Продукти Райффайзен Банку
Віртуальна Дебетова картка «Fishka»
UAH
Безкоштовно
обслуговування на рік
Безкоштовно
випуск картки
Віртуальна Дебетова картка «Райфкарта»
UAH
Безкоштовно
обслуговування на рік
Безкоштовно
випуск картки
Дебетова картка «FUNкартка»
UAH
Безкоштовно
обслуговування на рік
Безкоштовно
випуск картки
Віртуальна Дебетова картка «АТБ»
UAH
Безкоштовно
обслуговування на рік
Безкоштовно
випуск картки
Новини банку
21 вересня 2026 р. о 18:15
До -5% на AWS Cloud з бізнес-карткою Visa від Райфу
Користуйтеся хмарними сервісами AWS на вигідніших умовах при оплаті карткою Visa Business або Visa Platinum Business від Райфу.
21 вересня 2026 р. о 14:37
Членом правління Райффайзен Банку, відповідального за напрям ризик-менеджменту, призначено Олега Пахомова
Наглядова рада Райффайзен Банку призначила Олега Пахомова на посаду члена правління банку, відповідального за напрям ризик-менеджменту (Chief Risk Officer).
21 вересня 2026 р. о 14:25
Інформуємо про завершення програми лояльності Smartravel для Преміум клієнтів
Повідомляємо, що з 1 жовтня 2026 року програма лояльності Smartravel для власників преміальних карток Visa Infinite завершує свою роботу.
19 вересня 2026 р. о 17:30
Райффайзен Банк підписав два меморандуми на Карпатському саміті для підготовки інвестиційних проєктів на 20 млн євро
Райффайзен Банк та Міністерство економіки та довкілля України підписали два меморандуми про співпрацю під час Карпатського саміту. Документи спрямовані на підготовку інвестиційних проєктів для відновлення України та розвитку Карпатського регіону.
18 вересня 2026 р. о 17:49
Opendatabot за 1 грн з бізнес-карткою Visa від Райфу
Оплачуйте професійний обліковий запис Opendatabot бізнес-карткою Visa Business або Visa Platinum Business від Райфу та користуйтеся ним протягом місяця всього за 1 грн.
Рейтинги та нагороди
НБУ рейтинг
7 місце з 59
Minfin рейтинг
4,372 місце
Moody's
Caa1.ua
Дуже низька кредитоспроможність
Standard Rating
uaAAA
Найвища кредитоспроможність, прогноз стабільний
Банківські послуги
Банк надає повний спектр банківських послуг приватним особам та корпоративному бізнесу.
Послуги для фізичних осіб:
- вигідні умови по депозитах;
- кредитні програми;
- пакетні послуги (карти);
- поточні рахунки— грошові перекази;
- інтернет банкінг;
- сейфи;
- банківські метали;
- зарплатні проекти;
- цінні папери;
- інші послуги;
Послуги корпоративного бізнесу:
- розрахунково-касове обслуговування;
- депозитні програми;
- фінансування бізнесу;
- банківські сейфи;
- інкасація;
- лізинг;
- цінні папери;
- зарплатні проекти та зарплатні картки;
- інші послуги;
Користуйтесь банком онлайн
Інформація про банк
Телефон гарячої лінії 0 800 500 5000 800 400 504 | Офіційний сайт https://raiffeisen.ua/ | Електронна пошта info@help.raiffeisen.ua | Соціальні мережі |  Ліцензія НБУ №10 від 02.07.2021 р. | |
Юридична назва Акціонерне товариство «Райффайзен Банк» | Назва англійською мовою Raiffeisen Bank Joint Stock Company | Головний офіс 01011, м. Київ, вул. Генерала Алмазова, 4А | МФО 300335 | ЄДРПОУ 14305909 | SWIFT AVAL UA UK |
Керівництво банку
Гуріна Наталія
Голова правління
Народилася в 1975 році у м.Києві.
Закінчила Київський державний лінгвістичний університет за спеціальністю «Менеджмент у невиробничій сфері» та Європейський університет за спеціальністю «Фінанси та кредит».
