Сенс Банк
Продукти Сенс Банку
Пакет послуг «White»
UAH
USD
EUR
від 200 ₴
обслуговування на рік
Безкоштовно
випуск картки
Пакет послуг «Black»
UAH
USD
EUR
від 200 ₴
обслуговування на рік
Безкоштовно
випуск картки
Пакет послуг «Graphite»
UAH
USD
EUR
від 200 ₴
обслуговування на рік
Безкоштовно
випуск картки
Пакет послуг «Простір»
UAH
від 200 ₴
обслуговування на рік
Безкоштовно
випуск картки
Новини банку
11 лютого 2026 р. о 09:50
Енергетична підтримка для підприємців: як ФОП отримати гроші на генератори та пальне
Російські обстріли енергетичної інфраструктури змушують український бізнес працювати в умовах постійних відключень електроенергії, а подекуди — без води й опалення. Для багатьох підприємців це означає додаткові витрати на автономність і ризик зупинки роботи. У відповідь на ці виклики уряд запровадив програму енергетичної підтримки для бізнесу, яка передбачає безповоротну фінансову допомогу та пільгове кредитування під 0% річних.
2 лютого 2026 р. о 15:48
Уряд запустив пакет енергетичної підтримки для бізнесу
Відсьогодні підприємці, які працюють у соціально важливих сферах, можуть подати заявки на фінансову допомогу та пільгові кредити для підвищення енергостійкості.
30 грудня 2025 р. о 07:58
Sense Bank поділився результатами автоматизації сервісів для клієнтів
Sense Bank продовжує цифрову трансформацію. Вже диджиталізовано понад 90% послуг і продуктів банку для бізнес-клієнтів, крім того, автоматизовані майже всі сервіси для фізичних осіб, які обслуговуються у відділеннях.
19 грудня 2025 р. о 09:37
Sense Bank видав перший кредит ВПО з державною підтримкою у межах програми єОселя
Sense Bank видав перший кредит ВПО з державною підтримкою у межах програми єОселя
10 грудня 2025 р. о 12:10
Sense Bank додав доступ до рахунків юридичних осіб у застосунок
Sense Bank представив у мобільному застосунку Sense SuperApp новий розділ «Мій бізнес» — єдиний простір для бізнес-клієнтів, де зібрано ключові інструменти для щоденної роботи. Головні оновлення: доступ для керівників юридичних осіб до рахунків компанії та можливість передавати документи до банку безпосередньо зі смартфона для підприємців.
Рейтинги та нагороди
НБУ рейтинг
7 місце з 60
Minfin рейтинг
3,4615 місце
Fitch Ratings
AA(ukr)
Дуже висока кредитоспроможність, прогноз стабільний
Експерт-рейтинг
uaAAA
Найвища кредитоспроможність, прогноз стабільний
Банківські послуги
Сенс Банк Україна надає зручні сучасні банківські рішення клієнтам у всіх сегментах: від приватних осіб до найбільших компаній, будучи одним із лідерів у впровадженні нових технологій.
Послуги для фізичних осіб:
- Кредитні картки;
- Кредити готівкою;
- Депозитні рахунки;
- Платежі та перекази;
- Пакети послуг;
- Військові облігації;
- Онлайн-сервіси, зокрема, цифровий банк Sense SuperAрр, в якому вперше в Україні з'явилася повноцінна віддалена ідентифікація через відеочат. Серед інших переваг нового цифрового банку: унікальна персоналізація інтерфейсу, технологія платежів drag’n’drop, миттєві кредити онлайн, оплата комунальних послуг, оформлення страхування та ін.;
Послуги корпоративного бізнесу:
- Кредитування;
- Овердрафт;
- Лізинг;
- Торговельний та інтернет-еквайринг;
- Фінансування;
- Управління засобами;
- Розміщення коштів;
- Кореспондентські рахунки;
- Міжбанківські операції та ін.;
Користуйтесь банком онлайн
Мобільний додаток Сенс Банк
Інформація про банк
Телефон 0 800 502 050 | Офіційний сайт https://sensebank.com.ua/ | Електронна пошта ccd@sensebank.com.ua | Соціальні мережі |  Ліцензія НБУ №61 від 01.12.2022 р. |
Юридична назва Акціонерне товариство «Сенс Банк» | Головний офіс 03150, м. Київ, вул. В. Васильківська, 100 | МФО 300346 | ЄДРПОУ 23494714 | SWIFT SENSUAUK |
Керівництво банку
Ступак Олексій
Голова Правління
Призначений на посаду Голови Правління Sense Bank 19 лютого 2024 року.
