Банк Кредит Дніпро

Невирішення проблем клієнтів банку

27.03.2026 року у мене закінчився депозит. Хотіла його перерозмістити через мобільний додаток, щоб нарахувався бонус до депозитної ставки. А зайти до мобільного застосунку неможу - пише "Виникла помилка реєстрації. Для вирішення цієї помилки вам необхідно звернутися до контакт центру банка". Звернулася до контакт центру 27.03.2026 - відповідь: у вас заблокувався застосунок на 24години, причина невідома, зараз я його розблокую, але користуватися ним ви зможете тільки через 24години!" При заході через 24 години видає таку ж помилку. Звернулась до контакт центру знову - тут вже відповідь: у вас все нормально, застосунок не заблокований, видаліть застосунок з телефону, перезавантажте телефон, заново установіть застосунок. Роблю це, але нічого не допомагає, виникає така ж сама помилка! Знову звертаюсь до контакт центру - відповідь: зафіксуємо вашу проблему та передамо до технічного відділу для вирішення вашого питання. Сьогодні вже 30.03.2026 - питання не вирішується! Зайти в мобільний додаток я не можу, відкрити депозит я не можу! Контакт центр відповідає чекати! Скільки чекати? Я четвертий день бьюся, щоб вирішили мою проблему! Витрачаю кучу нервів, я втрачаю вже четвертий день відсотки за депозит, який не можу розмістити! Хто за це відповість?

Крадуть і мовчать

***** а не банк , кошти пропадають , вони мичать толком ніякої відповіді , 2000 безвісти пропали а їм хоть би що .....
Хто їх вобше відкрив ,

Змінити фінансовий номер можна. Тільки у відділенні

Маю кредитку в колаборації Каста + Кредит Дніпро, за нею часто гарні знижки, що в цілому подобається. Відкрила цю картку онлайн без будь-якого звернення у відділення. Але змінити фінансовий номер онлайн не можливо, тільки у відділенні, яких по Україні не так і багато, переважно в обласних центрах. Тобто відкрити кредитку за 5 хв онлайн аж бігом, а змінити номер - їдьте у відділення. А якщо у мене в місті нема відділення банку, мені їхати в обласний центр за 120 км? Ну це максимально тупа позиція.

Не рекомендую

Не рекомендую!!! Інтереси клієнтів банк не враховує. Орієнтації на сервіс немає, питання вирішуються формально. Досвід співпраці негативний.

Жах, а не банк. Ледарюють некомпетентні, ліниві і безвідповідальні люди яких неможливо змусити робити свою роботу. Договір який в інших банках вкладають за кілька годин тут потрібно тижнями чекати, названювати, випрошувати те, на що клієнт має повне право!

присилають смс, дзвонять про заборгованість по карті, хоча жодної заборгованості немає!Через пару хвилин дзвониш в банк- і вони кажуть, та ні, у вас немає боргів жодних. Це банк такий некомпетентний чи якась схема від того ж банку?

Підтримка від банку відсутня, не додзвонитися, не дописатися місяцями.Додаток бінківський "зависає". Не радимо!

У меня присылаются смс что у меня есть кредит и что бы я его погасила немедленно хоть я его не брала что мне делать я сейчас работаю в Австрии?!!

Хуже сервиса я не встречала!!! Всё, что написано ниже- абсолютная правда! Никогда, никогда не связывайтесь с этой конторой!

Не рекомендую категорически!!! Месяц никто не отвечает в поддержке ни по телефону ни в мессенджерах. Баланс не отображается по карте, средства невозможно перевести на другую карту, только покупки онлайн. Закрыть счёта не реально, так как эти .... не отвечают. Ужасное отношение к военнослужащим.