Сенс Банк
Продукти Сенс Банку
Пакет послуг «White»
UAH
USD
EUR
від 600 ₴
обслуговування на рік
Безкоштовно
випуск картки
Пакет послуг «Black»
UAH
USD
EUR
від 1 800 ₴
обслуговування на рік
Безкоштовно
випуск картки
Пакет послуг «Graphite»
UAH
USD
EUR
від 6 000 ₴
обслуговування на рік
Безкоштовно
випуск картки
Пакет послуг «Простір»
UAH
Безкоштовно
обслуговування на рік
від 100 ₴
випуск картки
Картка «Profiplay»
Безкоштовно
обслуговування на рік
Безкоштовно
випуск картки
Новини банку
26 серпня 2026 р. о 11:12
Сенс Банк відсторонив директорку фінмоніторингу й призначив нового члена наглядової ради
Акціонерне товариство «Сенс Банк» повідомило про долучення до Наглядової ради нового незалежного члена в межах оновлення системи корпоративного управління, а також про відсторонення від роботи директорки департаменту фінансового моніторингу Людмили Снігур
25 серпня 2026 р. о 11:20
Sense Bank першим в Україні запустив пакети підписок на цифрові сервіси з можливістю заощаджувати
Sense Bank запустив у застосунку Sense SuperApp пакети підписок — сервіс, який об’єднує цифрові сервіси партнерів в одному банківському продукті. Клієнти можуть обрати один із трьох типів пакетів із фіксованою вартістю та сформувати власний набір сервісів, отримуючи вигоду порівняно з окремою оплатою таких сервісів.
24 серпня 2026 р. о 14:35
Sense Bank дарує до 35% кешбеку до Дня Незалежності
До Дня Незалежності України Sense Bank підготував святкові пропозиції для учасників програми лояльності Cash’u Club.
21 серпня 2026 р. о 10:00
Премʼєр сказав, куди підуть отримані кошти від продажу Sense Bank
Міністерство фінансів отримало завдання активізувати процес продажу Sense Bank.
14 серпня 2026 р. о 15:00
Уряд планує продати Сенс Банк та Укргазбанк у 2027 році: деталі програми Кабміну
Уряд планує у 2027 році розпочати процедуру продажу державних Сенс Банку та Укргазбанку. Це одна з економічних цілей, передбачених проєктом програми діяльності Кабінету Міністрів, який містить 87 сторінок і 409 завдань.
Рейтинги та нагороди
НБУ рейтинг
7 місце з 59
Minfin рейтинг
3,1420 місце
Fitch Ratings
AA(ukr)
Дуже висока кредитоспроможність, прогноз стабільний
Експерт-рейтинг
uaAAA
Найвища кредитоспроможність, прогноз стабільний
Standard Rating
uaAAA
Найвища кредитоспроможність, прогноз стабільний
Банківські послуги
Сенс Банк Україна надає зручні сучасні банківські рішення клієнтам у всіх сегментах: від приватних осіб до найбільших компаній, будучи одним із лідерів у впровадженні нових технологій.
Послуги для фізичних осіб:
- Кредитні картки;
- Кредити готівкою;
- Депозитні рахунки;
- Платежі та перекази;
- Пакети послуг;
- Військові облігації;
- Онлайн-сервіси, зокрема, цифровий банк Sense SuperAрр, в якому вперше в Україні з'явилася повноцінна віддалена ідентифікація через відеочат. Серед інших переваг нового цифрового банку: унікальна персоналізація інтерфейсу, технологія платежів drag’n’drop, миттєві кредити онлайн, оплата комунальних послуг, оформлення страхування та ін.;
Послуги корпоративного бізнесу:
- Кредитування;
- Овердрафт;
- Лізинг;
- Торговельний та інтернет-еквайринг;
- Фінансування;
- Управління засобами;
- Розміщення коштів;
- Кореспондентські рахунки;
- Міжбанківські операції та ін.;
Користуйтесь банком онлайн
Мобільний додаток Сенс Банк
Інформація про банк
Телефон гарячої лінії 0 800 502 050 | Офіційний сайт https://sensebank.com.ua/ | Електронна пошта ccd@sensebank.com.ua | Соціальні мережі |  Ліцензія НБУ №61 від 01.12.2022 р. | |
Юридична назва Акціонерне товариство «Сенс Банк» | Назва англійською мовою Joint-Stock Company Sence Bank | Головний офіс 03150, м. Київ, вул. В. Васильківська, 100 | МФО 300346 | ЄДРПОУ 23494714 | SWIFT SENSUAUK |
Керівництво банку
Ступак Олексій
Голова Правління
Призначений на посаду Голови Правління Sense Bank 19 лютого 2024 року.
