Відгуки про Банк Альянс

Ніно, добрий день!
Бачимо, що ви того ж дня поспілкувалися з нашим оператором і отримали відповідь на
ваше питання. Бажаємо вам приємного користування застосунком!

Борисе, добрий день!
Дякуємо за звернення. Відповідно до вашої останньої заяви на перерахування залишку
коштів, платіж було направлено на вказаний вами рахунок в Акодбанку. Станом на
момент перевірки вашого запиту повернення коштів не було.
Будь ласка, уточніть питання щодо зарахування коштів безпосередньо у банка
отримувача. Сподіваємося, що все вирішиться успішно, і ми завжди готові надати всю
наявну у нас інформацію для сприяння у вирішенні вашого питання.
Дякуємо за розуміння.

Вадиме, добрий день!
Хочемо запевнити вас, що ми уважно ставимося до кожного клієнтського запиту і
робимо все, щоб допомогти. 26 травня ми надіслали вам лист із проханням надати
пакет документів відповідно до інформації, розміщеної за посиланням у тілі листа.
Будь ласка, надайте необхідні документи, про які ми неодноразово інформували вас
електронною поштою, і ми розпочнемо роботу над вирішенням вашого питання.
Ви можете зробити це у зручний для вас спосіб:
●
●
особисто звернутися до відділення банку;
або надіслати скановані копії документів на електронну адресу контакт-центру
чи через чат на сайті банку або в мобільному застосунку.
Дякуємо за розуміння та з нетерпінням чекатимемо на документи, щоб вирішити ваше питання!

Людмило, вітаємо!
Дуже вам вдячні за такий теплий відгук про нашу роботу — нам безмежно приємно!
Раді, що все пройшло добре, і робимо все, щоб і надалі ви були задоволені 😊

Альоно, добрий день!
Ми перевірили статус вашого звернення: зафіксовано короткий вихідний дзвінок, який
ми здійснили до вас, проте ми не бачимо від вас жодних повідомлень.
Будь ласка, напишіть нам у службу підтримки в Телеграм (@Alliancebank
_
Bot) — вона
працює цілодобово, і ми з великою радістю зробимо все, щоб вам допомогти.

Дарія, добрий день!
Ми перевірили вашу заявку — на жаль, листи з вашої електронної адреси потрапляють
у карантин і не можуть бути опрацьовані належним чином.
Будь ласка, надішліть повторно вашу заяву, підписану КЕПом, з іншої електронної
пошти — це допоможе нам швидше її опрацювати та уникнути технічних затримок.
Дякуємо за розуміння і будемо чекати на ваш лист!

Вікторе, добрий день!
Ми перевірили інформацію за вашим зверненням: спершу дійсно не вдалося пройти
розширену аутентифікацію, проте згодом картку було успішно привʼязано до Google
Pay.
Раді, що все вдалось!
Користуйтеся з задоволенням і сподіваємося, що ваші враження про наш банк зміняться на краще

Людмило, добрий день!
Якщо ви бажаєте закрити картку для фізичних осіб («Стартову», «Цільову» чи
«Ігрову»), це можна зробити онлайн, звернувшись до чат-підтримки банку —
наприклад, через Telegram або будь-який інший зручний для вас канал. Усі вони
доступні прямо в застосунку.
Вам нададуть шаблон заяви, який потрібно заповнити та підписати КЕП. Усе це можна
зробити онлайн швидко і зручно

Надіє, добрий день!
Ми перевірили статус вашого звернення: наші спеціалісти надали вам відповідь у чаті і
проінформували, що застосунок працює у штатному режимі, карткові операції доступні.
Можливо, система трохи «запнулася» саме в той момент, таке іноді може статися з
усіма 🙂
допоможемо!
Застосунок працює без перебоїв, але якщо щось, ми завжди на зв’язку і обовʼязково допоможемо

Добрий день, Артуре!

Ми перевірили всі канали зв’язку — не бачимо ідентифікованих звернень від вас у квітні. Давайте спробуємо ще раз — ми обовʼязково все вирішимо!
Якщо у вас виникла проблема з переказами, будь ласка, надішліть скріншот помилки через кнопку «Підтримка» (значок гарнітури у верхньому правому куті в застосунку).
Так ми зможемо швидше з’ясувати причину й допомогти. Дякуємо за ваше терпіння і за те, що ви з нами 😊