Сенс Банк
Продукти Сенс Банку
Пакет послуг «White»
UAH
USD
EUR
від 600 ₴
обслуговування на рік
Безкоштовно
випуск картки
Пакет послуг «Black»
UAH
USD
EUR
від 1 800 ₴
обслуговування на рік
Безкоштовно
випуск картки
Пакет послуг «Graphite»
UAH
USD
EUR
від 6 000 ₴
обслуговування на рік
Безкоштовно
випуск картки
Пакет послуг «Простір»
UAH
Безкоштовно
обслуговування на рік
від 100 ₴
випуск картки
Картка «Profiplay»
UAH
Безкоштовно
обслуговування на рік
Безкоштовно
випуск картки
Новини банку
19 жовтня 2026 р. о 15:22
Гранти для бізнесу: у Львові відбудеться практична зустріч для підприємців
Sense Bank продовжує серію практичних заходів «Сенс для ФОП». Друга зустріч відбудеться 27 жовтня у Львові та буде присвячена можливостям державної грантової програми на започаткування та розвиток бізнесу.
19 жовтня 2026 р. о 10:34
Кабмін створив комісію для підготовки до продажу акцій двох держбанків
Кабінет Міністрів створив комісію з продажу державних пакетів акцій Сенс Банку та Укргазбанку. До її роботи можуть долучатися представники міжнародних фінансових організацій та інституцій ЄС.
14 жовтня 2026 р. о 14:07
Сервіс підписок будує нову взаємодію банків з клієнтами та ритейлом
Sense Bank першим на ринку України запустив сервіс пакетів підписок. В умовах макроекономічної нестабільності та зростання цін на окремі цифрові продукти користувачі шукають прозорість, контроль бюджету та можливість отримувати більше за менші витрати через регулярні платежі. Саме тому опція стала популярною у світі й має всі перспективи поширитися серед українців.
14 жовтня 2026 р. о 13:56
Сервіс підписок будує нову взаємодію банків з клієнтами та ритейлом
Sense Bank першим на ринку України запустив сервіс пакетів підписок. В умовах макроекономічної нестабільності та зростання цін на окремі цифрові продукти користувачі шукають прозорість, контроль бюджету та можливість отримувати більше за менші витрати через регулярні платежі. Саме тому опція стала популярною у світі й має всі перспективи поширитися серед українців.
6 жовтня 2026 р. о 09:58
У Sense Bank стартувала серія практичних зустрічей для підприємців «Сенс для ФОП»
Sense Bank провів першу зустріч у межах серії практичних заходів «Сенс для ФОП», започаткованої для підприємців, які шукають можливості, інструменти та практичні знання для розвитку бізнесу. Подія відбулася у Sense Hub Kyiv та була присвячена державній грантовій програмі «Власна справа».
Рейтинги та нагороди
НБУ рейтинг
10 місце з 59
Minfin рейтинг
3,0925 місце
Fitch Ratings
AA(ukr)
Дуже висока кредитоспроможність, прогноз стабільний
Експерт-рейтинг
uaAAA
Найвища кредитоспроможність, прогноз стабільний
Standard Rating
uaAAA
Найвища кредитоспроможність, прогноз стабільний
Банківські послуги
Сенс Банк Україна надає зручні сучасні банківські рішення клієнтам у всіх сегментах: від приватних осіб до найбільших компаній, будучи одним із лідерів у впровадженні нових технологій.
