0 800 307 555
Finance.ua розвивається і оновлює головну
Finance.ua - це не тільки стрічка новин. Ми вкладаємо багато сил у створення сервісів порівняння кредитів, депозитів і банківських карт. А наша редакція публікує багато путівників по вибору фінансових послуг і розповідає як не переплачувати.
Щоб показати все це читачам, ми винайшли головну сторінку сайту заново.

Рейтинг мікрофінансових організацій України

Хто найкраще видає онлайн-кредити на картку

Finance.ua оновив свій унікальний рейтинг мікрофінансових організацій – компаній, що видають онлайн-кредити на картку. У чому унікальність цього рейтингу? В його клієнтоорієнтованості. Ми не стали оцінювати розмір активів МФО, обсяги виданих ними кредитів, не порівнювали процентну ставку, яка у всіх приблизно на одному рівні. Для нас були важливі зручність і якість обслуговування в компаніях, їх відкритість для своїх клієнтів.
  • Чому ми це зробили?

    Тому що онлайн-кредити стали досить популярною послугою. МФО зруйнували монополію банків на ринку кредитування. Армія онлайн-позичальників постійно зростає, як і інтерес до послуги з боку потенційних клієнтів. І люди хочуть знати, де можна отримати найякісніше обслуговування.

  • Що і як ми рахували?

    Ми сформували список компаній, чиї сайти перебувають на перших 10 сторінках пошукача Google за запитом «онлайн-кредит на картку». З них ми відсіяли тих, хто:

    • кредитує тільки підприємців;
    • працює не по всій країні, а, наприклад, тільки по Києву.

    У підсумку вийшов список з 46 мікрофінансових організацій, яких ми оцінювали за 5 ключовими критеріями.

    1. Доступність і актуальність інформації на сайті

    Важливо, щоб на сайті МФО були позначені всі умови кредитування. Клієнт повинен розуміти, у скільки йому обійдеться кредит, що його чекає, якщо його не виплачувати, й інші нюанси. Ми вивчили сайти всіх компаній, де шукали інформацію про: штрафні санкції, а також процентні ставки, строки і комісії за першим і наступним кредитами (у багатьох компаній перший кредит – пільговий, інші обійдуться дорожче). Наявність даних за кожним з цих пунктів додає до рейтингу МФО 4,28 бала.

    2. Якість обслуговування в контакт-центрі

    Ми тричі телефонували в компанії і ставили кілька елементарних запитань: розмір процентної ставки, чи потрібен поручитель, строк кредитування тощо. При цьому ми оцінювали: час очікування дзвінка, якість та швидкість надання інформації. До уваги також бралися наявність онлайн-чату і цілодобової клієнтської підтримки. За кожен з перерахованих пунктів компанія отримувала від 1 до 5 балів.

    3. Кількість каналів погашення позики

    За кожним з учасників рейтингу уточнювалося, чи можна погасити кредит: в особистому кабінеті профілю користувача на сайті, в касах банків, за допомогою терміналів самообслуговування та інтернет-банкінгу. За кожен з доступних способів компанія отримувала 7,5 бала.

    4. Наявність програм лояльності

    Враховувалася лояльність як до нових клієнтів (видача першого кредиту під 0,01%), так і до постійних (збільшення строку і суми кредитування, зниження процентної ставки). За кожну з програм МФО отримувала 7,5 бала.

    5. Можливість за бажання отримати кредит офлайн

    Суть послуг МФО саме в онлайн-кредитуванні, але для деяких особливо консервативних позичальників важливо мати можливість приїхати в офіс, поспілкуватися з менеджером, підписати кредитний договір. Компанії, у яких вона є, отримали додаткові 10 балів.

Оформити
 
Оформити
Сайт29.96
Підтримка24.17
Погашення11.25
Лояльність15.00
Оффлайн10.00
з 3-х дзвінків до контакт-центру по одному відповіді чекали більше хвилини, немає онлайн чату і банків-партнерів
 
Оформити
Сайт29.96
Підтримка30.00
Погашення15.00
Лояльність15.00
Оффлайн0.00
немає офлайн-кредитування
 
Оформити
Сайт29.96
Підтримка25.00
Погашення15.00
Лояльність7.50
Оффлайн10.00
немає цілодобової підтримки і програми лояльності для нових клієнтів
 
Оформити
Сайт29.96
Підтримка25.00
Погашення15.00
Лояльність15.00
Оффлайн0.00
немає цілодобової підтримки і офлайн-кредитування
 
