Оновлено 01.09.2026, 03:09
Відгуки про банки
63
банків
3 377
відгуків
Останні відгуки
- 31 серпня 2026 р. о 13:47
Шукати відділення чи банкомат ще та місія
Головний біль Полiкомбанку це їхня мережа. Відділень реально дуже мало. Якщо в самому Чернігові ще можна знайти кілька точок, то в області чи в інших містах це справжня проблема. Щоб вирішити якесь питання, яке не закрити через додаток, доводиться їхати через усе місто й підлаштовуватися під їхній графік.
З банкоматами аналогічна історія - їх обмаль, тому зняти готівку поруч із домом буває складно. - 28 серпня 2026 р. о 22:03
Monobank відмовив у chargeback без зрозумілого пояснення причин
6.08.2026 я купила через OLX Доставка комплект оперативної пам'яті, оплатила покупку карткою Visa monobank.
Після отримання та перевірки з'ясувалося, що пам'ять не працює, не відповідає опису та має ознаки підробки.
Продавець відмовив у поверненні коштів, а OLX після звернення заблокувала продавця через підозрілу діяльність. Пізніше в його профілі з'явилися ще два негативні відгуки інших покупців щодо такого ж товару з формулюванням «товар не відповідає опису».
Тоді я звернулася до monobank із проханням оскаржити операцію через Visa та надала всі наявні докази.
Банк зареєстрував мою заявку щодо можливих шахрайських дій і, як зазначено в офіційній відповіді, розпочав оцінку можливості оскарження транзакції через Visa.
Але в результаті відмовив.
Пояснив це тим, що операція була здійснена мною самостійно, є миттєвою та проведена з MCC 6012. Цей код входить до переліку операцій, щодо яких monobank за своїми Умовами має право відмовити в розгляді претензії.
При цьому в офіційній відповіді немає оцінки наданих мною доказів.
Банк не пояснив, чому відмова продавця повернути кошти, його блокування OLX через підозрілу діяльність та аналогічні скарги інших покупців є недостатніми для оскарження операції.
Є питання і до самої аргументації. Спочатку банк пише, що розпочав оцінку можливості оскарження транзакції через Visa. Далі — що через миттєвість операції можливість її оскарження відсутня. Як ці дві тези узгоджуються між собою — з відповіді незрозуміло.
Верховний Суд у постанові від 12.04.2022 у справі №757/53905/18 наголошував, що відмова банку в chargeback має бути чітко аргументованою — наприклад, пропущеним строком або недостатністю доказів. У моєму випадку банк не пояснив, чому наданих доказів недостатньо, а фактично послався на MCC 6012, який входить до його внутрішнього переліку операцій.
При цьому в тому самому листі банк спочатку пише, що розпочав оцінку можливості оскарження через Visa, а далі — що через «миттєвість» операції можливість оскарження відсутня.
Саме така формальна, неіндивідуалізована відмова без зрозумілої оцінки конкретних доказів і є підставою для мого звернення до НБУ. - 28 серпня 2026 р. о 16:19
Махінації з коштами і відсутність адекватної підтримки
Я є клієнтом цього банку вже рівно три роки. Кредитну картку Very Card використовував як основну.
31 липня цього року я перерахував на свою картку Very Card суму, необхідну для повного погашення заборгованості в межах пільгового періоду. Здійснив кілька переказів зі своїх рахунків в інших банках, перевірив, що всі кошти в необхідному обсязі надійшли на картку в актуальному на той час застосунку, і заспокоївся.
Протягом наступних п’яти днів застосунок був недоступний у зв’язку з переходом на нову версію. За цей час я кілька разів скористався карткою для оплати товарів і послуг, будучи цілком упевненим, що виконав усі необхідні умови.
І яке ж було моє здивування, коли 5 серпня я нарешті зміг завантажити новий застосунок і побачив, що банк вирішив нарахувати мені відсотки на залишок заборгованості та скасувати пільговий період. При цьому в новому застосунку також чітко видно надходження коштів 31 липня — у повному необхідному обсязі.
Я зателефонував до служби підтримки. Під час першої розмови оператор просто поклала слухавку, хоча я спілкувався цілком коректно й виважено. З другої спроби мені вдалося зареєструвати заявку. Мені пообіцяли, що протягом трьох днів зі мною зв’яжуться профільні фахівці та вирішать моє питання.
Як ви могли здогадатися, ніхто протягом цих трьох днів зі мною навіть не думав зв’язуватися.
Після цього я ще кілька разів звертався до служби підтримки. Тепер мені вже повідомляли, що строк розгляду заявки збільшився до 30 днів.
18 серпня я звернувся до свого відділення та паралельно зареєстрував ще одну заявку через відділення.
Станом на сьогодні жодної відповіді я так і не отримав.
Неймовірно неприємні враження від ставлення банку до клієнта, особливо з огляду на те, що я користувався послугами цього банку протягом трьох років і завжди виконував свої фінансові зобов’язання. - 27 серпня 2026 р. о 17:58
Відсутні привабливі кешбек-програми та слабкий додаток
Мобільний додаток в Полiкомбанку ну дуже простий. Після сервісу сучасних необанків користуватися ним не надто зручно. Інтерфейс застарілий, деякі сповіщення доходять із затримкою, а перекази іноді займають більше часу, ніж хотілося б. Кешбеків чи цікавих бонусних програм тут теж немає.
- 26 серпня 2026 р. о 22:56
Кредит на кухню
Взяв кредит на ремонт кухні, 55тис грн на 24 місяці. Найбільше нервував саме через думку "а раптом щось приховане вилізе потім". Не вилізло. Щомісяця та сама сума, день у день. Єдине, що трохи засмутило, коли захотів погасити достроково, страховий платіж, який заплатив на старті, не повернули. Ну, це логічно, просто варто про це знати наперед.
- 26 серпня 2026 р. о 11:22
Скарга пенсіонера
Прийшов забрати свою нещасну пенсію в Таскомбанк та переоформити депозит, так мене змусили стояти пів години на ногах! Жодного стільця вільного, душно, черга не рухається! Працівники ходять туди-сюди з чашками, посміхаються, а на людей їм байдуже! А термінали ваші - це що за знущання? Шрифт дрібний, нічого не видно, все висне! Ви що взагалі забули, що у вас літні люди обслуговуються?
- 25 серпня 2026 р. о 18:53
Зрозумілий застосунок та працівники компетентні
Оформлював кредит на техніку 42 000 грн на 15 місяців. Умови зрозумілі одразу: щомісячний платіж, дата списання та сума наперед видно в застосунку. Коли зателефонував з питанням щодо дострокового погашення, оператор на 0 800 порахував точну суму до закриття (на той момент 27 500 грн) прямо під час розмови, без "будемо передзвонювати".Єдине довелось почекати хвилин 7, поки з'єднали з оператором, бо телефонував у робочий час, коли навантаження вище.
- 25 серпня 2026 р. о 14:12
Погана комунікація з клієнтом в інтернеті
Не працює додаток Ощадбанк.
- 24 серпня 2026 р. о 23:13
Абанк блокує карту
блокують карту ,співробітник погано спілкуються з неповагою,погрожують що повернуть гроші клієнтам які оплатити послуги на ФОП, звинувачують у шахрайстві без доказів не рекомендую
- 24 серпня 2026 р. о 21:52
Приємне враження від послали демозиту
Відкрила вклад з можливістю поповнення, думала, буде складно регулярно відкладати. Виявилось навпаки, навіть приємно щомісяця дивитись, як сума потроху зростає !