Має понад 30 років досвіду роботи в банківській системі. Розпочала кар’єру в березні 1994 року з посади спеціаліста в АППБ «Аваль». Із того часу працювала у банку на різних посадах – економіста, начальника відділу біржових операцій, заступника начальника управління адміністрування позик, начальника управління адміністрування кредитів, а також начальника управління моніторингу, контролю та адміністрування кредитних операцій.
У липні 2007 року Н.Гуріну було призначено заступником головного ризик-менеджера – директором департаменту корпоративних ризиків банку.
Із січня 2012 року обіймає посаду заступника голови правління Райффайзен Банку, відповідальна за вертикаль ризик-менеджменту.
З 1 січня 2026 року – голова правління Райффайзен Банку.
Шевченко Оксана
Заступниця Голови правління
Народилася в 1970 році у м. Запоріжжі. Має вищі технічну та економічну освіти.
Працює у банківському секторі з 1994 року, у Групі Райффайзен — з 2001 року. Є досвідченим спеціалістом у сфері управління, організації та підвищення якості банківських процесів.
За час роботи у Райффайзен Банку відповідала за різні напрямки діяльності банку: з 2006 року очолювала Запорізьку обласну дирекцію Райффайзен Банку, з 2008 р. була директором департаменту організаційного та процесного управління, з 2014р. обіймала посаду операційного директора та відповідала за діяльність бек-офісу банку, включаючи централізований підрозділ у місті Херсон.
Із 1 вересня 2016 року призначена на посаду заступника голови правління Райффайзен Банку, відповідальна за вертикаль операційної підтримки банку.
Себастіан Рубай
Заступник Голови правління
Народився в 1976 році у Польщі.
Освіту за напрямком фінансів та банків отримав у Cracow University of Economics та Hogeschool Brabant Breda.
Із 2007 року посідав посаду віце-президента, з 2009 року – голови правління банку «Ренесанс Кредит». Свого часу був членом правління Sygma Bank (Польща) та має досвід роботи у польській філії PricewaterhouseCoopers.
Із вересня 2014-ого по квітень 2023 року був заступником голови правління банку ПУМБ.
Із вересня 2023 року обіймає посаду заступника голови правління банку та відповідає за вертикаль роздрібного бізнесу.
Юлія Старокожева
Заступниця Голови правління
Народилася у 1978 році у Алчевську Луганської області.
У 2001 році закінчила Донбаський гірничо-металургійний інститут за спеціальністю «Менеджмент організацій». У 2007 році отримала диплом Донбаського державного технічного університету за спеціальністю «Фінанси».
У 2018 році здобула Сертифікат ITIL Foundation, що підтверджує її експертизу у сфері ІТ-менеджменту. У 2024 році завершила програму Developing Strategy and Value Creation - Executive Education, спрямовану на розвиток стратегічного мислення та створення цінності.
Професійна кар’єра Юлії охоплює понад 20 років досвіду роботи в банківській галузі та понад 15 років управлінського досвіду, з них 7 років у сфері ІТ, включаючи виконавчий менеджмент.
Юлія має значний досвід у ІТ-трансформації, стратегічному плануванні, управлінні ІТ-інфраструктурою. Проявила себе як цілеспрямована тренерка та наставниця, здатна ефективно залучати команди, які працюють у віддаленому та гібридному форматах, створюючи культуру прозорого спілкування, довіри, зростання та орієнтації на результат.
Із 18 листопада 2024 року обіймає посаду заступниці голови правління банку. Відповідальна за напрямок інформаційних технологій.
Юрій Сорока
Заступник Голови правління
Народився у 1984 році в Тернополі.
Закінчив Київський національний університет імені Тараса Шевченка за спеціальністю «Прикладна математика».
Має досвід роботи в банківській системі з 2006 року.
Почав кар’єру у серпні 2006 року з посади економіста в АППБ «Аваль». Із того часу працював у банку на різних посадах і в різних напрямках у підрозділах контролінгу, управління інформаційними потоками даних, інвестицій та трансформації.
Із вересня 2024 року був призначений директором департаменту інвестицій та трансформації Райффайзен Банку.
Із 1 жовтня 2025 року обіймає посаду заступника голови правління Райффайзен Банку, відповідає за фінансову вертикаль – фінансовий та бухгалтерський облік, контролінг, управління активами та пасивами.
