Сенс Банк
Відгуки про Сенс Банк
203 відгуків
Виберіть категорії, які вас цікавлять:
- 21 серпня 2024 р. о 11:10
Олександр. Чи можна офомити карту якщо є просрочки в мфо?
22 серпня 2024 р. о 10:20Пане Олександре, доброго дня! Дякуємо за ваше питання.
Для того, щоб оформити дебетову картку та стати клієнтом Sense Bank, достатньо встановити наш застосунок Sense SuperApp та пройти коротеньку реєстрацію. Після неї ви зможете оформити одну із запропонованих карток.
Залишаю вам покрокову інструкцію, як оформити картку в застосунку: https://sense.top/47CVvm5
Щодо кредитних продуктів, то рішення про встановлення кредитного ліміту чи погодженої суми кредиту приймається системою після аналізу наявних даних. Тому можливий варіант, що одразу вам не буде запропоновано ліміт, але в майбутньому це може змінитись. Адже для кожної картки раз на три місяці відбувається перегляд можливості встановлення ліміту.
З повагою, Андрій - 15 серпня 2024 р. о 16:00
Я був клієнтом Сенс Банку протягом понад 10 років і завжди своєчасно виконував свої фінансові зобов'язання. Однак, у зв'язку з трагічними обставинами у моєму житті, мені довелося звернутися до банку по допомогу. Під час служби на війні я втратив усі свої документи, а невдовзі у моєї дружини було діагностовано онкологічне захворювання.Потребувавши кошти на її лікування, я звернувся до банку, але зіткнувся з неймовірно високими відсотками. Зараз я також борюся з онкологією і стикаюся з фінансовими труднощами. Хоча я намагаюся своєчасно сплачувати борг, часто не вистачає грошей, але навіть найменші суми вимагають негайної оплати.Нещодавно банк почав регулярно дзвонити мені з одноразових номерів, що створює додатковий стрес у моїй ситуації. Мені чекає тривале лікування, і така поведінка банку лише погіршує мій стан. Я очікую більшої чутливості та розуміння з боку банку щодо своїх клієнтів, які потрапили у важкі життєві обставини.
22 серпня 2024 р. о 10:19Пане Антоне, доброго дня!
В першу чергу прийміть наші співчуття🥺 Нам дуже шкода, що вам доводиться таке переживати(
Якщо у вас виникає прострочена заборгованість, вам стандартно будуть надходити дзвінки чи SMS з відділу, який займається її погашенням. Втім, цю проблему можна спокійного вирішити, і ми завжди готові допомогти й розглянути ситуацію в індивідуальному порядку. Але нам потрібно від вас більше інформації. Тому будемо вдячні, якщо напишете нам у будь-якому зручному для вас каналі зв'язку:
Чат підтримки у застосунку Sense SuperApp: https://hi.sensebank.com.ua
ewchatsupport
Наш бот у Telegram: https://t.me/sensebankbot (запустіть бота та напишіть ваше питання)
На нашу пошту help@sensebank.com.ua
Будь ласка, під час звернення вкажіть номер запиту 6418035, ПІБ та номер телефону.
Ваша фея-помічниця, Оля🧚♀️ - 15 серпня 2024 р. о 12:59
Не задовільні умови кредитування
19 серпня 2024 р. о 15:16Пане Сергію, доброго дня!
Вдячні за ваш відгук. Прикро, що контакт з Sense Bank викликав у вас негативні емоції.
Втім, саме актуальні умови кредитування від Sense Bank надають можливості багатьом клієнтам здійснити свою мрію тут і зараз, й кожен із них вже знайшов пропозицію під свої індивідуальні потреби.
Будемо щиро раді проконсультувати вас стосовно персональних умов кредитування за номером 0 800 50 35 30 (графік роботи: пн-пт (9:00-18:00), сб-нд. — вихідний).
