Сенс Банк
Відгуки про Сенс Банк
208 відгуків
Виберіть категорії, які вас цікавлять:
- 4 січня 2024 р. о 07:30
Стало 50 грн на місяць без попередження
Банк ужас!!! С 04.01.2024 года эти мошенники и шантажисты решили, что можно людей вгонять в долги. Обслуживание карты теперь стоит 50 грн в месяц. И этот теперь у этого банка, что-то новое...Сами они объясняют, что типа я сама согласилась на эти условия пакета. Когда это было- аж 2013 году, и дополнительные настройки я постоянно выключала. А теперь этот банк сам решает, что и как?!??? Не рекомендую с ними связываться, эти шулеры на ровном месте разводят на деньги, как раньше это делал альфа-банк!!!
8 січня 2024 р. о 08:01Доброго дня! Сумно отримувати такі відгуки
Але ми хочемо змінити вашу думку та пояснити як відбуваються дані списання. Якщо у вас є відкрита картка в пакеті послуг White | Black | Graphite - то згідно з тарифами даних карток є щомісячна плата за обслуговування рахунку (White 50 грн, Black - 150 грн, Graphite - 500 грн). Також по кожній картці є певні умови, при виконанні яких плата не списується. Дана інформація не прихована, тому шахрайства тут немає.
Надаю посилання на тарифи https://sensebank.ua/storage/files/Tarrifs_White_Black_Graphite_25.05.20.pdf
Також додатково ви можете перевірити в застосунку чи буде списана комісія за обслуговування: https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/360016981039
Плата за обслуговування розраховується та списується щомісяця до 10 числа місяця, за попередній повний календарний місяць.
Ви завжди можете звернутись до нас в Чат підтримки у застосунку Sense SuperApp: https://hi.sensebank.com.ua
ewchatsupport💙
Ваша фея-помічниця, Оля🧚♀️ - 3 січня 2024 р. о 06:09
Депозит без довіреності і старі купюри
Много лет являюсь клиентом банка. Банк не рекомендую. 1.Невозможность оформления доверенности по депозиту (дублирующей карты)на близкого родственника по копии его паспорта в его отсутствии,
2. При оформлении депозита клиент дает в кассу банка купюры нового образца, получает в конце купюры старого образца с отметками шариковой ручкой и штампиками,
3.С банков Греции на счет Сенсе банка невозможно отправить зарплату, а на счета других банков в Украине- без проблемм. 8 січня 2024 р. о 18:12Дуже шкода, що у вас виникла така думка за роки користування нашим банком(
Хочемо роз'яснити щодо вашого питання та підказати:
1. Довіреність оформити можна, на жаль, дійсно тільки з присутністю цієї людини, на яку вона оформляється і тільки зоригіналами документів.
2. Ми приймаємо купюри згідно з інформацією викладеною НБУ, а саме: "З усіма без винятку банкнотами іноземної валюти, крім значно зношених чи пошкоджених, мають здійснюватися валютно-обмінні операції. Всі банкноти іноземної валюти, справжність яких підтверджена з використанням лічильників та детекторів, повинні прийматися до обміну." Видаємо купюри того ж рівня, які й приймаємо. І тут немає вибіркових випадків, оскільки видаємо ті купюри, які є в касі. Детальніше: https://bit.ly/3RQh6Av
3. В нас коректні реквізити, і свіфти надходять, тому дивно, що виникає така проблема(
Якщо ви не можете надіслати платіж, то рекомендуємо звернутись до банку відправника. Також перевірте чи коректні у вас реквізити.
Анастасія* - 30 грудня 2023 р. о 08:54
30 хвилин на просту оплату
Банк не рекомендую. Співробітники не кваліфіковані, видумують якісь свої правила, їх рівень це оплата комунальних, а далі темний ліс. А все що потрібно було зробити, це оплатити виставлений рахунок. Просто потрачено 30 хвилин часу. В інших банках це займає 5 хвилин.
- 13 грудня 2023 р. о 06:09
Не отримав погашення ОВДП
Купував через додаток Сенс Банку військові гривневі ОВДП . 22.11.23 було погашення випуску облігацій на суму близько 23 тис.грн . Грошей на рахунку немає і це 13.12.23 р. І це державний банк , державні облігації громадянину України . Повна ганьба цьому так званому банку за знущання і грабіж .