Пан Олексій має 21-річний досвід роботи в корпоративному банківському секторі провідних українських банків. Свою банківську кар'єру він розпочав 2002 року в АТ «Правекс Банк», де відповідав за роботу з корпоративними та VIP клієнтами. З 2008 року по 2019 рік обіймав керівні посади в АТ «Креді Агріколь Банк» (Україна).
Олексій Ступак має ґрунтовний досвід роботи в корпоративному сегменті української банківської системи, зокрема у сфері трансформації бізнес-процесів.У червні 2019 року Олексій приєднався до команди Sense Bank в якості директора з корпоративного бізнесу, обіймав посаду Директора корпоративно-інвестиційного, малого та середнього бізнесу.
Олексій здобув вищу освіту в Київському національному економічному університеті ім. Вадима Гетьмана за спеціальністю «Облік і аудит».
Зубченко Олена
Заступниця Голови Правління
Призначена на посаду заступниці Голови Правління Sense Bank 19 лютого 2024 року, до цього була виконуючою обов’язки Голови Правління Sense Bank.
Пані Олена має понад 15-річний досвід успішної роботи в державному секторі, юридичній та банківській сферах.
До приходу у банк Олена очолювала Департамент фінансової політики Міністерства фінансів України та була Членом ради Фонду розвитку підприємництва та Фонду гарантування вкладів фізичних осіб. З 2021 по 2022 роки працювала радником з юридичних питань та трансформації в АТ «ПриватБанк». В попередні роки обіймала посади Члена Наглядової ради у ДУ «Державна іпотечна установа» та ДУ «Офіс адміністрування проєктів міжнародного фінансового співробітництва». Здійснювала управління трьома стратегічними підприємствами від імені держави як акціонера та державним майном (газотранспортна система, лінії електропередачі). У 2020 році була директоркою з корпоративних, регуляторних та юридичних відносин у ПАТ «Фармацевтична фірма «Дарниця».
У 2017 приєдналась до команди менеджменту ПриватБанку після націоналізації в найбільш кризовий період для банку та координувала ряд стратегічних напрямків, включаючи розроблення та імплементацію міжнародної юридичної стратегії.
Пані Олена здобула вищу освіту в Київському національному університеті імені Тараса Шевченка на юридичному факультеті.
Шклярук Олексій
Член правління, головний ризик-менеджер
Долучився до команди Sense Bank у липні 2023 року. Очолює Департамент з управління ризиками та блок по роботі з непрацюючими активами.
До приходу у банк Олексій протягом 7 років входив до складу Правління АТ «Агропросперіс Банк», де відповідав за ризик-менеджмент. До цього очолював різні підрозділи управління ризиками у ПАТ «Креді Агріколь Банк», зокрема керував ключовими проєктами за напрямком ризик-менеджменту на посаді уповноваженого представника Директора з оцінки ризиків банку. З 2008 по 2011 роки працював на різних посадах в АТ «ПроКредит Банк», у тому числі керував відділом кредитування мікро, малого та середнього бізнесу.
Олексій Шклярук здобув вищу освіту у Київському національному економічному університеті ім. Вадима Гетьмана за спеціальностями «Банківська справа» та «Правознавство».
Тютюн Інна
Член правління
Призначена на посаду Члена правління у липні 2023 року, у зоні її відповідальності – ІТ-блок та блок роздрібного бізнесу.