Джерело: сайт банку, прес-служба банку
Про банк
Акціонерне товариство «Райффайзен Банк Аваль» (скорочена назва — АТ «Райффайзен Банк») зареєстровано 27 березня 1992 року (до 25 вересня 2006 року — Акціонерний поштово-пенсійний банк «Аваль»). Із жовтня 2005 року банк став частиною банківської групи Райффайзен Інтернаціональ Банк-Холдинг АГ, Австрія (із жовтня 2010 р. — Райффайзен Банк Інтернаціональ АГ).
Райффайзен Банк (Raiffeisen Bank) залишається лідером із якості обслуговування в українському банківському секторі. За оцінкою компанії GfK-Україна, яка спеціалізується на дослідженні ринків, репутація Райффайзен Банку Аваль перевищує середньоринкову.
Банк прагне й надалі підвищувати якість обслуговування клієнтів, використовуючи власний досвід та досвід інших дочірніх банків групи «Райффайзен Банк Інтернаціональ», а також новітні технології.
Згідно оприлюдненого НБУ у березні 2024 року переліку, Райффайзен Банк відноситься до системно важливих банків.
Акціонери банку, засновники банку, акціонери з великими частками, бенефіціари (власники), акціонери згідно реєстру власників цінних паперів: Райффайзен Банк Інтернаціональ АГ (Raiffeisen Bank International AG) - 68,28% та Європейський Банк Реконструкції та Розвитку (European Bank for Reconstruction and Development) - 30% та інш.
Статутний капітал АТ «Райффайзен Банк» станом на 2026 р.: 6 154 516 258,00 грн.
Банк має статус учасника Фонду гарантування вкладів фізичних осіб (свідоцтво №112 від 20.08.2025 р.).
Нагороди та премії:
Райффайзен Банк здобув срібло FinAwards 2026 у номінації «Найкращий банк для юридичних осіб» та 2 бронзові нагороди у таких номінаціях:
- «Стійкий банк»
- «Експерт року на ринку FinTech» - нагороду отримала Юлія Старокожева, ІТ-директорка та заступниця голови правління Райффайзен Банку.
Срібло FinAwards 2025 банк отримав у 2-х номінаціях: «Стійкий банк», «Найкращий керівник роздрібного бізнесу» (Себастіан Рубай, Заступник Голови правління Райффайзен Банк).
Бронзовий призер FinAwards 2024 в номінаціях: «Стійкий банк», «Провідні технології та інновації».
Кращий банк в Україні 2023 року Euromoney
Кращий банк в Україні 2023 року EMEA Finance
Кращий банк в Україні 2023 року The Banker
Банк надає послуги корпоративним клієнтам і приватним особам.
Послуги для фізичних осіб:
Депозити
Кредитування
Індивідуальні банківські сейфи
Платежі населення
Грошові перекази
Поточні рахунки
Виплати пенсій і грошової допомоги
Послуги для юридичних осіб:
Пакетні пропозиції
Розрахунково-касове обслуговування
Депозити
Кредити
Факторинг
Документарні операції
Зарплатні проекти та корпоративні картки
Депозитарні послуги
Відгуки про Райффайзен Банк
- 16 вересня 2026 р. о 12:59
Райффайзен заблокував рахунки, не забезпечив нормальне погашення кредитки, після чого з'явилося прострочення в УБКІ
Маю багаторічні кредитні відносини з Raiffeisen Bank та користувався кредитною карткою.
Для збільшення кредитного ліміту відкрив у цьому ж банку ФОП-рахунок.
Після відкриття ФОП-рахунку банк запросив додаткові документи щодо діяльності та фінансового моніторингу. Частину документів та пояснень я надав.
16.07.2026 банк офіційним листом повідомив мене про відмову від підтримання ділових відносин через ненадання необхідних, на думку банку, документів.
Після цього рахунки були заблоковані.
Я звернувся до підтримки MyRaif, де мені підтвердили, що рахунки заблоковані через питання щодо ФОП. При цьому співробітник банку повідомив, що відсотки не нараховані, а від'ємне відображення рахунку пов'язане з блокуванням.
Наприкінці серпня я окремо звернувся до банку, щоб з'ясувати, як правильно погасити заборгованість та не втратити грейс-період. Тобто я сам звернувся до банку саме для того, щоб виконати свої кредитні зобов'язання.
