а́банк

Хамское отношение и отказ в решеннии любой проблемы.

Неадекватный банк - с кучей бесполезной поддержки которая никогда не слышит запрос и тем более грубо нарушает гоаницы клиента . Перевыпустила карту которую они уже 2 месяца не могут разблокировать - просят видео связь в итоге заглядывают мне в рот. Так за 2 месяца разблокировку карты и не сделали.
Сама нашла в приложении ( потому что ни один оператор за 2 месяца не подсказал мне выход из моей ситуации ) сделала перевыпуск на пластиковую карту - которая пришла в прозрачном конверте с неадекватно написанны CVV без рабочего QR кода. Через котоый они настоятельно просят активировать карут в приложении. Также бил дал номет из 4 диджитов - который адекватный телефон заглушит - они в поддержке часами мне читали мораль о том что есть мошенники когда я уже подтвержила своб личность еще в начале разговора. Более того любые вопросв по имейлу они переводили в ту же плоскоть - выйти на видео связь. Сейчас я попробовала активировать карту через АТМ - отказ. 5 рабочих дней при повторной еждневной активации тоже не дали результата. Более того в поддержке мне дали еще более точную инструкцию "для тупых" с указательными пальцами. Не смотря на то что я каждый разговор на протяжении 2 месяцев пишу кроме моей ситуации еще и свои гоаницы потомоу что психологическую помощь после такого отношения я не получаю.. Равно как и услуг банка .

Банк і додаток, які гарантують вам головний біль

10 років був клієнтом цього банку. 10 років довіри, підтверджений високий дохід, надані довідки, встановлені ліміти — і що в результаті?

Хотів переказати 26 000 грн для купівлі генератора / зарядної станції. У країні війна. Люди сидять без світла, опалення і гарячої води. Кожна година має значення.

Замість швидкого переказу я отримав блокування операції, зіпсовані нерви та формальну відповідь:
«Згідно з нашими внутрішніми процедурами, кошти мають 7 днів пролежати на рахунку».

Серйозно?
Коли є підтверджені доходи, історія клієнта 10 років і жодних порушень?

Складається враження, що внутрішні правила банку ставляться вище здорового глузду, потреб клієнта та реалій країни. Про клієнтоорієнтованість тут, на жаль, не йдеться взагалі.

Найбільше обурює не сама перевірка — безпека потрібна. Обурює повна відсутність гнучкості, людяності та бажання розібратися в ситуації.

Останні дії стали фінальною крапкою.
Банк, який мав допомагати у критичний момент, просто створив проблему.

Якщо вам важлива оперативність, адекватність та повага до клієнта — добре подумайте перед тим, як відкривати тут рахунок.
Після публікації мого відгуку я очікував, що банк спробує реально вирішити ситуацію.

Натомість отримав черговий виток формальних пояснень і повторення «внутрішніх процедур».

Мені знову почали розповідати, що кошти повинні 7 днів знаходитись на рахунку, що такі правила, що «ми нічого не можемо зробити». Жодної гнучкості. Жодного бажання розібратись у конкретній ситуації.

Окремий абсурд — вимога надати рахунок-фактуру, де саме я планую купувати генератор/зарядну станцію.

У реальності хороші станції продаються за 5 хвилин після появи в продажу. Уряд кредитує бізнес та ОСББ для виживання й енергонезалежності. Люди шукають можливість купити обладнання будь-де, де воно з’явиться.

А банк у цей момент вважає нормальним вимагати «документ з конкретним продавцем», ніби ринок працює в спокійний мирний час і товар можна просто зарезервувати на тиждень.

Складається враження, що головна мета спілкування — не допомогти клієнту, а довести правоту внутрішніх інструкцій.

Замість діалогу — лекція про процедури.
Замість рішення — відписки.
Замість підтримки — бюрократія.

Саме так виглядає реакція банку на публічну критику в 2026

********

А -банк -********У меня есть банковская доверенность получать проценты по депозитам мамы.Деньги не выдают.Сделала нотариальную доверенность на все банковские операции.Деньги тоже не выдают.Написала заявление на решение этой проблемы.Если вопрос не будет решен придется подавать в суд на банк.

