Відгуки про Сенс Банк

Дякуємо, що поділились враженнями 💙
Нам завжди дуже приємно читати такі відгуки — де відчувається не просто задоволення від сервісу, а довготривалий досвід, довіра та уважність до деталей. У сучасному фінансовому світі надзвичайно важливо мати банк, на який можна покластися — і ми щиро раді, що для вас таким став саме Sense Bank 😊
Підтримка, про яку згадуєте, — це дійсно наша опора. Всі ми прагнемо не просто вирішувати питання, а бути поруч тоді, коли це справді потрібно. І коли клієнт відзначає це — це надихає нас ще більше 🫶🏻
Щиро дякуємо за роки довіри та добрі слова!
Ми цінуємо кожен відгук, бо саме завдяки таким думкам бачимо, що рухаємось у правильному напрямку.
Ваш друг та помічник, Володимир 💎

Якщо я правильно зрозуміла ваше питання - то оформити картку ви можете в нашому застосунку Sense SuperApp, після чого додати її в електронний гаманець для подальшого використання 🙌
Для цього потрібно буде пройти реєстрацію, за допомогою Дії самостійно, або ж, за допомогою нашого відеочату, якщо у вас документи старого зразку
Прикріплю для вас посилання на статтю, де є інструкція з фото, поетапно: https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/4402854621330
Якщо у вас виникнуть питання в процесі оформлення - ви завжди можете написати до нашої підтримки в застосунку, радо допоможемо!
Валерія 🫧

Дякуємо, що поділились своїм досвідом із нами. Для нас це дуже важливо 🫶
Зі свого боку ми повністю розуміємо вас та ваші емоції щодо проблеми із застосунком, адже на сьогодні мобільний банкінг є зручним способом для керування та контролю своїх фінансів. Ми дуже хочемо вам допомогти вирішити це питання, тому будемо вдячні якщо ви виконаєте певні дії.
Для початку, будь ласка, спробуйте перевстановити застосунок та повторити спробу. Якщо проблеми залишиться, то напишіть нам на help@sensebank.com.ua. В листі вкажіть ваші ПІБ, номер телефону, що вказаний у системі банку, також додайте дані про ваш пристрій (модель та версія операційної системи) та залишить короткий опис проблеми, що виникає при вході, разом зі скріншотом чи записом екрану, щоб було видно цю помилку. У листі вкажіть номер звернення 7115227.
Чекаємо на ваш лист☺️

З повагою, Андрій 💙

Дякуємо, що поділились своїми враженнями з нами. Для нас дуже важлива думка клієнтів про нашу роботу🤗
На сьогоднішній день наш банк робить все можливе, щоб адаптуватись до умов сьогодення та надавати нашим клієнтам сервіс найвищого рівня. Але, на жаль, на повітряні тривоги ми не можемо вплинути, тому під час сигналу тривоги наші відділення не працюють, адже безпека наших клієнтів та співробітників завжди для нас на першому місці.
Якщо ви маєте термінове питання, а відділення зачинене через тривогу, то ви завжди можете звернутись до нашої підтримки у чаті, відеочаті чи зателефонувавши на гарячу лінію. Де наші спеціалісти зроблять усе можливе для вирішення вашого питання.

З повагою, Андрій💙

Нам дуже приємно, що вас зацікавили наші продукти🤗
Для оформлення картки нашого банку вам потрібно звернутись до найближчого відділення із документами. Якщо ви резидент України, але громадянин іншої держави, то із собою потрібно взяти документ, який засвідчує особу (з відміткою про дозвіл на постійне місце проживання на території України або інший документ, що підтверджує факт дозволу на постійне проживання в Україні) та ваш РНОКПП (ІПН).
Ознайомитись з адресами та графіком роботи наших відділень ви можете за посиланням https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/9159664480658
З повагою, Андрій 💙

Ні, банк завжди був і є українською юридичною особою з 4500 українськими співробітниками. Ми працюємо для більш ніж півтора мільйона українців, наших клієнтів. Податки, що сплачує банк до бюджету України, йдуть на посилення боєздатності української армії.

