Відгуки про monobank | Universal Bank

Давно не пользовался картой и банком решил восстановить нет ни карты ни сим- карты

Щойно співробітники банку звинуватили мене у відмиванні грошей, заблокували рахунок і розірвали договір (імовірно, через те, що один із перших клієнтів виявився шахраєм). Суть історії: мені «приписали» платіж 34 455 грн, отриманий 2.01.2025 на картку, хоча я його не очікував. На вимогу банку я надав форму ОК7 та декларацію доходів. Раніше вони вже просили подібні документи й виписку, проте цього разу обмежилися лише декларацією.Натомість отримав лист «Відмова в еквайрингу» — хоча я ніколи не користувався еквайрингом. У ньому зазначалося, що «Ми змушені вимкнути еквайринг для вашого ФОП», якого в мене насправді не було. Як причини назвали: надходження коштів не за заявлені товари/послуги, відсутність пояснення походження грошей або заборонена діяльність. Жодне з цього до мене не стосується: маю всі документи, сферу діяльності зафіксовано в договорах, а взагалі я не користувався цим банком для ФОП. Рахунок було відкрито лише на прохання співробітників для тестування інтеграції. У результаті банк звинуватив мене в «спонсоруванні тероризму».Я попросив повернути суму разом із залишком на моїх картках на рахунок в іншому банку. У відповідь почув, що гроші вже повернули відправнику, але його особу не розголошують. Згодом я поцікавився, чи, бува, не я сам надіслав цю суму комусь іншому — почулася однозначна відповідь: «Ні, не ви!» Я все ж перевірив друзів та знайомих — ніхто не переказував мені 34 455 грн.За кілька годин банк повідомив, що платіж повернули відправнику і він має зарахуватися протягом години. Того ж дня кошти з’явилися на моїй картці ПриватБанку, й з’ясувалося, що це був мій власний переказ на іншу особу. Тобто банк сплутав одержувача, невірно зафіксував, ніби сума зайшла «мені від третьої особи» та на цій підставі звинуватив у відмиванні грошей і тероризмі.У підсумку я так і не отримав чітких пояснень, які саме норми було порушено, натомість замість вибачень почув шаблонні відповіді. Наразі я готую запит до НБУ щодо дій банку та надання їм повних звітів по моїх коштах. Подивимося, яку відповідь надасть регулятор.

Я была с ними с 2018 года. И только в 2025 открылись глаза на сколько у них все сырое и они безответственные. В мае 2024 они запросили обновить паспортные данные мои я их обновила через дию нО… 04.01.2025 мне заблокировали вход в банкинг (тупо все операции застопорились у меня) ок. 04.01.2025 я обновляю данные свои уже пройдя подтверждение на прямую у банка отправив им ВСЕ обновленные документы. Писало 2 мин процедура занимает ну ок…Захожу я в банкинг, а у меня там все также хотя отзвонились спустя час, что все ок обновили данные пользуйтесь. В итоге я так и не могла войти в кабинет мне писало все равно обновите хотя я обновила. Сказали специалисты работают над разблокировкой ждите эта проблема только у вас хотя мы все подтвердили и обновили. На след день 05.01 осознав что у них сырая система и тугой банк все незащищенное если на ровном месте система виснет после обновления доков и подтвержденное по факту не подтвержденное я решила уйти от них. Вишенка на торте от них когда они прислыли мне документ о закрытии счета с моими СтаРыМИ данными 06.01 🤯😀. Вот такой вот виртуально-несерьезный-сырой банк. Прислали мне справку о закрытии счета на старые данные мои человека с паспортными данными которые они указали его попросту не существует. 06.01 Они должны были прислать документ о закрытии счета на уже обновленные данные которые обновили 04−05.01 и на основании которых разблокировали мою учетку. Откуда у них взялись старые данные если они новые сами запросили и сами обновили и разблокировали мне учетку на основании обновленных моих данных… В итоге они даже отказались исправить свою же ошибку и прислать мне документ на обновленные данные как это должны были сделать изначально.Сказали приезжайте к нам 😃 мы не можем прислать вам по электронке вы уже не наш клиент😀Документы с ошибками по их же вине они отправляют по электронке, а исправляют ошибки свои только если к ним приезжаете Идите прочь от этого сырого и тугого банка. Делайте выводы господа