14 грудня 2023 р. о 14:41Оскільки у Вас є обмеження по рахунках, відповідно ми не могли виплатити Вам доходи на рахунок в нашому банку. Вони переведені на окремий рахунок і чекають вирішення ситуації.
Вам було запропоновано перевести свої ЦП в іншу депозитарну установу і надати рахунок для виплати доходів в іншому банку, коли Ви звертались до нас в контакт-центр, з чим Ви погодились. Виплатити накопичений дохід ми не можемо без закриття рахунку в ЦП, бо для цього необхідно надати нову Анкету рахунку і Розпорядження на зміну Анкети рахунку.
Розпорядження на проведення операцій Ви можете надати таким чином:
- в електронному вигляді з накладанням КЕП (кваліфікованого електронного підпису) розпорядника та печатки (у разі використання) у форматі p7s, на нашу адресу custody@sensebank.com.ua.
Тобто, Непогашені - мають бути переведені до іншої установи. Погашені - вам необхідно закрити рахунки та надати нову Анкету рахунку та Розпорядження на зміну.
Анастасія* - 11 грудня 2023 р. о 17:49
Анулювали кредитну карту без пояснень
Банк гавно. Не рекомендую. Мою кредитну карту просто анулювали до*****би.
12 грудня 2023 р. о 08:55Вітаю! Переглянувши інформацію по вашій картці за даними, які ви вказали, я бачу, що Банк не продовжив вам кредитну лінію. Тому картку було анульовано, але рахунок залишається активним. По картці існує заборгованість, отже погашення доступне лише за реквізитами картки (бо сама картка вже не активна).
Після погашення заборгованості ви можете закрити картковий рахунок. Для деталізації заборгованості раджу вам звернутися до нас у контакт- центр - 0 800 50 20 50 (безкоштовно) або написати нам у чат підтримки.
Щоб написати нам у Чат підтримки, для початку, будь ласка, оберіть зручний для вас канал зв'язку:
Чат підтримки у застосунку Sense SuperApp: https://hi.sensebank.com.ua
ewchatsupport
Наш бот у Telegram: https://t.me/sensebankbot (запустіть бота та напишіть ваше питання)
Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️ - 11 грудня 2023 р. о 17:37
Шахраї зняли гроші, банк мовчить
Найгірший банк. Шахраї зняли гроші з євро картки, вони навіть не спілкуються з клієнтом, нічого не знаємо, нічого не можемо
- 5 листопада 2023 р. о 08:52
Незрозуміло як оформити кредитку
Незрозуміло як оформити кредитку дуже немає ніякої інформаціі
6 листопада 2023 р. о 10:00Вітаю! Оформлення кредитної картки вже з кредитним лімітом зараз доступна лише за персональною пропозицією від банку діючим клієнтам.
Перевірити, чи доступно вам можна у застосунку. Залишаю посилання на статтю: https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/360021095119
Якщо ви діюча клієнтка банку, але пропозиції у застосунку Sense SuperApp, немає, то у майбутньому банк можете переглянути ваші дані та надати пропозицію.
Додатково ви можете написати нам у чат підтримки, де ми зможемо вам підказати щодо пропозиції та її наявності.
Чат підтримки у застосунку Sense SuperApp: https://hi.sensebank.com.ua
ewchatsupport
Наш бот у Telegram: https://t.me/sensebankbot (запустіть бота та напишіть ваше питання)
Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐ - 31 жовтня 2023 р. о 05:35
Нарахували борг по неіснуючій кредитній
Оформлювала депозит у Альфа банку у грудні 2020 року, строком на 5 років. Депозит у валюті, до нього зробили дебітну карту, підключили смс, хоча я просила цього не робити. У вересні цього року вже Сенс банк заніс мене до Украінського бюро кредитних історій з заборгованністтю по кредитній карті у сумі 3 доллари США. Я повторююсь, що маю лише дебітну карту на яку нарахували смс у суммі 3 доллари США, внесли це як кредитну карту (Україна не кредитує в іноземній валютю з 2012 року) і не бачать в цьому проблему. На питання, як ви мене повідомляли про наявність заборгованності, може смс відправили, за які нарахували комісію, відповідати відмовились. Не рекомендую, дуже жахливе відношення до клієнтів.