Оформити
Сайт25.68
Підтримка25.00
Погашення15.00
Лояльність7.50
Оффлайн10.00
на сайті немає даних про штрафні санкції, немає цілодобової підтримки і програми лояльності для нових клієнтів
 
Оформити
Сайт25.68
Підтримка30.00
Погашення11.25
Лояльність15.00
Оффлайн0.00
на сайті вказана процентна ставка і комісії тільки для першого кредиту, з 3-х дзвінків до контакт-центру успішними були 2, немає програми лояльності для нових клієнтів і офлайн-кредитування
 
Оформити
Сайт29.96
Підтримка25.00
Погашення11.25
Лояльність15.00
Оффлайн0.00
немає цілодобової підтримки, банків-партнерів і офлайн-кредитування
 
Оформити
Сайт29.96
Підтримка25.00
Погашення11.25
Лояльність15.00
Оффлайн0.00
немає цілодобової підтримки, банків-партнерів і офлайн-кредитування
 
Оформити
Сайт25.68
Підтримка25.00
Погашення15.00
Лояльність15.00
Оффлайн0.00
на сайті вказану процентну ставку і комісії тільки для першого кредиту, немає цілодобової підтримки і офлайн-кредитування
 
Оформити
Сайт25.68
Підтримка25.00
Погашення15.00
Лояльність15.00
Оффлайн0.00
на сайті вказано процентну ставку і комісії тільки для першого кредиту, немає підтримки в популярних меседжерах і офлайн-кредитування
 
Оформити
Сайт25.68
Підтримка22.50
Погашення15.00
Лояльність15.00
Оффлайн0.00
на сайті вказано процентну ставку і комісії тільки для першого кредиту, за всіма 3-ма дзвінками до контакт-центру відповіді довелося чекати більше хвилини, немає підтримки в популярних меседжерах і офлайн-кредитування
 
Оформити
Сайт21.40
Підтримка24.17
Погашення15.00
Лояльність7.50
Оффлайн10.00
на сайті немає даних про штрафні санкції і вказано відсоткову ставку і комісії тільки для першого кредиту, за одним з 3-х дзвінків до контакт-центру відповіді чекали більше хвилини, немає цілодобової підтримки і програми лояльності для постійних клієнтів
 
Оформити
Сайт29.96
Підтримка25.00
Погашення15.00
Лояльність7.50
Оффлайн0.00
немає цілодобової підтримки, програми лояльності для постійних клієнтів і офлайн-кредитування
 
Оформити
Сайт25.68
Підтримка25.00
Погашення11.25
Лояльність15.00
Оффлайн0.00
на сайті немає даних про штрафні санкції, немає цілодобової підтримки, банків-партнерів і офлайн-кредитування
 
Оформити
Сайт25.68
Підтримка25.00
Погашення11.25
Лояльність15.00
Оффлайн0.00
на сайті немає даних про штрафні санкції, онлайн-чату, немає банків-партнерів і офлайн-кредитування
 
Оформити
Сайт21.40
Підтримка25.00
Погашення15.00
Лояльність15.00
Оффлайн0.00
на сайті вказано процентну ставку, терміни і комісії тільки для першого кредиту, немає підтримки в популярних меседжерах і офлайн-кредитування
 
Оформити
Сайт29.96
Підтримка15.00
Погашення15.00
Лояльність15.00
Оффлайн0.00
з 3-х дзвінків до контакт-центру успішним був лише 1, немає цілодобової підтримки і офлайн-кредитування
 
Оформити
Сайт29.96
Підтримка24.17
Погашення11.25
Лояльність7.50
Оффлайн0.00
за одним з 3-х дзвінків до контакт-центру відповіді чекали більше хвилини, немає цілодобової підтримки, немає можливості погашення в касах банків, немає програми лояльності для постійних клієнтів і офлайн-кредитування
 
Оформити
Сайт25.68
Підтримка20.00
Погашення11.25
Лояльність15.00
Оффлайн0.00
на сайті вказано процентну ставку і комісії тільки для першого кредиту, немає цілодобової підтримки, онлайн-чату, банків-партнерів і офлайн-кредитування
 
Оформити
Сайт29.96
Підтримка15.00
Погашення11.25
Лояльність15.00
Оффлайн0.00
з 3-х дзвінків до контакт-центру успішним був лише 1, немає цілодобової підтримки, банків-партнерів і офлайн-кредитування
 
