Відгуки про monobank

14.09 і 15.09. 2025 року з моєї картки були здійснені операції з Glovo, які я не проводила, бо ніколи не користувалась їхніми послугами. При всіх можливих захистах, які пропонував монобанк, операції були здійсненні без повідомлень, хоча раніше завжди приходили повідомлення про зняття коштів. Служба підтримки пропонує звернутись до поліції і в Glovo. Вибачається за незручності і пропонує встановити захист, який вже був. Моє припущення, що співробітники харчуються банку харчуються через доставку Glovo за рахунок клієнтів. Всі переваги про якими вони хизуються просто невілюються такими випадками.

Монобанк заблокував кошти за те що не погодився прости селфі в додатку. Інших способів забрати свої кошти нема. Навіть в великих містах нема каси ки можна прийти з пасмортом забрати кошти та закрити рахунки.

Звертаю увагу на незаконне списання коштів з моєї картки банку Universal Bank (Monobank) без мого розпорядження та без наявності будь-якого судового рішення чи виконавчого документа.Наголошую, що:Списання коштів здійснювалося самостійно банком, під виглядом «договірного списання», хоча я не надавала окремої згоди на такі операції.Дії банку є підміною судової процедури, оскільки банк одноосібно визначив розмір «боргу» та примусово стягнув кошти, ніби на підставі рішення суду, якого не існувало.Такі дії порушують ст. 1071 Цивільного кодексу України, яка передбачає, що списання можливе лише за розпорядженням клієнта або на підставі рішення суду. Будьте обережні: ваші гроші можуть списати незаконно, без жодних документів чи судового рішення.

Монобанк нарушает свой собственный договор. Блокирует счет без законных оснований. Проверка одной транзакции длится уже 75 дней. Разумеется никакой проверки никто не проводит. Им все равно на обращение в поддержку, НБУ. Ведь Нацбанку они просто могут солгать, что не блокируют остальные средства кроме транзакции по которой поводят финмониторинг. А Нацбанк им верит на слово.

Маю відкритий ФОП у монобанку, являюсь їх клієнтом більше 5 років. На робочі номери телефонують вже близько трьох років кожного дня по 5 разів на день і шукають якось Валентина Пірогово. До сьогоднішнього дня думав, що це якісь шахраї чи колектори, але як виявилося номера дійсно моно банка і написали мені в телеграм від імені служби підтримки. Я передав інформацію, що номера закріплені на моєму сайті і ніякого відношення до Валентина Пірогова не мають, на що мені оператор сказала, що гарантії, що вам далі телефонувати не будуть. До сьогоднішнього дня думав, що ви нормальний продвинутий банк, який дає зручний сервіс, а тепер моє враження про вас, що ви дешеве колекторська контора. Припиніть телефонувати з айпі номерів по 5 разів на день!!! Шукайте вашого Валентина десь в іншому місті, ми не знаємо цієї людини, вона ніколи у нас не працювала

Взял кредит в монобанке и теперь сильно пожалел,потому что выщитали в два раза больше проценты вычитывают после закрытия кредита,так что не советую никому брать кредит в этом банке

Вивод коштів з Pioneer на свою картку до 5 робочих днів! В інших банках це займає півгодини.

Вже не вперше стикаюсь з дискримінацією з боку Монобанку. І я, і мої батьки, також всі мої знайомі страждають від дискримінації цим банком, бо не мають ІПН. Стоїть офіційна відмітка від податкової служби України в паспорті, написана офіційна відмова. З усіма банками все в порядку, тільки в Монобанку проблема дописати програмно можливість замість ІПН реєструвати людину за серією і номером паспорту.Сьогодні з татом стикнулись з проблемою знову. Відкрив тато ФОП. Всім банкам підтягло одразу інформацію і почали пропонувати послуги, але так, як є приватний рахунок в Монобанку і вважали цей банк найбільш просунутим, не дивлячись на вмовляння бухгалтера фірми відкрити рахунок в іншому банку (не називаю в якому, щоб не було реклами), вмовили її відкрити в Моно. Але сьогодні при спробі відкрити рахунок ФОП нам банк написав, що без ІПН ми цього не зробимо. Служба підтримки абсолютно безкорисна, стандартні фрази, щоб клієнт відчепився - "проблема вирішується", "коли питання вирішиться - повідомимо" і т.п. Але проблема існує вже багато років! Навіть пройти авторизацію, щоб підписати петиції - неможливо з МОНО. З іншими банками можна, з моно ні.І вишенька на торті - татові банк заблокував картку приватну. Аргумент - третя особа має доступ. Це при тому, що ми з татом стояли поруч, він пройшов авторизацію з фото в застосунку Моно, і коли я написала, що допомагаю зараз татові, вони заблокували все.По факту служба підтримки не тільки абсолютно не допомогла з вирішенням проблеми, а ще й створила додаткові проблеми з блокуванням рахунків.Дуже розчарована в цьому банку. Відкриємо рахунок ФОП у інших, які не дискримінують громадян України, які законно користуються серією і номером паспорту замість ІПН.

Сьогодні, 1 липня 2025 року був приємно «здивований» сюрпризом від Монобанку. Хотів оплатити комуналку на суму 1400 грн., але видало повідомлення про те, що недостатньо коштів. При цьому мій кредитний ліміт- 50 тис. грн. Витрачено кредитних коштів - 4500 грн., які необхідно погасити в строк до 31 липня (тобто, кредит непрострочений).Я є клієнтом Монобанку вже п’ятий рік . Жодного разу не прострочив погашення по картці та жодного разу не платив відсотки за користування кредитними коштами, оскільки погашав заборгованість до кінця пільгового періоду. Так чому так ? А справа ось у чому. Я є військовим і з метою стабільної роботи банку військовим буде кредитний ліміт – нуль , оплата частинами – нуль (так повідомив оператор колл-центру).При зверненні до колл-центру банку оператор порадила використовувати її як дебетову. З якого біса ? Які такі переваги Ви дасте? Відсотки на залишок власних коштів - нуль. Безкоштовна плата за комуналку є також і у інших банках. Тому, прощавай моно, ти обнулив нашу дружбу ! А менеджменту Монобанку порадив би застосовувати індивідуальний і гнучкий підхід до клієнтів, адже втрата платоспроможного і постійного клієнта лише за ознакою, що він військовий, ніяк не сприятиме стабільній роботі банку.

Оцінка цьому банку мінус 0! Заблокована карта. Повідомила, що зателефонували шахраї. Через хвилину після дзвінку на гарячу лінію зателефонував шахрай. Навіть подумати не могла, що розблокувати він зможе на відстані без мого сигналу банку. Вкрали досить велику суму грошей. Навіщо заблоковувати карту, якщо її можна розблокувати іншим чином на відстані? Хочу запитати адміністрацію банку: де безпека не тільки банку, а і вкладників? Чому після повідомлення, що трансакції, які тільки що були зроблені шахрайські ,не скасовуються?