Послуги для фізичних осіб:
- Кредитні картки;
- Кредити готівкою;
- Депозитні рахунки;
- Платежі та перекази;
- Пакети послуг;
- Військові облігації;
- Онлайн-сервіси, зокрема, цифровий банк Sense SuperAрр, в якому вперше в Україні з'явилася повноцінна віддалена ідентифікація через відеочат. Серед інших переваг нового цифрового банку: унікальна персоналізація інтерфейсу, технологія платежів drag’n’drop, миттєві кредити онлайн, оплата комунальних послуг, оформлення страхування та ін.;
Послуги корпоративного бізнесу:
- Кредитування;
- Овердрафт;
- Лізинг;
- Торговельний та інтернет-еквайринг;
- Фінансування;
- Управління засобами;
- Розміщення коштів;
- Кореспондентські рахунки;
- Міжбанківські операції та ін.;
Користуйтесь банком онлайн
Мобільний додаток Сенс Банк
Інформація про банк
Телефон гарячої лінії 0 800 502 050 | Офіційний сайт https://sensebank.com.ua/ | Електронна пошта ccd@sensebank.com.ua | Соціальні мережі |  Ліцензія НБУ №61 від 01.12.2022 р. | |
Юридична назва Акціонерне товариство «Сенс Банк» | Назва англійською мовою Joint-Stock Company Sence Bank | Головний офіс 03150, м. Київ, вул. В. Васильківська, 100 | МФО 300346 | ЄДРПОУ 23494714 | SWIFT SENSUAUK |
Керівництво банку
Ступак Олексій
Голова Правління
Призначений на посаду Голови Правління Sense Bank 19 лютого 2024 року.
Пан Олексій має 21-річний досвід роботи в корпоративному банківському секторі провідних українських банків. Свою банківську кар'єру він розпочав 2002 року в АТ «Правекс Банк», де відповідав за роботу з корпоративними та VIP клієнтами. З 2008 року по 2019 рік обіймав керівні посади в АТ «Креді Агріколь Банк» (Україна).
Олексій Ступак має ґрунтовний досвід роботи в корпоративному сегменті української банківської системи, зокрема у сфері трансформації бізнес-процесів.У червні 2019 року Олексій приєднався до команди Sense Bank в якості директора з корпоративного бізнесу, обіймав посаду Директора корпоративно-інвестиційного, малого та середнього бізнесу.
Олексій здобув вищу освіту в Київському національному економічному університеті ім. Вадима Гетьмана за спеціальністю «Облік і аудит».
Зубченко Олена
Заступниця Голови Правління
Призначена на посаду заступниці Голови Правління Sense Bank 19 лютого 2024 року, до цього була виконуючою обов’язки Голови Правління Sense Bank.
Пані Олена має понад 15-річний досвід успішної роботи в державному секторі, юридичній та банківській сферах.
До приходу у банк Олена очолювала Департамент фінансової політики Міністерства фінансів України та була Членом ради Фонду розвитку підприємництва та Фонду гарантування вкладів фізичних осіб. З 2021 по 2022 роки працювала радником з юридичних питань та трансформації в АТ «ПриватБанк». В попередні роки обіймала посади Члена Наглядової ради у ДУ «Державна іпотечна установа» та ДУ «Офіс адміністрування проєктів міжнародного фінансового співробітництва». Здійснювала управління трьома стратегічними підприємствами від імені держави як акціонера та державним майном (газотранспортна система, лінії електропередачі). У 2020 році була директоркою з корпоративних, регуляторних та юридичних відносин у ПАТ «Фармацевтична фірма «Дарниця».
У 2017 приєдналась до команди менеджменту ПриватБанку після націоналізації в найбільш кризовий період для банку та координувала ряд стратегічних напрямків, включаючи розроблення та імплементацію міжнародної юридичної стратегії.
Пані Олена здобула вищу освіту в Київському національному університеті імені Тараса Шевченка на юридичному факультеті.
Шклярук Олексій
Член правління, головний ризик-менеджер
Долучився до команди Sense Bank у липні 2023 року. Очолює Департамент з управління ризиками та блок по роботі з непрацюючими активами.
До приходу у банк Олексій протягом 7 років входив до складу Правління АТ «Агропросперіс Банк», де відповідав за ризик-менеджмент. До цього очолював різні підрозділи управління ризиками у ПАТ «Креді Агріколь Банк», зокрема керував ключовими проєктами за напрямком ризик-менеджменту на посаді уповноваженого представника Директора з оцінки ризиків банку. З 2008 по 2011 роки працював на різних посадах в АТ «ПроКредит Банк», у тому числі керував відділом кредитування мікро, малого та середнього бізнесу.