Інна має досвід розвитку роздрібного бізнесу та МСБ, управління проєктами в сфері ІТ та платіжних технологій. До приходу в банк пані Інна була радником СЕО NEQSOL Holding з діджиталізації процесів і продуктів, а також відповідала за проект побудови цифрової екосистеми для клієнтів бізнесу холдингу. З 2018 по 2021 роки обіймала посаду заступника Голови правління Української асоціації фінтех та інноваційних компаній. Також Інна була Членом Правління з питань ІТ та роздрібного бізнесу в ПАТ Акціонерний банк «Укргазбанк», обіймала посаду заступника директора генерального департаменту інформаційних технологій та платіжних систем у Національному банку України. Протягом 13 років працювала на різних посадах в ПАТ «Брокбізнесбанк», у тому числі очолювала департамент індивідуального бізнесу.
Інна закінчила Київський національний економічний університет.
Соколов Андрій
Член правління
До команди Sense Bank долучився у липні 2023 року. Відповідає за блок корпоративно-інвестиційного, малого та середнього бізнесу.
Андрій з 2006 року у банківській сфері, більшу частину кар'єри він працював у секторі корпоративного бізнесу. З 2017 по 2023 роки працював у АБ «Південний» на різних посадах департаменту корпоративного бізнесу, а протягом останніх трьох років був заступником директора департаменту. З 2011 року працював в управлінні розвитку продажів корпоративного бізнесу ПАТ «Креді Агріколь Банк». Починав свою банківську діяльність у ПАТ «Правекс-Банк».
Андрій Соколов здобув вищу освіту у Вінницькому державному технічному Університеті за спеціальністю «Облік та аудит».
Сергій Максюта
Член правління
До команди Sense Bank Сергій Максюта доєднався у червні 2024 року. Очолює Блок «Фінанси».
Сергій має 17-річний успішний досвід роботи у сфері фінансів, зокрема понад 16 років у найбільших державних банках України. З 2008 по 2020 роки працював у АТ «Укрексімбанк», зокрема у 2018-2020 роках Директором з Фінансів. З 2022 року працював Директором фінансово-економічного департаменту АТ «Ощадбанк». Починав свою кар'єру в USAID Project «RTI».
Сергій Максюта здобув вищу освіту у Київському національному економічному університеті імені Вадима Гетьмана в області економіки бізнесу, державних фінансів. Також закінчив MBA в MIM КИЇВ та стажувався в США (Tepper School of Business). Має додаткову освіту в сфері інформаційної безпеки.
Джерело: сайт банку, прес-служба банку
Про банк
Акціонерне товариство АТ «Сенс Банк» (Joint Stock Company «Sense Bank»)- є одним з найбільших українських банків.
Банк був заснований у 1992 році. З 2001 року здійснював свою діяльність під назвою АТ «Альфа-Банк» та з 2004 року входив до складу приватної міжнародної банківської холдингової компанії з головним офісом у Люксембурзі.
У 2022 році було ухвалено рішення про відмову від бренду Альфа-Банк, здійснено зміну юридичного найменування банку на АТ «Сенс Банк» та створено новий бренд Sense Bank.
22 липня 2023 року Міністерство фінансів України та Фонд гарантування вкладів фізичних осіб уклали договір купівлі-продажу 100% акцій АТ «Сенс Банк». Sense Bank перейшов у власність держави.
Статутний капітал Sense Bank станом на 2026 рік складає: 28 726 247 548,40 грн.
Sense Bank посідає провідні позиції у всіх сегментах банківського ринку, є одним зі стійких і надійних банків України, входить до переліку системно важливих банків України, затвердженим рішенням правління Національного банку України 2023 року.
Цифровим банком Sense SuperApp від Sense Bank користуються 2 мільйони українців. Завдяки мобільному додатку клієнти банку отримують цілодобовий контроль над особистими і бізнес-рахунками та інші переваги цифрового банкінгу:
- онлайн отримання довідок, основні операції для ФОП
- цілодобовий відеочат зі службою підтримки
- можливість придбати військові облігації
- купівля валюти з подальшим розміщенням на депозиті та багато іншого.
