Ощадбанк

Не компетентність

Робота відділення розчарувала... Інформація, яку надають працівники, не збігається з відповідями служби підтримки, через що виникає плутанина. У результаті доводиться неодноразово приходити до відділення, щоб з’ясувати деталі.

Подяка

Величезна подяка хол менеджеру 057 відділення пілянській Марині за людяність ,за професіоналізм,

Дуже зла, просто неповага до мого особистого часу

приїхала з іншого кінця Києву, щоб забрати картку яка вже створена компанією, заходжу і мене зустрічає дівчина яка просить почекати. Сиджу 3 хвилини і тут кажуть що треба буде чекати ще 1,5 години так як у них розрядився інвертор а якоїсь альтернативи йому немає. Я розумію що в мене обмежений час і я і так приїхала заздалегідь, але ніде не було повідомлення з попередженням про обмежений час роботи банку. Дуже незадоволена сервісом, просто жах

О пользовании приложением Ощадбанк.

Пишу про приложение Ощадбанка. Он у меня установлен на планшете и смартфон. Это ужас какой-то. Часто, когда хочешь зайти в приложение, оно не пускает, хотя пароль набираю правильный. Пишет что неправильный пароль. Приходится начинать всё сызнова. Регистрироваться. Это что за отстой? Как оно надоело. Каждый раз звонишь ихнему попугаю Софии чтобы сообщила код доступа до приложения. То в планшете не можешь зайти, то в смартфоне. Потом вообще блокирует попытки зайти на 3 часа. Дурдом.

Проблеми технічного характеру

Користуюсь додатком ощад , впринципі зручно платити комуналку.Але! інколи додаток підвисає та не пускає в аккаунт , що трохи бісить

Подяка

Хочу висловити щиру подяку працівниці Ощадбанку в смт Солотвино — Оксані за професіоналізм, уважність та людяність.Оксана дуже ввічлива, терпляча та компетентна, все детально пояснила, швидко допомогла вирішити питання і залишила лише приємні враження від обслуговування.Такі працівники — велика цінність для банку. Дякую за відмінну роботу та бажаю успіхів!

Дуже не сподобалася послуга з відеоідентифікації,замовив відеодзвінок,в призначенний час так і не дочекався оператора,дзвінок скінчився через 10 хвилин повідомленням :Час вийшов ,ЗАМОВТЕ ще

Підкажіть навіщо ви клієнтам надаєте особистих менеджерів які не виходять на звʼязок, або виходять коли це банку вигідно. А ще проведіть роботу з кол центром , тому як ваші оператори не розуміють що відповідати і вже так плутаються у відповідях що навіть смішно слухати

Обман с обовязковим страхованям ..Я думаю так бути не повинно .. Була жінка зі своєю бабусею..Требя було оформити митеву пенсійну карту . На слова що горяча лінія ні чого не говорила . .. кажуть що горяча лінія багато чого не знає!!!

Знаючи про відключення світла, невже не можна заживити банкомати в режимі безперебійника. Ситуація. Отримав пенсію. Прихожу знімати - мигнуло світло. Операція пройшла - грошей немає. Пішли до директору банку. Каже, якщо не повернуться на рахунок, то чекати інкасацію і писати заяву. Погуглила. Каже повертають від кількох днів - до кільков тижнів, а може і довше. А за що жити весь цей час. Мені прийшлося 5 км пішки додому йти, бо не було коштів на автобус, я ж розраховував на отримання пенсії.
Намагалася зв"язатися через зворотній зв"язок. Питання, навіщо ви пропонуєте веб месенджер чи фбмесенджер, коли ви після введення номера, знову направляєте в тг або вайбе. Якщо в людини немає вб чи тг, чи немає смартфону...