0 800 307 555
0 800 307 555
Райффайзен Банк

Райффайзен Банк

3,22
Рейтинг складено на підставі оцінок відвідувачів сайта Finance.ua. Одна людина може залишити тільки один голос. Ми не видаляємо відгуки, якщо вони не протирічать нашим правилам.
(170)

Продукти Райффайзен Банку

Віртуальна Дебетова картка «Fishka»

UAH

Безкоштовно

обслуговування на рік

Вартість обслуговування картки за перший рік, за відсутності заборгованості

Безкоштовно

випуск картки

Вартість випуску картки.
Детальніше

Дебетова картка «Райфкарта»

UAH

Безкоштовно

обслуговування на рік

Вартість обслуговування картки за перший рік, за відсутності заборгованості

Безкоштовно

випуск картки

Вартість випуску картки.
Детальніше

Дебетова картка «FUNкартка»

UAH

Безкоштовно

обслуговування на рік

Вартість обслуговування картки за перший рік, за відсутності заборгованості

Безкоштовно

випуск картки

Вартість випуску картки.
Детальніше

Віртуальна Дебетова картка «АТБ»

UAH

Безкоштовно

обслуговування на рік

Вартість обслуговування картки за перший рік, за відсутності заборгованості

Безкоштовно

випуск картки

Вартість випуску картки.
Детальніше
Усі пропозиції

Новини банку

2 листопада 2026 р. о 14:45

Райффайзен Банк став переможцем Banker Awards 2026 за розвиток інклюзивного банкінгу

Райффайзен Банк став переможцем премії Banker Awards 2026 у номінації «За розвиток інклюзивного банкінгу». Нагороду банк отримав за комплексний підхід до безбар’єрності — від доступності відділень і цифрових сервісів до навчання працівників та підтримки ветеранів.

2 листопада 2026 р. о 11:37

Райффайзен Банк відкрив клієнтам можливість інвестування від однієї гривневої ОВДП у MyRaif

Райффайзен Банк відкрив клієнтам можливість купувати державні облігації (ОВДП) у мобільному застосунку MyRaif від однієї облігації, деномінованої в гривні.

1 листопада 2026 р. о 17:50

Кешбек за бізнес-покупки — тепер у MyRaif

З 1 листопада розраховуйтеся карткою Visa Business або Visa Platinum Business від Райфу та отримуйте кешбек у вибраних категоріях.

30 жовтня 2026 р. о 15:25

Більше можливостей для розвитку вашої компанії

Відкрийте рахунок у Райфі з 01 до 30 листопада 2026 року та отримайте спеціальні тарифи на 18 місяців.

30 жовтня 2026 р. о 15:10

Продаж із комісією 0%

Відкрийте рахунок у Райфі та продавайте валюту з комісією 0%

Всі новини

Рейтинги та нагороди

  • НБУ рейтинг

    НБУ рейтинг

    6 місце з 59

  • Minfin рейтинг

    Minfin рейтинг

    4,37

    2 місце

  • Moody's

    Moody's

    Caa1.ua

    Дуже низька кредитоспроможність

  • Standard Rating

    Standard Rating

    uaAAA

    Найвища кредитоспроможність, прогноз стабільний

Банківські послуги

Банк надає повний спектр банківських послуг приватним особам та корпоративному бізнесу.

Послуги для фізичних осіб:

  • вигідні умови по депозитах;
  • кредитні програми;
  • пакетні послуги (карти);
  • поточні рахунки— грошові перекази;
  • інтернет банкінг;
  • сейфи;
  • банківські метали;
  • зарплатні проекти;
  • цінні папери;
  • інші послуги;

Послуги корпоративного бізнесу:

  • розрахунково-касове обслуговування;
  • депозитні програми;
  • фінансування бізнесу;
  • банківські сейфи;
  • інкасація;
  • лізинг;
  • цінні папери;
  • зарплатні проекти та зарплатні картки;
  • інші послуги;

Користуйтесь банком онлайн

iosandroid

Інформація про банк

Телефон гарячої лінії

0 800 500 5000 800 400 504

Офіційний сайт

https://raiffeisen.ua/

Електронна пошта

info@help.raiffeisen.ua

Соціальні мережі

ліцензія

Ліцензія НБУ №10 від 02.07.2021 р.

