Укрсиббанк

Порушена банківська таємниця

Дістають дзвінками щоб надав персональну інформацію якоби для уточнення данних. Після того як порушили БАНКІВСЬКУ ТАЄМНИЦЮ закрив рахунки. Подав скаргу в НацБанк з записом розмови як вони її порушили і кому телефонували. Після цього спеціально прострочував платежі щоб вони знову порушили банківську таєницю але ОЧКАНУЛИ.
Закрив рахунки і то сказали чекати бо може ще якісь платежі нарахують, хоча сказав сказати повну суму до закриття на сьогоднішню дату......., а вони рубають окуня

Професіонали

Хороше обслуговування. Привітний колектив. Докладна консультація по кредиту і кредитній карті.

Привласнення клієнтських коштів

Жахливий банк !!! Блокують картки, привласнюють людські гроші (((. Як можна так відноситися до своїх клієнтів??? Яка може бути довіра до банку після такого ?

Повний ігнор у чаті та дезінформація про режим роботи 24/7

Хочу «подякувати» Укрсиббанку за «оперативність». Вже кілька днів намагаюся вирішити питання через чат у мобільному застосунку, але натомість отримую лише тотальний ігнор.

Банк на кожному кроці заявляє, що підтримка працює в режимі 24/7. Насправді ж ситуація виглядає так: пишеш питання — чекаєш добу — отримуєш шаблонну відповідь, що «звернення передано до профільного підрозділу» — і знову тиша на декілька днів. На мої уточнюючі запитання «скільки ще чекати?» просто ніхто не відповідає.
Це абсолютно неприпустимий рівень сервісу для банку такого рівня. Якщо ви не можете забезпечити роботу підтримки, не вводьте клієнтів в оману гаслами про «24/7».

Вимагаю:

Негайно надати відповідь по моєму запиту в чаті.

Пояснити, чому клієнт має чекати на елементарну консультацію днями.

Скріншоти переписки з «пустотою» додаю. Сподіваюся, хоча б тут на публічний відгук буде реакція швидша, ніж у вашому «швидкому» чаті.

Привласнюють кошти клієнтів

Вітаю, шановні друзі!
Сьогодні зі мною сталася чергова неприємна ситуація. На цей раз з УкрСибБанк UKRSIBBANK BNP Paribas Group
Вдень я декілька разів отримував дзвінки з номеру +380676154604.
Людина (жінка) не назвалася, але сказала що мені начебто погоджено кредит готівкою, в розмірі 100 тис грн в укрсиб. Зазначу, що я його не просив, дзвінка такого не чекав.
Потім через 30 хв, знову дзвінок від цієї кобіти, я кажу мені не треба вашої готівки. Й прямо під час розмови мені блокують кредитнку картку, на якій лежать мої кошти.
Все це в 17:58 за 2 хв до закриття відділення. Чудово!
Телефоную вже на їх підтримку по номеру 729. Розповів історію. Кажуть це вам нач відділення таке зробила, звати її Анастасія.
Телефоную , пишу у вайбер на 067… ноль реакції.
Пишу їм в чат , кожу гроші мої віддайте й йдіть собі лісом…
Нє кажуть, ви порушили пункт правил (https://ukrsibbank.com/.../pravila_spozhyvchogo...) 5.3.1.1. , а саме Банк звільняється від обов’язку надати/здійснити фінансування кредиту та має право достроково в односторонньому порядку припинити дію Кредитного договору, якщо в межах встановленого в Кредитному договорі терміну Позичальником не виконані умови, передбачені в пункті 5.1.2., 5.2.3. Розділу ІІ та/або не підтверджено достовірності наданих Позичальником документів, та/або встановлення Банком інформації стосовно кредитної репутації Позичальника, що була прихована Позичальником при укладенні цього Договору. (5.2. Загальні умови споживчого кредитування на подальше придбання Позичальником вживаного транспортного засобу за Договорами типу Б Для цілей пункту 5.2. під «вживаним транспортним засобом» слід розуміти…)
який ТЗ ??? Вживаний? ви про що взагалі?
Я кажу які умови? який кредит? ЦЕ МОЇ ВЛАСНІ КОШТИ! це тупо ст 190 ККУ!!!
Укрсиб - це не банк! це - щапіто та МММ , 2 в 1!
Молодці! так тримати! Добре що коштів там небагато. ПОДАВІТЬСЯ! СКАМЕРИ!
#UKRSIBBANK #scam

де правдива інформація - на сайті банка чи у відповідях підтримки

Підтримка в Укрсиббанку ввічлива, але відповіді суперечать інформації яку бачиш на сайті. Прочитав що "Участь у програмі «Нові гроші» можуть взяти як нові, так і дійсні клієнти". Але в підтримці запевняють, що пропозиція тільки для діючих клієнтів.

Была клиентом банка много лет, после чего банк заблокировал доступ к счету онлайн, так как начебто невикористання більш 3 місяців. Звоню зі своєго фінансового номеру, а вони його начебто не бачать...Тобто не можуть відновити! Мы типа заблокировали вход для вашей безопасности - а в чем безопасность?? В том, что к своим деньгам нет доступа, когда надо?? Что вход надо обновлять и нервы трепят?? Мобильній оператор бачить номер телефону, а в Укрсиббанк не бачить! Такой удобный способ отъема денег!

Валютный отдел для юрлиц - полный отстой. Если у вашей компанииие то экспорт и поступление валютной выручки, то крайне никому не рекомендую этот банк . Долгие зачисления в течении нескольких дней, в лучшем случае. И полное отсутствие комуникации с валютным Отделом.

На жаль, поточна оцінка обслуговування Укрсіббанку не заслуговує ні однієї зірки. Я є клієнтом банку багато років по з/п проекту. Поки працював тільки в Україні, нарікань не було, користування особистим кабінетом для проведення платежів достить зручне. Останніми місяцями маю серйозні проблеми при зарахуванні коштів кожномісячних з/п платежів із ЄС. Кошти своєчасно не зараховуються. Звернення через особистий кобінет навіть не обробляються. Звернення на гарячу лінію не привели до вирішення питання ні у пятницю 28-го листопада, ні сьогодні 01-го грудня. Декілька останніх місяців перетворились на марафон, де потрібно телефонувати та вирішувати питання зарахування своїх коштів. На жаль, довіру до банку подірвано, навіть враховуючи попередній успішний досвід. Не рекомендую Укрсіббанк, та змушений припинити свою із ними взаємодію на користь іншої фінансової установи.

Хотіла зняти власні кошти в банкоматі UKRSIBBANK, видало повідомлення про відхилення транзакції, але в онлайн банкінгі кошти зняли, звернулась на гарячу лінію, оформили заявку і сказали чекати опрацювання 30 днів. Тобто, мені потрібні терміново мої кошти, які я не отримала та маю шукати, де мені тепер взяти кошти, бо у банкоматі був технічний збій і вони будуть МІСЯЦЬ шукати та з’ясовувати, чи дійсно я не зняла кошти, хоча навіть чек з банкомата збережений. Просто знущання з людей. Я вже не говорю, про те нав’язування кредитних карток.