Пан Олексій має 21-річний досвід роботи в корпоративному банківському секторі провідних українських банків. Свою банківську кар'єру він розпочав 2002 року в АТ «Правекс Банк», де відповідав за роботу з корпоративними та VIP клієнтами. З 2008 року по 2019 рік обіймав керівні посади в АТ «Креді Агріколь Банк» (Україна).
Олексій Ступак має ґрунтовний досвід роботи в корпоративному сегменті української банківської системи, зокрема у сфері трансформації бізнес-процесів.У червні 2019 року Олексій приєднався до команди Sense Bank в якості директора з корпоративного бізнесу, обіймав посаду Директора корпоративно-інвестиційного, малого та середнього бізнесу.
Олексій здобув вищу освіту в Київському національному економічному університеті ім. Вадима Гетьмана за спеціальністю «Облік і аудит».
Зубченко Олена
Заступниця Голови Правління
Призначена на посаду заступниці Голови Правління Sense Bank 19 лютого 2024 року, до цього була виконуючою обов’язки Голови Правління Sense Bank.
Пані Олена має понад 15-річний досвід успішної роботи в державному секторі, юридичній та банківській сферах.
До приходу у банк Олена очолювала Департамент фінансової політики Міністерства фінансів України та була Членом ради Фонду розвитку підприємництва та Фонду гарантування вкладів фізичних осіб. З 2021 по 2022 роки працювала радником з юридичних питань та трансформації в АТ «ПриватБанк». В попередні роки обіймала посади Члена Наглядової ради у ДУ «Державна іпотечна установа» та ДУ «Офіс адміністрування проєктів міжнародного фінансового співробітництва». Здійснювала управління трьома стратегічними підприємствами від імені держави як акціонера та державним майном (газотранспортна система, лінії електропередачі). У 2020 році була директоркою з корпоративних, регуляторних та юридичних відносин у ПАТ «Фармацевтична фірма «Дарниця».
У 2017 приєдналась до команди менеджменту ПриватБанку після націоналізації в найбільш кризовий період для банку та координувала ряд стратегічних напрямків, включаючи розроблення та імплементацію міжнародної юридичної стратегії.
Пані Олена здобула вищу освіту в Київському національному університеті імені Тараса Шевченка на юридичному факультеті.
Шклярук Олексій
Член правління, головний ризик-менеджер
Долучився до команди Sense Bank у липні 2023 року. Очолює Департамент з управління ризиками та блок по роботі з непрацюючими активами.
До приходу у банк Олексій протягом 7 років входив до складу Правління АТ «Агропросперіс Банк», де відповідав за ризик-менеджмент. До цього очолював різні підрозділи управління ризиками у ПАТ «Креді Агріколь Банк», зокрема керував ключовими проєктами за напрямком ризик-менеджменту на посаді уповноваженого представника Директора з оцінки ризиків банку. З 2008 по 2011 роки працював на різних посадах в АТ «ПроКредит Банк», у тому числі керував відділом кредитування мікро, малого та середнього бізнесу.
Олексій Шклярук здобув вищу освіту у Київському національному економічному університеті ім. Вадима Гетьмана за спеціальностями «Банківська справа» та «Правознавство».
Тютюн Інна
Член правління
Призначена на посаду Члена правління у липні 2023 року, у зоні її відповідальності – ІТ-блок та блок роздрібного бізнесу.