Юридична назва

Акціонерне товариство «Райффайзен Банк»

Назва англійською мовою

Raiffeisen Bank Joint Stock Company

Головний офіс

01011, м. Київ, вул. Генерала Алмазова, 4А

МФО

300335

ЄДРПОУ

14305909

SWIFT

AVAL UA UK

Керівництво банку

Гуріна Наталія

Голова правління

Народилася в 1975 році у м.Києві.

Закінчила Київський державний лінгвістичний університет за спеціальністю «Менеджмент у невиробничій сфері» та Європейський університет за спеціальністю «Фінанси та кредит».

Має понад 30 років досвіду роботи в банківській системі. Розпочала кар’єру в березні 1994 року з посади спеціаліста в АППБ «Аваль». Із того часу працювала у банку на різних посадах – економіста, начальника відділу біржових операцій, заступника начальника управління адміністрування позик, начальника управління адміністрування кредитів, а також начальника управління моніторингу, контролю та адміністрування кредитних операцій.

У липні 2007 року Н.Гуріну було призначено заступником головного ризик-менеджера – директором департаменту корпоративних ризиків банку.

Із січня 2012 року обіймає посаду заступника голови правління Райффайзен Банку, відповідальна за вертикаль ризик-менеджменту.

З 1 січня 2026 року – голова правління Райффайзен Банку.

 

Шевченко Оксана

Заступниця голови правління

Народилася в 1970 році у м. Запоріжжі. Має вищі технічну та економічну освіти.

Працює у банківському секторі з 1994 року, у Групі Райффайзен — з 2001 року. Є досвідченим спеціалістом у сфері управління, організації та підвищення якості банківських процесів.

За час роботи у Райффайзен Банку відповідала за різні напрямки діяльності банку: з 2006 року очолювала Запорізьку обласну дирекцію Райффайзен Банку, з 2008 р. була директором департаменту організаційного та процесного управління, з 2014р. обіймала посаду операційного директора та відповідала за діяльність бек-офісу банку, включаючи централізований підрозділ у місті Херсон.

Із 1 вересня 2016 року призначена на посаду заступника голови правління Райффайзен Банку, відповідальна за вертикаль операційної підтримки банку.

Себастіан Рубай

Заступник голови правління

 

Народився в 1976 році у Польщі.

Освіту за напрямком фінансів та банків отримав у Cracow University of Economics та Hogeschool Brabant Breda.

Із 2007 року посідав посаду віце-президента, з 2009 року – голови правління банку «Ренесанс Кредит». Свого часу був членом правління Sygma Bank (Польща) та має досвід роботи у польській філії PricewaterhouseCoopers.

Із вересня 2014-ого по квітень 2023 року був заступником голови правління банку ПУМБ.

Із вересня 2023 року обіймає посаду заступника голови правління банку та відповідає за вертикаль роздрібного бізнесу.

 

Юлія Старокожева

Заступниця голови правління

 

Народилася у 1978 році у Алчевську Луганської області.

У 2001 році закінчила Донбаський гірничо-металургійний інститут за спеціальністю «Менеджмент організацій». У 2007 році отримала диплом Донбаського державного технічного університету за спеціальністю «Фінанси».

У 2018 році здобула Сертифікат ITIL Foundation, що підтверджує її експертизу у сфері ІТ-менеджменту. У 2024 році завершила програму Developing Strategy and Value Creation - Executive Education, спрямовану на розвиток стратегічного мислення та створення цінності.

Професійна кар’єра Юлії охоплює понад 20 років досвіду роботи в банківській галузі та понад 15 років управлінського досвіду, з них 7 років у сфері ІТ, включаючи виконавчий менеджмент.

Юлія має значний досвід у ІТ-трансформації, стратегічному плануванні, управлінні ІТ-інфраструктурою. Проявила себе як цілеспрямована тренерка та наставниця, здатна ефективно залучати команди, які працюють у віддаленому та гібридному форматах, створюючи культуру прозорого спілкування, довіри, зростання та орієнтації на результат.

Із 18 листопада 2024 року обіймає посаду заступниці голови правління банку. Відповідальна за напрямок інформаційних технологій.

 

Юрій Сорока

Заступник голови правління

 

Народився у 1984 році в Тернополі.

