Сенс Банк
Відгуки про Сенс Банк
208 відгуків
Виберіть категорії, які вас цікавлять:
- 10 грудня 2024 р. о 21:21
Доставка за кордон у 5 разів дорожче
... очень трудно заказать доставку за рубеж, а цена отправки неоправдано выросла. По сравнению с Приватбанком отправка в пять раз дороже. Пенсионерам нет никаких скидок. Мы же хотим быть в Европе, так перенимайте и хороший опыт. Приват отправляет бесплатно. Почему с сентября отправка выросла почти вдвое? Мой отзыв не понравится, но вы виноваты сами!
12 грудня 2024 р. о 07:01Вітаю!
Насправді, замовити доставку можна доволі швидко та просто через наш чат) Колеги з радістю вам допоможуть на всіх етапах!
Стосовно ціни - рішення про зміну в тарифах приймається банком в односторонньому порядку, на що впливає багато факторів.
Щоб написати до нас у Чат підтримки, для початку, будь ласка, оберіть зручний для вас канал зв'язку:
◾ Чат підтримки у застосунку Sense SuperApp: https://hi.sensebank.com.ua
ewchatsupport
◾ Наш бот у Telegram: https://t.me/sensebankbot (запустіть бота та напишіть ваше питання)
Ваша турботлива чарівниця, Валерія 🫧 - 10 грудня 2024 р. о 15:02
Кошти зникли, не можуть з'ясувати 12 днів
Це вже втретє ! Я залишаю відгук!! Кошти з рахунку зникли, співробітники сенс банку вже 12 днів не можуть з'ясувати причину мінусу на моєму рахунку! Сьогодні вже вимагать погасити заборгованість , при цьому офіційної відповіді де поділися кошти я так і не отримала. Консультанти перекидають питання один на одного! І "годують" очікуванням 4-5 робочих днів! Сьогодні вже 12й робочий день!!!
10 грудня 2024 р. о 19:32Анна, вітаю
Для нас дуже важливо, щоб ваше питання було якнайшвидше вирішене, і ми зробимо все можливе для цього
Мені дуже прикро, що ви отримали негативне враження при вирішенні ситуації 😥️
Можливо, що мінус виникає через арешт, якщо він наявний, але необхідно перевірити детальніше
Будь ласка, для розв'язання даного питання напишіть нам на пошту help@sensebank.com.ua
Лицар підтримки Кирило 🛡️ - 9 грудня 2024 р. о 09:10
Не несуть відповідальності за гроші клієнтів
Сенс банк не несе відподальність за кошти, що знаходяться на рахунках. Тут два варіанти: система безпеки сенс банку не захищена від шахраїв, або сенс банк сам шахрай і обкрадає клієнтів!
- 7 грудня 2024 р. о 13:12
Банк загубив платіж за кредит
Доброго дня. Хочу написати відгу. Перекинула грощі за кредит, банк їх загубив. Зв'язатися з співробітником банка не можливо, це жах!!! Хоча б для того щоб надати квитанцію, що підтверджує оплату, а потім вони мені будуть нараховувати відсотки!!!
9 грудня 2024 р. о 07:01Добрий день, Юліє!
Впевнені, що кошти нікуди не губились, але для аналізу нам потрібно більше інформації.
Хочу вам допомогти, тому напишіть до нас на пошту help@sensebank.com.ua й вкажіть, будь ласка, ваші дані та коротко суть ситуації — я зі свого боку зроблю все, аби ваше питання розв'язати 💙
Зауважу, що наша підтримка завжди готова допомогти й доступна 24/7. Щоб написати до нас у Чат підтримки, для початку, будь ласка, оберіть зручний для вас канал зв'язку:
◾ Чат підтримки у застосунку Sense SuperApp: https://hi.sensebank.com.ua
ewchatsupport
◾ Наш бот у Telegram: https://t.me/sensebankbot (запустіть бота та напишіть ваше питання)
◾ Чат підтримки в Instagram: https://ig.me/m/sensebank.official
А також ви можете звернутись до нашого контакт-центру за номером 0 800 50 35 30 😊
Ваш друг та помічник, Володимир 💎 - 2 грудня 2024 р. о 10:16
Зникли кошти, відповіді немає
Доброго дня. З мого рахунку зникли кошти, на рахунку мінус! На питання де поділися мої гроші, ніхто з співробітників банку(і Святошинського відділення) відповіді не дає. Хто може вирішити це питання?
2 грудня 2024 р. о 11:46Добрий день!
Мене звати Валерія, я агентка Sense Bank 💙
Звучить як дуже неприємна ситуація( Я хочу допомогти вам та розібратися - напишіть, будь ласка, нам на пошту help@sensebank.com.ua, і при зверненні уточніть ваші ПІБ та номер телефону, щоб я змогла переглянути детальніше)
Дуже чекатиму!
