м. Запорiжжя. Я являюсь клиентом банка уже несколько лет и плохого ничего сказать о банке не могу, по сравнению с другими пятью банками где я был. Персонал всегда вежливый и отзывчивый, не зависимо от того в какое отделение я заходил обслуживаться, да и условия для клиентов гораздо лучше, но недавно появилась очень не удобная позиция, знаю, что не только для меня, но и для многих других клиентов, понимаю,что Нац. банк вводил свои требования для банков, но такой вопрос как перевод денег со своей карты на свою карту в этом же банке, когда остаются небольшие суммы на картах, а в своём кабинете на кампьютере я не могу их объеденить на одну карту для оплат, я думаю,что такой вопрос чисто внутри банковский, можно было бы оставить, пусть с каким то лимитом,хотя какая разница, если перевод между моими картами. Очень надеюсь, что эта просьба - пожелание будет услышано и не останется без внимания и решения, хочется чтобы банк был всё-таки на все 100 - Первым, каким он всегда был в моём понимании, по крайней мере я всем своим знакомым советую переходить в ваш банк! Спасибо, с ув. Бутенко С. Процветания, Мира и Добра!
Марія
2 листопада 2023 р.Львів, відділення вул. Наукова,96.З таким *** як касирка Садова, ніколи ніде не пересікалися. Коли отримую переказ у валюті( а це було кілька разів),вона бере паспорт,питає яка сума , щось там ковиряється до пів години часу, дає мені заповнити заявку..,підписи ставлю всюди..,тоді озвучує , що у неї немає дрібних доларів. І я повинна докупити або продати...Ні перше , ні друге не входило в мої плани,та й курс не вигідний.Але простоявши 30-40 хв біля каси, згоджуюся докупити, бо час витрачено.У двох випадках мені потрібно було докупити 90-95$, тому що у неї лише 100$ купюри.Я кажу , що не готова купити стільки, тоді ( і це її схема!!) вона заходить 20$ для мене, тобто купую лише 10$.Далі мразота швидко все мені швиряє ( паспорт, валюту, ортвні(решту),купу квитанцій..Я вже замучена і знервована нічого не хочу, як швидше зібрати все і покинути це місце! І в 2 випадках, вона всучила клеєні старі20$ купюри! Повернути категорично відмовилася, сказала що в неї не було клеєних, але пізніше камери спостереження показали все і зав. відділення пропонує їм принести, вони куплять, тоді продадуть інші..Я вже не хочу навіть входити туди,такої аферистки, як ця касир,ніде не зустрічала: непривітна,зверхність до клієнта,брехлива...Раніше були хороші відгуки про банк, а зараз один жах читаю.Я недавно клієнт цього банку, десятками років мала справу з іншими банками,пішла сюди по відгуках .Але буду закривати усі рахунки і закінчу тут свою справу..Чекаю відповідь з гарячої лінії про дану ситуацію.
Помилився при поповнені карти в боксі цифрою, гроші пішли іншій особі, на що банк ПУМБ сказав що ми нічого не знаємо і не можемо зробити бо це не наші проблеми і взагалі послали подалі. Отримувч *** ***** ***** мовчить, радіє иоїм грошам.!