Райффайзен Банк
Відгуки про Райффайзен Банк
- 17 січня 2026 р. о 21:35
Банкомат не видав готівку
У роботі банкомату в торговому центрі Новус за адресою Космонавтів 83а в Миколаєві стався збій, і я не отримав 500 гривень. З карти вони були списані.
28 січня 2026 р. о 17:42Добрий день! Дякуємо за очікування відповіді.
Нам шкода, що у Вас виникла така неприємна ситуація. Розуміємо, як прикро отримати списання коштів без видачі готівки - це справді може викликати хвилювання.
Банкомати - це технічне обладнання, і навіть вони інколи можуть давати збій. Особливо це трапляється під час перепадів напруги чи раптових відключень електроенергії, що, на жаль, впливає на їхню роботу.
Щодо цієї ситуації з Вами спілкувався наш менеджер та на поточний момент питання успішно вирішено. Сподіваємось, що в майбутньому таких неприємних моментів більше не буде траплятися.
З повагою і турботою, фахівець Оля. - 13 січня 2026 р. о 22:51
Банк дуже лукавить, пояснюючи що керується рівнем доходу, стабільності поповнень та кредитної історії, при наданні кредитного ліміту. Наприклад в мене високий дохід, надав банку справу про дохід, є стабільність надходжень і гарна кредитна історія, а банк не дає кредитного ліміту.
- 23 грудня 2025 р. о 15:14
Класна карта
24 грудня 2025 р. о 17:28Добрий день!
Дякуємо за зворотній зв'язок! Радіємо, що картка від Райфу Вам подобається. Постійно працюємо над тим, щоб наші продукти були максимально зручними, сучасними та корисними для клієнтів. На цьому не зупиняємось і щодня вдосконалюємося.
Ваші відгуки надихають нас ставати кращими.
З повагою і турботою, фахівець Оксана. - 18 грудня 2025 р. о 20:27
Банк легко може вас зробити якщо не шахраєм то чуть не терористом з нібито брудними доходами і подати вас як у себе так і у інші банки у червоний список неблагонадійних.Я працюю на двох роботах офіційно і по договору на іншій роботі, у мене навіть вихідних днів немає. Так от банку не сподобалися мої нарахування на картку, на протязі року сума нарахувань була біля 20 000 грн.Коли на другій роботі я оформлював картку іншого банку то мені нарахували також ж аванс на картку Райфайзенбанк, так от після цього банк заблокував мій рахунок, при з зверненні до нього запросили довідки ОК5 і ОК7 які я звісно надав, потім цього виявилося мало і почали вимагати ще і ще.У мене немає часу їздити постійно до банку і доказувати що я не злодій і не терорист і не відмиваю гроші, звісно банк розірвав зі мною ділові стосунки іба більше, передав мене як злісного і не добропорядного громадянина до інших банків. Так от по картці банка я сплачував практично тільки за комунальні послуги і за свої мобільні номери і моїх дітей, а також переводив гроші по сто… триста гривень на свою ж картку іншого банку яку давав на потреби дітям.Тепер ще й доводиться їздити по інших банках де я є також клієнт і доказувати що я не злодій і не терорист за майже 20 000 грн чесних доходів у місяць!Райфайзен банк схаменіться, не хворійте шизофренією і подібною хворобою.І без того тяжке життя і війна на дворі в ви намагаєтеся чесних і порядних людей облити брудом і зробити ізгоями!
22 грудня 2025 р. о 09:22Добрий день!
Шкода, що у Вас склалося таке враження про співпрацю з Райфом. Розуміємо, наскільки неприємною та виснажливою може бути ситуація, коли виникають додаткові перевірки, особливо в такий непростий час.
Хочемо запевнити, що Банк не має на меті створювати незручності чи ставити під сумнів Вашу добропорядність. Райф - європейський системний Банк, який суворо дотримується вимог законодавства та постанов НБУ. Перевірка джерел надходження коштів - це обов’язкова вимога закону, спрямована на безпеку клієнтів і фінансової системи загалом.
Для детального аналізу ситуації запит передано в роботу менеджеру з питань клієнтського сервісу, який бере його під свій контроль та буде надалі комунікувати з Вами для оперативного вирішення.
Просимо очікувати на дзвінок.
З повагою і турботою, фахівець Оксана. - 17 грудня 2025 р. о 14:10
Банк был навязан как зарплатный, и началось - при оформлении карт приехали не сотрудники банка а цирк с конями - девочки по вызову не иначе - маты ругань - пока делали копии с оригинальных документов - порвали и даже испачкали в жирное паспорт и код - сидят и улыбаются - ой извините обед мы тут чай с печеньем пьем. На вопрос где моя копия договора - а у нас бумаги мало, полал их на 3 буквы и начал орать - и вдруг появилась моя копия. Но обслуживание самого банка это просто шедевр - при наличии техники и "специалистов" - понабирали по окружным шалав - и те по шаблону говрят и то не в попад. Проблемы не решаются ни по их приложению - ни по вопросам с банкоматом и картами. Обеспечение банка видимо еще в 90х осталось. Никому в нем Не Рекомендую - обходите стороной!
19 грудня 2025 р. о 09:30Добрий день! Дякуємо за сигнал, вибачте за всі незручності, яких Ви зазнали. Ми прагнемо надавати сервіс найвищого рівня і дуже хочемо проаналізувати ситуацію, адже вище описане не припустиме та суперечить стандартам обслуговування Райфу.
Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення у Facebook або Instagram - детально розберемо Ваше звернення та зробимо все можливе, щоб змінити враження на краще.
Очікуємо на Ваше повідомлення.