Закінчив Київський національний університет імені Тараса Шевченка за спеціальністю «Прикладна математика».

Має досвід роботи в банківській системі з 2006 року.

Почав кар’єру у серпні 2006 року з посади економіста в АППБ «Аваль». Із того часу працював у банку на різних посадах і в різних напрямках у підрозділах контролінгу, управління інформаційними потоками даних, інвестицій та трансформації.

Із вересня 2024 року був призначений директором департаменту інвестицій та трансформації Райффайзен Банку.

Із 1 жовтня 2025 року обіймає посаду заступника голови правління Райффайзен Банку, відповідає за фінансову вертикаль – фінансовий та бухгалтерський облік, контролінг, управління активами та пасивами.

 

Євген Куліков

Заступник голови правління

Народився у 1983 році в Кривому Розі.
Має вищу освіту в галузі міжнародної економіки (Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана) та має ступінь MBA Міжнародного інституту менеджменту. 
Банкір із понад 22-річним досвідом у фінансовому секторі, з яких понад 13 років - на керівних посадах. До переходу в Райффайзен Банк він очолював напрям корпоративного бізнесу в ПриватБанку, раніше обіймав керівні посади в УкрСиббанку. Останні роки займався фінансуванням великого українського бізнесу, у тому числі інвестиціями в технології, розвиток розподіленої генерації та розширенням співпраці з провідними українськими компаніями.
Із 15 жовтня 2026 року обіймає посаду заступника голови правління Райффайзен Банку, відповідає за за корпоративний бізнес і ринки капіталу.

Джерело: сайт банку, прес-служба банку

Про банк

Акціонерне товариство «Райффайзен Банк Аваль» (скорочена назва — АТ «Райффайзен Банк») зареєстровано 27 березня 1992 року (до 25 вересня 2006 року — Акціонерний поштово-пенсійний банк «Аваль»). Із жовтня 2005 року банк став частиною банківської групи Райффайзен Інтернаціональ Банк-Холдинг АГ, Австрія (із жовтня 2010 р. — Райффайзен Банк Інтернаціональ АГ).

Райффайзен Банк (Raiffeisen Bank) залишається лідером із якості обслуговування в українському банківському секторі. За оцінкою компанії GfK-Україна, яка спеціалізується на дослідженні ринків, репутація Райффайзен Банку Аваль перевищує середньоринкову.

Банк прагне й надалі підвищувати якість обслуговування клієнтів, використовуючи власний досвід та досвід інших дочірніх банків групи «Райффайзен Банк Інтернаціональ», а також новітні технології.

Згідно оприлюдненого НБУ у березні 2024 року переліку, Райффайзен Банк відноситься до системно важливих банків.

Акціонери банку, засновники банку, акціонери з великими частками, бенефіціари (власники), акціонери згідно реєстру власників цінних паперів: Райффайзен Банк Інтернаціональ АГ (Raiffeisen Bank International AG) - 68,28% та Європейський Банк Реконструкції та Розвитку (European Bank for Reconstruction and Development) - 30% та інш.

Статутний капітал АТ «Райффайзен Банк» станом на 2026 р.: 6 154 516 258,00 грн.

Банк має статус учасника Фонду гарантування вкладів фізичних осіб (свідоцтво №112 від 20.08.2025 р.).

Нагороди та премії:

Райффайзен Банк здобув срібло FinAwards 2026 у номінації «Найкращий банк для юридичних осіб» та 2 бронзові нагороди у таких номінаціях:
- «Стійкий банк»
- «Експерт року на ринку FinTech» - нагороду отримала Юлія Старокожева, ІТ-директорка та заступниця голови правління Райффайзен Банку.

Срібло FinAwards 2025 банк отримав у 2-х номінаціях: «Стійкий банк», «Найкращий керівник роздрібного бізнесу» (Себастіан Рубай, Заступник Голови правління Райффайзен Банк).
Бронзовий призер FinAwards 2024 в номінаціях: «Стійкий банк», «Провідні технології та інновації».
Кращий банк в Україні 2023 року Euromoney
Кращий банк в Україні 2023 року EMEA Finance
Кращий банк в Україні 2023 року The Banker

Банк надає послуги корпоративним клієнтам і приватним особам.

