Відгуки про ПУМБ

Преміум-пакет без преміум-сервісу

Відкрив пакет Digital Prime з єдиною метою — отримати доступ до Fast Track і бізнес-залів в аеропортах. Усі умови виконав: витрати по карті понад 10 000 грн за необхідний період (30 + 5 днів).

Але на вході в лаунж мене змусили заплатити 35$.

Пишу в підтримку банку — і починається класика: спочатку кілька хвилин відвертого «відфутболювання» з заявами, що я нібито не виконав умови. Після цього менеджер все ж підтверджує, що витрати понад 10 000 грн були, і передає запит у технічний відділ.

Далі ще цікавіше: технічний відділ заявляє, що розгляд займе до 30 (!) днів. Тобто я маю виконувати всі умови банку, але при цьому не отримувати обіцяних привілеїв. Це натякає, що причина все ж таки інша, інакше навіщо 30 днів замість звичайних трьох?

Через 2 тижні приходить формальна відписка: «умови для безкоштовного користування LoungeKey не були виконані».

Надсилаю скріни з онлайн-банкінгу, де чітко видно витрати понад 10 000 грн. Додатково вказую, що обслуговування за цей місяць було безкоштовним — а це можливо тільки при виконанні тієї ж умови по витратах.

У відповідь отримую нову відписку: «розрахунки по карті склали 9 967,81 грн». При цьому:
— ця сума не збігається з даними в онлайн-банкінгу;
— у виписці навіть немає операцій на різницю між їхнім і моїм підрахунком.

Прошу надати деталізацію їхніх «розрахунків» — у відповідь повний ігнор.

Висновок очевидний: банк свідомо не виконує власні умови, намагаючись уникнути надання обіцяних привілеїв.

Судовий позов до неповнолітньої дитини

Подали позовну заяву до суду до неповнолітньої дитини через несплату заборгованості.
На гарячій лінії в шоці, оскільки позов до неповнолітньої особи, за ІПН ніякої інформації знайти не можуть.
У відділі проблемних кредитів вимагають номер договору, якого не може бути, оскільки дитина неповнолітня і не має уявлення, де цей банк знаходиться і де його відділення. Тим більше враховуючи, що відділення цього банку в нас в місті на щастя нема.
На сайті банку в умовах прописано недвозначно, що кредит видається з 18 років, але їм це не заважає подати позовну заяву до 16-річної дитини.

Пишут заоблачные суммы кредита,которые никто не брал

Отвратительный банк.Могут довести до приступа.Никаких кредитов я не брала,особенно в этом банке!!!

Не належне обслуговування

Єдиний певно банк, в якому потрібно вносити платежі до 18:00 30 числа кожного місяця. Про це ніхто ніде не говорить, але це потрібно знати самому. Усі місяці в році за виключенням лютого мають 30 днів. Співпрацюю з іншими банками і таких "тараканів" не має ні в одному.

Приємно вражена 😊

20 січня я звернулася до відділення банку ,м.Львів,вул. Наукова,96,з метою отримання грошового переказу. Обслуговування здійснювала касир Іоанна Кульчицька,в чому мені дуже повезло,Томущо інша каса не працювала, де сидить дуже неприємна особа.Хоч я давно є клієнтом даного банку,але ішла туди не з великим бажанням. Але цього разу я була приємно вражена коректністю,доброзичливістю, культурою обслуговування касира Іоанна Кульчицька. Хочу відзначити надзвичайно високий рівень професіоналізму даного працівника. Обслуговування було коректним, ввічливим та уважним. Усі необхідні роз’яснення були надані чітко й доступно, на всі поставлені запитання я отримала вичерпні та компетентні відповіді. Висловлюю щиру подяку за якісне обслуговування та високий рівень підготовки працівника.

Не рекомендую! В начале проблема с подтягиванием дия подписи для регистрации 3 дня, потом для открытия счета видеоверификация, потом надоедливые звонки переведи туда сюда с кредитной карты 100 грн для получения более выгодных условий, Потом блокировка счета за пополнение в 3000грн. Хотя под фин мониторинг попадают по закону от 5000 грн наличкой и 30000грн безналичные. А как мне пополнить карту, если ни зарплаты ни пенсии ни кредита ни депозита в этом банке нет. Был в отделении написал заявление о возврате денег но уверености в разблокировке уже нет.

В мене є кредит в Пумб банку кредит,я немаю можливості оплачувати всю суму чи можна домовитись про рекструризацію, щоб зменшити суму щомісячно платижу

Банк ниже плинтуса.Платил за электричество.яПлатил счот,что выставили.Итог:рассол через неделю.И в итоги долг 24грн.Как.Ч плачу ,что выставили.яги больше ни мень ше.Рекомендую не пользоваться этим банком.

Жахливий банк. Обслуговувався як юридична особа, на спрощеній системі оподаткування, заблокували рахунок через те, що оплачував за матеріали на ФОПИ, із претензіями чому я не відшкодовую ПДВ,😵‍💫🤨😁😁😁😁. Склалось враження, що персонал набрали по оголошенню. Закрив рахунок, гроші перевели в інший банк. Проблем не має. Із не обережності залишив на обслуговуванні ПУМБ обслуговування ФОП. Після виводу зароблених коштів, та сплати податків на свою особисту карточку, мені встановили ліміт у 100 тис грн. В іншому випадку потрібно їм показати походження моїх зароблених коштів. Не рекомендую зв'язуватись із даними ********😡😡😡😡😡😡

У цьому банку зібрали самих некваліфікованих працівників. Звертався ща допомогою 4 рази з одним і тим питанням протягом години і усі 4 різні оператори надали різні відповіді, які в кінцевому результаті не вирішили проблему. Не рекомендую цей банк нікому і сам теж буду тікати звідси. Жахливе обслуговування і ставленя з неповагою до клієнтів та ще багато інших негативних факторів!