Райффайзен Банк
Відгуки про Райффайзен Банк
144 відгуків
Виберіть категорії, які вас цікавлять:
- 25 вересня 2024 р. о 13:31
Відправили на карту витрати на відрядження за кордон. Банк їх одразу ж заблокував, і пишуть мені типу: ми все вирішимо, передзвонимо вам на протязі 24 годин. На наступний день ніхто звичайно не передзвонив, більше того вони заблокували переписку зі мною у своєму додатку. У підсумку інші працівники, які також їдуть зі мною у відрядження та мають картки інших банків - усі без проблем отримали кошти на свої рахунки. Я так розумію що цей банк лише у росії може нормально працювати, і забезпечення фінансування агресора - ось це їхня головна мета діяльності. Картки україннців вони литшще можуть блокувати. Обходьте цю клоаку стороною.
25 вересня 2024 р. о 15:52Вітаємо.
Нам шкода, що досвід обслуговування в Райфі призвів до таких емоцій та вражень і вдячні, що Ви звернулись до нас та залишили зворотній зв'язок.
Хочемо повідомити, що банк не блокує платежі безпідставно. Якщо Вам направляли переказ SWIFT та його було призупинено - на Ваш номер телефону направляється смс щодо причини (наприклад, неправильно вказані чи взагалі не зазначені відправником дані, необхідні для зарахування) і канал зв'язку, яким Ви можете звернутись для вирішення питання(чат застосунків банку чи відділення).
Крім цього, хочемо зазначити, що Райффайзен Банк в Україні є окремою юридичною особою, що діє у відповідності до українського законодавства та дотримується всіх вимог воєнного стану.
По Вашому запиту сформовано запит до менеджера з обслуговування клієнтів, він проаналізує ситуацію та зв'яжеться з Вами для вирішення питання. Сподіваємось, ми зможемо змінити Вашу думку.
З повагою та турботою, фахівець Валерія. - 20 вересня 2024 р. о 10:37
Отрицательно
21 вересня 2024 р. о 13:53Добрий день!
Будемо відвертими, ми дуже засмучені, що у Вас склалось таке враження про роботу Банку в цілому. Ми працюємо над тим, щоб кожен наш Клієнт залишався задоволеним та отримував виключно якісний сервіс.
Просимо уточнити, що саме вплинуло на Вашу думку, зворотній зв’язок для нас дуже важливий. Напишіть, будь ласка, нам в приватні повідомлення Facebook/Instagram із детальним описам ситуації. А також, вкажіть Ваші дані (ідентифікаційний код чи контактний номер телефону). Чекаємо на Вас!
З повагою та турботою, фахівець Інна. - 10 вересня 2024 р. о 23:42
Доброго дня. Хочу висловити вдячність співробітникам відділу Управління аналізу та підтримки зовнішньоекономічної діяльності клієнтів, менеджеру Наталії, за компетентність, швидкість обробки інформації та надання зворотного зв'язку. За індивідуальний підхід у вирішенні питань. На сьогоднішній день підприємство, яке я представляю, повною мірою задоволене роботою з банком з питань ЗЕД. Дякую.
11 вересня 2024 р. о 11:18Добрий день!
Нам надзвичайно приємно отримувати такі відгуки, тішать теплі слова, адже задоволені Клієнти свідчать, що команда Райфу працює на всі 100 %.
Ми вдячні, що Ви не пройшли повз та залишили свій коментар, щодо роботи Банку, а гарний настрій наших клієнтів окриляє . У разі виникнення питань в подальшому, ми завжди раді допомогти.
З повагою та турботою, фахівець Ксенія 😊 - 7 вересня 2024 р. о 09:10
Мені дуже сподобалося дуже привітні люди Ірина та Марина дуже хороші я ставлю 5 зірок
8 вересня 2024 р. о 12:21Добрий день!
Нам дуже приємно отримувати такі відгуки, адже наша ціль - задоволені Клієнти.
Радіємо, що Ви залишилися з гарним настроєм і приємними емоціями, після спілкування з нами.
У разі виникнення питань в подальшому — звертайтесь, завжди раді допомогти!
