Сенс Банк
Відгуки про Сенс Банк
208 відгуків
Виберіть категорії, які вас цікавлять:
- 22 вересня 2025 р. о 22:47
Перевернули рішення про військовий збір
Банк так себе, сначала расаказали, что с доходов от депозита ДЛЯ ДЕЙСТВУЮЩИХ военнослужащих не берется военный сбор, а потом эти " банкиры" решили- да неее, плати, и пофигу на их же собственные заявления...о хамстве в отделении , ЕДИНСТВЕННОМ в Славянске, я вообще промолчу
- 13 травня 2025 р. о 09:57
Не можу зняти долари та забрати вклад
Ужасный банк, свои доллары снять невозможно, ездишь как дурак два раза в месяц. В течении года.Это банк с которым не хочется иметь ничего общего. Собственный вкад невозможно забрать
21 травня 2025 р. о 09:35Єдине обмеження на зняття готівки з власного рахунку - чинний ліміт НБУ, встановлений на період військового стану, у розмірі 100 тис. грн. в еквіваленті з одного рахунку на день.
Зверніть увагу, що 2 рази на місяць - це ліміт безкоштовного зняття готівки у касі банку згідно з тарифами вашого рахунку. При перевищенні цього ліміту буде зняття так само доступне, але буде мати комісію 3% min 1 USD. Тобто, ви можете знімати щодня до 100 тис. грн. в еквіваленті з вашого доларового рахунку в касі без жодних додаткових обмежень 🙌🏻
Також нагадаю, що при запланованому знятті готівки від 2000 тис. грн. в еквіваленті рекомендовано заздалегідь здійснити її бронювання, звернувшись до нашого контакт-центру, щоб гарантовано отримати кошти у заплановану дату ✅
Ми цінуємо наших клієнтів і завжди готові прийти на допомогу, тож обов'язково звертайтеся до нас у разі виникненні будь-яких складнощів або запитань, ми завжди раді допомогти 💙
Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️ - 10 березня 2025 р. о 14:50
Заблокували рахунки після зняття депозиту
Після закінчення валютного депозиту, обміну на грн. та переказа мною депозитних коштів на власні рахунки до моно та приватбанку без жодних пояснень СЕНС банком заблоковані всі рахунки та розірваний договір про обслуговування. Жодних пояснень не надано, кошти декілька років зберігалися на депозиті та були переведені до іншого банку.
13 березня 2025 р. о 10:50Розуміємо, що блокування рахунків викликає незручності та негативні емоції, і ми завжди відкриті до діалогу та готові допомогти у вирішенні подібних питань 🤝
Згідно з внутрішніми процедурами ризикоорієнтованого підходу, банк здійснює аналіз активності клієнтів та дійсно може заблокувати картки й відмовити у їх розблокуванні без зазначення причини у разі присвоєння неприйнятно високого ризику внаслідок проведеного аналізу 😔
Ознайомитися з можливими підставами такого рішення можна тут:
🔗 https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/10173179569554
Разом із тим, ми уважно ставимося до кожного випадку та розглядаємо його індивідуально. Враховуючи інформацію та підтверджуючі документи, які ви оперативно надали, після додаткового аналізу банком було переглянуто рішення щодо блокування. З задоволенням інформую, що за результатами розгляду питання ділові відносини було поновлено, а рахунки розблоковані 🙌🏻 Ви знову можете безперешкодно користуватися картками та всіма послугами банку.
Дякую вам за розуміння та оперативність в наданні інформації, радий і надалі вас бачити частинкою нашої Sense-сім'ї 💙
З найкращими побажаннями
Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️ - 29 січня 2025 р. о 05:50
Депозит 1% а комісія за зняття 3%
% по дол депозиту - 1% річних, діє обмеження НБУ на щоденну операцію по зняттю готівки в еквіваленті 100 т грн, але банк придумав ще обмеження, якщо більше ніж 2 зняття готівки за місяць, то комісія 3%. Можна подумати, що це примха клієнта не зняти всю суму відразу. Цікава аріфметика, кладете під 1% річних на депозит, утримують 3% при знятті, банк при оформленні депозиту про таке своє шахрайство не попереджає. В звʼязку з невизначеністю курса при розрахунку 100 т грн беруть самий найвищий картковий, а не курс купівлі-продажу у касі або безнальний, ще 100 втрачаєш. Відповідь гар лінії проста, якщо не влаштовує, пишить звернення, можливо відповідь отримуєте через 30 днів. Тобто керівництвом банку запущена шахрайська схема заволодінння коштами клієнта.
3 лютого 2025 р. о 11:29Дякуємо вам за відгук!
Вже готовий пояснити всі моменти детальніше 😊
Обмеження на зняття валюти в еквіваленті 100 000 грн на добу – це не ініціатива банку, а вимога НБУ, яка регламентується Постановою №18 від 24.02.2022. Це правило діє у всіх банках України. Водночас у нашому банку перші два зняття на місяць у касі без комісії, а починаючи з третього – застосовується комісія 3% мін. 25 грн, що відповідає загальним тарифним умовам для всіх рахунків.
Щодо курсу, який використовується для визначення ліміту зняття, то Постанова НБУ не регламентує точний курс, тому банк застосовує власний картковий курс, який оновлюється щодня.