Ваша турботлива чарівниця, Валерія 🫧 - 28 листопада 2024 р. о 13:27
Некомпетентні співробітники не вирішують питання
В банку працюють некомпетентні співробітники куча запитань а 0 відповіді,питання моє з яким я звернулася було не вирішено 10 днів я намагалася вирішити моє питання на що співробітники гарячої лінії мені так і не допомогли,якась кантора а не банк.
2 грудня 2024 р. о 11:41Добрий день, пані Надіє!
Мені дуже прикро чути, що у вас залишилися негативні враження після звернення до нашого банку :(
Чи зможете, будь ласка, розповісти детальніше про свою ситуацію? Дуже хочу розібратися, та допомогти вам 💙
Розпишіть, що саме сталося та обов’язково вкажіть свої дані, щоб могли вас знайти.
Написати нам можете на help@sensebank.com.ua 😉
Ваша турботлива чарівниця, Валерія 🫧 - 26 листопада 2024 р. о 21:36
Не присилають анкету для активації картки
Чому так довго не присилають анкету на пошту на підпис? Через це не можна активувати картку.
2 грудня 2024 р. о 11:16Вітаю вас, пані Яно 💙
Якщо я правильно вас зрозуміла - то на пошту вам мала надійти анкета для оновлення даних, яку вам потрібно підписати, та відправити на офіційну пошту банку ccd@sensebank.com.ua.
Колеги відправляють лист одразу на ваш email. Лист міг не надійти якщо ви змінювали ел. адресу, або ж він міг потрапити у "Спам"
Спробуйте перевірити, будь ласка)
Якщо вже все перевірили - та проблема залишилася актуальною, я раджу вам звернутися до нашого відеочату)
Додаю для вас інструкцію - як звернутися до відеочату:
https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/8168236255378 - без авторизації в застосунку
https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/6105882228114 - в авторизованому застосунку
Ваша турботлива чарівниця, Валерія 🫧 - 12 листопада 2024 р. о 15:42
Затримують пенсійні та дитячі гроші
Постоянно задерживают деньги,которые я получаю от пенсионного,то есть крутят детские деньги
12 листопада 2024 р. о 17:23Добрий день, пані Ірино!
Дякуємо за ваш відгук. Хочемо вас запевнити, що банк не затримує зарахування коштів. Як тільки фінансування та списки одержувачів надходять до банку, ми відразу зараховуємо кошти на ваш рахунок. У разі затримок радимо звернутися до організації, яка здійснює виплати, щоб уточнити стан відправлення. Зазвичай зарахування займає від 1 до 3 робочих днів після надходження фінансування до банку.
З повагою, Ваш вартовий підтримки, Денис. - 12 листопада 2024 р. о 15:07
Хочу оплатити борги, помічник не допомагає
Хочу оплатити борги сина, телефонувала кілька раз, "помічниця" голосова гикає, нічого не добилася
12 листопада 2024 р. о 17:22Добрий день, пані Оксано
Щоб дізнатися інформацію за договором вашого сина, ви можете звернутись до найближчого відділення банку. У відділенні ви зможете уточнити суму та дату платежу, а також суму для повного закриття кредиту. Для цього у вас при собі має бути ідентифікаційний документ (оригінал паспорту) або його наявність в застосунку ДІЯ), а також потрібно буде вказати ПІБ та дату народження позичальника і один з документів:
*кредитний договір клієнта;
*квитанція про оплату;
*пам'ятка з реквізитами для погашення
Знайти найближче відділення ви можете за посиланням https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/9159664480658 у нашій Базі Знань для клієнтів
З повагою, Андрій - 11 листопада 2024 р. о 11:47
Хочу замовити картку Хамелеон
Хочу замовити картку хамелеон
11 листопада 2024 р. о 14:32Ярославе, дякуємо за вашу зацікавленість нашими продуктами 😊
Будемо раді бачити вас серед наших клієнтів, і щоб це сталось якнайшвидше ви можете оформити картку онлайн прямо у нас у застосунку Sense SuperApp, щоб зробити це вам потрібні актуальні документи в Дія і трішки вільного часу 😉
Додаю інструкцію з оформлення картки:
https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/4402854621330
А щоб мати можливість розраховуватись карткою навіть за відсутності телефону можна замовити пластикову картку на відділення/поштомат Нової Пошти, це безкоштовно і доступно виконати онлайн 🙌🏻
Інструкцію із замовлення можна переглянути за посиланням https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/360021072739
Впевнені, що вже найближчим часом зможете оцінити нашу картку Хамелеон та застосунок Sense SuperApp 💙
Ваш друг та помічник, Володимир 💎
