Відгуки про monobank

Моя жена решила попробовать оплату коммунальных услуг при помощи Монобанка. Номера счёта у неё нет, потому что карта подвязана на меня (мужа). Но так как я этим не занимаюсь, в службу поддержки позвонила она со своего телефона. После чего с оператором произошёл следующий диалог:— Здравствуйте. Хотела уточнить у вас по поводу оплаты коммунальных услуг. Можно ли в кабинете Монобанка подвязать компании через Новаком или нужно каждую по отдельности прописывать через расчётный счёт?— Дело в том, что этот номер телефона у нас не зарегистрирован в системе.— Всё верно. Платить я буду с карты мужа. Но мой вопрос не имеет к этому отношения. Подскажите, что нужно сделать чтобы в личном кабинете появились компании для оплаты коммунальных услуг.— Подскажите, к какому номеру телефона привязана карта.Жена по громкой связи диктует мой номер.— Дело в том, что его карта заблокирована.Тут уже к разговору подключаюсь я.— Пусть не рассказывает сказки, ничего у меня не заблокировано.— Не могли бы вы передать трубку мужу?Жена в недоумении передаёт трубку мне.— Здравствуйте. Как я могу к вам обращаться?Называю своё имя.— Дело в том, что в целях безопасности ваш счёт был заблокирован.— Ничего он не заблокирован. Я недавно расплачивался картой.И тут я беру в руки свой телефон и вижу уведомления о блокировке счетов.— О, карты заблокированы! Это вы сделали?— Да, в целях безопасности.— В целях безопасности чего?!— Не могли бы вы перезвонить нам со своего номера телефона?— Мог бы, а зачем?— Чтобы снять блокировку счёта.— А зачем вы его заблокировали?!— В целях безопасности.— В целях безопасности чего?! Вас попросили объяснить как оплачивать коммунальные услуги. При чём здесь телефон, номер счёта и блокировка карт?— Если вы нам перезвоните со своего номера телефона…— Какое отношение мой телефон и карты имеют к способу оплаты коммунальных счетов?— Если вы перезвоните нам со своего номера телефона, мы снимем блокировку.— А зачем вы поставили блокировку!!!— В целях безопасности (ПИСЕЦ!!!)— Я принципиально не буду вам перезванивать. Пусть остаётся заблокированной. Если для того чтобы узнать как оплатить коммуналку, нужно блокировать счёт, то я лучше буду работать с другим банком. В конце концов вы не единственные. Есть Приват, есть А-банк, Райфайзен в конце концов.И бросил трубку.Исходя из вышесказанного, со всей ответственностью заявляю — оператор Монобанка форменная …ПС. Не в качестве рекламы! Подобный разговор состоялся с представителем А-банка. Ни каких проблем, ненужных вопросов и прочих сложностей не возникло. Коммуналка уже оплачена. Выводы делайте сами.

Найжахливіший банк для ведення ФОП. 1 блокують просто так, без уточнень і пояснень. Якщо людина яка у вас замовила захотіла повернення або різко передалмала чекайте що вам заблокують карту без будь-якого попередження. Працювали 3 роки, найгірше що можете бути то це монобанк

Після зміни картки на Візу, що було обов’язково картку перестали приймати в половині магазинів Польщі. Приходиш до каси самообслуговування, наприклад Росман або Бедрьонки, Леклерк інших і не можешь здійснити оплату, картку монобанка апарат просто не бачить!!! Я як дурна стою і перекидую гроші з моно на приват щоб здійснити оплату. Інші картки привата або Сантандера (теж віза) все приймає, а моно — ні. Таке саме з карткою доньки, яку оформили як їй виповнилося 14 років. Зверталася в підтримку банка, постійні відписки, ми перевіряємо, дайте нам докази, що там пише постермінал ітд, мені що стояти фотографувати? Тим більше, що воно дуже швидко зникає, що помилка і все. Стоїш як ідіот перед касою🙁. Хочу попередити інших, беріть картки інших банків, бо будете мати халепу з цими новими картками монобанка ((

Вчора відкрив валютну карту, але реквізитів немає sepa. На сайті банку вказано, що є переказ sepa, це обман.У мене в додатку немає верхнього рядка з написом «У межах Європи». Я всі варіанти випробував.

Сотрудники службы поддержки (колл центра) Монобанка допустили техническую ошибку при регистрации по видеосвязи пожилого человека и так и не смогли ее исправить в течении 4 часов! Михаил, Игорь, Владислав просто перебрасывали звонок между операторами, бросали трубку и очень грубо общались. Фантастический непрофессионализм и неуважительное отношение к клиенту. Позор!