З 22 липня 2023 року банк став державним. Міністерство фінансів України та Фонд гарантування вкладів фізичних осіб уклали договір купівлі-продажу 100% акцій системно важливого АКЦІОНЕРНОГО ТОВАРИСТВА "СЕНС БАНК". Жодного відношення до росії Банк не має. Єдиний власник — держава.

Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️

Ми дуже раді, що ви зацікавлені послугами банку та бажаєте приєднатись до нашої Sense-сім'ї☺️
Відкрити картку можна за кілька хвилин, для цього достатньо лише встановити застосунок банку Sense SuperApp та пройти у ньому коротеньку реєстрацію, під час якої ви зможете обрати підходящу вам картку. Ось за цим посиланням можете переглянути покрокову інструкцію з оформлення https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/360016970939
У разі виникнення додаткових запитань, будь ласка, напишіть нам у чат із застосунку або на help@sensebank.com.ua 😉

З повагою, Андрій 💙

Дякую вам за звернення!
На момент написання вашого відгуку у нас в застосунку проводилися роботи з оновлення системи для реєстрації/повторної ідентифікації, які передбачали використання Дії, через що процес працював не як зазвичай 😥
Дійсно могли виникати ситуації, які могли сповільнити роботу, проте, роботи були заплановані та проводились з метою покращення всього процесу
Щодо ваших слів про біометрію - таких проблем не спостерігалося, тож, будь ласка, напишіть до нас на help@sensebank.com.ua (в темі потрібно зазначити номер запиту 7057127) - для більш детального розгляду проблеми 🙏
Я перепрошую за завдані незручності, та повністю розумію, що хотілося, щоб все пройшло швидко та без проблем 💙Мені б дійсно хотілося покращити ваші враження про нас, адже наш банк може багато що запропонувати клієнту - тож, якщо у вас виникнуть запитання, я радо допоможу та підкажу!
Валерія

Дякую вам за відгук!
Ми жодним чином не маємо на меті вводити наших клієнтів в оману, згідно з нашим ДБО, а саме з Додатком №4 п. 2.3. банк має право змінювати встановлений розмір кредитного ліміту, тобто, як збільшувати його, так і зменшувати 🙌
Банк приймає відповідне рішення враховуючи внутрішні критерії, проте, навіть якщо наразі у вас було зменшено кредитний ліміт - це не означає, що це назавжди 😉
Ви можете користуватися нашими продуктами й надалі — для підвищення шансів на надання ліміту, а також додатково залишити заявку на перегляд рішення банку звернувшись за номером 0800 50 35 30 (графік роботи: Пн-Нд (09:00 - 19:00). Під час повітряної тривоги лінія не працює)
Чудово розумію, що повторення досвіду, з тим що у вас знову зменшують ліміт залишає неприємні враження, проте, як і у минулий раз - банк надав ліміт повторно, тож, є ймовірність що така пропозиція з'явиться у майбутньому 🙏
Завжди є сенс спробувати ще раз 💙
Валерія

Пане Віталію, добрий день👋 Дякуємо, що знайшли хвилинку поділитись своїми враженнями про нашу роботу. Для нас це дуже важливо.

Наразі жодних проблем у роботі нашого застосунку не спостерігається, так само як і з реєстрацією нових клієнтів. Тому якщо у вас виникають труднощі з реєстрацією та входом у Sense SuperApp, будь ласка, напишіть нам на help@sensebank.com.ua. У листі вкажіть ваші дані (ПІБ та номер телефону), опис ситуації, дані про ваш пристрій, а також додайте запис екрану, щоб було видно послідовність ваших дій та на якому етапі виникає помилка.
Чекаємо на ваш лист

З повагою, Андрій 💙