Інна має досвід розвитку роздрібного бізнесу та МСБ, управління проєктами в сфері ІТ та платіжних технологій. До приходу в банк пані Інна була радником СЕО NEQSOL Holding з діджиталізації процесів і продуктів, а також відповідала за проект побудови цифрової екосистеми для клієнтів бізнесу холдингу. З 2018 по 2021 роки обіймала посаду заступника Голови правління Української асоціації фінтех та інноваційних компаній. Також Інна була Членом Правління з питань ІТ та роздрібного бізнесу в ПАТ Акціонерний банк «Укргазбанк», обіймала посаду заступника директора генерального департаменту інформаційних технологій та платіжних систем у Національному банку України. Протягом 13 років працювала на різних посадах в ПАТ «Брокбізнесбанк», у тому числі очолювала департамент індивідуального бізнесу.
Інна закінчила Київський національний економічний університет.
Соколов Андрій
Член правління
До команди Sense Bank долучився у липні 2023 року. Відповідає за блок корпоративно-інвестиційного, малого та середнього бізнесу.
Андрій з 2006 року у банківській сфері, більшу частину кар'єри він працював у секторі корпоративного бізнесу. З 2017 по 2023 роки працював у АБ «Південний» на різних посадах департаменту корпоративного бізнесу, а протягом останніх трьох років був заступником директора департаменту. З 2011 року працював в управлінні розвитку продажів корпоративного бізнесу ПАТ «Креді Агріколь Банк». Починав свою банківську діяльність у ПАТ «Правекс-Банк».
Андрій Соколов здобув вищу освіту у Вінницькому державному технічному Університеті за спеціальністю «Облік та аудит».
Сергій Максюта
Член правління
До команди Sense Bank Сергій Максюта доєднався у червні 2024 року. Очолює Блок «Фінанси».
Сергій має 17-річний успішний досвід роботи у сфері фінансів, зокрема понад 16 років у найбільших державних банках України. З 2008 по 2020 роки працював у АТ «Укрексімбанк», зокрема у 2018-2020 роках Директором з Фінансів. З 2022 року працював Директором фінансово-економічного департаменту АТ «Ощадбанк». Починав свою кар'єру в USAID Project «RTI».
Сергій Максюта здобув вищу освіту у Київському національному економічному університеті імені Вадима Гетьмана в області економіки бізнесу, державних фінансів. Також закінчив MBA в MIM КИЇВ та стажувався в США (Tepper School of Business). Має додаткову освіту в сфері інформаційної безпеки.
Джерело: сайт банку, прес-служба банку
Про банк
Акціонерне товариство АТ «Сенс Банк» (Joint Stock Company «Sense Bank»)- є одним з найбільших українських банків.
Банк був заснований у 1992 році. З 2001 року здійснював свою діяльність під назвою АТ «Альфа-Банк» та з 2004 року входив до складу приватної міжнародної банківської холдингової компанії з головним офісом у Люксембурзі.
У 2022 році було ухвалено рішення про відмову від бренду Альфа-Банк, здійснено зміну юридичного найменування банку на АТ «Сенс Банк» та створено новий бренд Sense Bank.
22 липня 2023 року Міністерство фінансів України та Фонд гарантування вкладів фізичних осіб уклали договір купівлі-продажу 100% акцій АТ «Сенс Банк». Sense Bank перейшов у власність держави.
Статутний капітал Sense Bank станом на 2025 рік складає: 28 726 247 548,40 грн.
Sense Bank посідає провідні позиції у всіх сегментах банківського ринку, є одним зі стійких і надійних банків України, входить до переліку системно важливих банків України, затвердженим рішенням правління Національного банку України 2023 року.
Цифровим банком Sense SuperApp від Sense Bank користуються 2 мільйони українців. Завдяки мобільному додатку клієнти банку отримують цілодобовий контроль над особистими і бізнес-рахунками та інші переваги цифрового банкінгу:
онлайн отримання довідок, основні операції для ФОП
цілодобовий відеочат зі службою підтримки
можливість придбати військові облігації
купівля валюти з подальшим розміщенням на депозиті та багато іншого.
Sens SuperApp постійно оновлюється і поповнюється важливими для користувачів функціями.
