Відгуки про ПУМБ

День добрый всем! Столкнулся с таким моментов в банке Пумб! В один из дней пришел в банк, да бы обналичить свою кредитку по нужному делу! Подошел к кассе, кассир меня обслужила, предоставила квитанцию, я поставил Дия подпись, расписался за получение средств, получил средства и ушел! Не сразу обратил внимание что оказывается деньги при обналичивании с кредитной карты у меня не списало так как торопился! Обнаружил этот момент только вечером! Думаю, ну хорошо может быть спишутся! Не трогал кредитку на протяжении 5 дней вообще, не снимал с нее ничего, только добавлял! Прошло 5 дней решил по необходимости потратить нную сумму на свои потребности! Спустя два дня после растрат(точнее спустя неделю после обнала в отделении), мне звонит человек который не называет ни имя, ни фамилии и представляется управляющим отделения где я на кассе снимал деньги! Говорит мне что произошла ошибка и технический сбой! И не внесли списание в день когда я снимал деньги! И не произошло списание с карты! Потребовал вернуть деньги сегодня! Я говорю что денег у меня сегодня таких нет, и я не могу погасить вашу банковскую ошибку! Она начинает мне говорить что обратиться в Службу Безопасности для вынесения точного термина погашения моей задолженности! Вопрос? Подскажите мне как человеку! Должен ли я возвращать деньги в случае не компетентности банка, его персонал и системы в предоставлении не качественных услуг? Нормально-ли такое общении управляющего отделением банка? Разве это не вымогательство?

Пумб-це найгірший банк. З мого карткового рахунку було здійснено стягнення коштів без жодного пояснення або попередження. Я не отримувала повідомлень про причину цього списання, а також не надавала згоди на таку операцію.Я вже кілька разів зверталася до ваших онлайн-консультантів та залишала заявки щодо з’ясування цієї ситуації, проте не отримала жодної змістовної відповіді. Більше того, співробітники, які телефонують, не бачать або ігнорують залишені мною заявки, і замість допомоги нагадують про наявність заборгованості, не зважаючи на суть мого звернення. Будьте обережні і обирайте інший банк, бо Пумб робить стягнення з вашого рахунку без вашої згоди!

Найгірший банк у світі. Зробила помилковий грошовий переказ 27.06.2025 с Приват банк і як гадала на свою кредитну картку Пумб,але помилилась у двох числах , отримувач теж є клієнтом Пумба але то не мій виявився рахунок,прошу працівників Пумб зробити повернення коштів на мою кредитку картку, так я є клієнтом банку,так як це був помилковий переказ коштів, помилково поповнення картки, кажуть звертайтесь до банку відправника , тобто до Приват банку, а що Приват банк- він зробив переказ, каже з приводу помилкового поповнення картки звертайтесь до банку до якого надійшли кошти , і що вони не надсилають запити до інших банків за помилковий переказ коштів, цим займається банк одержувач коштів. Якщо хочете багато нервувати , отримати багато стресу, тоді Вам саме до банку Пумб, Willkommen. Закриваю на днях свій кредит і закриваю, блокую цю картку, з мене досить

Таке, враження що тут бабульки зібралися і за кожну власну проблему, навіть не пов'язану з банком намагаються тут викласти всю свою "душу" ПУМБ нормальний банк, ваші ситуації це дріб'язок порівнянно з проблемами в інших банках, так ПУМБ не ідеальний але навіть в відгуках служба підтримки намагається допомогти вирішити ситуацію, у інших банках взагалі жах що коїться...

"Огромное Вам Спасибо" за отвратительное отношение и реагирование на мое обращение от 06.06.2025 г. N 202506-2853, чтобы прочитать текст нотариальной доверенности и принять решение Вам необходимо 30 дней. Очень "оперативно" Вы разрешаете простые, элементарные вопросы, чтобы прочитать нотариальную доверенность. Позор Вам за такое оношение...!!!

Не живу в Украiнi вже 4 роки. В ПУМБ залишився кредит. Хочу сплачувати його, але втратила доступ до додатку й до рахунку. Доступ лише за укр номером, якого давно не маю. Прошу змiнити номер на польський - запрошують до вiддiлення, але ж я за кордоном! Платити через Swift дорого. Такое враження, що там залишилися однi дурнi.

Оформив у ПУМБУ процедуру чаржбеку (запит на повернення суми за послугу, які не були надані), а саме, минулого року купував бензин на віртуальну карту Авіас, заправки закрилися. Бензин не доставили і згідно процедури чаржбека платіжна система Мастеркард повинна повернути гроші. Через пумб оформив заявку на повернення, , а далі просто шахрайство з боку банку, ПУМб мало того що гроші від МастерКард не повернув (хотя обіцяли) а замість цього вони ще й зняли мої особисті гроші з рахунку на сумму повернення. Тобто мало того, що банк не зарахував мені гроші від Майстер кард, так ще й вкрав мої особисті гроші, ще й загнав мій рахунок фізособи в мінус, що в принципі неможливо. Оформляю скаргу в НБУ і припиняю від будь-яку співпрацю з ПУМБОМ. Не очикува , що банк здатний просто на рівному місці красти гроші. Слуджа підтримки банку згодна, що зняття некоректне, і кажуть, що будуть розбиратися, але багато чого від цього не легше.

Хуже банка не встречала . Открыла карту , проверила чтоб за границей все работало. Ехала с маленьким ребенком . Приехала в отель , пыталась расплатится , начались отказы , якобы банк расценивает как оплата за азартные игры , разбила сумму вчетверо , он даже минимальную не дал оплатить . Из за банка чуть нас не выселили . Хорошо , что взяла с собой Приват . Перекинула туда и оплатила без проблем . Хотите не нервничать - выбирайте другой банк .1 Звезда , чтоб сохранился комментарий , по факту 0 звезд

Банк отстойнеший в приложении даже нет онлай поддержки . И вечно у них какие то проблемы .

ПУМБ вимагає приїхати з Швейцарії до України лише для того, щоб встановити застосунок на новий телефон і розблокувати рахунок!Я є клієнтом ПУМБ, але наразі на постійній основі перебуваю за кордоном — у Швейцарії. Після встановлення застосунку ПУМБ на мій новий особистий пристрій банк автоматично заблокував доступ до мого рахунку, аргументуючи це «підозрілою активністю».Я не вчиняв жодних підозрілих транзакцій — я просто оновив пристрій. Попри це, банк не лише відмовився надати можливість дистанційного поновлення доступу, але й вимагає моєї фізичної присутності у відділенні в Україні (понад 2000 км), що є абсолютно неможливо.Такі вимоги суперечать Постанові НБУ №64, яка прямо зобов’язує банки забезпечувати можливість дистанційної ідентифікації клієнтів через відеоверифікацію, BankID, КЕП або застосунок «Дія».Усі мої неодноразові звернення були проігноровані. Відповіді — шаблонні, формальні, без врахування реальних обставин. Співробітники банку виявили зневажливе ставлення та відмовилися навіть розглянути варіанти, які не суперечать законодавству.Фактично ПУМБ залишив мене без доступу до власних коштів на невизначений термін. У моєму віці (76 років) це питання не лише зручності, а й виживання — адже йдеться про необхідність постійного лікування та витрат на медикаменти.Я звертаюся до громадськості, журналістів, правозахисників і регуляторів: така практика є припустимою? Цікаво, скільки ще клієнтів ПУМБ опинилися у подібній ситуації?