- Sens SuperApp постійно оновлюється і поповнюється важливими для користувачів функціями.
Ключові акціонери:
- Міністерство фінансів України — 100%.
АТ «Сенс Банк» є учасником «Фонду гарантування вкладів фізичних осіб» з 2 вересня 1999 року (свідоцтво № 045 від 20.08.2025 року).
Нагороди та премії:
У 2026 році банк отримав міжнародну нагороду Euromoney Awards for Excellence у номінації Ukraine's Best Digital Bank for SMEs – за розвиток цифрових сервісів для малого та середнього бізнесу.
Сенс Банк тричі став бронзовим призером FinAwards 2026 та отримав відзнаки у номінаціях:
- - «Найкращий банк для юридичних осіб»;
- «Найкращий керівник роздрібного бізнесу» - нагороду отримала Інна Тютюн, членкиня правління, директорка блоків IT та роздрібного бізнесу Sense Bank;
- Найкращий керівник маркетингу (категорія банки)» - нагороду отримав Олексій Мороз, Керівник напряму з розвитку маркетингу та комунікацій Sense Bank.
- « Провідні технології та інновації (категорія банки)»
Срібний призер FinAwards 2024 у номінації «Накраща преміальна карта», а також отримав бронзову нагороду у номінації «Найкращий мобільний банк».
Банк був срібним призером FinAwards 2023 в номінації «Найкраща програма лояльності», а також бронзовим призером в номінації «Найкращий мобільний банк».
В 2022 році глобальна технологічна компанія Mastercard нагородила Sense Bank Відзнакою Стійкості (Resilience Award).
Влітку 2022 року за версією авторитетного британського журналу The Banker Банк переміг у номінації Innovation in Digital Banking Awards 2022 у категорії Best Bank in Central and Eastern Europe for Innovation in Digital Banking.
Відгуки про Сенс Банк
- 18 серпня 2026 р. о 18:20
Повернули 35 гривень після звернення
Після звернення до тех підтримки на наступний день звернула увагу, що кошти надійшли назад на рахунок)
Дуже вдячна за те, що пішли на зустріч)
19 серпня 2026 р. о 10:31Дякуємо за те, що не лишили цю ситуацію без фіналу та остаточного вирішення! Радіємо разом із вами 😊
Якщо плата за SMS-інформування була списана вперше, і ви не знали про неї, то банк завжди йде назустріч та повертає кошти, адже ваша довіра та впевненість у якості наших послуг — найголовніше 💙
Раді, що ця ситуація лише збільшила вашу впевненість у нас як фінансовому партнері! Сподіваємося, що наша співпраця надалі лише покращуватиметься 🙌🏻
Ваш друг та помічник, Володимир 💎 - 17 серпня 2026 р. о 10:12
Не рекомендую. Приховані платежі
Банк просто так списав 35 гривень за смс повідомлення, які навіть не приходили. І виявилося, що це було увімкнено автоматично. Звісно ніякого повернення банк не оформив
Негативний досвід, навіть при умові, що просто закинула гроші, щоб купити облігації 17 серпня 2026 р. о 13:09Розуміємо ваше обурення, адже неприємно бачити списання, на які ви не розраховували — особливо коли ви завітали до нас задля купівлі облігацій та підтримки нашого війська 💙
Хочемо дещо пояснити: під час оформлення чи перевипуску картки базовим каналом інформування автоматично стають SMS. Оскільки цей канал є безпечнішим і працює навіть за відсутності інтернету, ви будете отримувати інформування про транзакції, а отже зможете вчасно убезпечити ваші кошти, якщо виникне така потреба. Проте ми завжди інформуємо наших клієнтів, що існує можливість перейти на безкоштовні push-сповіщення прямо в застосунку, щоб уникнути зайвих витрат 👌🏻
Щодо того, що SMS не приходили — плата списується за факт підключення послуги, а не за кількість надісланих повідомлень. Тобто якщо ви не користувалися карткою і не проводили операцій, то плата все одно буде списана, якщо послуга активна ✅
Будемо вдячні, якщо ви напишете нам на пошту help@sensebank.com.ua — ми з радістю перевіримо, що можна зробити у вашому випадку, а також допоможемо з підключенням push-сповіщень 😊
Ваш друг та помічник, Володимир 💎 - 21 липня 2026 р. о 04:18
Альфа-сенс
Категорически не рекомендую. Позвонил для урегулирования задолженности по кредиту. Кредиту много лет ,реструктуризация без моего ведома и подписи нового договора на 157000грн насчитали процентов сверху 70000грн и продолжают считать даже после судебного решения и указанной суммы в суде 187000.позвонил дабы договориться и оплатить тело по договору который я подписывал 115000грн сразу.отказ в грубейшей форме с насмешкой. Следующий жаг буду оформлять банкротство так как дохода нет,ничего нет!