Давно не пользовался картой и банком решил восстановить нет ни карты ни сим- карты

Щойно співробітники банку звинуватили мене у відмиванні грошей, заблокували рахунок і розірвали договір (імовірно, через те, що один із перших клієнтів виявився шахраєм). Суть історії: мені «приписали» платіж 34 455 грн, отриманий 2.01.2025 на картку, хоча я його не очікував. На вимогу банку я надав форму ОК7 та декларацію доходів. Раніше вони вже просили подібні документи й виписку, проте цього разу обмежилися лише декларацією.Натомість отримав лист «Відмова в еквайрингу» — хоча я ніколи не користувався еквайрингом. У ньому зазначалося, що «Ми змушені вимкнути еквайринг для вашого ФОП», якого в мене насправді не було. Як причини назвали: надходження коштів не за заявлені товари/послуги, відсутність пояснення походження грошей або заборонена діяльність. Жодне з цього до мене не стосується: маю всі документи, сферу діяльності зафіксовано в договорах, а взагалі я не користувався цим банком для ФОП. Рахунок було відкрито лише на прохання співробітників для тестування інтеграції. У результаті банк звинуватив мене в «спонсоруванні тероризму».Я попросив повернути суму разом із залишком на моїх картках на рахунок в іншому банку. У відповідь почув, що гроші вже повернули відправнику, але його особу не розголошують. Згодом я поцікавився, чи, бува, не я сам надіслав цю суму комусь іншому — почулася однозначна відповідь: «Ні, не ви!» Я все ж перевірив друзів та знайомих — ніхто не переказував мені 34 455 грн.За кілька годин банк повідомив, що платіж повернули відправнику і він має зарахуватися протягом години. Того ж дня кошти з’явилися на моїй картці ПриватБанку, й з’ясувалося, що це був мій власний переказ на іншу особу. Тобто банк сплутав одержувача, невірно зафіксував, ніби сума зайшла «мені від третьої особи» та на цій підставі звинуватив у відмиванні грошей і тероризмі.У підсумку я так і не отримав чітких пояснень, які саме норми було порушено, натомість замість вибачень почув шаблонні відповіді. Наразі я готую запит до НБУ щодо дій банку та надання їм повних звітів по моїх коштах. Подивимося, яку відповідь надасть регулятор.

Я была с ними с 2018 года. И только в 2025 открылись глаза на сколько у них все сырое и они безответственные. В мае 2024 они запросили обновить паспортные данные мои я их обновила через дию нО… 04.01.2025 мне заблокировали вход в банкинг (тупо все операции застопорились у меня) ок. 04.01.2025 я обновляю данные свои уже пройдя подтверждение на прямую у банка отправив им ВСЕ обновленные документы. Писало 2 мин процедура занимает ну ок…Захожу я в банкинг, а у меня там все также хотя отзвонились спустя час, что все ок обновили данные пользуйтесь. В итоге я так и не могла войти в кабинет мне писало все равно обновите хотя я обновила. Сказали специалисты работают над разблокировкой ждите эта проблема только у вас хотя мы все подтвердили и обновили. На след день 05.01 осознав что у них сырая система и тугой банк все незащищенное если на ровном месте система виснет после обновления доков и подтвержденное по факту не подтвержденное я решила уйти от них. Вишенка на торте от них когда они прислыли мне документ о закрытии счета с моими СтаРыМИ данными 06.01 🤯😀. Вот такой вот виртуально-несерьезный-сырой банк. Прислали мне справку о закрытии счета на старые данные мои человека с паспортными данными которые они указали его попросту не существует. 06.01 Они должны были прислать документ о закрытии счета на уже обновленные данные которые обновили 04−05.01 и на основании которых разблокировали мою учетку. Откуда у них взялись старые данные если они новые сами запросили и сами обновили и разблокировали мне учетку на основании обновленных моих данных… В итоге они даже отказались исправить свою же ошибку и прислать мне документ на обновленные данные как это должны были сделать изначально.Сказали приезжайте к нам 😃 мы не можем прислать вам по электронке вы уже не наш клиент😀Документы с ошибками по их же вине они отправляют по электронке, а исправляют ошибки свои только если к ним приезжаете Идите прочь от этого сырого и тугого банка. Делайте выводы господа

Відношення банку дуже погане роблять що заманеться списуються кошти самостійно без попередження що ліміт знижується якось дивно не раджу нікому монобанк користуйтесь банком сенс самий класний банк а монобанк закрийте рахунок і карту викиньте у мусорник це банк якраз для таких дій уже не можу просто говорити краще відношення до своїх клієнтів просто відстій

Жахлива організація. Профукали контракт з мастеркард і наразі віза працює не всюди. Дуже не зручно подорожувати. Новий дизайн взагалі відвратний, не нативний для користувача, багато зайвих елементів і прихованого дійсно корисного функціоналу. А новий розділ з покупками викликає враження ніби на аліекспресс сидиш, а не в банківському додатку. Видалення карток через 48тис. вмовлянь менеджерів. Це просто шараш монтаж контора, а не якісний продукт котрим можна пишатись у світі.