З повагою, Володимир - 15 серпня 2024 р. о 09:30
МАШЕННИКИ под видом банка!не оформляйте у них карты а тем более с кредитным лемитом,я оформил уже кредит отдал а у них через месяц опять я им 1 коп должен🤣Аферисты ещё те хуже приват банка! Кредитные деньги пересылать не льзя так как такое условие иначе снимают 2й двойную сумму денег!не рекомендую!И перед оформлением говорили лимит 62 дня его нет!!! Банк после закрытия суммы которую ему должен не предоставляет сразу полный отчёт о сумме долга и его закрытия ва потом через месяц снимают деньги а так как они кредитные то 2 раза🤣,к этому всему этот банк позволил снять исполнителю деньги с депозита! Не резкуйте не имейте с ними дел!
19 серпня 2024 р. о 10:54Пане Антоне, доброго дня!
Дякуємо Вам за цей відгук. І шкодуємо, що контакт з Банком викликав у вас негативні емоції.
Якщо хотіли би повністю закрити заборгованість за кредитною карткою, то перед цим ми рекомендуємо звернутись до служби підтримки у застосунку чи зателефонувати на гарячу лінію 0 800 50 20 50 (з України), щоби наші спеціалісти все перевірили та назвали вам точну суму для уникнення додаткових нарахувань у майбутньому.
Щодо переказів з кредитки: вони досі вам доступні, але згідно з тарифами вашої картки. Комісія за таку операцію складає 4% (мінімум 20 грн від суми).
Стосовно пільгового періоду: за кредитними картками, окрім Сaméléon, він складає до 62 днів. Пільгова відсоткова ставка 0,01% застосовується тільки за умови, якщо ви повністю погасете суму заборгованості на картці, яка сформована в останню розрахункову дату. Якщо ж говорити про зняття коштів на користь виконавчої служби, то такі дії можливі згідно з нормами Цивільного кодексу України та Закону України "Про виконавче провадження".
З повагою, Андрій. - 14 серпня 2024 р. о 09:06
Мені Банк подобається. Користуюсь давно. Всі послуги працюють нормально. Підтримка працює добре і оператори завжди ввічливі і професійні, не професійні мені ще не попадалися. Депозити, картки, кешбек вигідні, але єдине, що не вигідно, то це кредитний ліміт по кредитках, 100 грн. комісії якщо користуватися кредитними коштами, але можна попросити підтримку і кредитний ліміт взагалі можна закрити і користуватися як дебетовими картками.
20 серпня 2024 р. о 14:56Пане Юрію, дуже вдячні вам за розлогий та теплий відгук! Такі щирі слова подяки завжди влучають просто в серденько😍. І приємно читати, що наші спеціалісти вирішують питання швидко та якісно, а клієнти - залишаються задоволеними💙
Ми робимо все можливе для створення максимально крутих продуктів, щоб ви могли не просто розраховуватись карткою, а ще й отримувати додаткові послуги - кешбек, коворкінг та інше.
З приводу комісії у розмірі 100 грн. Дійсно, якщо у вас на розрахункову дату по картці наявна заборгованість понад ніж 19.99 грн, то спишеться РКО в розмірі 100грн. Втім, заробляючи бонуси кеш'ю, ви можете легко перекрити цю плату😉
Також, якщо по картці у вас буде заборгованість лише по розстрочці, списання РКО не буде.
Якщо ви не плануєте користуватись кредитним лімітом, у застосунку можна зменшити його розмір (або ж через нашу підтримку, як ви і підмітили).
Ще раз дякуємо за те, що обираєте та залишаєтесь з нами, ми це цінуємо❤️
Ваша фея-помічниця, Оля🧚♀️ - 5 серпня 2024 р. о 20:20
Огидний банк. Відсотки божевільні. На поступки не йдуть прикривають що вони державні і можуть обдирати людей. Натовп колекторів дармоїдів. вибивають у самотньої мами з дитиною гроші. Я відсилав медичні документи, що дитина хвора. Не копійки не прибрали. За 2,5 років нарахували не підйомні відсотки.Кому війна.А ці наживаються на горі.Не раджу.