Нормальної відповіді на це питання я не отримав.
У вересні отримав повідомлення від УБКІ про прострочення.
У звіті УБКІ станом на 09.09.2026 зазначено:
1 кредит із порушенням графіку платежів;
1 поточне прострочення;
сума прострочення — 553,23 грн.
При цьому у звіті зазначено, що за останній рік тривалих прострочень у мене не було.
Мене цікавить просте питання до Raiffeisen:
Якщо банк заблокував рахунки, я звертався до банку з проханням пояснити, як погасити кредитну заборгованість і зберегти грейс-період, а працівник банку повідомляв про відсутність нарахованих відсотків — чому в результаті виникло прострочення та воно було передане до кредитної історії?
Я не заперечую право банку проводити фінансовий моніторинг та запитувати документи.
Я прошу пояснити саме ситуацію з кредитною карткою, порядком погашення заборгованості та появою прострочення в кредитній історії.
Прошу банк надати повний розрахунок заборгованості, дату виникнення прострочення, інформацію про направлені мені повідомлення та пояснити, чому моє звернення щодо погашення кредиту не було належним чином опрацьовано.
Якщо банк визнає помилку — очікую на виправлення інформації в кредитній історії.
16 вересня 2026 р. о 13:40Добрий день. Дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження від обслуговування та що ця ситуація викликала занепокоєння. Хочемо зазначити, що Райф діє виключно в межах чинного законодавства та внутрішніх процедур. Будь-які обмеження щодо рахунків застосовуються лише за наявності визначених підстав та після проведення відповідних перевірок. Разом з тим для нас надзвичайно важливо розібратися у всіх обставинах, описаних у Вашому зверненні. Тому ми передали Ваш відгук менеджеру з клієнтського сервісу для детального аналізу ситуації, який найближчим часом ретельно опрацює надану інформацію та зв'яжеться з Вами, щоб надати необхідні роз'яснення, допомогу та перевірити всі обставини, викладені у Вашому зверненні.
З повагою і турботою, фахівець Ірина. - 15 вересня 2026 р. о 13:02
Тяганина з кредитом
Сервіс в Райфа ніби й солідний, банк надійний,не якісь там одноденні фінансові контори якими зараз весь інтернет забитий. Додаток у них зручний, зарплату сюди отримую вже не перший рік тому й за кредитом вирішив звернутися саме до них,щов не бігати по інших банках.Але з оформленням вийшла суцільна волокіта. Заявку в додатку подав швидко, а далі почалося то однієї довідки їм не вистачає,то треба підтвердити додатковий дохід, хоча кажуть що для постійних клієнтів усе спрощено.У результаті довелося особисто їхати у відділення, сидіти в черзі та витрачати пів дня, щоб просто донести папери.Хочеться, щоб усе працювало чітко й без зайвої метушні.Сам кредит у результаті погодили, відсотки плюс-мінус адекватні, як для нинішніх часів, але через цю тяганину та згаєний час більше ніж 3 бали поставити нажаль не можу.
15 вересня 2026 р. о 14:16Добрий день. Перш за все щиро вдячні, що протягом тривалого часу довіряєте саме Райфу, високо оцінили надійність Банку, а також зручність наших сервісів. Для нас дуже цінно, що для оформлення кредиту Ви також обрали саме Райф. Водночас нам прикро, що процес оформлення кредиту виявився не таким простим і швидким, як Ви очікували. Розуміємо, що необхідність додатково збирати документи, відвідувати відділення та витрачати особистий час могла спричинити незручності. На жаль, у деяких випадках для прийняття зваженого кредитного рішення Банку необхідно запросити додаткові документи, зокрема для підтвердження додаткових джерел доходу. Це допомагає нам більш повно оцінити фінансові можливості клієнта та запропонувати оптимальні умови кредитування. Такі перевірки є частиною відповідального підходу до кредитування та спрямовані на безпеку як клієнта, так і Банку. Раді, що в підсумку кредит було погоджено, а запропоновані умови Вас загалом влаштували. Ваш відгук щодо організації процесу оформлення обов'язково врахуємо, адже прагнемо робити наші сервіси максимально зручними та зрозумілими для клієнтів. Бажаємо, щоб подальше обслуговування в Райфі приносило Вам лише позитивні враження.