Послуги для фізичних осіб:

Депозити
Кредитування
Індивідуальні банківські сейфи
Платежі населення
Грошові перекази
Поточні рахунки
Виплати пенсій і грошової допомоги

Послуги для юридичних осіб:

Пакетні пропозиції
Розрахунково-касове обслуговування
Депозити
Кредити
Факторинг
Документарні операції
Зарплатні проекти та корпоративні картки
Депозитарні послуги

Відгуки про Райффайзен Банк

  • 2 листопада 2026 р. о 14:30

    Подяка!

    Дуже вдячна працівниці відділення банку біля метро Позняки,Аліні! Вирішила всі мої питання професійно і швидко! Високий рівень!!!

    Відповідь представника
    2 листопада 2026 р. о 16:47

    Добрий день!
    Щиро дякуємо за Вашу довіру та теплий відгук.
    Для нас дуже цінно знати, що Ви залишилися задоволені обслуговуванням. Обов'язково передамо колезі Вашу подяку. Будемо й надалі робити все можливе, щоб співпраця з Райфом приносила лише позитивні враження.
    З повагою і турботою, фахівець Оля.

  • 20 жовтня 2026 р. о 14:00

    неприємний досвід користування сейфом

    Депозитарій у відділенні Райфу виглядає досить старим, замки нерідко заклинюють, кімната перегляду цінностей не забезпечує приватності. Для послуги, яка передбачає найвищий рівень надійності,такий рівень обслуговування є неприпустимим. А ціна не маленька. Тарифи все більше ростуть.Після закінчення терміну договору буду шукати інший банк. Не рекомендую!

    Відповідь представника
    22 жовтня 2026 р. о 14:21

    Вітаємо! Ми розуміємо, наскільки важливими є відчуття безпеки, приватності та комфорту під час користування депозитарними послугами.
    Кімнати для перегляду цінностей облаштовуються відповідно до встановлених вимог, тому нам важливо перевірити зазначені Вами зауваження. Будемо вдячні, якщо вкажете відділення, про яке йдеться, а також залишите контактний номер телефону в приватних повідомленнях Facebook чи Instagram. Це допоможе нам детально розібратися в ситуації та надати Вам зворотний зв'язок.
    З повагою і турботою, фахівець Інна.

  • 8 жовтня 2026 р. о 11:28

    Депозит в приложении

    Давно пользуюсь Райфом. Недавно оформил вклад в приложении - всё прошло моментально и без лишней бумажной волокиты. Проценты выплачивают вовремя, да и сам интерфейс удобный. Конечно,ставка здесь далеко не самая высокая на рынке, в других банках можна найти условия и поинтереснее. К тому же при досрочном расторжении проценты сгорают, а условия по некоторым коротким депозитам не всегда перекрывают инфляцию. Но для меня главный приоритет- надёжность и безопасность сбережений.

    Відповідь представника
    8 жовтня 2026 р. о 12:18

    Добрий день. Дякуємо, що стільки років залишаєтесь з Райфом! Надзвичайно приємно знати, що Ви цінуєте зручність, надійність та обираєте нас протягом такого тривалого часу.
    Розуміємо, що розмір відсоткової ставки є одним із ключових факторів при виборі депозиту, і цінуємо, що поділилися своєю думкою. Ми постійно аналізуємо ринкові умови та регулярно переглядаємо наші депозитні пропозиції, щоб забезпечувати клієнтам вигідні та збалансовані умови, зберігаючи при цьому фінансову стабільність і надійність банку.

  • 16 вересня 2026 р. о 12:59

    Райффайзен заблокував рахунки, не забезпечив нормальне погашення кредитки, після чого з'явилося прострочення в УБКІ

    Маю багаторічні кредитні відносини з Raiffeisen Bank та користувався кредитною карткою.

    Для збільшення кредитного ліміту відкрив у цьому ж банку ФОП-рахунок.

    Після відкриття ФОП-рахунку банк запросив додаткові документи щодо діяльності та фінансового моніторингу. Частину документів та пояснень я надав.

    16.07.2026 банк офіційним листом повідомив мене про відмову від підтримання ділових відносин через ненадання необхідних, на думку банку, документів.

    Після цього рахунки були заблоковані.