Що стосується очікування готівки, заявки на її видачу приймаються після фактичного зарахування коштів на рахунок, а видача здійснюється у термін до 2 робочих днів. Це зумовлено внутрішніми процесами банку, логістикою постачання готівки та регламентом операцій.
Якщо ваша мета – отримати кошти без додаткових комісій, можна розглянути альтернативні варіанти: здійснити безготівковий переказ SWIFT в інший банк (відповідно до чинних обмежень) або використати кошти без зняття готівки, оплачуючи покупки безпосередньо карткою.
Щодо інформації про зняття готівки й тарифів на такий вид операцій, то знайти її можна у застосунку Sense SuperApp або ж на нашому сайті 💙
Сподіваюся, що це пояснення було корисним і дало вичерпні відповіді на всі питання 😉
Ваш друг та помічник, Володимир💎 - 12 лютого 2024 р. о 15:24
Чудовий менеджер у Кам'янці-Подільському
Відгук про відділення №2 м. Кам'янець-Подільський. Пишу відгуки дуже рідко, особливо коли все добре і задоволена сервісом, але тут тей випадок, коли не просто задоволена - а в захваті співробітництвом з банком, завдяки компетентному і професіональному менеджеру Бондар Альоні. Чесно кажучи, за весь мій довгий досвід справ з банками і їх менеджерами-це безумовно найкращий менеджер який мені траплявся. Всі питання по обслуговуванню депозиту і скриньки вирішуються швидко і без жодних проблем (в мене було дуже багато нюансів і клієнт я з категорії "складні"), що зберігає мені масу нервів. Особливо хочу відзначити, що менеджер завжди на зв'язку (я часто турбувала її в позаробочий час; отримувала відповіді навіть тоді, коли менеджер була на лікарняному). Рідко, дуже рідко зустрінеш такий сервіс, я би дуже хотіла аби керівництво банку її відзначило, адже це було б справедливо і виправдано, ця людина достойна цього! Адже саме менеджер банку-це його обличчя, і саме менеджер - це та особа, з якою в першу чергу і головним чином співпрацює клієнт. А так як для будь-якого банку клієнтоорієнтованість - це головний чинник успіху - Альона Бондар робить неоціненний внесок в позитивне реноме банку Сенс. Однозначно вже порекомундувала банк своїм знійомим і колегам... і буду рекомендувати надалі! Альоні кар'єрних звершень, наснаги і найщиріша подяка за людяність і професіоналізм. З повагою і вдячністю за відмінний сервіс, клієнтка банку Наталія Р.
13 лютого 2024 р. о 11:25Читаючи ваш відгук - радість наповнює тіло, а на обличчі з'являється посмішка 🥰
Вдячні вам за такий позитивний, а головне змістовний зворотний зв'язок! Пані Альона спеціаліст найвищого рівня, але в даній ситуації - вона перевершила саму себе, і зробила щось більше, ніж просто консультація, це дійсно підтримка, допомога клієнту на всіх рівнях та етапах, доступність 24/7 - це і відрізняє нас від інших банків, наші співробітники готові розв'язувати питання попри всі перешкоди. Вже зафіксували подяку пані Альоні, вона обов'язково побачить та прочитає ваші слова, впевнений, що вони попадуть їй прямо в сердечко!
Працюємо, щоб допомагати, працюємо, щоб ставати кращими, працюємо для вас 💙
Ваш друг та помічник, Володимир 💎 - 3 січня 2024 р. о 06:09
Депозит без довіреності і старі купюри
Много лет являюсь клиентом банка. Банк не рекомендую. 1.Невозможность оформления доверенности по депозиту (дублирующей карты)на близкого родственника по копии его паспорта в его отсутствии,
2. При оформлении депозита клиент дает в кассу банка купюры нового образца, получает в конце купюры старого образца с отметками шариковой ручкой и штампиками,
3.С банков Греции на счет Сенсе банка невозможно отправить зарплату, а на счета других банков в Украине- без проблемм. 8 січня 2024 р. о 18:12Дуже шкода, що у вас виникла така думка за роки користування нашим банком(
Хочемо роз'яснити щодо вашого питання та підказати:
1. Довіреність оформити можна, на жаль, дійсно тільки з присутністю цієї людини, на яку вона оформляється і тільки зоригіналами документів.
2. Ми приймаємо купюри згідно з інформацією викладеною НБУ, а саме: "З усіма без винятку банкнотами іноземної валюти, крім значно зношених чи пошкоджених, мають здійснюватися валютно-обмінні операції. Всі банкноти іноземної валюти, справжність яких підтверджена з використанням лічильників та детекторів, повинні прийматися до обміну." Видаємо купюри того ж рівня, які й приймаємо. І тут немає вибіркових випадків, оскільки видаємо ті купюри, які є в касі. Детальніше: https://bit.ly/3RQh6Av
3. В нас коректні реквізити, і свіфти надходять, тому дивно, що виникає така проблема(
Якщо ви не можете надіслати платіж, то рекомендуємо звернутись до банку відправника. Також перевірте чи коректні у вас реквізити.
Анастасія*