З повагою і турботою, фахівець Оля. - 15 вересня 2026 р. о 11:27
Дуже повільна робота персоналу обслуговування листів!!!
Довго вибирали де доньці відкрити рахунок. Вона сказала що Райффайзен європейський і сучасний банк. Відкрили, почали отримувати платежі, через днів 10 рахунок заблокували!!! Виявляється відправили якийсь лист з 6. Питаннями, типу чи є досвід, чим плануєте займатись і інше. Оскільки донька студент , цей лист не помітила!!! Відправили відповідь і 3 дні не може добитись розгляду відповіді!!! Якщо є будуть зауваження то ще чекати!!! За цей період вона не встигла оплатити товар і вже втратила 18000.00!! Однозначно рахунок буде закривати!!!
15 вересня 2026 р. о 13:07Добрий день! Насамперед хочемо подякувати за те, що серед багатьох варіантів Ваша донька обрала саме Райф. Для нас дуже цінна така довіра. І нам прикро, що початок співпраці супроводжується такою ситуацією та приніс хвилювання замість позитивних вражень.
Хочемо запевнити, що блокування рахунків ніколи не здійснюється безпідставно. Банк зобов’язаний дотримуватися вимог чинного законодавства та внутрішніх процедур, спрямованих на захист коштів клієнтів і безпеку проведення операцій. Водночас розуміємо, що очікування відповіді в подібних ситуаціях може викликати хвилювання, проте інколи для ретельної перевірки та розгляду наданих документів необхідний додатковий час.
Маємо на меті детально розібратися та надати вичерпні роз’яснення. Ваш запит уже передано відповідальному менеджеру для опрацювання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
З повагою і турботою, фахівець Оксана. - 8 вересня 2026 р. о 12:06
Ніколи не буду клієнтом банку
Не видали платіж ВестернЮнион бо не являюсь клієнтом банку . І обовʼязкова умова - відкрити картку для зарахування . Навіщо? Мені потрібні були кошти у руки . І жодної посмішки . Враження що зайшла брудна та небажана .
8 вересня 2026 р. о 13:42Добрий день. Нам дуже прикро читати про такий досвід. Райф цінує кожного клієнта, тому нам особливо прикро дізнаватися, що після відвідування відділення у Вас залишилися настільки негативні враження від обслуговування.
Дійсно, в окремих випадках працівники можуть пропонувати відкриття рахунку для більш зручного отримання коштів або проведення операції. Також можуть бути певні операційні особливості, які потребують додаткового уточнення. Водночас ми розуміємо, що Вашою потребою було саме отримання коштів готівкою, тому хотіли б детально перевірити обставини цієї ситуації та коректність наданої консультації.
Будь ласка, напишіть нам в приватні повідомлення Facebook або Instagram та вкажіть адресу відділення, дату й приблизний час візиту, а також Ваш контактний номер телефону. Проаналізуємо Ваше звернення та зателефонуємо, щоб надати коментарі за результатами перевірки. Сподіваємося, що після детального розгляду цього випадку нам вдасться змінити Вашу думку про Райф на краще, і в майбутньому Ви все ж обміркуєте можливість стати нашим клієнтом.
З повагою і турботою, фахівець Оля. - 8 вересня 2026 р. о 11:27
Общение с ботом Реей
Общение с ботом Реей в Райфе это просто жесть. Вместо нормальной помощи она просто стоит глухой стеной между тобой и банком. На любой нормальный или срочный вопрос она сует одни и те же шаблоны, гоняет по кругу с бесполезными советами и ни в какую не хочет переключать на живого человека. В итоге вместо того чтобы быстро решить вопрос,ты полчаса переписываешься с тупым ботом, который вобще ничего не соображает шаг в сторону от своего скрипта.
8 вересня 2026 р. о 11:58Добрий день. Нам прикро, що у Вас склалося саме таке враження від спілкування з Реєю. Розуміємо, наскільки важливо отримати допомогу швидко, особливо коли питання потребує термінового вирішення.
Хочемо пояснити, що Рея створена для того, щоб допомагати клієнтам отримувати відповіді на найпоширеніші запити без очікування на з'єднання зі спеціалістом. Для коректної роботи бота важливо отримати короткий опис питання. Якщо вказати лише «оператор» або «з'єднайте з оператором», Рея може попросити уточнити тему звернення, щоб визначити, чи може допомогти самостійно або ж підключити профільного фахівця.