Олексій Шклярук здобув вищу освіту у Київському національному економічному університеті ім. Вадима Гетьмана за спеціальностями «Банківська справа» та «Правознавство».
Тютюн Інна
Член правління
Призначена на посаду Члена правління у липні 2023 року, у зоні її відповідальності – ІТ-блок та блок роздрібного бізнесу.
Інна має досвід розвитку роздрібного бізнесу та МСБ, управління проєктами в сфері ІТ та платіжних технологій. До приходу в банк пані Інна була радником СЕО NEQSOL Holding з діджиталізації процесів і продуктів, а також відповідала за проект побудови цифрової екосистеми для клієнтів бізнесу холдингу. З 2018 по 2021 роки обіймала посаду заступника Голови правління Української асоціації фінтех та інноваційних компаній. Також Інна була Членом Правління з питань ІТ та роздрібного бізнесу в ПАТ Акціонерний банк «Укргазбанк», обіймала посаду заступника директора генерального департаменту інформаційних технологій та платіжних систем у Національному банку України. Протягом 13 років працювала на різних посадах в ПАТ «Брокбізнесбанк», у тому числі очолювала департамент індивідуального бізнесу.
Інна закінчила Київський національний економічний університет.
Соколов Андрій
Член правління
До команди Sense Bank долучився у липні 2023 року. Відповідає за блок корпоративно-інвестиційного, малого та середнього бізнесу.
Андрій з 2006 року у банківській сфері, більшу частину кар'єри він працював у секторі корпоративного бізнесу. З 2017 по 2023 роки працював у АБ «Південний» на різних посадах департаменту корпоративного бізнесу, а протягом останніх трьох років був заступником директора департаменту. З 2011 року працював в управлінні розвитку продажів корпоративного бізнесу ПАТ «Креді Агріколь Банк». Починав свою банківську діяльність у ПАТ «Правекс-Банк».
Андрій Соколов здобув вищу освіту у Вінницькому державному технічному Університеті за спеціальністю «Облік та аудит».
Сергій Максюта
Член правління
До команди Sense Bank Сергій Максюта доєднався у червні 2024 року. Очолює Блок «Фінанси».
Сергій має 17-річний успішний досвід роботи у сфері фінансів, зокрема понад 16 років у найбільших державних банках України. З 2008 по 2020 роки працював у АТ «Укрексімбанк», зокрема у 2018-2020 роках Директором з Фінансів. З 2022 року працював Директором фінансово-економічного департаменту АТ «Ощадбанк». Починав свою кар'єру в USAID Project «RTI».
Сергій Максюта здобув вищу освіту у Київському національному економічному університеті імені Вадима Гетьмана в області економіки бізнесу, державних фінансів. Також закінчив MBA в MIM КИЇВ та стажувався в США (Tepper School of Business). Має додаткову освіту в сфері інформаційної безпеки.
Джерело: сайт банку, прес-служба банку
Про банк
Акціонерне товариство АТ «Сенс Банк» (Joint Stock Company «Sense Bank»)- є одним з найбільших українських банків.
Банк був заснований у 1992 році. З 2001 року здійснював свою діяльність під назвою АТ «Альфа-Банк» та з 2004 року входив до складу приватної міжнародної банківської холдингової компанії з головним офісом у Люксембурзі.
У 2022 році було ухвалено рішення про відмову від бренду Альфа-Банк, здійснено зміну юридичного найменування банку на АТ «Сенс Банк» та створено новий бренд Sense Bank.
22 липня 2023 року Міністерство фінансів України та Фонд гарантування вкладів фізичних осіб уклали договір купівлі-продажу 100% акцій АТ «Сенс Банк». Sense Bank перейшов у власність держави.