Ключові акціонери:
Міністерство фінансів України — 100%.
АТ «Сенс Банк» є учасником «Фонду гарантування вкладів фізичних осіб» з 2 вересня 1999 року (свідоцтво № 045 від 20.08.2025 року).
Банк отримав низку авторитетних фінансових нагород:
Sense Bank став бронзовим призером FinAwards 2025 у номінації : « Провідні технології та інновації (категорія банки)»
Срібний призер FinAwards 2024 у номінації «Накраща преміальна карта», а також отримав бронзову нагороду у номінації «Найкращий мобільний банк».
Банк був срібним призером FinAwards 2023 в номінації «Найкраща програма лояльності», а також бронзовим призером в номінації «Найкращий мобільний банк».
В 2022 році глобальна технологічна компанія Mastercard нагородила Sense Bank Відзнакою Стійкості (Resilience Award).
Влітку 2022 року за версією авторитетного британського журналу The Banker Банк переміг у номінації Innovation in Digital Banking Awards 2022 у категорії Best Bank in Central and Eastern Europe for Innovation in Digital Banking.
В межах щорічної премії FinAwards 2022 Банк отримав 5 нагород в різних номінаціях: «Краща інвестиційна пропозиція», «Краща платіжна картка», «Провідні технології та інновації», «Кращий мобільний додаток” та «Краща преміальна картка».
У грудні 2021 року Банк визнано «Банком року в Україні» («Bank of the Year award for Ukraine 2021») за версією авторитетного міжнародного журналу The Banker. Нагорода вручена за успішну реалізацію стратегічних та технологічних ініціатив та ефективність заходів підтримки клієнтів під час пандемії Covid-19.
Авторитетне міжнародне видання Global Finance визнало Банк найкращим банком в Україні в рамках щорічної премії World’s Best Bank Awards 2021; та вперше оголосило переможців премії SME Bank Awards 2022 року. Банк було визнано найкращим SME-банком в Україні.
Відгуки про Сенс Банк
-
6 лютого 2026 р. о 13:40
Більше ні ногою в цей "банк"
Доброго дня. Прошу керівництво банку звернути увагу на компетентність працівників банку. В 2021 році мала справу з цим банком. Розміщала депозит. Через місяць депозит забрала. В 2026 році отримую інформацію про заборгованість по кредитному рахунку у розмірі 51,00 грн. Пояснити звідки взялась ця заборгованість працівники банку пояснити не можуть. Це говорить багато чого так звану якість наданих послуг, я вже не говорю про тон спілкування з клієнтами. Готую звернення до Нацбанку
11 лютого 2026 р. о 13:10Для аналізу ситуації потребуємо більш детальних уточнень. Будь ласка, зверніться до нас на help@sensebank.com.ua з детальним описом ситуації, будемо раді допомогти 🙏🏻
Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️ -
4 лютого 2026 р. о 16:32
Непрозора процедура анулювання бонусів.
Будьте готові, що бонуси cash'u по вашому рахунку вам не належать і можуть бути анульовані в будь-який момент, що ніяким чином прямо не вказано в додатку перевантаженому різноманітним інформаційним сміттям. Повернути їх неможливо.
9 лютого 2026 р. о 09:44Пане Станіславе, прикро що співпраця з банком залишила після себе такі враження 🥲 Ми дуже вдячні, що ви найшли час поділитись своїм досвідом взаємодії з банком, адже це допомагає нам ставати краще 🙌
Відповідно до умов програми Cash`U Club, а саме пункт 8, банк залишає за собою право анулювати бонуси у ряді випадків. У вашій ситуації анулювання відбулося через відсутність операцій у Sense SuperApp, пункт 8.1.3.. Ознайомитись із умовами програми ви можете за посиланням на нашому сайті https://sensebank.ua/regulations-cashu
Щодо інформування, то зі свого боку банк завжди інформує клієнта у подібних випадках та надсилає відповідне сповіщення у застосунку. У цьому нагадуванні вказується сума бонусів, що будуть анульовані, а також необхідні дії для уникнення цього та дата, до якої потрібно виконати ці дії.
