Universal Bank

АТ «Універсал Банк», поясніть логіку ваших рішень.

Звертаюся публічно щодо практики роботи Універсал Банк, яка викликає серйозні питання з точки зору дотримання вимог регулятора.

Мій задекларований дохід становить близько 7 000 грн на місяць, при цьому фактичний оборот по рахунку протягом тривалого часу — менше 5 000 грн на рік.

Попри це банк:
— встановлює кредитний ліміт у розмірі 200 000 грн;
— не реагує на нетипові операції на суми 80 000 грн та 90 000 грн, які явно не відповідають моєму фінансовому профілю.

У результаті я став жертвою шахрайських дій, за фактом яких відкрито кримінальне провадження.

Звернення до банку з вимогою пояснити:
— підстави визначення кредитного ліміту;
— оцінку платоспроможності;
— причини відсутності реакції на нетипові операції;

не дали результату — надано формальні відповіді без змістовних пояснень.

У зв’язку з цим виникають обґрунтовані питання:
— чи відповідає така практика принципам відповідального кредитування;
— чи належним чином виконуються вимоги щодо оцінки кредитоспроможності клієнта;
— чи функціонує система виявлення підозрілих операцій у випадках явного відхилення від фінансового профілю клієнта.

Фактично ситуація виглядає так, що:
— значні кредитні ліміти можуть встановлюватися без реальної оцінки фінансового стану клієнта;
— нетипові операції не ідентифікуються як ризикові навіть при суттєвих відхиленнях.

Очікую на публічну та змістовну відповідь, яка пояснить логіку прийнятих рішень та відповідність внутрішніх процедур вимогам регулятора.

Помощь

Нужна поддержка перевёл не туда деньги хочу вернуть

Здравствуйте я несколько дней назад сделал ошибочный перевод на карту вашего банка есть все квитанции и переводы хотелось бы вернуть эти деньги

Доброго дня! Я клієнт ПриватБанку вчора випадково відправила гроші на картку вашого банку, чи можна якось їх повернути?

Добрый день. Ошибочно перевела деньги с карты Приватбанка на карту вашего банка 2300. Как их вернуть?

Доброго дня я хочу звернутися до вас допоможіть будь ласка мені повернути свої кошти я клієнт приват банку вчора здійснювала платіж2000 тис грн на карту вашого банку помилково у мене є квитанція звертаюсь до вас бо друже надіюсь що я можу отримати кошти назад спасибі за розуміння

Доброго дня.Я випадково перевів на цей номер картки 4441114416726410 - 3000гривень я можу отримати їх обратно.Дякую.

Найпоганіший банк на моєму досвіді.Нормально сацт не працює,працівники питання не вирішують. Не раджу звертатись нікому. Своїми грошима не можу скористатись вже місяць,бо доступу до сайту нема(не працює)

Доброго дня!На жаль, ми не можемо продовжити ваше подальше обслуговування в нашому банку. Наоснові накопиченої інформації з різних джерел банк прийняв рішення про закриття вашого карткового рахунку та відмову в подальшому обслуговуванні.3 повагою, команда monobank 10:58 Добрый день, гроші поверніть зкарти?11:59 /

Це той самий монобанк, який закрив мені рахунок без пояснень, а головне ДОЛАРОВИЙ депозит вирішив перерахувати у гривні за нижчим , звісно, ніж курс продажу. Їм там, ніби, видніше . Просто жахлива установа!