Статутний капітал Sense Bank станом на 2026 рік складає: 28 726 247 548,40 грн.
Sense Bank посідає провідні позиції у всіх сегментах банківського ринку, є одним зі стійких і надійних банків України, входить до переліку системно важливих банків України, затвердженим рішенням правління Національного банку України 2023 року.
Цифровим банком Sense SuperApp від Sense Bank користуються 2 мільйони українців. Завдяки мобільному додатку клієнти банку отримують цілодобовий контроль над особистими і бізнес-рахунками та інші переваги цифрового банкінгу:
- онлайн отримання довідок, основні операції для ФОП
- цілодобовий відеочат зі службою підтримки
- можливість придбати військові облігації
- купівля валюти з подальшим розміщенням на депозиті та багато іншого.
- Sens SuperApp постійно оновлюється і поповнюється важливими для користувачів функціями.
Ключові акціонери:
- Міністерство фінансів України — 100%.
АТ «Сенс Банк» є учасником «Фонду гарантування вкладів фізичних осіб» з 2 вересня 1999 року (свідоцтво № 045 від 20.08.2025 року).
Нагороди та премії:
У 2026 році банк отримав міжнародну нагороду Euromoney Awards for Excellence у номінації Ukraine's Best Digital Bank for SMEs – за розвиток цифрових сервісів для малого та середнього бізнесу.
Сенс Банк тричі став бронзовим призером FinAwards 2026 та отримав відзнаки у номінаціях:
- «Найкращий банк для юридичних осіб»;
- «Найкращий керівник роздрібного бізнесу» - нагороду отримала Інна Тютюн, членкиня правління, директорка блоків IT та роздрібного бізнесу Sense Bank;
- Найкращий керівник маркетингу (категорія банки)» - нагороду отримав Олексій Мороз, Керівник напряму з розвитку маркетингу та комунікацій Sense Bank.
- « Провідні технології та інновації (категорія банки)»
Срібний призер FinAwards 2024 у номінації «Накраща преміальна карта», а також отримав бронзову нагороду у номінації «Найкращий мобільний банк».
Банк був срібним призером FinAwards 2023 в номінації «Найкраща програма лояльності», а також бронзовим призером в номінації «Найкращий мобільний банк».
В 2022 році глобальна технологічна компанія Mastercard нагородила Sense Bank Відзнакою Стійкості (Resilience Award).
Влітку 2022 року за версією авторитетного британського журналу The Banker Банк переміг у номінації Innovation in Digital Banking Awards 2022 у категорії Best Bank in Central and Eastern Europe for Innovation in Digital Banking.
Відгуки про Сенс Банк
- 22 жовтня 2026 р. о 12:21
Гроші списали без пояснень, підтримка мовчить
Оформила «Легку розстрочку» з умовою, що перший платіж буде списано через місяць. Наступного ж дня банк списав кошти, попри те, що я декілька разів заздалегідь уточнювала це питання та хотіла переконатися, що все буде саме так, як мені пояснили.
На моє запитання, на яких підставах було списано кошти раніше обумовленого терміну, жодних чітких пояснень я не отримала.
Гаряча лінія вже другу добу поспіль повідомляє, що через повітряну тривогу співробітники перебувають в укритті. У чаті підтримки відповіді також немає. Безпека працівників, безумовно, важлива, але клієнт теж має право отримати пояснення щодо списання власних коштів і розраховувати на належний рівень обслуговування.