    Я звернувся до підтримки MyRaif, де мені підтвердили, що рахунки заблоковані через питання щодо ФОП. При цьому співробітник банку повідомив, що відсотки не нараховані, а від'ємне відображення рахунку пов'язане з блокуванням.

    Наприкінці серпня я окремо звернувся до банку, щоб з'ясувати, як правильно погасити заборгованість та не втратити грейс-період. Тобто я сам звернувся до банку саме для того, щоб виконати свої кредитні зобов'язання.

    Нормальної відповіді на це питання я не отримав.

    У вересні отримав повідомлення від УБКІ про прострочення.

    У звіті УБКІ станом на 09.09.2026 зазначено:

    1 кредит із порушенням графіку платежів;
    1 поточне прострочення;
    сума прострочення — 553,23 грн.

    При цьому у звіті зазначено, що за останній рік тривалих прострочень у мене не було.

    Мене цікавить просте питання до Raiffeisen:

    Якщо банк заблокував рахунки, я звертався до банку з проханням пояснити, як погасити кредитну заборгованість і зберегти грейс-період, а працівник банку повідомляв про відсутність нарахованих відсотків — чому в результаті виникло прострочення та воно було передане до кредитної історії?

    Я не заперечую право банку проводити фінансовий моніторинг та запитувати документи.

    Я прошу пояснити саме ситуацію з кредитною карткою, порядком погашення заборгованості та появою прострочення в кредитній історії.

    Прошу банк надати повний розрахунок заборгованості, дату виникнення прострочення, інформацію про направлені мені повідомлення та пояснити, чому моє звернення щодо погашення кредиту не було належним чином опрацьовано.

    Якщо банк визнає помилку — очікую на виправлення інформації в кредитній історії.

    Відповідь представника
    16 вересня 2026 р. о 13:40

    Добрий день. Дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження від обслуговування та що ця ситуація викликала занепокоєння. Хочемо зазначити, що Райф діє виключно в межах чинного законодавства та внутрішніх процедур. Будь-які обмеження щодо рахунків застосовуються лише за наявності визначених підстав та після проведення відповідних перевірок. Разом з тим для нас надзвичайно важливо розібратися у всіх обставинах, описаних у Вашому зверненні. Тому ми передали Ваш відгук менеджеру з клієнтського сервісу для детального аналізу ситуації, який найближчим часом ретельно опрацює надану інформацію та зв'яжеться з Вами, щоб надати необхідні роз'яснення, допомогу та перевірити всі обставини, викладені у Вашому зверненні.
    З повагою і турботою, фахівець Ірина.

  • 15 вересня 2026 р. о 13:02

    Тяганина з кредитом

    Сервіс в Райфа ніби й солідний, банк надійний,не якісь там одноденні фінансові контори якими зараз весь інтернет забитий. Додаток у них зручний, зарплату сюди отримую вже не перший рік тому й за кредитом вирішив звернутися саме до них,щов не бігати по інших банках.Але з оформленням вийшла суцільна волокіта. Заявку в додатку подав швидко, а далі почалося то однієї довідки їм не вистачає,то треба підтвердити додатковий дохід, хоча кажуть що для постійних клієнтів усе спрощено.У результаті довелося особисто їхати у відділення, сидіти в черзі та витрачати пів дня, щоб просто донести папери.Хочеться, щоб усе працювало чітко й без зайвої метушні.Сам кредит у результаті погодили, відсотки плюс-мінус адекватні, як для нинішніх часів, але через цю тяганину та згаєний час більше ніж 3 бали поставити нажаль не можу.

    Відповідь представника
    15 вересня 2026 р. о 14:16

    Добрий день. Перш за все щиро вдячні, що протягом тривалого часу довіряєте саме Райфу, високо оцінили надійність Банку, а також зручність наших сервісів. Для нас дуже цінно, що для оформлення кредиту Ви також обрали саме Райф. Водночас нам прикро, що процес оформлення кредиту виявився не таким простим і швидким, як Ви очікували. Розуміємо, що необхідність додатково збирати документи, відвідувати відділення та витрачати особистий час могла спричинити незручності. На жаль, у деяких випадках для прийняття зваженого кредитного рішення Банку необхідно запросити додаткові документи, зокрема для підтвердження додаткових джерел доходу. Це допомагає нам більш повно оцінити фінансові можливості клієнта та запропонувати оптимальні умови кредитування. Такі перевірки є частиною відповідального підходу до кредитування та спрямовані на безпеку як клієнта, так і Банку. Раді, що в підсумку кредит було погоджено, а запропоновані умови Вас загалом влаштували. Ваш відгук щодо організації процесу оформлення обов'язково врахуємо, адже прагнемо робити наші сервіси максимально зручними та зрозумілими для клієнтів. Бажаємо, щоб подальше обслуговування в Райфі приносило Вам лише позитивні враження.
    З повагою і турботою, фахівець Оля.