1 листопада 2023 р. о 07:11Тетяно, дякуємо за ваш відгук. Повністю розуміємо вас та ваше невдоволення щодо даної ситуації. Справа в тому, що смс-інформування є основним каналом сповіщення за операціями і воно підключається автоматично, але його можна змінювати на безкоштовні push-сповіщення в додатку.
Стосовно заборогованості, то вона є технічною і не має збільшуватись. Оскільки ви тривалий час не погашали цей борг (більше ніж 365 днів), в зв’язку з цим борг відображається на іншому розрахунковому рахунку. Це не інший договір, а просто рахунок для обліку боргу по карті. Тому це не є кредитом в валюті.
Зробити погашення ви можете в касі банку готівкою або в додатку, попередньо зробивши валютообмін з гривні на долар ( для цього потрібно щоб були рахунки в цих валютах). Після погашення карта та договір будуть закриті протягом 2-х робочих днів.
З повагою, ваш помічник Андрій💙 - 15 жовтня 2023 р. о 11:03
Неадекватна касирка у Черкасах
Просто жахливе відношення до клієнтів. м. Черкаси, Епіцентр. На касі сидить неадекватна хамовита жінка, обслуговує російською, кидається на людей. Прошу керівництво звернути увагу на рівень підготовки спеціалістів. Можливо деяким взагалі не варто працювати з людьми?
17 жовтня 2023 р. о 11:47Анно, дякуємо за ваш відгук!
Ситуація яка склалась, дійсно неприємна😔
І розібратись в ній потрібно обов'язково!
Будемо вдячні, якщо напишете нам більше деталей та ваші дані в будь-який зручний для вас канал зв'язку:
Чат підтримки у застосунку Sense SuperApp: https://hi.sensebank.com.ua
ewchatsupport
Наш бот у Telegram: https://t.me/sensebankbot(запустіть бота та напишіть ваше питання)
На нашу пошту help@sensebank.com.ua
Або зателефонуйте нам до Контакт-центру - 0 800 50 20 50 (безкоштовно).
Ваша фея-помічниця, Оля🧚♀️ - 12 жовтня 2023 р. о 03:12
Постійні зміни правил без врахування клієнта
Я багато років була клієнтом Альфа-банку, а потім - Сенс-банку. Але останні роки банк почав робити зміни, без врахування зручності клієнтів. Постійно змінюються правила користування послугами дистанційно. Зокрема, останні зміни взагалі поставили мене у неприйнятне становище. Я завжди сплачувала через компьютер мобільний зв язок та інтернет, а також, здійснювала багато закупок через інтернет, розраховуючися через інтернет, з компьютера, також. Тепер ця функція зникла. Я мушу завантажувати на телефон мобільний додаток. Мене це не влаштовує, чому мене ПРИМУШУЮТЬ робити дії, які мені непотрібні? Банк не рахується з запитами клієнтів? А, якщо в мене немає смартфона, а є кнопочний телефон, ви подбали про таких клієнтів?
17 жовтня 2023 р. о 08:06Ірино, дякуємо, що залишили відгук!
Так, дійсно у нас постійно відбуваються зміни, адже ми хочемо ставати краще💙
Зараз Банк зосереджений на покращенні мобільного застосунку Sense SuperApp, тому в веб-версії оновлень не буде.
З 05/10 відбулось відключення деяких операцій в My Sense Bank, а саме:
-Платежі за шаблонами комун. та інтернет-послуг, та поповнення моб. телефону.
-Перекази з картки на картку.
- Активація, блок/розблок. картки, зміна ПІН, кодового слова, підключення смс до рахунку, зміна номеру тел. для отримання смс.
-Оформлення депозиту.
Про що ми проінформували наших клієнтів смс повідомленням.
Оплачувати мобільний чи комунальні ви можете через застосунок, ось інструкція: https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/360016846100
Насправді це дуже легко.
Сподіваємось, що в майбутньому все більше наших клієнтів будуть користуватись нашим застосунком☺
Якщо будуть додаткові запитання напишіть нам у чат підтримки у Sense SuperApp.
Ваша фея-помічниця, Оля🧚♀️
