Відгуки про Банк Альянс

Жахливий приклад комунікації та втрачений доступ до ВЛАСНИХ коштів!

Користувався послугами банку через вигідний курс купівлі валюти та низький відсоток за п2п перекази закордон. Одного дня я отримав від банку на пошту лист з доволі скромним заголовком «Запит щодо уточнення інформації» на який я не звернув уваги і не відкрив його зміст. Пізніше зʼясувалось що це був запит на підтвердження походження коштів протягом 7 днів з інформуванням якщо я не відповім на нього то моє обслуговування буде зупинено. Окрім вказаного листа банк не спробував проінформувати мене більше ніяким чином, не було жодного дзвінка, СМС, пуша чи внутрішнього повідомлення в мобільному додатку банку в який я заходив кожного дня. І яке моє здивування було коли через 7 днів я не зміг зайти в мобільний додаток та отримати доступ до ВЛАСНИХ коштів! На мої запити у колл-центр мені відповіли що банк припинив моє обслуговування і причину вони вказувати не зобовʼязані! Пізніше я таки відшукав вище вказаний лист на пошті і зрозумів причину самостійно. Я знову звернувся до колл-центру з проханням прийняти від мене інформацію щодо походження коштів і відновити моє обслуговування, на що отримав відмову типу вже все, обслуговування припинено і назад шляху немає. А що ж з моїми власними коштами? Сказали очікувати на якийсь лист щодо інструкцій з отримання моїх власник коштів, яких було кілька гривень на гривневому рахунку та 1706 євро на євровому. Пізніше надійшлов лист з проханням надати реквізити для перерахунку залишків з моїх рахунків. Реквізити надав. Через кілька днів отримав залишок в євро мінус 4% комісії(68 євро) які банк любʼязно взяв собі за цю операцію. Стосовно гривневого залишку банк просто вирішив не переказувати його бо їх комісія за цю операцію складає мін 100 грн що було вище ніж сума залишку. Звісно мені про це додатково ніхто не повідомляв і цю інформацію я самостійно вибивав з кол-центру банку. Отже, я пережив найгірший досвід з українським банком і найгірший приклад комунікації банку з клієнтом, тому НЕ РЕКОМЕНДУЮ користуватись послугами банку Альянс!

P. S. Після припинення мого обслуговування банк надіслав дуже милий лист з наступним текстом «Хочемо подякувати за цей період разом — приємно бути частиною вашої фінансової історії.
Alliance постійно змінюється та вдосконалюється: ми запускаємо нові продукти, сервіси та функції, щоб бути ще кориснішими. Будемо раді вітати вас знову — двері завжди відкриті.»

Не можу погасити кредит із за тех, проблем

Доброго дня, мені закрили рахунок в банку але в мене там не погашений кредит, попросив окремий реквізит для погашення процентів та самого кредиту, пишуть вже місяць ідуть тех, роботи, і ніяк не можуть дати мені реквізити, а проценти як і пеню росте, класно, хоч на сайті пишуть що технічні неполадки зроблені

гаряча лінія зовсім не гаряча

дуже погано, оператору додзвонитись, нереально.

Банк Альянс мошенник

Банк Альянс не могу нормально выразиться какого х я только скачал ваше тупое приложение ! Альянс банк никаких кредитов не брал ! Вы мне накинули 2 тысячи с какого это перепуга ?! Я должен вам что-то платить ? Ничего не попутали
Начнем с того что я у вас никаких кредитов не брал! Второе это то что в списаниях даже нету куда они ушли !!

Зникають гроші при поповненні депозиту

Відправив переказ на поповнення депозиту в Альянсі з Моно. Кошти з рахунку Монобанку успішно списалися, але поповнення депозиту не відбулося. Списався в чаті з оператором, надав документи. За годину подзвонив оператор і сказав, що кошти вже зараховано. Пройшло 3 дні, а коштів так і не має!!!

Не можуть відмінити транзакцію яка знаходиться в обробці

Обслуговування повний *** Технічна підтримка відповідає по пару годин, нічого не знає та нічого не може, окрім: "ваш запит передано іншим фахівцям", "чекаємо відповіді від інших фахівців" та "відповідь буде в найближчий час". Інші фахівці майже добу не можуть відмінити транзакцію яка знаходиться в обробці, дати хоть якусь відповідь також не можуть, взагалі нічого не можуть. Транзакцію скасовує потім пише перевищення ліміту транзакції. Дуже жахливий банк в якому сама жахлива технічна підтримка

Не видав кошти обмінник

Київ провулок охтирський, 7! Банкомат по обміну валюти забрав 15300 грн і не видав 300 євро! Банк не відповіда на дзвінки, на електронну пошту, на звернення в соц мережах! Як мені повернути вкрадені кошти... Віола

Неможливо додзвонитися до оператора у разі необхідності

Не повернули кошти

Зробив повернення,банк не пропускає, повернення не відбулося, кошти на карту не зарахували, пройшло більше 20 днів

Який раз телефоную не можу додзвонитися ! Сплатила щомісячну оплату за кредит , а вони мені присилають знову , що я маю сплачувати, цю ж суму!