23 липня 2026 р. о 17:13Розуміємо, що питання врегулювання заборгованості завжди супроводжується емоціями, проте хочемо внести ясність щодо ситуації!
Насамперед зауважимо, що процедура реструктуризації є двосторонньою угодою: вона підписується та оформлюється виключно за згодою та участю самого клієнта з фіксацією нових умов обслуговування. Після укладення угоди важливо дотримуватися погодженого графіка: у разі відсутності платежів за договором, згідно з його умовами та законодавством, продовжують нараховуватися передбачені відсотки та комісії, що може збільшувати залишок заборгованості 😔
Щодо пропозиції сплатити лише частину боргу (залишок тіла кредиту), то банк діє в межах чинного законодавства та укладених договорів, тому списання нарахованих відсотків чи зміна умов можливі тільки в рамках офіційних програм врегулювання, а не за усною вимогою під час дзвінка. Наразі у нас немає акційних програм прощення боргу 🤔
Окремо зазначимо щодо рішення суду: фіксація суми боргу в судовому рішенні не означає припинення дії самого кредитного договору. Якщо заборгованість не погашається одразу, то на залишок боргу продовжують нараховуватися відсотки та комісії, тож для повного закриття кредиту необхідно сплатити як суму за рішенням суду, так і нараховані за цей час відсотки ✅
Стандарти спілкування є безумовним пріоритетом для нашої команди, і якщо під час розмови консультант допустив непідходящий тон — ми обов'язково проведемо ретельну перевірку, аби вжити всіх необхідних заходів. Щоб наші клієнти отримували лише гідний сервіс та якісну допомогу 💙
Ваш друг та помічник, Володимир 💎 - 16 липня 2026 р. о 10:58
НЕ рекомендується! Грубість та купа витраченого часу
Грубість, платні комісії за обслуговування та SMS-інформування, Сервіс на жахливому низькому рівні, ставлення до клієнта теж,колл центр в трубочку кричить як потерпілі,і ще частково чути розмову з плітках своїх розмов з колегою. Щоб просто закрити картку, 4коп які вилізли через мясяць,смс сповіщення і купа рекламних дзвінків
Вам доведеться витратити купу часу і нервів. Банк категорично не рекомендую!! Витратите час,гроші і нервіві купу 16 липня 2026 р. о 13:02Нам щиро прикро, що у вас залишилися такі негативні враження від обслуговування та взаємодії з банком 😓 Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Ваш відгук дуже важливий для нас, адже саме завдяки зворотному зв'язку ми можемо вдосконалювати якість сервісу та обслуговування 🙏
Всі умови та тарифи завжди доступні у вільному доступі, адже ми не приховуємо їх, а навпаки заохочуємо кожного ознайомитися із ними перед початком користування.