Найбільше обурює те, що коли співробітники банку телефонують із пропозиціями своїх продуктів, то повітряна тривога, схоже, не заважає їм працювати, і питанням, чи зручно мені розмовляти, теж особливо не переймаються. - 20 жовтня 2026 р. о 12:59
Багато підводних каменів
Незрозумілі умови, погане інформування клієнтів. Не рекомендую. Планую закрити всі свої карти в майбутньому
20 жовтня 2026 р. о 14:37Щиро дякуємо, що поділилися своїми думками, а також вашим досвідом користування 🤗
Чудово розуміємо ваші відчуття: світ сучасних фінансових послуг, тарифів та пільгових періодів інколи може здаватися справжнім лабіринтом, де на перший погляд легко заплутатися. Проте ми завжди прагнемо, щоб кожна умова була прозорою, а користування картками — простим та вигідним. Прикро, що у вас склалося враження про «підводні камені», і ми дійсно хочемо це виправити 🤗
Дуже не хочеться втрачати зв'язок з вами та завершувати нашу співпрацю на такій невизначеній ноті. Ми поруч і завжди готові прийти на допомогу! Буду щиро радий персонально розібрати з вами кожну деталь, пояснити всі тонкощі умов та відповісти на будь-які запитання, щоб у вас більше не залишалося жодних сумнівів 👌🏻
Будь ласка, напишіть нам на пошту help@sensebank.com.ua — залюбки допоможу в усьому розібратися!
З повагою, Володимир 💎 - 20 жовтня 2026 р. о 12:44
Жахливе Керівництво відділення 31 на Соборності, 1
В цей нелегкий час хочеться мати банк партнером, але не завжди так буває...
Сьогоднішній інцидент трапився у відділенні Київське № 31 (м. Київ, просп. Соборності, буд. 1) SENS BANK де вкотре було виявлено прояв неповаги і некомпетентності керівництва відділення.
Дружина, яка опікується матір'ю інвалідом, на підставі довіреності відвідує це відділення і щоразу має проблеми з щоразу під час зняття коштів (то довіреності немає в базі, то ще щось...)
Цього разу було багато емоцій, криків і приїзд поліції для реагування!
Прошу Вище керівництво головного офісу банку провести внутрішній аудит діяльності керівництва даного відділення!
За потреби готові надати відеофіксацію інциденту! - 15 жовтня 2026 р. о 14:08
Найгірший банк
Найгірший банк, яким я користувалася. Навмисно замовчують при відкриття рахунку по договору, що 12 пункт передбачає, якщо довго не користуєшся карткою, банк починає списувати особисті кошти клієнта, без підстави!!!
При чому мовчки, навіть повідомлення не було при списанні коштів, в той час, коли розраховуваєшся в магазині карткою- вони надходять! 16 жовтня 2026 р. о 15:38Цінуємо вашу відкритість, адже чесна і прозора взаємодія з банком — це запорука довготривалої і надійної співпраці. Розуміємо, що ця ситуація стала для вас неприємною несподіванкою, тож залюбки усе поясню та допоможу розібратися 🤗
Перш за все зауважу, що наш банк жодним чином не замовчує умови обслуговування. Ба більше, ми виступаємо за те, щоб наші клієнти самостійно переглядали та ретельно ознайомлювалися з тарифами, аби розуміти усі переваги картки, а також пункти, на які слід звернути увагу та вивчити їх детальніше. Для зручності клієнтів тарифи та умови доступні 24/7: наприклад, у мобільному застосунку Sense SuperApp, на нашому сайті, а також у клієнтській Базі знань 📄
Пункт 12 передбачає, що у разі неактивності рахунку і наявності на ньому коштів можливе списання комісії у розмірі 100 грн (за умови пройденої актуалізації даних). Неактивним вважається рахунок, за яким протягом шести місяців не проводилися розрахунково-касові операції за ініціативою клієнта.
У вашій ситуації дійсно було списання цієї комісії, оскільки за рахунком не проводилося операцій понад 180 днів. Окремо зазначу, що для подібних списань не передбачено інформування 😔
Щоб уникнути списання, вам достатньо виконати поповнення картки, переказ чи валютообмін — таким чином рахунок знову буде активним, а списання припиняться ✅
Сподіваюся, що мені вдалося розставити усі крапки над "і", а для вас ситуація прояснилася!