Відношення банку дуже погане роблять що заманеться списуються кошти самостійно без попередження що ліміт знижується якось дивно не раджу нікому монобанк користуйтесь банком сенс самий класний банк а монобанк закрийте рахунок і карту викиньте у мусорник це банк якраз для таких дій уже не можу просто говорити краще відношення до своїх клієнтів просто відстій

Жахлива організація. Профукали контракт з мастеркард і наразі віза працює не всюди. Дуже не зручно подорожувати. Новий дизайн взагалі відвратний, не нативний для користувача, багато зайвих елементів і прихованого дійсно корисного функціоналу. А новий розділ з покупками викликає враження ніби на аліекспресс сидиш, а не в банківському додатку. Видалення карток через 48тис. вмовлянь менеджерів. Це просто шараш монтаж контора, а не якісний продукт котрим можна пишатись у світі.

На жаль, змушений написати негативний відгук про роботу банку Монобанк через недоліки, які серйозно впливають на фінансову безпеку клієнтів та їхнє довір'я. Основна проблема полягає в тому, що Монобанк самовільно змінює кредитний ліміт клієнтів без їхнього відома та дозволу. Це означає, що сума кредитного ліміту може збільшуватись без будь-яких запитів чи згоди з боку клієнта.Ця ситуація створює значний ризик, оскільки шахраї, які дуже легко можуть отримати доступ до кредитних даних карток клієнтів, мають можливість використати ці гроші. Дані кредитних карток, такі як номер картки, код CVV, дата закінчення терміну дії картки, а також транзакції, не мають належного рівня захисту. У багатьох випадках банк не забезпечує використання системи 3D Secure або подібних додаткових заходів безпеки. Відсутність SMS-підтвердження чи підтвердження через мобільний додаток означає, що транзакції можуть виконуватись без належної перевірки.Результатом таких дій є те, що багато клієнтів опиняються в боргах. Оскільки шахраї використовують збільшені кредитні ліміти, клієнти можуть опинитись у ситуації, коли їхні власні гроші на картці відсутні, але кредитні кошти використані. МоноБанк, зі свого боку, несе мінімальну відповідальність за такі випадки, що змушує клієнтів покривати борги самостійно. Це веде до блокування рахунків, а також до можливих судових розглядів, що можуть закінчитись конфіскацією майна клієнтів.Подібна недбалість з боку банку є неприйнятною. Відсутність належного захисту транзакцій ставить клієнтів у вразливе становище. Багато людей змушені змінювати банк через постійні фінансові втрати та неможливість вирішити проблему з банком Монобанк. І це цілком логічний вибір, адже ризикувати своїм фінансовим становищем через недоліки банківської системи ніхто не бажає.Я вважаю, що банк повинен негайно переглянути свою політику щодо зміни кредитних лімітів, а також забезпечити належний рівень безпеки для всіх транзакцій. Впровадження 3D Secure, SMS-підтвердження або підтвердження в додатку є обов'язковим у сучасному банківському секторі. Крім того, будь-які зміни у кредитному ліміті повинні проводитись лише після отримання явної згоди клієнта.Поки банк Монобанк не виправить ці недоліки, я не можу рекомендувати його для використання. Більше того, закликаю потенційних клієнтів бути обережними та ретельно зважувати всі ризики, пов'язані з використанням послуг цього банку. Безпека фінансових коштів та особистих даних повинна бути пріоритетом, а не другорядним питанням.

Не закрить счет,не забрати своі кошти. Вори.

Нікому не раджу користуватися даним банком не цінують своїх клієнтів користувався більше десяти років кредитним лімітом не було ніяких проблем по картці а зараз банк просто взяв і закрив ліміт на картці якось дивно як ви вважаєте пишіть відгуки якщо і тому що це дивно по відношенню до клієнтів і ніде у договорі не прописано що так робиться

Користувався банком більше 10 років а саме кредитним лімітом переважно)небулотніразу просрочки за карткою а зараз банк просто взяв і знизив кредитний ліміт до нуля не розумію даного ходу як на мене фігня якась нічого не порушував по договору відсотки якщо нараховувались вносив і якось так підло зробили на даний час нікому не радитиму даний банк від сьогоднішнього дня

Не корректно працює застосунок, підтягуются контакти яких немає в телефоній книжці. При звернені кажуть що такого не може бути, коли надаєш скрін то все одно стоять на своєму. Кошти не повернули, користуватись не рекомендую.