Водночас можна перейти на безкоштовні PUSH-сповіщення по карті. Таким чином інформування про операції у вас залишиться, а плати за SMS-інформування не буде ✅
Також щодо плати за РКО: вона списується лише в розрахункову дату та за умови наявності заборгованості за карткою від 50 грн (без урахування розстрочок). Тобто, якщо сума заборгованості становить менше ніж 50 грн, комісія за РКО не нараховується 👌🏻
Сподіваємось, що вдалося прояснити цю ситуацію та вона стала зрозумілішою. Якщо ж у вас будуть додаткові питання — ми завжди допоможемо! 💙
Валерія 🐾 - 13 липня 2026 р. о 23:51
блокування акаунту
заблокували картку і аккаунт при переказі на картки на картку,звернулась в онлайн підтримку,звернулася на гарячу лінію,звернулась в відео чат і ніхто не допоміг,нічого не розблокували!!!! Питання для чого взагалі цей банк !!!! буду закривати рахунок
14 липня 2026 р. о 10:43Дякуємо, що відверто розказали про цю ситуацію 🙏 Розуміємо ваше занепокоєння, адже обмеження доступу до картки та акаунту, особливо коли терміново потрібні кошти, може викликати чимало неприємних емоцій 😓
Хочемо запевнити, що подібні обмеження застосовуються виключно з міркувань безпеки. Такі перевірки допомагають банку уникнути фінансових втрат і підвищують рівень безпеки використання рахунків клієнтами ✅
Нам шкода, що під час звернень до різних каналів підтримки вам не вдалося одразу отримати бажаний результат. Розуміємо, наскільки важливо в таких ситуаціях отримати швидку та зрозумілу допомогу.
Проте раді повідомити, що наразі ваш рахунок та акаунт вже успішно розблоковані та доступні для користування 🤗
Дякуємо за ваше терпіння та за те, що дали нам можливість розв'язати це питання. Сподіваємося, що надалі користування нашими сервісами буде для вас лише комфортним та позитивним досвідом 💙💛
Валерія 🐾 - 30 червня 2026 р. о 17:29
Оформлення Єоселі
Оформлював Єоселю через Сенс банк. Хотів подякувати за оперативність, бажання йти назустріч і професіоналізм. Зокрема, мені допомагала Манакова Таміла, яка постійно була на звʼязку, була готова відповісти на будь-яке питання і була дуже приємною в співпраці!
30 червня 2026 р. о 18:49Щиро дякуємо, що поділилися вашою радістю та залишили такий теплий відгук! Отримання власного житла за програмою «єОселя» — це неймовірно важлива та хвилююча подія, і ми безмежно раді, що Сенс Банк став частиною вашого шляху до омріяного дому 💙
Неймовірно приємно чути такі слова про нашу колегу Тамілу! Вона дійсно справжня профі, яка вкладає душу в роботу з клієнтами. Обов'язково передамо їй вашу персональну подяку — обіцяємо, що її день сьогодні стане ще яскравішим 🥰
Нехай у вашій новій оселі завжди панують затишок, тепло, спокій та добробут! Дякуємо за довіру і за те, що обрали саме нас 😊
Ваш друг та помічник, Володимир 💎 - 7 червня 2026 р. о 13:28
Некоректна інеправомірна робота банку щодо особи з інвалідністю
Надання кредитів на велику суму (152000) інвалідові II групи по психзахворюванні без роботи
9 червня 2026 р. о 12:58Ми розуміємо, що описана ситуація є вкрай складною та чутливою для вас і ваших близьких, тому прагнемо допомогти у всьому розібратися 💙
Варто зауважити, що під час розгляду заявок на кредитування банк аналізує саме фінансові показники: наявність та обсяг регулярних доходів (зокрема соціальних виплат чи пенсій), кредитну історію і рейтинг та активність за рахунками. Чинне законодавство України гарантує рівні права для всіх громадян, тому банк оцінює саме платоспроможність, а не медичний стан людини.