Оформити
Сайт25.68
Підтримка15.00
Погашення15.00
Лояльність15.00
Оффлайн0.00
на сайті немає даних про штрафні санкції, з 3-х дзвінків до контакт-центру успішним був лише 1, немає цілодобової підтримки і офлайн-кредитування
 
Оформити
Сайт29.96
Підтримка25.00
Погашення15.00
Лояльність0.00
Оффлайн0.00
немає цілодобової підтримки, немає програми лояльності і офлайн-кредитування
 
Оформити
Сайт25.68
Підтримка20.00
Погашення7.50
Лояльність15.00
Оффлайн0.00
на сайті немає даних про штрафні санкції, немає цілодобової підтримки і підтримки в популярних меседжерах, немає банків-партнерів і можливості погашення кредиту в касах банків, немає офлайн-кредитування
 
Оформити
Сайт29.96
Підтримка19.17
Погашення11.25
Лояльність7.50
Оффлайн0.00
1-й дзвінок у контакт-центр - не додзвонились, 2-й - відповіді чекали більше хвилини, немає цілодобової підтримки, банків-партнерів, програми лояльності для нових клієнтів і офлайн-кредитування
 
Оформити
Сайт21.40
Підтримка20.00
Погашення15.00
Лояльність0.00
Оффлайн10.00
на сайті немає даних про штрафні санкції, плюс вказано процентну ставку і комісії тільки для першого кредиту, немає цілодобової підтримки і підтримки в популярних меседжерах, немає програми лояльності
 
Оформити
Сайт29.96
Підтримка25.00
Погашення11.25
Лояльність0.00
Оффлайн0.00
немає цілодобової підтримки, банків-партнерів, програми лояльності та офлайн-кредитування
 
Оформити
Сайт25.68
Підтримка13.33
Погашення11.25
Лояльність15.00
Оффлайн0.00
на сайті немає даних про штрафні санкції, з 3-х дзвінків до контакт-центру за 2-м відповіді чекали більше хвилини, немає цілодобової підтримки і підтримки в популярних меседжерах, немає онлайн-чату, офлайн-кредитування, немає можливості погашення в касах банків
 
Оформити
Сайт17.12
Підтримка20.00
Погашення7.50
Лояльність7.50
Оффлайн10.00
на сайті немає даних про штрафні санкції, а також про процентні ставки і комісії, з 3-х дзвінків до контакт-центру успішними були 2, немає цілодобової підтримки, немає банків-партнерів і можливості погашення в касах банків, немає програми лояльності для нових клієнтів
 
Оформити
Сайт17.12
Підтримка20.00
Погашення15.00
Лояльність0.00
Оффлайн10.00
на сайті немає даних про штрафні санкції, а також про процентну ставку і комісії за першим кредитом, з 3-х дзвінків до контакт-центру успішними були 2, немає цілодобової підтримки, програми лояльності
 
Оформити
Сайт29.96
Підтримка20.00
Погашення11.25
Лояльність0.00
Оффлайн0.00
з 3-х дзвінків до контакт-центру успішними були 2, немає цілодобової підтримки, банків-партнерів, програми лояльності та офлайн-кредитування
 
Оформити
Сайт29.96
Підтримка20.00
Погашення11.25
Лояльність0.00
Оффлайн0.00
немає цілодобової підтримки і підтримки в популярних меседжерах, немає банків-партнерів, програми лояльності та офлайн-кредитування
 
Оформити
Сайт29.96
Підтримка20.00
Погашення11.25
Лояльність0.00
Оффлайн0.00
немає цілодобової підтримки і підтримки в популярних меседжерах, немає банків-партнерів, програми лояльності та офлайн-кредитування
 
Оформити
Сайт29.96
Підтримка13.33
Погашення7.50
Лояльність0.00
Оффлайн10.00
за 2-м з 3-м дзвінками відповіді чекали більше хвилини, немає цілодобової підтримки і підтримки в популярних меседжерах, немає онлайн-чату, немає можливості погашення через термінали самообслуговування, немає банків-партнерів і програми лояльності
 
Оформити
Сайт29.96
Підтримка15.00
Погашення7.50
Лояльність7.50
Оффлайн0.00
з 3-х дзвінків до контакт-центру успішним був лише 1, немає цілодобової підтримки, немає можливості погашення через термінали самообслуговування і каси банків, немає програми лояльності для нових клієнтів і офлайн-кредитування
 