З повагою, Андрій 💙 -
16 січня 2026 р. о 11:14
Взагалі не компетентне відділення
Відділення «Киівське», Богдана Хмельницького. Якщо Вам потрібен «геморой» зверніться до цього відділення. Я два (!!!) дні намагалась отримати своі кошти з рахунку! Попередньо оформивши заявку за 2 дні! За кілька годин і в контакт-центр зателефонувала, і особистому менеджеру, щоб впевнитися, що все добре і я можу іхати. Але у відділенні просто не знають як і що оформляти, працівники взагалі не навчені. Іх навчав контакт центр як і що зробити і як провести. Це як? Це взагалі повний треш! Від мене вимагали оформити якийсь документ про який той де контакт центр навіть і не чув. Я завжди все робила в іншому відділенні, і взагалі питань не було. 10 хвилин і все добре, а тут це жах! Ще й швидкість роботи менеджерів, як герой мультфільму зоотрополіс. Не йдіть в це відділення якщо Вам важливий час, а керівництву - хоч мінімальне навчання проводьте своїм працівникам, а то складається відчуття, що з переходу вицепили людину і посадили за стіл
24 січня 2026 р. о 17:24Дякуємо, що знайшли час поділитись власним досвідом відвідування одного із наших відділень. Ми дуже цінуємо зворотній зв'язок від клієнтів, адже це допомагає нам ставати краще 🤗
Розуміємо вас та ваші емоції стосовно цієї ситуації, і погоджуємось що процес зняття готівки у відділенні не має займати стільки часу. Тому ми додатково зв'язались з колегами із відділення для уточнення.
Справа у тому, що ви звернулись для зняття коштів з вашої бізнес-картки як фізична-особа підприємець. Ця процедура трішки відрізняється від зняття для фізичних осіб, через що колеги у відділенні і просили вас зробити додатково документ для видачі у застосунку. Без цього документу касир, на жаль, ніяк не може виконати процедуру видачі готівки. Саме тому у вас і могло скластись враження, що на іншому відділенні інший касир робив усе швидше. Але запевняємо вас, що наш банк завжди однаково займається підготовкою кожного спеціаліста, щоб клієнт міг отримати однаковий рівень обслуговування не залежно від обраного відділення.
Сподіваємось, що майбутні візити до відділення залишать після себе лише приємні емоції 😉
З повагою, Андрій 💙 -
9 січня 2026 р. о 06:24
Не надають довідку в застосунку більше місяця
Достроково сплатив кредит, мав в застосунку отримати довідку про закриття кредиту. Але....не тут то було, платну довідку в відділенні банк надає за 150 грн відразу,, а безкоштовну зась. Отримав лише смс про закриття кредиту.На всі мої звернення більше 3 , гаряча лінія відповідає, що наш технічний відділ працює над цим питанням.Питання навіщо він такий (технічний відділ) потрібен взагалі?Тобто застосунок є, і все на ньому закінчується, ніяких дій, ніякої конкретики, банк тупо витягує гроші з клієнтів, відповідальних осіб в сенс банку немає!!! Не шукайте, таке собі базарне відношення.Тому сто раз подумайте чи йти туди!!!
24 січня 2026 р. о 18:08Дякуємо, що знайшли час поділитись своїми враженнями співпраці з банком. Ми раді будь-якому фідбеку від клієнтів, адже це допомагає ставати краще 🤗
Повідомлення, що ви отримали від банку після виконання умов за договором, є підтвердженням його закриття. Тому наявність довідки не є обов'язковою умовою 👌 Щоб ми могли детальніше ознайомитись вашою ситуацією, будь ласка, напишіть нам на help@sensebank.com.ua деталі вашого звернення. У листі вкажіть ваші ПІБ, номер телефону що вказано у системі банку, та короткий опис ситуації. Чекаємо на ваш лист 😉
З повагою, Андрій 💙 -
23 грудня 2025 р. о 11:43
Самий жахливий банк в якому мені доводилось бути.