Водночас кожна ситуація є унікальною, і ми з радістю допоможемо знайти можливі варіанти врегулювання цього питання ✅
Напишіть нам на пошту help@sensebank.com.ua і вкажіть контактні дані й деталі ситуації, щоб ми могли все проаналізувати 👌🏻
Ваш помічник Володимир 💎 - 29 травня 2026 р. о 19:15
*** , а не Сенс банк!
Дуже негативний досвід із Сенсбанком. Після подання всіх документів військовослужбовця банк не зробив перерахунок, не скасував нарахування відсотків і продовжив їх нараховувати далі.
Склалося враження, що банк шукає способи обійти закон і не йти назустріч військовим, які зараз захищають країну. Підтримка формальна, а реальної допомоги військовослужбовцю немає.
Люди, будьте уважні перед тим, як зв’язуватися з цим банком. Особливо військові та їхні родини. Раджу кілька разів подумати, чи варто брати тут кредити або мати справу з таким ставленням до захисників України. 30 травня 2026 р. о 12:32Нам шкода, що у вас склалося таке враження щодо розгляду вашого звернення 😔
Перш за все хочемо подякувати вам за службу. Ми щиро цінуємо вашу роботу та розуміємо, наскільки вона важка та важлива в нинішніх умовах 🙏
Щодо ситуації з перерахунком та нарахуванням відсотків — для детального розгляду нам важливо перевірити всі дані по вашому зверненню. Можливо, частина документів потребувала уточнення або додаткового підтвердження, тому без повної перевірки коректно оцінити ситуацію складно😟
Будь ласка, напишіть нам на пошту help@sensebank.com.ua з деталями, ми обов’язково все перевіримо та розберемося у вашому випадку 🙌💙
Для нас важливо, щоб ваше питання було повністю вирішене і не залишилося без відповіді.
З повагою, Анастасія 💗 - 29 квітня 2026 р. о 11:28
Сервис
Сервис ужас. Пришла поменять деньги, кассир хамит, три круга ада с электронными талончиками
29 квітня 2026 р. о 16:25Щиро дякуємо вам, що не мовчите, а відверто ділитеся враженнями 💙
Для нас кожен клієнт — це передусім людина, яка довіряє нам свій час та комфорт. Ми будуємо сервіс, де повага та оперативність є базовими цінностями, тому читати про подібний досвід справді прикро. Будь-який прояв неповаги або складність у простих операціях — це те, чого не має бути в сучасному банку. Ми дуже цінуємо те, що ви не пройшли повз і вказали нам на ці зони для росту!
Ми ніколи не залишаємо подібні ситуації без уваги й детально аналізуємо кожен кейс, щоб ставати кращими та запобігати таким помилкам у майбутньому. Проте, щоб ми могли провести внутрішню перевірку, ідентифікувати відділення та поспілкуватися з персоналом, нам необхідні ваші дані та деталі візиту. Будь ласка, напишіть нам на пошту help@sensebank.com.ua, вказавши номер телефону, за яким ми зможемо з вами зв'язатися, та коротку інформацію про інцидент 😊
Ми чекаємо на ваш лист і готові зробити все можливе, щоб повернути вашу довіру та довести, що Sense Bank — це про комфорт та підтримку за будь-яких обставин ✅
Ваш друг та помічник, Володимир 💎 - 17 квітня 2026 р. о 10:19
нав'язливі послуги
Підтримка в онлайн-чатах працює на висоті: неодноразово зверталася, і фахівці завжди допомагали швидко та компетентно. Проте постійні дзвінки з нав’язуванням кредитів дуже псують враження та відверто нервують.
17 квітня 2026 р. о 11:33Дякуємо, що знайшли хвилинку поділитись своїми враженнями про роботу наших спеціалістів 🤗 Завжди раді отримувати фідбек від клієнтів, адже це допомагає нам ставати краще 🤝
Щоб надалі не отримувати подібних дзвінків, будь ласка, напишіть нам у чат із застосунку. У чаті агенти допоможуть вам відмовитись від таких комунікацій, щоб у майбутньому ви не отримували дзвінків з нагадуваннями про наявні пропозиції 😉 За потреби ви завжди зможете переглянути наявність діючих пропозицій самостійно в застосунку 📲
З повагою, Андрій 💙