Запевняємо, що ми постійно аналізуємо відгуки клієнтів та вдосконалюємо роботу Реї, щоб вона краще розуміла звернення та швидше скеровувала до спеціалістів у складних ситуаціях.
Якщо Ваше питання наразі актуальне та потребує вирішення, просимо написати нам у приватні повідомлення Facebook або Instagram.
З повагою і турботою, фахівець Оксана. - 20 серпня 2026 р. о 10:59
Про акції, працівників і тарифи банку
У банку часто бувають класні акції і працюють чудові працівники. Чого ще хотілося б - це знизити тарифи і якісь бонуси чи більш високі ставки до депозиту, і тоді б це був б ідеальний банк :)
20 серпня 2026 р. о 11:41Добрий день!
Нам приємно, Ви що цінуєте наші переваги. Розуміємо бажання отримувати більше вигоди від своїх заощаджень. Водночас відсоткові ставки за депозитами та тарифи формуються з урахуванням поточних ринкових умов і економічних реалій. Зі свого боку ми прагнемо забезпечувати найголовніше: стабільність, надійність, гарантію виконання зобов’язань перед клієнтами та якісний сервіс. Дякуємо за Ваші побажання та довіру. Ми й надалі працюватимемо над тим, щоб наші пропозиції ставали ще привабливішими.
З повагою і турботою, фахівець Ірина. - 11 серпня 2026 р. о 09:40
Гарне обслуговування у відділенні
Зайшла у відділення банку і мені дуже сподобалось як зі мною спілкувалися. Поцікавились, що конкретно потрібно, швидко розповіли як краще зробити і навіть допомогли. Єдине погано, що черги постійно, потрібно чи більше працівників чи більше відділень банку
11 серпня 2026 р. о 11:55Добрий день. Дуже дякуємо, що знайшли час поділитися своїми враженнями. Надзвичайно приємно читати такі слова, адже ми щодня працюємо для того, щоб кожен візит до Банку залишав після себе позитивні емоції та відчуття підтримки. Щиро дякуємо за Вашу довіру, адже саме такі теплі слова надихають команду Райфу та роблять наш день кращим.
Дякуємо також за відвертий коментар щодо черг. Розуміємо, що час є цінним, тому постійно працюємо над покращенням сервісу та уважно ставимося до такого зворотного зв'язку.
До речі, багато питань можна вирішити дистанційно через застосунок "MyRaif". Якщо знадобиться допомога, достатньо написати в чат підтримки ("Навушники" - "Написати в чат"), і наші фахівці із задоволенням нададуть необхідну консультацію.
З повагою і турботою, фахівець Оля. - 7 серпня 2026 р. о 13:28
Повідомлення
06.08.2026р в м Кропивницькому я отримала довідку про зарахування коштів на рахунок UA1530033******0684341 за період 01.012022-31.05.2022р. Картка давно закрита, вона в архіві і самостійно онлайн замовити довідку я би не змогла, бо вже і не пом'ятаю всіх її реквізитів. За неї я заплатила 150 грн. Але я даже уявити не могла ,що довідка має такий нефаховий вигляд. Мені така довідка потрібна для звернення за позовом в суд до ПФУ. В столбці "Тип та деталі операції" повинна була бути розширена інформація : зарплата від якого підприємства та його код ЕДРПОУ. Я обурена таким нефаховим підходом до клієнтів з надання таких послуг.
7 серпня 2026 р. о 15:41Добрий день!
Хочемо надати роз’яснення щодо описаної Вами ситуації.
Отримати довідку або виписку за закритим рахунком можна як у відділенні банку, так і через чат MyRaif. Вартість надання документа визначається відповідно до чинних тарифів банку.
Щодо колонки «Деталі операції». Вона не дублює поле «Призначення платежу» з платіжної інструкції, оскільки для різних типів операцій, зокрема карткових, такий формат не завжди дозволяє коректно відобразити всю необхідну інформацію. Саме тому опис у полі «Деталі операції» формується за окремими правилами залежно від типу транзакції та має на меті надати клієнту найбільш зрозумілу інформацію про проведену операцію.