20 серпня 2024 р. о 10:05Пані Ірино, дякуємо за ваш розлогий відгук!
Шкодуємо, що наша співпраця з вами лишила у вас такі емоції 🥺
Той факт, що нині Sense Bank на 100% належить державі Україні, лише мотивує кожного працівника банку працювати етично та емпатично стосовно кожного клієнта.
Додам також, що абсолютно всі грошові нарахування відбуваються виключно за умовами договору, який уклали ви, знаючи його умови, та банк. Тож списання є цілком правомірним.
Крім того, Національний Банк України не забороняє нараховувати відсотки на час воєнного стану. Були скасовані лише нарахування пені та штрафів, які банк і так не нараховував.
Ми щиро співчуваємо вашій ситуації, тому готові йти назустріч і запропонувати комфортну програму реструктуризації боргу. Для цього просимо написати на нашу пошту help@sensebank.com.ua. Наші працівники ретельно все перевірять й запропонують варіант розв'язання проблеми.
З повагою, Володимир 💎 - 2 серпня 2024 р. о 09:32
Не банк, а шопопало. Заблокували гроші, не попередивши, тепер не віддають. Гроші потрібні терміново, а вони по колу ганяють то до оператора, то до гарячої лінії. Некомпетентність повна. Щоб хоч ще раз з ними зв'язалися не приведи Господь
20 серпня 2024 р. о 10:01Пані Олено, дякуємо за ваш відгук!
Дійсно шкодуємо, що контакт з нашими працівниками викликав у вас негативні емоції.
Ситуація доволі заплутана, і у ній відсутні важливі деталі. Банк наділений правом заблокувати картку, якщо для цього є поважна причина. Але, у будь-якому випадку, гроші ми не блокуємо, і ви можете отримати їх у касі нашого банку.
Оскільки наш банк цінує кожного свого клієнта, ми щиро хочемо розв'язати вашу проблему. Будь ласка, напишіть за адресою help@sensebank.com.ua. Ми обов'язково проаналізуємо ситуацію й знайдемо позитивне для вас рішення.
Ваш друг та помічник, Володимир 💎 - 1 серпня 2024 р. о 23:59
Попередження для вciх Хто за кордоном пIд час вIни I має кредит в Сенс!Много лет я была клиентом банка, который перешел в собственность Сенс. И к сожалению есть с чем сравнивать…:(((Предостерегаю всех, кто находится не в Украине.Вы никогда не можете быть уверены ни в выписках, ни в справках, ни в другой информации. Например я случайно (!!!) узнала из Дии о том, что банк подал в суд с просьбой досрочно вернуть всю сумму ипотечного кредита. Изза просрочки, которая возникла на начало войны.И которая была погашена. (Несмотря на то, что никаких программ по реструризации для клиентов не было.) И вот, у меня год нет просрочки, но ожидаю суд, на который я не могу из-за войны приехать так как живу с ребенком не в Украине.((Хорошо, что Дия есть, а то бы платила банку и не знала бы что в это же время банк уже квартиру отсудил:(((((
20 серпня 2024 р. о 09:43Пані Наталю, дякуємо за ваш розлогий відгук!
Дійсно, АТ «Сенс Банк» є правонаступником усіх прав і зобов’язань АТ «АЛЬФА-БАНК» та усіх прав і зобов’язань АТ «Укрсоцбанк». З огляду на це АТ «Сенс Банк» став стороною договору з вами.
Розуміємо також вашу ситуацію з виїздом. Втім, перебуваючи за кордоном, майже неможливо офіційно комунікувати з банком, адже вся кореспонденція відправляється вам поштою за адресою реєстрації — це єдиний канал для отримання подібних сповіщень.
Стосовно ситуації з вашим кредитом: згідно з умовами договору, якщо виникла прострочена заборгованість, банк має право вимагати дострокове погашення. Навіть якщо станом на сьогодні така заборгованість відсутня.
