Відгуки про ПУМБ
Дмитро
Заблокували рахунки при внесенні готівки на картки. Запросили документи, що підтверджують законність походження коштів. Про надані документи кажуть, що не такі. Що саме в них не так не пояснюють. Ось уже 1,5 місяці я без грошей. Ще заробітня плата на хаблоковану карту лягла. Обходьте, якщо є можливість цю установу
18 листопада 2024 р.«Вітаємо! Ми перевірили інформацію, що Ви вказали у відгуку та можемо сказати, що, на жаль, Ви не надали повний пакет документів, що підтверджує джерело походження коштів всієї запитуваної суми. Для зняття обмежень Вам необхідно надати пояснення з підписом, ключі до довідок ОК та додаткові документи, для підтвердження всієї суми запиту, про що було повідомлено в деталях, електронним листом на Вашу анкетну пошту. Вдячні за розуміння!
Віта
Не компетентні менеджери онлайн допомоги. Елементарна оплата послуги яка через додаток іншого банку зайняла 2 хв тут не можлива і для врегулювання питання "хібащо довідку з лікарні не попросили".
7 листопада 2024 р.Вітаємо, Віто! Нам прикро, що у Вас склалось негативне враження про роботу нашого банку. Просимо Вас звернутися на гарячу лінію нашого банку за будь-яким з номерів: +38 044 290 7 290 +38 096 290 7 290 +38 050 290 7 290 +38 093 290 7 290 або надіслати ПІБ, ІПН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua , аби ми мали змогу все перевірити та розібратись в ситуації.
Владимир
не пойму откуда столько негатива в адрес банка. Случаи конечно бывают разные,но в общем впечатление очень хорошее. Сужу по одному из двух Полтавских отделений, куда перевел свою пенсию и открыл кредитную линию .Вежливый,квалифицированный персонал. Все вопросы решает оперативно,грамотно.Помогает разобраться в неясных вопросах. Замечаний никаких.
5 листопада 2024 р.Вітаємо! Дякуємо, що поділились враженнями! Ми щасливі, що Ви задоволені обслуговуванням нашого банку! Бажаємо Вам гарного дня!
Ольга
с города Черноморск исполнительная служба 23.10.24. отправили письмо о снятии запрета с карты военнослужащего тел. 0673002094. он выполняет боевое задание .когда снимут запрет?
4 листопада 2024 р.Вітаємо, Ольго! Арешт знімається лише постановою на зняття, при повному списанні на підставі платіжної інструкції на примусове списання або на підставі рішення Суду, документи повинні надійти від виконавчої служби/приватного виконавця, Суду, наочно, рекомендованим листом або електронною поштою з накладанням ЕЦП. Після надходження документу до банку, обмеження з рахунку знімаються на наступний робочий день. Бажаємо Вам гарного дня!
Олександр
При смене телефонного номера заблокирован счёт. Причина не указана. Поддержка ничего не знает.
31 жовтня 2024 р.Вітаємо, Олександре! На жаль, за даними, що Ви вказали, немає жодного клієнта. Саме тому, просимо Вас звернутися на гарячу лінію нашого банку за будь-яким з номерів: +38 044 290 7 290 +38 096 290 7 290 +38 050 290 7 290 +38 093 290 7 290 або надіслати ПІБ, ІПН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua Бажаємо Вам гарного дня!
Максим
Заблокували карту військовослужбовцю . Розгляд справи затягують . Всі необхідні документи надані . Неповага до військових та навмисне затримання розгляду
31 жовтня 2024 р.Вітаємо, Максиме! Нам прикро, що у Вас склалось негативне враження про роботу нашого банку. Наразі, Ваше звернення знаходиться на перевірці у відповідальному підрозділі. Після проведення перевірки, Вам обов'язково буде надано зворотній зв’язок. Просимо, будь ласка, очікувати. Вдячні за розуміння! Бажаємо Вам гарного дня!
Інна
Заблокували картку на яку приходили кошти для військового.В нашому місті немає відділення.А щоб приїхати немає часу і коштів 😭
24 жовтня 2024 р.Вітаємо! Дякуємо Вам за очікування, ми провели детальну перевірку, та хочемо повідомити, що з урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію, щодо врегулювання ситуації ми надіслали на Вашу анкетну електронну пошту. В свою чергу підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства при наданні банківських послуг.
Олег
На жаль, відчув на собі наслідки напрофесійності, причому на рівні вищого менеджменту. Коли розробляються і пропонуються продукти, абсолютно не думаючи про можливі негативні наслідки іх використання для клієнта. Мається на увазі послуга "кредитні канікули". Ця послуга має наслідком реструктуризацію, про що клієнта не повідомляється. В результаті ця інформація попадає в ро кредитних історій і псує кредитний рейтинг на багато років. Це є формальним приводом у відмові до державної підтримки, грантів і т.ін. Кредитні канікули по картці з лімітом 30000. Смішно, але не дуже. Жалкую, що вибрав цей банк.
22 жовтня 2024 р.Вітаємо! Нам шкода, що у Вас склалася така думка про роботу нашого банку. Під час відкриття кредитних канікул у застосунку ПУМБ, Ви підписуєте договір електронним підписом, в якому зазначено, що всі умови кредитних канікул вкладені в ДКБО(Договір Комплексного Банківського Обслуговування). При підключенні кредитних канікул відбувається зміна в умовах та погашенні продукту. При встановлені кредитних канікул дотримані всі вимоги законодавства, оскільки згідно з ст.17 ЗУ "Про споживче кредитування": Стаття 17. Реструктуризація зобов'язань за договором про споживчий кредит 1. Кредитодавець має право проводити за погодженням із споживачем реструктуризацію зобов'язань за договором про споживчий кредит. Реструктуризація зобов'язань за договором про споживчий кредит - це зміна істотних умов договору про споживчий кредит, що здійснюється кредитодавцем на договірних умовах із споживачем і впливає на умови та/або порядок повернення такого кредиту. Дякуємо за розуміння!
Олександр
Поменял финансовый номер в приложении. Заблокировали счёт. От поддержки нет никакого толка. Отсылают в отделение банка. Никому не рекомендую. Очень не надёжная контора. В любой момент вы можете потерять ваши деньги.
16 жовтня 2024 р.Вітаємо, Олександре! Нам дуже прикро, що у Вас склалось негативне враження про роботу нашого банку. На жаль, за даними, що Ви надали нам до відгуку, ми не знайшли клієнта нашого банку, але хочемо розібратись в даній ситуації. Просимо детальніше описати інформацію та вказати Ваші ПІБ та ІПН в один із каналів: на нашу ел.пошту info@fuib.comабо офіційну сторінку в Facebook https://www.facebook.com/pumbua
Наталія
Без підставно заблоковують, в чат ботах не компетентні люди, нічого не дізнатися, треба у відділення іхати, а там не краще, короче розчарування, зато зазиввють гарно, не ведіться це все брехня, навіть елементарно кешбек за приведення людини(((
14 жовтня 2024 р.Вітаємо, Наталія! Шкодуємо, що у Вас склалось негативне враження про роботу нашого банку. Просимо Вас звернутися на гарячу лінію нашого банку за будь-яким з номерів: +38 044 290 7 290 +38 096 290 7 290 +38 050 290 7 290 +38 093 290 7 290 або надіслати ПІБ, ІПН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua , аби ми мали змогу все перевірити та розібратись в ситуації.