З повагою та турботою, фахівець Оксана. - 4 вересня 2024 р. о 14:02
Доброго дня, хочу лишити відгук про відділення на Богдана Хмельницького, а саме касове обслуговування, хотіла поміняти долар мені говорять у нас немає долара для вас ми тримаємо сьогодні тільки для наших клієнтів, я говорю я є клієнтом банку, дівчина на касі каже ну, але ж ви не маєте відкритого рахунку для долара ... як це я маю розуміти .... сьогодні також сталася ситуація, але вже я маю відкритий рахунок хотіла зняти долар мені кажуть в нас було якесь підкріплення і сьогодні не можемо приходьте завтра я немаю купу вільного часу щоб їздити на відділення банку кожного дня
4 вересня 2024 р. о 16:35Вітаємо.
Нам шкода, що досвід обслуговування в Райфі призвів до таких емоцій та вражень і вдячні, що Ви звернулись до нас та залишили зворотній зв'язок. Ми працюємо над тим, щоб кожен наш клієнт отримував якісний сервіс та мав гарний настрій після вирішення питання.
Хочемо повідомити, що ми працюємо в напрямку диджиталізації та готові вирішувати більшість питань дистанційно. Ви можете написати до чату застосунку "MyRaif" чи "Raiffeisen Online", або зателефонувати до банку за номером 0 800 500 500 для призначення зустрічі до відділення - і для Вас замовлять готівку на фіксовані дату та час. Якщо ж звертатись до відділення без призначеної зустрічі - видача готівки можлива в межах наявної у касі суми, не зарезервованої для інших клієнтів.
По Вашому запиту сформовано запит до менеджера з обслуговування клієнтів, він проаналізує ситуацію та проведе комунікацію, прохання очікувати. Дякуємо.
З повагою та турботою, фахівець Валерія. - 3 вересня 2024 р. о 15:32
Не можливо погасити кредит, бо чоловік живе за кордоном, а телефон втрачений. Мій прихід в банк нічого не вирішив, листування по пошті його і моє не діє. Суму узнати не вдалося, карта заблокована. Ніхто не допомагає. Але родичам дзвонять. Це жах.
4 вересня 2024 р. о 08:37Вітаємо.
Нам шкода, що досвід обслуговування в Райфі призвів до таких емоцій та вражень.
Якщо кредит оформлено у гривні - його погашення третьою особою (не власником рахунку) готівкою у касі можливе при наявності такої інформації, як номер кредитного рахунку та ідентифікаційний код його власника. Якщо ж це кредит в іноземній валюті - погашення можливе виключно на підставі нотаріальної довіреності.
Дізнатись реквізити кредиту та будь-яку інформацію стосовно умов його погашення власник рахунку може за дзвінком до банку за номером +38 044 230 99 98 (з-за кордону, за тарифами Вашого мобільного оператора), або з "Вайберу" за номером *521 .
По Вашому запиту сформовано запит до менеджера з обслуговування клієнтів, він проаналізує ситуацію та проведе комунікацію, прохання очікувати. Дякуємо.
З повагою та турботою, фахівець Валерія. - 29 серпня 2024 р. о 18:55
Чесно це не банк а незнаю як висловитися бо ненаходжу слів.друть сумми за послуги жахливі,таке враження що обслуговують міліардерів.гидко іти до них.
30 серпня 2024 р. о 11:10Добрий день!
Нам дуже прикро, що у Вас склалось таке враження про роботу Банку в цілому. Ми ставимося з розумінням до Вашого бажання сплачувати менше комісій за банківські послуги в такий складний час. Та хочемо пояснити, що плата за певні послуги здійснюється згідно з тарифами Банку. Ця інформація є в публічному доступі на сайті: https://raiffeisen.ua/documents/privatnim-osobam-ta-premium-klientam/tarifi-na-obslugovuvannya.
Якщо маєте незакриті питання - напишіть нам, будь ласка, в приватні повідомлення Facebook/Instagram, а ми зі свого боку будемо раді допомогти.