З повагою та турботою, фахівець Оля. - 16 грудня 2025 р. о 18:05
Маю дуже негативний досвід взаєможії із цим банком! Застосунок MyRaif - це катастрофа!!! Половину додатків не працює!!! Половину потребують настройки!!!! Працівники банку самі не заюдть як із ти працюівати!!! Не реклмендую!!! А гаряча лінія та чат - це окрема іторія! Або не відповідають! А якщо відповідають то повну хрінь!!!
19 грудня 2025 р. о 09:31Добрий день! Дякую, що поділились своїм досвідом. Шкода, що Ви зіткнулися з такими складнощами. Ми щодня працюємо над тим, щоб застосунок був максимально зручним і функціональним, а сервіс - швидким та якісним.
Розуміємо, що очікування відповіді може бути неприємним. Іноді під час високого навантаження на підтримку доводиться трохи почекати, адже ми прагнемо приділити кожному клієнту достатньо часу для якісної консультації та вирішення всіх питань. Робимо все можливе, щоб оптимізувати роботу застосунку та підвищити швидкість опрацювання звернень.
Хочемо допомогти із вирішенням Вашого питання, тому передаємо запит в роботу менеджеру, який зателефонує Вам. Очікуйте, будь ласка, на дзвінок на фінансовий номер телефону.
З повагою та турботою, фахівець Оля. - 2 грудня 2025 р. о 15:00
Супер банк
10 грудня 2025 р. о 09:26Добрий день!
Дуже приємно отримувати такий фідбек. Для нас це не просто слова - це сигнал, що ми рухаємося в правильному напрямку. Прагнемо, щоб кожен сервіс був зручним, а кожена взаємодія із нами залишала позитивне враження.
З повагою і турботою, фахівець Інна - 26 листопада 2025 р. о 21:34
Картка виглядає топово. Але схоже я її "недостоїн". Інші банки дають кредитний ліміт, а райф - не хоче )
27 листопада 2025 р. о 15:04Добрий день!
Вадиме, нам шкода, що відсутність кредитної пропозиції викликала у Вас такі емоції. Цінуємо кожного клієнта і прагнемо, щоб співпраця з нами була максимально комфортною.
Хочемо пояснити, що рішення про надання кредитного ліміту залежить від багатьох об’єктивних факторів, серед яких: рівнень доходу, стабільність надходжень та кредитна історія. Зміни в цих показниках можуть відкрити нові можливості і ми одразу повідомимо Вас про це. Рекомендуємо час від часу переглядати актуальні пропозиції у застосунку "MyRaif" у розділі "Кредити". Сподіваємось, що найближчим часом з’явиться пропозиція, яка буде цікавою саме для Вас.
З повагою і турботою, фахівець Оксана. - 14 листопада 2025 р. о 15:24
Жахливий банк, відверто хамське обслуговування. нікому не раджу. Обходьте його стороною. Нічого не робиться для клієнта,
14 листопада 2025 р. о 17:54Добрий день! Нам прикро, що досвід взаємодії з нами не виправдав Ваших очікувань, а ситуація, яку Ви описали - абсолютно суперечить стандартам обслуговування в Райфі. Ми прагнемо, щоб кожен клієнт отримував якісний сервіс та відчував впевненість у нашій підтримці. Для нас важливо не лише вирішувати питання, а й робити все, щоб подібні ситуації не повторювалися.
Хочемо детально розібратися, що саме сталося та допомогти з вирішенням, тому передаємо Ваш запит менеджеру, який зателефонує Вам найближчим часом на фінансовий номер телефону, щоб уточнити деталі та запропонувати рішення. Сподіваємось нам вдасться змінити Вашу думку на краще.
З повагою і турботою, фахівець Інна. - 23 жовтня 2025 р. о 15:52
Жахливий банк!!! Був кредит під пенсійні виплати. Банк сам списував потрібну суму кожного місяця. В 2022 році кредит був погашений повністю. Ще й подзвонила і перепитала - я більше нічого не винна? Відповіли - ні! Пенсійні виплати продовжували надходити... Але раптом в мене виник борг по кредиту!!! Через 3 роки!!! Пішла в банк, кажуть - в вас нема кредиту. Отже, кредиту нема, а борг є? Як так? Звідки? Запитала - скільки я винна? - 252грн... Оплатила... Попросила закрити рахунок, відповіли, що через 3 дні прийде повідомлення про закриття. Прийшло... Що в мене знову борг 252грн. НЕ шановні, ви там зовсім совість втратили?!
23 жовтня 2025 р. о 18:22Добрий день.
Нам дуже прикро, що Ваш досвід обслуговування в Райфі виявився саме таким. Згодні з Вами на 100%, ситуація неприємна.
При погашенні заборгованості по кредитній картці, якщо вона не знаходиться в пільговому періоді - можуть зберігтись відсотки, що були нараховані до моменту погашення. Їх списання відбувається щомісяця, 25 числа. У випадку, якщо кредитний рахунок закрився до їх погашення, сума нарахованих відсотків може зарезервуватись до сплати на основному рахунку. Після сплати цього платежу блокування з рахунку знімається протягом кількох годин. Якщо ж блокування залишилось, для його зняття Ви можете звернутись до Райфу у чаті застосунку.
Розуміємо Ваше обурення та хотіли б допомогти з вирішенням питання, тому передали запит в роботу менеджеру з клієнтського сервісу, який візьме ситуацію під свій контроль та буде надалі з Вами комунікувати.
Очікуйте, будь ласка, на зворотній зв'язок.
З повагою і турботою, фахівець Валерія.