  • 15 вересня 2026 р. о 11:27

    Дуже повільна робота персоналу обслуговування листів!!!

    Довго вибирали де доньці відкрити рахунок. Вона сказала що Райффайзен європейський і сучасний банк. Відкрили, почали отримувати платежі, через днів 10 рахунок заблокували!!! Виявляється відправили якийсь лист з 6. Питаннями, типу чи є досвід, чим плануєте займатись і інше. Оскільки донька студент , цей лист не помітила!!! Відправили відповідь і 3 дні не може добитись розгляду відповіді!!! Якщо є будуть зауваження то ще чекати!!! За цей період вона не встигла оплатити товар і вже втратила 18000.00!! Однозначно рахунок буде закривати!!!

    Відповідь представника
    15 вересня 2026 р. о 13:07

    Добрий день! Насамперед хочемо подякувати за те, що серед багатьох варіантів Ваша донька обрала саме Райф. Для нас дуже цінна така довіра. І нам прикро, що початок співпраці супроводжується такою ситуацією та приніс хвилювання замість позитивних вражень.
    Хочемо запевнити, що блокування рахунків ніколи не здійснюється безпідставно. Банк зобов’язаний дотримуватися вимог чинного законодавства та внутрішніх процедур, спрямованих на захист коштів клієнтів і безпеку проведення операцій. Водночас розуміємо, що очікування відповіді в подібних ситуаціях може викликати хвилювання, проте інколи для ретельної перевірки та розгляду наданих документів необхідний додатковий час.
    Маємо на меті детально розібратися та надати вичерпні роз’яснення. Ваш запит уже передано відповідальному менеджеру для опрацювання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
    З повагою і турботою, фахівець Оксана.

  • 8 вересня 2026 р. о 12:06

    Ніколи не буду клієнтом банку

    Не видали платіж ВестернЮнион бо не являюсь клієнтом банку . І обовʼязкова умова - відкрити картку для зарахування . Навіщо? Мені потрібні були кошти у руки . І жодної посмішки . Враження що зайшла брудна та небажана .

    Відповідь представника
    8 вересня 2026 р. о 13:42

    Добрий день. Нам дуже прикро читати про такий досвід. Райф цінує кожного клієнта, тому нам особливо прикро дізнаватися, що після відвідування відділення у Вас залишилися настільки негативні враження від обслуговування.
    Дійсно, в окремих випадках працівники можуть пропонувати відкриття рахунку для більш зручного отримання коштів або проведення операції. Також можуть бути певні операційні особливості, які потребують додаткового уточнення. Водночас ми розуміємо, що Вашою потребою було саме отримання коштів готівкою, тому хотіли б детально перевірити обставини цієї ситуації та коректність наданої консультації.
    Будь ласка, напишіть нам в приватні повідомлення Facebook або Instagram та вкажіть адресу відділення, дату й приблизний час візиту, а також Ваш контактний номер телефону. Проаналізуємо Ваше звернення та зателефонуємо, щоб надати коментарі за результатами перевірки. Сподіваємося, що після детального розгляду цього випадку нам вдасться змінити Вашу думку про Райф на краще, і в майбутньому Ви все ж обміркуєте можливість стати нашим клієнтом.
    З повагою і турботою, фахівець Оля.

  • 8 вересня 2026 р. о 11:27

    Общение с ботом Реей

    Общение с ботом Реей в Райфе это просто жесть. Вместо нормальной помощи она просто стоит глухой стеной между тобой и банком. На любой нормальный или срочный вопрос она сует одни и те же шаблоны, гоняет по кругу с бесполезными советами и ни в какую не хочет переключать на живого человека. В итоге вместо того чтобы быстро решить вопрос,ты полчаса переписываешься с тупым ботом, который вобще ничего не соображает шаг в сторону от своего скрипта.

