Відгуки про Райффайзен Банк

Нав'язування непотрібних послуг

Вкрай розчарована банком. Я зрозуміла, що нав'язування непотрібних послуг — фірмовий стиль Райффайзена. Прийшла з одним питанням, а пішла з кучею підписаних паперів на страхування, про яке навіть не попереджали! Співробітники тупо замовчують приховані платежі, щоб виконати свій план продажів. Клієнт для них — просто гаманець, з якого треба витягти побільше комісій. Я прийшла поміняти карту та відключити всі непотрібні послуги. І була впевнена що їх мені відключили. Але кожного місяця знову почали списувати гроші уже на дві страховки, до цього була одна. Що це за бардак?

Обслуговування на касі

Дуже приємна касир. Все пояснила,як краще,як легше оплачувати..Допомогла оплатити онлайн. Обслуговування на вищому рівні. Дякую.

Абсурд, свавілля та блокування особистих карток і депозитів через відмову від рахунку ФОП без жодної операції!

Хочу попередити всіх, хто планує відкривати рахунок у Райффайзен Банку — тут ви можете в один момент залишитися без власних грошей просто так, навіть якщо не здійснили жодної незаконної чи підозрілої транзакції.
Я звернулася до цього банку для відкриття рахунку ФОП. На етапі первинної консультації мене запевнили, що все пройде легко, та жодним чином не попередили про приховані перевірки. Я заповнила стандартну базову анкету, але згодом мені «насипали» купу додаткових питань та вимог надати конфіденційні дані про моїх майбутніх клієнтів. Оскільки діяльність за ФОП я ще навіть не розпочала і за рахунком не було проведено ЖОДНОЇ операції, я вирішила не розголошувати інформацію, яка є комерційною таємницею, і написала заяву на закриття цього рахунку.
Замість лояльного врегулювання та нормального клієнтського сервісу, банк проявив абсолютну некомпетентність та повну зневагу до прав клієнта. Райффайзен банк без мого відома та без жодних попереджень повністю заблокував мою ОСНОВНУ особисту картку фізичної особи, яка використовувалася виключно для побутових потреб! Більше того, до купи вони заблокували навіть мої два короткострокові депозити із незначними сумами, які я відкладала на звичайні життєві потреби залежно від своєї фінансової ситуації та на дитину. Банк просто без жодних пояснень загарбав абсолютно всі мої особисті заощадження, порушивши ст. 1074 Цивільного кодексу України щодо обмеження моїх прав на розпорядження власними коштами. Жоден інший банк, у які я дзвонила після цього інциденту, не веде себе так дико на етапі простого відкриття рахунку.
Цей вчинок Райффайзена чітко дає зрозуміти: „завтра“ будь-який банк може творити все, що йому заманеться, просто посилаючись на свої внутрішні папірці та співпрацю через "коліно". Після такого трешу з'являється величезне бажання взагалі тримати гроші під матрацом, а не на рахунках. Повна неповага до клієнта та підрив довіри до всієї банківської системи! Скаргу до Нацбанку України вже відправлено. Я заздалегідь знаю, що під цим відгуком банк зараз почне писати свої чергові шаблонні виправдання про „фінансовий моніторинг“ або брехати, що „менеджер провів роз'яснювальну роботу“. Але факт залишається фактом: банк без жодних законних підстав і реальних порушень просто заблокував особисті кошти та крихітні побутові заощадження людини, яка не встигла зробити жодної операції. Це не фінансовий моніторинг, це відверте свавілля під прикриттям внутрішніх інструкцій!

Отказ в кредите

У меня в этом банке открыт зарплатный счет и депозит, но в предоставлении кредита мне отказали. Никаких конкретных причин. Как узнать в чём дело? Доход? Стаж? или плохая кредитная история? Больше обращаться не буду и никому не советую тратить на них своё время.

Обслуговування юридичних осіб

У лютому 2026р я почала працювати з вашим банком як ФОП. Але минуло два тижні і почалось блокування і особистого рахунку і юридичного. Банк надав лист, у якому просив надати відвовіді на сім запитань. Надала, чітко на кожне питання окремо. Цього виявилося замало. Ще один лист з банку, ще відповідь і вже вдруге з усіма договорами та актами, з усіма поясненнями. Але і цього замало. Дайте ще раз на те, що написано у другій відповіді. Таке враження, що листи не читають, а тільки колекціонують. Понад трьох місяців картки заблоковані. Хотілось б конкретики від банку, що я як фізична та юридична особа порушила і який закон України порушила, на яких підставах банк вчиняє такі дії? Як фізична особа користуюсь вашим банком з 2018р і що ж не так з особистим рахунком сталось, що і його заблокували? Судячи з відгуків користувачів банку не я одна з такими проблемами зіткнулась. Щось не дуже банк зацікавлений у кліентах. Треба ще звернутись за роз’ясненням до НБУ.

Обслуговування юридичних осіб

Ми недавно почали працювати з Райфайзен банком як ТОВ.Банк вкотре вимагає підтвердження походження коштів по операціях, які є абсолютно стандартними для нашої діяльності. Ми надали договори, акти, платіжки... У відповідь — тиша на декілька днів, а потім повідомлення "документи не підходять".Всі наші звернення дуже довго розглядаються. І в результаті - платежі заблоковані, зриваються терміни поставки і т.д. Будемо щось кординально змінювати, мабуть сам банк.

Зв'язок з оператором

Коли справа стосується безпеки грошей, клієнт має отримувати допомогу миттєво, а не чекати годинами. Райффайзен, ви взагалі в курсі, що таке сервіс.Гаряча лінія це окремий вид знущання, він просто ганяє по колу стандартними фразами та не з'єднує з людиною. Мені потрібна термінова допомога оператора-людини, а не робота! Зробіть щось для зручності клієнтів!

Мобильное приложение

Пользуюсь картой Райффайзен Банка уже больше года. В целом впечатления смешанные. Банк онлайн вполне подходит для базовых нужд. Это хороший выбор для получения зарплаты или хранения средств. Но если вам нужны модные фишки в телефоне, то их здесь к сожалению, нет. После пользования в других банках этот сервис на троечку.

Ну в Райфу кредитку ще випросити дуже потрiбно.
Я 4 роки в Райфi як ФОП, стабiльний дохiд на ФОП рахунок в Райфi, середнiй кредитний рейтинг, за все життя нi одного простроченного платежу по кредитам - i тiльки через 4 роки з'явилась пропозицiя на кредитку. Надав декларацiю по доходам - дали картку на 20 000. Не знаю яка логiка в банку, i що вони думають - навiщо людинi карта з лiмiтом в рази меншим нiж мiсячний дохiд.
Мабуть рокiв через 10 зроблять 30 000 )))
Який же тодi потрiбно дохiд щоб лiмiт був хоча б 200 000? Мiльйон чи 2?

Непотрібне страхування

Прийшов отримати звичайну зарплатну картку, яку випустило підприємство.Здавалося,що може піти не так? Але ж ні, у Райфі працюють майстри впарювання.Жодна страховка не є обов’язковою для отримання зарплатки! Це просто спосіб витягнути з вас зайві 100 чи 200 гривень щомісяця.Тепер треба витрачати свій час, щоб через додаток або гарячу лінію вимикати ці подарунки.