Водночас ми зафіксували Ваше звернення. Наш менеджер зв’яжеться з Вами, надасть додаткові роз’яснення та допоможе розглянути питання в індивідуальному порядку.
З повагою і турботою, фахівець Інна. - 15 липня 2026 р. о 18:25
Відповідь на ***** банк
Телефонували тільки що з райфу на тему що я їх назвала *****. Відповідь була аналогічно по їхньому сценарію. Ніхто толком не обяснив ситуації що і як. Заява була написана ще 23 червня 6 липня прийшов лист про розірвання договору. Тепер ждати до 27 липня. Мотивують фін моніторингу і законом України. Любі сотрудніки банку ви чули себе кожен говорить по різному. Ви утримуєте кошти не законно це факт бо обяслення ваше логіки не підлягає. Ніхто не бачить що точно по справі це все. Я в шоці з цього банку і не рекомендую з ним зовсім мати діло. Те що всі розмови записані і в суді ми представимо їх це однозначно. Я добюся справедливості на рахунок цього. Не можна просто вкрасти кошти отак і без наказано це все робити. Люди не даром пишуть тут. Ви наведіть порядок у своєму сервісі 21 століття на вулиці і все видно і не потрібно їздити постійно у відділення для вияснити ситуації. Потрачу свій час свої нерви. Не потрібно телефонувати і казати знову що вам прикро що отака ситуація. Ви працюєте на нас ми вам платимо за це комісії і все інше. А не я працюю на вас!!!!!
16 липня 2026 р. о 10:41Добрий день.
Розуміємо Ваше невдоволення ситуацією та те, наскільки важливо для Вас отримати остаточне вирішення питання якомога швидше.
Саме тому менеджер зв'язувався з Вами, щоб надати додаткові роз'яснення та підтримати Вас в цій ситуації. Хочемо запевнити, що Райф не застосовує обмеження щодо рахунків або коштів клієнтів безпідставно. Усі рішення приймаються виключно в межах вимог чинного законодавства України, нормативних актів НБУ та внутрішніх процедур, виконання яких є обов'язковим для Банку.
Наразі питання ще перебуває в опрацюванні відповідно до встановлених процедур. Після завершення розгляду Вам буде надано зворотний зв'язок щодо результатів.
Дякуємо за Ваше терпіння та сподіваємося на розуміння.
З повагою і турботою, фахівець Оля. - 15 липня 2026 р. о 14:54
Шахраї
Заблоковані рахунок . Кажуть що фін моніторінг. Але по факту нічого не роблять. Прислали на електронну адресу що розриває зі мною договір я прийшла в банк сказати що прийшов лист і мені закрийте рахунок щоб кошти остаток перевели на другий банк на що мені відмовили. Я в шоці з цього банку місяць уже утримують без підстав мої кошти. Управи найти не можна. Подано позов до суду. Я їх вважаю шахраями
15 липня 2026 р. о 16:54Добрий день.
Розуміємо, що ситуація з обмеженням доступу до рахунків могла стати для Вас несподіваною, викликати хвилювання та багато запитань. Хочемо пояснити, що обмеження по рахунках не виникають без причини - це частина обов’язкових перевірок, які банк проводить відповідно до вимог законодавства. У таких випадках нам важливо отримати підтвердження щодо проведених операцій, і саме для цього потрібні відповідні документи.
Маємо на меті детально розібратися у Вашій ситуації та надати пояснення. Ваш запит уже передано відповідальному менеджеру. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
З повагою і турботою, фахівець Оксана.
Курс валют
| 22.09.2026 | Купівля | Продаж |
|---|---|---|
USD | 44,60 0,0500 | 44,99 0,0900 |
EUR | 51,00 0,0000 | 51,60 -0,1500 |
GBP | 57,50 0,1000 | 60,80 0,0000 |
PLN | 11,10 0,0000 | 12,10 0,0000 |
Курс валют
| 22.09.2026 | Купівля | Продаж |
|---|---|---|
USD | 44,60 0,0500 | 44,99 0,0900 |
EUR | 51,00 0,0000 | 51,60 -0,1500 |
GBP | 57,50 0,1000 | 60,80 0,0000 |
PLN | 11,10 0,0000 | 12,10 0,0000 |