самий жахливий банк в якому мені доводилось бути.
9 січня 2026 р. о 14:50Прикро, що у вас склалося негативне враження від співпраці 😥
Будь ласка, напишіть нам на help@sensebank.com.ua - будемо раді розібратися з ситуацією, що спричинила такі емоції 🤝
Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️ -
19 грудня 2025 р. о 18:47
Відношення до клієнтів жахливе. Намалювали якийсь борг, ніяких пояснень , просто поставили автоматичне списання з картки зарплатної, на звернення розібратися дівчина Марина пообіцяла допомогти за що попросила гарний відгук, рещутьтату ніякого, просто гроші списали і все. Ніяких пояснень
30 грудня 2025 р. о 13:21Пані Софія, прикро, що взаємодія з банком залишила у вас негативні враження, проте ми впевнені, що зможемо все пояснити й допомогти вам у цій ситуації ✅
При наявності тривалий час заборгованості по картці — банк може перенести цю заборгованість на інший технічний рахунок для зручності обліку, а також для уникнення додаткових нарахувань на цей борг, але зауважу, що це не новий договір. Тобто це означає, що у вас могла бути картка із заборгованістю, що не погашалася вами тривалий час (понад 1 рік), й банк переніс цю заборгованість на технічний рахунок.
На підставі розділу 7 Договору про банківське обслуговування фізичних осіб в порядку договірного списання, а також керуючись ст. 26 Закону України "Про платіжні системи та переказ коштів в Україні" банк може виконати договірне списання коштів з активного рахунку задля погашення боргу на технічному рахунку.
Ми з радістю надамо вам деталі стосовно вашої заборгованості, для цього напишіть до нашої чат-підтримки ✅
Щоб звернутись до нашої чат-підтримки, напишіть нам в Sense SuperApp, або ж оберіть зручний месенджер:
◼️ Sense SuperApp https://hi.sensebank.com.ua/newchatsupport
◼️ Viber: https://is.gd/SenseBank_viber
◼️ Telegram: https://t.me/sensebankbot
Запустіть бота й напишіть ваше питання — агент приєднається, аби допомогти 🫶🏻
Якщо у вас є додаткові питання, то напишіть до нас на пошту help@sensebank.com.ua, ми залюбки вам допоможемо 💙
Ваш друг та помічник, Володимир 💎 -
13 грудня 2025 р. о 17:34
Якщо всі працівники такі ж не стримані та неадекватні як 33 номер сенса 13.12.2025 на грі з будівельником то залишається питання навіщо такі співробітники і загальне питання: з такими співробітниками навіщо такий банк?
18 грудня 2025 р. о 15:10Гідна спортивна поведінка та взаємоповага безперечно є одними із найважливіших цінностей нашої команди з футзалу, тому ми не залишились осторонь цього епізоду. Розуміємо, що після побаченого у вас могли скластись негативні враження про працівників нашого банку, але це не так. Адже наші співробітники є кваліфікованими спеціалістами кожен в своїй сфері роботи.
Гравець під номером "33" не є працівником АТ "Сенс Банк", але не зважаючи на це з ним було проведено відповідну роботу і також, як нам повідомили, то він особисто вибачився перед командою суперників.
Будь-який спорт має місце для емоцій, але ми впевнені, що ці емоції можна контролювати, тут з вами згодні. Всі ми люди, у всіх можуть бути різні переживання чи занепокоєння, які проявляються різними способом, але це жодним чином не впливає на кваліфікацію наших співробітників при виконанні своїх службових обов'язків.
Ми сподіваємось, що в майбутньому буде гідна поведінка з обох сторін та подібних ситуацій більше виникати не буде 🙌
З повагою, Андрій 💙 -
13 грудня 2025 р. о 14:42
Скарга. Звернулася до банку для відкриття відкриття електронної картки онлайн з подальшим формування кеп ключів для пенсійного фонду для мамы 76років,у зв'язку з тими, що вона не може ходити , у відкритті рахунку було відмовлено тому, що не було кредитної історії, хоча всю процедуру відеозв'язку пройшла і документи онлайн відправила. Дискримінація пенсіонерів, виходить, що ми нікому не потрібні, якщо в тебе немає кредитної історії, паспорт старого зразка і немає закордонного паспорта.
