Відгуки про Банк Альянс

Добрий день! Бачимо, що ви успішно завершили реєстрацію в застосунку і вже виконуєте операції.
Дуже раді, що все вдалося! Користуйтеся із задоволенням, а якщо виникнуть питання — ми завжди поруч і раді допомогти 😊

Олександре, добрий день!

Ми перевірили дані по вашому запиту. Бачимо, що ви вже з нами поспілкувалися стосовно балансу. Ми все перевірили — у вас повний порядок: залишки збігаються і в системі, і на платіжному процесингу.
Радимо додатково звірити свої надходження та витрати у мобільному застосунку — сформуйте детальну виписку через кнопку «Створити виписку» на зображенні картки.
Сподіваємося, ваші сумніви розвіються, і ви зміните думку про банк на краще. Ми працюємо чесно, прозоро й з любовʼю до кожного клієнта 😊

Світлано, добрий день!
Запевняємо вас, що ми ніколи не блокуємо кошти безпідставно, і банк суворо дотримується всіх вимог законодавства.
Ми перевірили інформацію за вашим запитом: блокування рахунку відбулося в межах процедури фінансового моніторингу, яку зобов’язаний здійснювати кожен банк відповідно до законодавства України.
Банк обов’язково надішле вам рекомендації щодо подальших дій.
Сподіваємося, що питання вирішиться якомога швидше. Дякуємо за розуміння!

Максиме, добрий день! Ого, як ви про нас 🤭 Але ми не ображаємось і все одно хочемо допомогти!
Бачимо, що у вас незавершена реєстрація через «Дію». Спробуйте перезайти в додаток і продовжити реєстрацію — все має спрацювати.
Або можна обрати інший шлях — пройти реєстрацію через відеочат з нашим спеціалістом.
Сподіваємося, усе вийде, адже реєстрація зазвичай проходить дуже швидко і легко!
А якщо виникатимуть питання — пишіть нам у Telegram (@Alliancebank_Bot), ми завжди на зв’язку 😊

Наталіє, добрий день!
Ми бачимо, що ви вже поспілкувалися зі спеціалістом банку. Вам порекомендували звернутися до чат-підтримки, щоб отримати шаблон документу для подальшого заповнення та підписання КЕП.
Будь ласка, напишіть нам у Telegram (@Alliancebank_Bot) — наша команда підтримки працює 24/7 і обовʼязково допоможе.
Якщо у вас немає можливості підписати документ електронним підписом, ви також можете звернутися до найближчого відділення — там можна заповнити і підписати документ на місці.
Обирайте зручніший для себе спосіб, а ми завжди поруч, щоб допомогти.

Максиме, добрий день!
Ми перевірили дані по вашому запиту. Блокування вашого рахунку відбулося в межах процедури фінансового моніторингу, яку зобов'язаний здійснювати кожен банк відповідно до законодавства України.
Наразі необхідно очікувати результати розгляду документів. Запевняємо вас, що ми суворо дотримуємося всіх норм і ніколи не блокуємо кошти безпідставно.
Над вашим питанням працюють, і ми сподіваємося на якнайшвидше вирішення ситуації. Дякуємо вам за терпіння та розуміння.

Добрий день, Віталіно!

Розуміємо ваше занепокоєння та приносимо вибачення, якщо не вдалося швидко зв’язатися з нами — служба підтримки справді могла бути перевантажена через велику кількість звернень.

Згідно з Постановою НБУ № 65 від 19 травня 2020 року (п. 11 Додатку 1), банк зобов’язаний здійснювати моніторинг фінансових операцій клієнтів. Усю необхідну інформацію ми надіслали на вашу електронну пошту — просимо перевірити вхідні та відповісти на цей лист.
Також підкреслюємо, що Alliance bank дотримується всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Якщо у вас виникли додаткові питання — напишіть, будь ласка, нам у Telegram (@Alliancebank_Bot) або в інший зручний канал, і ми обов’язково вам допоможемо.
Дякуємо за розуміння!

Лідіє, добрий день!
На жаль, ми не знайшли у нашій базі інформації про вас як клієнтку Alliance bank і також не зафіксували жодного звернення від вас. Тому, на жаль, не можемо зрозуміти, через що ви залишили такий відгук про банк.
Якщо у вас виникла проблема — будемо вдячні, якщо розкажете більше або напишете нашій службі підтримки в Telegram (@Alliancebank_Bot). Ми обов’язково розберемося в ситуації та щиро сподіваємося, що ви зміните свою думку про нас на краще.

Андрію, вітаємо!
Ми не знайшли у нашій базі інформації про вас як клієнта Alliance bank і також не зафіксували жодного звернення від вас. Тому, на жаль, не можемо зрозуміти, що вас наштовхнуло на такий відгук про банк.
Якщо ж у вас дійсно виникла проблема з банком — напишіть, будь ласка, у нашу службу підтримки в Telegram (@Alliancebank_Bot). Ми з радістю допоможемо розібратися в ситуації.

Тарасе, добрий день!
Дякуємо за звернення. Розуміємо, що ситуація викликала у вас неприємні емоції, і хочемо надати роз’яснення. Ми вже відповідали вам через інший канал, але дублюємо відповідь тут.
Безпека клієнтів та відповідність законодавству України — головні пріоритети Alliance bank.


Блокування картки чи тимчасове обмеження доступу до коштів можуть бути застосовані у випадках, пов’язаних із безпекою або згідно з вимогами чинного законодавства. У таких випадках клієнту завжди надсилається повідомлення з поясненням та інструкціями щодо подальших дій.


Якщо проводиться перевірка з метою дотримання правил фінансового моніторингу або при підозрі на шахрайські дії, вона може тривати певний час. Ми працюємо максимально оперативно, щоб забезпечити захист і водночас мінімізувати незручності.
Після завершення перевірки ми обов’язково повідомимо вас про результати та подальші кроки.
Дякуємо за розуміння та терпіння! Ми завжди діємо виключно в межах чинного законодавства.