З повагою і турботою, фахівець Інна. - 26 серпня 2024 р. о 12:13
Боротьба з вітряним млином - це боротися з РАЙФАЙЗЕН банком. Боротися з вітряками – безперспективно і безглуздо шукати і чекати справедливості там і від тих, хто її забезпечити не може і не хоче. Таке саме я відчула при намаганні повернути 20 000,00 грн, які з’їв термінал Райфайзен банку 25.07.2024 р. Вже закінчилася третя перевірка…. За інформацією Ірини, менеджера, яка взяла під особистий контроль мою справу, мої слова і опис ситуації не відповідають дійсності. Тобто я вигадала дану ситуацію і вже місяць марно морочу голову. Цього разу мені назвали дані реєстратора терміналу. Згідно ним два перших внесення відповідають дійсності (1 – 20 000,00 грн., 2 – 10 000,00 грн.), а трете згідно звіту терміналу було в сумі 15000,00 грн. На мої спроби довести, що третє внесення було в сумі 40000,00 грн. і мені термінал повернув відразу 5000,00 грн. – відповідь одна : «Ваші слова не відповідають дійсності». Зі слів Ірини, відеокамера в терміналі на Сім’ї Сосніних, 17 («Ашан») не працює. Тобто їх висновки ґрунтуються виключно на даних електронного реєстратора термінала. В якому вже видно помилку. Він навіть не зафіксував ПОВЕРНЕННЯ (при вкладанні мною 40000,00 грн., 5 000,00 грн. було повернуто,) а зафіксував тільки прихід, і то не вірний – 15000,00 грн. Це відбулося, бо загальна кількість купюр, які я внесла за 3 рази в межах однієї транзакції склала більше ніж 90 штук. Це і є моя помилка.Наголошую ще раз. Я внесла загальну суму 65000,00 (20000,00+10000,00+40000,00 (5 повернулося). А мені зарахувалося на карту 45000,00 грн. Пишу це не тому, що шукаю справедливості. Вже впевнилася, що від банку Райф справедливості чекати марно. Пишу для того, щоб всіх застерегти – не зв’язуйтеся з цим банком-шахраєм. Зі слів тієї ж Ірини, такі ситуації за роки її роботи трапляються далеко не вперше. І мені вже писала на пошту людина, в якої аналогічна ситуація, правда її банк обікрав на меншу суму – на 5000,00 грн.P.S. Поліція на мою заяву від 06.08.2024 р. досі не відреагувала і відмовляються мені називати прізвище людини, на яку розписали мою справу.
26 серпня 2024 р. о 15:45Добрий день!
Нам шкода, що ця ситуація вплинула на враження про нас. За Вашим попереднім зверненням було проаналізовано ситуацію та наш менеджер з клієнтського сервісу зв’язувався з Вами в телефонному режимі й навав всі пояснення.
Ми фіксуємо повторне звернення до менеджера, який зв'яжеться з Вами та надасть пояснення в індивідуальному порядку. Дякуємо за розуміння.
З повагою і турботою, фахівець Інна. - 22 серпня 2024 р. о 14:58
Хто має картку чи бажає відкрити, не раджу. Це найконченіший банк
29 серпня 2024 р. о 09:07Вітаємо.
Нам шкода, що досвід обслуговування в Райфі призвело до таких емоцій та враженнь.
Ми готові завжди піти на зустріч, допомогти з розв’язанням незакритих ситуацій, адже у нашому Банку працюють компетентні фахівці та професіонали свого діла. Клієнт Банку – найголовніша людина, яку ми готові підтримати та допомогти.
Для детального аналізу просимо написати нам в особисті повідомлення в соціальних мережах Facebook чи Instagram та вказати Ваші дані (ідентифікаційний код або номер телефону, до якого прив'язано рахунок) та деталі ситуації. Будемо чекати на зворотній зв'язок.
З повагою та турботою, фахівець Валерія. - 19 серпня 2024 р. о 18:05
ілписувати заяви банк вимагає тільки за допомогою Дія Підпис. Якщо в тебе кнопковий телефон обо паспорт в формі книжечки ідь до банку в Полтаву. Електронний підпис Приватбанку їм не підходить. В Дія Підпис свої заморочки. Сформувати ел. ключ неможливо. ніякого іншого виходу немає. Відділення по районах позакривали (допрацювалися), Також багато інших негативних моментів. На гарячій лінії відповіді на питання не надають. Загалом обслуговують аби як. Нікому не раджу звертатися бо крім головної болі нічого гарного не отримаєте.
22 серпня 2024 р. о 16:14Вітаємо.
Нам шкода, що у Вас склалось таке враження про банк.
На жаль, дійсно, якщо у Вас відсутній «Дія.Підпис», підписання заяв або документів можливе за зверненням до відділення банку.
Електронний цифровий підпис можна отримати через ті організації, які мають на це ліцензію. Наразі наш банк не надає такої послуги для фізичних осіб.
Для детального аналізу ситуації Ваше звернення передано в роботу менеджеру з питань клієнтського сервісу, який бере питання під свій контроль та буде надалі комунікувати з Вами для оперативного вирішення. Просимо очікувати на дзвінок.
З повагою та турботою, фахівець Валерія.
