Відгуки про Ощадбанк

В мобільному додатку банку зазначено, що послуга смс-повідомлення по карті відключена, але комісія списується як за послугу, що надажттся. Тобто банк надає не правдиву інформацію клієнту, або ж не правомірно списує комісію за послугу.

На карті був нуль, як Тіль прийшла зарплата то кошти одразу списалися невідомо куди і прописано, що з додатку. При дзвінку до банку, повідомили що транзакцію не скасують, номер карти не повідомлять і нічим не доможуть - ідіть у поліцію і скаргу лишайте в фізичному банку. В поліції сказали що таке не вперше і ймовірно, що кошти крадуть співробітники цього банку, тому в інших банках сприяють у пошуках злочинця -тут ні. Звернулась до банку писати претензії, сказали дзвонити на гарячу лінію, на гарячій лінії йти до банку. Поки не підняли шорох у банку, то заяву не приймали, але прийняли і сказали очікувати відповідь на Укрпошту 30 днів - вже другий рік чекаю відповідь, телефонувала на гарячу лінію сказали, що у них немає звернень ідіть до банку

Найгірший банк. Вимкнула 31 грудня послугу смс інформування на горячій лініії, але 01 лютого знову списало кошти, при звернення до підтримки повідомили, що послуга вимкнена некоректно, тому потрібно сплатити, на питання хто некоректно вимкнув- відповіла, що інший менеджер))) Я повідомила, що за помилки операторів сплачувати не збираюся- слухайте розмови, перевіряйте, вирішуйте, картою не користуюсь, послуга була вимкнена, коли телефонувала на гарячу лінію повідомили, що послуга вимкнена, а в чаті пишуть вимкнена некоректно-платіть. Залишила скаргу, відповідь очікую до 30 днів))))

За 3 візити не змогла потрапити до оператора,бо електрона черга і оператори більше години зайняти одним клієнтом.Прийняти документи не змогли,бо 3 співробітника адміністратори,котрі допомагають отримати талон

Щоб отримати картку очікувала більше години.

5( пять раз) ходил в отделение банка по адресу Херсон, пр. 200 лет Херсона. Каждый раз одно и то же, не работает интернет, перегрузите телефон. Я инвалид, плохо хожу! Думаю все делается специально, чтобы ....

Звертались до відділення в м.Бобринець вул. Базарна 138, Кіровоградська область. Потрібно було замінити картку, та відновити роботу банкінгу в телефоні. Дуже чемний та привітний персонал, швидка робота оператора, гарно обізнана в своїй роботі, також дуже приємні касири. Якістю обслуговування залишились задоволені!

Жахливий інтернет банкінг, повно багів, якщо бажаєте зберегти нервову систему не відкривайте там рахунки.

Не банк а просто "шляпа" збережіть нерви і ніколи , ніколи!! Не користуйтеся, шалені комісії банкомати не працюють зажовують карти, і треба знову її оформлювати , просто знущання над клієнтами

Жахливий банк, один з найгірших в Україні. Відкрив карткові рахунки (віртуальні) в їх онлайн банкінгу (з реєстрацією через Дію). Все наче зручно більш-менш онлайн на перший погляд, доки справа не доходить до касових операцій. Онлайн купив на власний рахунок валюти на 50 000 грн Це моя приватна власність відповідно до закону , банк лиш обслуговує рахунок. Але зняти мої валютні кошти виявилось неможливим в касі відділень Ощадбанку. Звертався до 5 різних віддлень Ощадбанку: валютна готівка в касі є, але видавати касири відмовляються доки не оформиш кредит в Ощаді, бо віртуальної картки недостатньо їм (закон України про банківську діяльність, про рівнозначність віртуальних фінансових інструментів та фізичних їм взагалі не указ). Персонал діє зневажливо до клієнтів і до законів, і вимагає лиш їм відомих додаткових інструкцій, або візьми кредит і все вирішимо... Звернувся в онлайн підтримку Ощаду: 10+ питань до мене і жодного бажання допомогти, але добився від них конкретизації - готівкову валюту мені повинні видати в касі відділення банку. Та відповідь офіційної служби Ощаду, працівникам відділень не указ, і служба підтримки теж "не може вплинути на дії працівників банку". Тобто замкнене коло, а результат один - позбавлення мене вільного доступу до моїх приватних активів. Отримати валюту так і не зміг: продав онлайн, і вже гривню перевів на картку в іншому банку (з комісіями, втратами, але хоч так). Окремо варто зазначити, що ризик втрати власних активів це не єдина відчутна проблема, а ще рівень сервісу у відділеннях. В одному з відділень єдина каса не працювала, бо касир загородившись довго спілкувалась по телефону з загальною темою "Як включити комп'ютер", в іншому відділенні каса не працювала бо касир на перекурі а потім дружні розмови з іншими працівниками (не обідній час) - вільний робочий графік. А коли касири працюють, то свої дії аргументують не законами чи постановами НБУ, а криком, привставанням з-за столу з поглядом народного комісара і т.д. Вони звикли працювати лиш з клієнтами що від них критично залежать і які не заперечать протизаконним діям: пенсіонери і "обслуга" бюджету. Будь-яка дія у відділенні - це необхідно вручну написати заяву. Замовлеення готівки в касу - черга, і тоді вручну заяву; замовити картку - чеерга, і повністю вручну писати заяву... Не дайте ввести себе в оману - це СОВКОВА Ощадкаса з ЄВРОРМОНТОМ.