9 січня 2026 р. о 14:54На жаль, без інформації з Бюро кредитних історій оформити картку онлайн дійсно недоступно, адже банк зобов'язаний перевіряти дані клієнтів для оцінки ризиків, що регулюється законодавством України. Проте це не вирок і картка все одно може бути оформлена у відділенні банку.
Для того, щоб мати змогу відкрити рахунок для третьої особи, вам необхідно оформити нотаріальну довіреність в якій будуть вказані відповідні повноваження, а саме: право оформлення та отримання карток до рахунку клієнта (довірителя) або право повного розпорядження рахунком клієнта (довірителя).
Для оформлення картки за довіреністю зверніться до відділення банку з паспортом, РНОКПП та відповідною нотаріальною довіреністю. Рахунок буде відкрито протягом 1-2 робочих днів ✅
Також додаю інструкцію: https://help.sensebank.com.ua/%D0%BF%D0%B0%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3/360019027359
Окремо хочу зазначити, що наш банк не надає послуг з випуску КЕП для фіз. осіб
Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️ -
9 грудня 2025 р. о 18:34
Оплатив онлайн 02 грудня 64 грн за послуги Нової пошти карткою RED . При цьому ніякоі заборгованості до цього не було. 07 грудня Сенс банк нарахував 100грн за розрахунково-касове обслуговування! Тобто за один платіж через пять днів нарахував РКО в півтора рази більше, ніж сам платіж! Дуже клієнтоорієнтований підхід!
11 грудня 2025 р. о 09:37Ми розуміємо, наскільки неприємно отримати неочікуване списання комісії, тому хочемо трішки детальніше все пояснити 🙌🏻
Справа полягає у тому, що плата за розрахунково-касове обслуговування списується один раз на місяць — у вашу розрахункову дату, тобто кожного 7 числа, адже саме цього дня був оформлений картковий договір 📆
Під час списання система перевіряє лише одну умову: чи є на момент розрахункової дати заборгованість від 50 грн і більше. Якщо така заборгованість існує — відбувається списання плати у розмірі 100 грн.
Важливо, що ця плата не залежить від того, скільки операцій ви проводили або коли саме вони були здійснені. Система орієнтується виключно на суму боргу в конкретну дату ⚠️
Саме тому, у разі, якщо ви бажаєте уникнути плати за розрахунково-касове обслуговування, ми завжди рекомендуємо повністю погасити заборгованість заздалегідь, за 2-3 дні до розрахункової дати по картці, щоб усі операції точно встигли коректно зарахуватися 💙
У разі, якщо у вас залишилися додаткові питання щодо користування вашою кредитною карткою або іншими продуктами банку — ви завжди можете звернутися до нашої служби підтримки, ми будемо щиро раді вам допомогти 😊
Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️ -
6 грудня 2025 р. о 13:10
Дуже незадоволений роботою Сенс Банку. Оператори не відповідають за свої слова й не виконують обіцянок. Отримати нормальну консультацію майже неможливо — кожен говорить по-різному, а конкретної допомоги нуль. Сервіс на дуже низькому рівні.»
9 грудня 2025 р. о 09:23Пане Сергій, дякуємо за ваш зворотний зв'язок 🙏
Нам дуже шкода, що вирішення вашого питання зайняло багато часу і створило незручності. Зазвичай наш сервіс працює стабільно та відповідає високим стандартам, та ми розуміємо, як неприємно, коли питання залишається невирішеним 😔 Ми цінуємо вашу терплячість і щиро хочемо допомогти, щоб подібні ситуації більше не повторювались
Щоб ми могли детально ознайомитись з проблемою, яка у вас виникла, та допомогти у її вирішенні, напишіть нам, будь ласка, на пошту help@sensebank.com.ua
З нетерпінням чекатимемо на ваше звернення 💛
Валерія 🐈⬛