Абанк просить надати квитанцій всіх семи поповнень через термінал за 2024 рік для розблокування рахунку

Від aml_a-bank@a-bank.com.ua — відповіді немає!Я зв’язалась з банком по Вайберу — мені сказали, що тепер я маю надати всі!!! квитанції поповнення рахунків через термінал за 2024 рік, а не лише останню, яку я надала.Всього таких поповнень у 2024 році було 7 (останнє в терміналі АБанк і 6 попередніх у терміналах Сіті24 та EasyPay).Сіті 24 — поповнення були у січні, у березні і липніEasyPay — десь в тих же місяцях!Останнє поповнення в терміналі АБанк на 5000 грн 27 листопада — після чого мені блокують ці кошти на рахунку і просять надати квитанції поповнення терміналів за січень, березень і квітень того ж року!На мою відповідь, що я не зберігла цих квитанцій, мені відповідають: «в такому разі ми не зможемо розблокувати вам рахунок, ви можете погодитись на припинення ділових відносин і утримання з вас 1500 грн комісії. Ви даєте згоду на припинення відносин?»Моя відповідь як і рік тому — не даю.

Банк *******

Робив покупки з карти абанк в мінус -100к, потім їх перекрив до -3000 грн, зайшов першого числа, на карті -1770 грн які "утримав банк". Написав в службу підтримки , скинули договір на 10 сторінок, сказали там все написано. Жодної інформації про можливу суму списання в додатку немає. Всі банки нараховують 4% на не перекритий мінус, думав буде 3000*4% = 120 грн. Абанк взяв комісію за гроші які я закинув місяц тому.Просто ******, які прикрилися купкою договорів.Як тільки побачив, набрав службу підтримки, звісно допомогти вони не змогли, розірвав договір, закрив всі рахунки. Просто вкрали гроші без жодного попередження! Нікому не раджу мати справи!!

Здравыствуйте всем,хочу поделиться своим опытом взаимодейстаия с А-Банк,у меня лично с ними было два конфликта по работе терминалов пополнения,в одном из случаев в терминал упала купюра 500 ргн,без оцифровки,в банк сразу дала заявку,через три недели сама начала писать спрашивать что с заявкой,на что мне ответили,что денег не нашли.Никому не советую пользоваться услугами А-Банк

Сьогодні 02.11.2025 прийшов знімати депозит,гроші з картки зняли,а касір каже почекайте,щось трапилась технічка помилка,так чекав 30 хв.Касір не приємна по спілкуванню,адреса Лаврухіна 3,

Гіршого банку я не зустрічала. Кожен крок контролюють, блокують карти, якщо переказ їм здається підозрілим, а підозріле в них все. Зате повідомлення про шахрайство на карту їхнього ж банку сприйнялося в штики, а про повернення коштів навіть мови не йдеться. Хамське спілкування - це також про них. Наполегливо рекомендую обходити десятою дорогою цей недобанк.

Негативний досвід роботи з А Банком. У холі супермаркету АТБ, місто Суми, співробітники банку переконали Пенсіонера оформити у них картку для знижок у цьому ж супермаркеті. Карта виявилася кредитною!!!!!Співробітники банку приховали, не повідомили, що картка кредитна! На цю картку перераховувалися гроші з картки іншого банку і здійснювалися покупки, неточність підрахунків призвела до утворення боргу!!  Через 2 роки банк виставив заборгованість 5 тис. грн.!!!! Довелося погасити борг.

Банк постійно договорюють брешуть на твої слова не звертати увагу просиш дати начальство Він навіть на оцінку не... якби сказати, не заслуговуйте я б вам навіть Ну й не поставила А ви ще хочете щоб я вам оцінку ставила відмовляється від виключаються коли хочеш подати скаргу також відмовляється дівчата тупорилі сидять у вас там банк не відповідає якості постійно самовправа ніхто ні на чого не звертає увагу ще щось треба від клієнта коли самі нічого не виконують коли клієнт звертається я телефонувала дівчинка нагрубила не сказала своє ім'я далі хотіла залишити скаргу вона не дала телефон керівництву відключилася мою справу вона не вирішила в мене всі розмови записані Я вже спілкувалася зі своїм адвокатом тому чекайте дорогі мої заявку у суд