Відгуки про izibank

Не банк, а какое-то ***…Уже несколько месяцев при переводе своих средства по реквизитам на свой же счет — удачных 1 из 10 попыток!Можно себе представить, что происходит с переводами на счета третих лиц…А у этой псевдоподдержи лишь одно: «технически не удалось — мы ***банк! спасибо»

17.09.25 прийшло повідомлення від izibank про обмеження витратних операцій з вимогою актуалізувати дані. Хоча дані актуалізовані були відразу після вклейки фото. Добре. Знову 18.09.2025 я актуалізувала дані через додаток. Всн прийняли, написали дані відправлені в роботу. І, Увага! - 27.09.2025 картку заблокували через неактуалізовані дані. На гарячій лінії відповідають не менше як за півгодини, а то і довше. Причому відповіді тупо "на морозі". То в чат надішліть фото паспорта, а потім ні не в чат, а в додаток. То в них технічний збій в додатку. І тут вони самі без відома клієнта поміняли канал зв"язку і пишуть на нього. Четвертий день писананини то надішліть фото в додаток, то надішліть селфі, то не надішліть. І кожного разу новий операціоніст і по старому сценарію починається все спочатку... Відношення до клієнта взагалі ніяке. А на гарячу лінію додзвонитися взагалі неможливо. Реально якась "кантора" , а не банк. Працювати з ними дуже важко.

Заморозили мне все карты для актуализации данных. Я прислал им в приложение новые данные и подпись. Прошло 3 дня, карты по прежнему заморожены, на горячую линию пишу в чем проблема а они ОТВЕЧАЮТ ЧЕРЕЗ 55 МИНУТ: ЖДИТЕ, ВАШ ЗАПРОС ОБРОБАТЫВАЕТСЯ. И ЗАВЕРШАЮТ ЧАТ. ЗАВЕРШАЮТ ЧАТ ПРОСТО БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ ДИАЛОГА ВЫ ПОНИМАЕТЕ? ТО ЕСТЬ ЕСЛИ Я ХОЧУ СПРОСИТЬ СКОЛЬКО ЖДАТЬ ЕЩЁ РАЗМОРОЗКИ КАРТ, МНЕ ПРИДЁТСЯ ЗАНОВО ПРОЙТИ ПУТЬ 55 МИНУТНОГО ОЖИДАНИЯ В ДИАЛОГЕ С ОПЕРАТОРОМ ЧТО БЫ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ: ХЗ, ОЖИДАЙТЕ.

Дуже довго зв'язують з оператором ,чекала 2години оператор підняв сказав своє ім'я і вибив дзвінок

27.09.24 прийшло повідомлення від izibank про обмеження витратних операцій з вимогою актуалізувати дані.Того ж дня надав їм дані.У Чаті підтримки відмовили з причини невклейки фото після 45 років: «наразі діємо діємо згідно правил банку (ВНД)згідно правил банку, прийняти протермінований документ не можемо, рекомендуємо оновити паспортний документ/вклеїти фото, або здійснити актуалізацію даних через Дію за закордонним паспортом (якщо є)»Я послався на дійсну постанову КМУ від 21.10.22 № 1202, якою встановлено дійсність документів без вклеєного фото та визнано документами, що посвідчують особу та підтверджують громадянство України.Але банк, порушуючи законодавство України проігнорував приписи зазначеної постанови КМУ, відмовив у доступу до власних коштів з надуманої незаконної підстави, фактично привласнивши мої власні грошові кошти собі.Рекомендую усім ретельно поміркувати перед тим, як зв’язуватись з цією шахрайською установою. Якщо вже користиєтесь, то не тримайте там значні суми грошей.

Ужасный банк,не возможно дозвониться уже несколько дней,в месенджере также никто не отвечает!!!!

Как только на карту зачислили деньги её по непонятным причинам заблокировали. Дозвониться в банк не реально, нужно ждать по пол часа соединения с оператором, после чего звонок сбрасывается. Всё, что могу сказать про банк - это банк, который присваивает чужие средства!

Не отвечают!!! Просто так заблокировали. Буду писать жалобу , чтоб с ними разобрались

Обслуживание izibank очень разочаровало. Поддержка работает ужасно — на сообщения в чате не отвечают по несколько дней, а если и отвечают, то не по сути. Такое ощущение, что клиентам просто игнорируют. Я обращался по вопросу кредита и штрафов, хотел решить всё официально, но вместо помощи получил формальные отписки. Из-за этого складывается впечатление, что банк вообще не уважает своих клиентов.Очень жаль, что приходится писать негатив, но реальность такая — никакой нормальной поддержки нет.

Користуюся два роки. Із плюсів - хороший кешбек. Все інше - жахіття. У застосунку нічого не можна знайти, підтримка повністю відсутня по телефону, у месенджері не відповідають