Оформити
Сайт29.96
Підтримка8.33
Погашення7.50
Лояльність0.00
Оффлайн10.00
з 3-х дзвінків до контакт-центру успішним були 2, але відповіді чекали більше хвилини, немає цілодобової підтримки, підтримки в популярних меседжерах і онлайн-чату, немає можливості погашення через термінали самообслуговування, немає банків-партнерів і програми лояльності
 
Оформити
Сайт17.12
Підтримка19.17
Погашення11.25
Лояльність7.50
Оффлайн0.00
на сайті немає даних про штрафні санкції, ставки і комісії, за 1 з 3-м дзвінками відповіді чекали більше хвилини, немає цілодобової підтримки і підтримки в популярних меседжерах, немає банків-партнерів, програми лояльності для нових клієнтів і офлайн-кредитування
 
Оформити
Сайт29.96
Підтримка5.00
Погашення11.25
Лояльність7.50
Оффлайн0.00
з 3-х дзвінків до контакт-центру успішним був лише 1, немає цілодобової підтримки, підтримки в популярних меседжерах і онлайн-чату, немає банків-партнерів, програми лояльності для нових клієнтів і офлайн-кредитування
 
Оформити
Сайт21.40
Підтримка20.00
Погашення11.25
Лояльність0.00
Оффлайн0.00
на сайті немає даних про штрафні санкції, а також про ставки і комісії за першим кредитом, немає онлайн-чату і цілодобової підтримки, немає банків-партнерів, програми лояльності та офлайн-кредитування
 
Оформити
Сайт25.68
Підтримка15.00
Погашення11.25
Лояльність0.00
Оффлайн0.00
на сайті немає даних про штрафні санкції, з 3-х дзвінків до контакт-центру успішними були 2, немає цілодобової підтримки і підтримки в популярних меседжерах, немає банків-партнерів, програми лояльності та офлайн-кредитування
 
Оформити
Сайт29.96
Підтримка10.00
Погашення11.25
Лояльність0.00
Оффлайн0.00
з 3-х дзвінків до контакт-центру успішними були 2, немає цілодобової підтримки, банків-партнерів, програми лояльності та офлайн-кредитування, немає цілодобової підтримки, підтримки в популярних меседжерах і онлайн-чату, немає банків-партнерів, програми лояльності та офлайн-кредитування
 
Оформити
Сайт25.68
Підтримка5.00
Погашення11.25
Лояльність7.50
Оффлайн0.00
на сайті немає даних про терміни першого кредиту, не вдалося додзвонитися до контакт-центру з 3-х спроб, немає цілодобової підтримки, підтримки в популярних меседжерах і банків-партнерів, немає програми лояльності для нових клієнтів і офлайн-кредитування
 
Оформити
Сайт21.40
Підтримка15.00
Погашення3.75
Лояльність7.50
Оффлайн0.00
на сайті немає даних про штрафні санкції, ставки і комісії для першого кредиту, немає онлайн-чату, цілодобової підтримки і підтримки в популярних меседжерах, немає банків-партнерів, можливості погашення через термінали самообслуговування і каси банків, немає програми лояльності для нових клієнтів і офлайн-кредитування
 
Оформити
Сайт17.12
Підтримка15.00
Погашення15.00
Лояльність0.00
Оффлайн0.00
на сайті немає даних про терміни кредитування та суми кредитування (крім першого), немає онлайн-чату, цілодобової підтримки і підтримки в популярних меседжерах, немає програми лояльності і офлайн-кредитування
 
Оформити
Сайт17.12
Підтримка15.00
Погашення11.25
Лояльність0.00
Оффлайн0.00
на сайті немає даних про штрафні санкції, ставки і комісії, немає онлайн-чату, цілодобової підтримки і підтримки в популярних меседжерах, немає можливості погашення через термінали самообслуговування, немає програми лояльності і офлайн-кредитування
 
Оформити
Сайт17.12
Підтримка15.00
Погашення7.50
Лояльність0.00
Оффлайн0.00
на сайті не вказано процентну ставку, терміни, суми та комісії для першого кредиту, немає цілодобової підтримки, підтримки в популярних меседжерах і онлайн-чату, немає банків-партнерів і можливості погашення через термінали самообслуговування, немає програми лояльності і офлайн-кредитування

Ми постійно оновлюємо рейтинг мікрофінансових організацій. Читайте попередні версії, щоб знати, як змінюються позиції лідерів і як компанії працюють над своїми помилками:

Рейтинг мікрофінансових організацій України (2018)