    Відповідь представника
    8 вересня 2026 р. о 11:58

    Добрий день. Нам прикро, що у Вас склалося саме таке враження від спілкування з Реєю. Розуміємо, наскільки важливо отримати допомогу швидко, особливо коли питання потребує термінового вирішення.
    Хочемо пояснити, що Рея створена для того, щоб допомагати клієнтам отримувати відповіді на найпоширеніші запити без очікування на з'єднання зі спеціалістом. Для коректної роботи бота важливо отримати короткий опис питання. Якщо вказати лише «оператор» або «з'єднайте з оператором», Рея може попросити уточнити тему звернення, щоб визначити, чи може допомогти самостійно або ж підключити профільного фахівця.
    Запевняємо, що ми постійно аналізуємо відгуки клієнтів та вдосконалюємо роботу Реї, щоб вона краще розуміла звернення та швидше скеровувала до спеціалістів у складних ситуаціях.
    Якщо Ваше питання наразі актуальне та потребує вирішення, просимо написати нам у приватні повідомлення Facebook або Instagram.
    З повагою і турботою, фахівець Оксана.

  • 20 серпня 2026 р. о 10:59

    Про акції, працівників і тарифи банку

    У банку часто бувають класні акції і працюють чудові працівники. Чого ще хотілося б - це знизити тарифи і якісь бонуси чи більш високі ставки до депозиту, і тоді б це був б ідеальний банк :)

    Відповідь представника
    20 серпня 2026 р. о 11:41

    Добрий день!
    Нам приємно, Ви що цінуєте наші переваги. Розуміємо бажання отримувати більше вигоди від своїх заощаджень. Водночас відсоткові ставки за депозитами та тарифи формуються з урахуванням поточних ринкових умов і економічних реалій. Зі свого боку ми прагнемо забезпечувати найголовніше: стабільність, надійність, гарантію виконання зобов’язань перед клієнтами та якісний сервіс. Дякуємо за Ваші побажання та довіру. Ми й надалі працюватимемо над тим, щоб наші пропозиції ставали ще привабливішими.
    З повагою і турботою, фахівець Ірина.

  • 11 серпня 2026 р. о 09:40

    Гарне обслуговування у відділенні

    Зайшла у відділення банку і мені дуже сподобалось як зі мною спілкувалися. Поцікавились, що конкретно потрібно, швидко розповіли як краще зробити і навіть допомогли. Єдине погано, що черги постійно, потрібно чи більше працівників чи більше відділень банку

    Відповідь представника
    11 серпня 2026 р. о 11:55

    Добрий день. Дуже дякуємо, що знайшли час поділитися своїми враженнями. Надзвичайно приємно читати такі слова, адже ми щодня працюємо для того, щоб кожен візит до Банку залишав після себе позитивні емоції та відчуття підтримки. Щиро дякуємо за Вашу довіру, адже саме такі теплі слова надихають команду Райфу та роблять наш день кращим.
    Дякуємо також за відвертий коментар щодо черг. Розуміємо, що час є цінним, тому постійно працюємо над покращенням сервісу та уважно ставимося до такого зворотного зв'язку.
    До речі, багато питань можна вирішити дистанційно через застосунок "MyRaif". Якщо знадобиться допомога, достатньо написати в чат підтримки ("Навушники" - "Написати в чат"), і наші фахівці із задоволенням нададуть необхідну консультацію.
    З повагою і турботою, фахівець Оля.

Всі відгуки

Курс валют

02.11.2026КупівляПродаж

USD

45,35

0,1500

45,99

0,0900

EUR

50,70

0,1000

51,55

0,4000

GBP

58,80

0,3000

62,50

0,3000

PLN

10,90

0,0000

11,90

0,0000
Всі курси
Дані перевірені Finance.ua 02.11.2026

Курс валют

02.11.2026КупівляПродаж

USD

45,35

0,1500

45,99

0,0900

EUR

50,70

0,1000

51,55

0,4000

GBP

58,80

0,3000

62,50

0,3000

PLN

10,90

0,0000

11,90

0,0000
Всі курси
Finance.uaБанки УкраїниРайффайзен Банк