З повагою, Андрій - 27 липня 2024 р. о 11:12
Хочу відкрити карту
6 серпня 2024 р. о 11:33Вітаємо, пані Ірино🤗
Дуже раді, що ви хочете стати нашим клієнтом, і ми залюбки вам допоможемо це зробити!
Відкрити картковий рахунок можна самостійно в декілька кліків, через мобільний застосунок Sense SuperApp.
Завантажте наш застосунок, введіть номер телефону, дату народження, додайте документи вручну або за допомогою застосунку Дія, після чого оберіть пакет послуг, який вас цікавить)
Детальніше переглянути все можете тут: https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/360016970939
Якщо у вас виникнуть якісь складнощі чи будуть додаткові питання, ви завжди можете звернутись в будь-який зручний для вас канал зв'язку:
Чат підтримки у застосунку Sense SuperApp: https://hi.sensebank.com.ua
ewchatsupport
Наш бот у Telegram: https://t.me/sensebankbot (запустіть бота та напишіть ваше питання)
На нашу пошту help@sensebank.com.ua
Або зателефонуйте нам до Контакт-центру - 0 800 50 20 50 (безкоштовно).
Ваша фея-помічниця, Оля🧚♀️ - 16 липня 2024 р. о 00:49
Загубила карту. Подзвонила оператору, дівчина заспокоїла, що всі мої карти цього банку заблоковано. Надіслала детальну інформацію, як за допомогою застосунку швидко отримати нову карту через пошту. Але... В мене просто завис застосунок Сенс банку. Вирішила видалити і заново завантажити. Ось тут і почалися проблеми. Виявляється, що дівчина у відділенні банку міста Ужгород, де я робила карту, коли влаштувалася на роботу, просто помилилася із даними мого паспорта. І коли я почала вводити вірну дату видачі паспорта, пише, що не вірно ввожу дату видачі. Добре. Я почала через чат виясняти всі можливості, аби якнайшвидше все відновити. Оператори промаринували мені мізок усю неділю, пообіцяли, що у першу половину понеділка все відновиться. Але, вуаля, нічогісінько не зроблено. У неділю вислала фото документу, де чітко видно дату видачі. В понеділок після обіду, після чергової невдалої спроби знайти у застосунок, подзвонила на гарячу лінію. Сказала дівчина, почекати ще. Я почекала до ночі, та нічогісінько не змінилося. Списалася знову, і знову мене просять почекати. Бо хтось там із попередньої зміни загубив чи видалив моє надіслане фото. Але ж я дзвонила, у вас є мій номер телефону. Що це? Це просто нонсенс. Дурдом. І знову "годують мене завтраками". Взагалі несерйозно, не буду користуватися сама послугами цього банку і іншим не раджу!
23 липня 2024 р. о 10:00Вітаємо, пані Олено!
Дякуємо вам за відгук та приносимо вибачення за незручності. Прикро, що ви опинились в такій ситуації та не змогли в рамках одного звернення розв'язати вашу проблему. Впевнений, що колеги мали на меті лише допомогти вам, але виникло певне непорозуміння 🥺
Як я зрозумів з вашого відгуку, у вас наразі є проблема з входом до застосунку Sense SuperApp, а отже і з перевипуском карток та замовленням фізичної картки на «Нову Пошту».
Дійсно, ситуація неприємна, і коли питання не вирішується тривалий час — це не може радувати. Проте, ми рішуче налаштовані допомогти вам, Олено, щоб ваші враження від нашої роботи були виключно позитивними 🙌
Просимо повторно зв’язатися з нами за допомогою електронної пошти help@sensebank.com.ua, або ж можете написати на наш інстаграм-акаунт в особисті повідомлення.
Команда клієнтської підтримки Sense Bank зробить все можливе задля розв’язання викладеного вами питання.
Чат підтримки в Instagram: https://ig.me/m/sensebank.official
Будемо з нетерпінням очікувати на зворотний зв'язок від вас!
Спецагент підтримки, Володимир 💎