Ваш друг та помічник, Володимир 💎 - 18 серпня 2026 р. о 18:20
Повернули 35 гривень після звернення
Після звернення до тех підтримки на наступний день звернула увагу, що кошти надійшли назад на рахунок)
Дуже вдячна за те, що пішли на зустріч) 19 серпня 2026 р. о 10:31Дякуємо за те, що не лишили цю ситуацію без фіналу та остаточного вирішення! Радіємо разом із вами 😊
Якщо плата за SMS-інформування була списана вперше, і ви не знали про неї, то банк завжди йде назустріч та повертає кошти, адже ваша довіра та впевненість у якості наших послуг — найголовніше 💙
Раді, що ця ситуація лише збільшила вашу впевненість у нас як фінансовому партнері! Сподіваємося, що наша співпраця надалі лише покращуватиметься 🙌🏻
Ваш друг та помічник, Володимир 💎 - 17 серпня 2026 р. о 10:12
Не рекомендую. Приховані платежі
Банк просто так списав 35 гривень за смс повідомлення, які навіть не приходили. І виявилося, що це було увімкнено автоматично. Звісно ніякого повернення банк не оформив
Негативний досвід, навіть при умові, що просто закинула гроші, щоб купити облігації 17 серпня 2026 р. о 13:09Розуміємо ваше обурення, адже неприємно бачити списання, на які ви не розраховували — особливо коли ви завітали до нас задля купівлі облігацій та підтримки нашого війська 💙
Хочемо дещо пояснити: під час оформлення чи перевипуску картки базовим каналом інформування автоматично стають SMS. Оскільки цей канал є безпечнішим і працює навіть за відсутності інтернету, ви будете отримувати інформування про транзакції, а отже зможете вчасно убезпечити ваші кошти, якщо виникне така потреба. Проте ми завжди інформуємо наших клієнтів, що існує можливість перейти на безкоштовні push-сповіщення прямо в застосунку, щоб уникнути зайвих витрат 👌🏻
Щодо того, що SMS не приходили — плата списується за факт підключення послуги, а не за кількість надісланих повідомлень. Тобто якщо ви не користувалися карткою і не проводили операцій, то плата все одно буде списана, якщо послуга активна ✅
Будемо вдячні, якщо ви напишете нам на пошту help@sensebank.com.ua — ми з радістю перевіримо, що можна зробити у вашому випадку, а також допоможемо з підключенням push-сповіщень 😊
Ваш друг та помічник, Володимир 💎 - 21 липня 2026 р. о 04:18
Альфа-сенс
Категорически не рекомендую. Позвонил для урегулирования задолженности по кредиту. Кредиту много лет ,реструктуризация без моего ведома и подписи нового договора на 157000грн насчитали процентов сверху 70000грн и продолжают считать даже после судебного решения и указанной суммы в суде 187000.позвонил дабы договориться и оплатить тело по договору который я подписывал 115000грн сразу.отказ в грубейшей форме с насмешкой. Следующий жаг буду оформлять банкротство так как дохода нет,ничего нет!
23 липня 2026 р. о 17:13Розуміємо, що питання врегулювання заборгованості завжди супроводжується емоціями, проте хочемо внести ясність щодо ситуації!
Насамперед зауважимо, що процедура реструктуризації є двосторонньою угодою: вона підписується та оформлюється виключно за згодою та участю самого клієнта з фіксацією нових умов обслуговування. Після укладення угоди важливо дотримуватися погодженого графіка: у разі відсутності платежів за договором, згідно з його умовами та законодавством, продовжують нараховуватися передбачені відсотки та комісії, що може збільшувати залишок заборгованості 😔
Щодо пропозиції сплатити лише частину боргу (залишок тіла кредиту), то банк діє в межах чинного законодавства та укладених договорів, тому списання нарахованих відсотків чи зміна умов можливі тільки в рамках офіційних програм врегулювання, а не за усною вимогою під час дзвінка. Наразі у нас немає акційних програм прощення боргу 🤔
Окремо зазначимо щодо рішення суду: фіксація суми боргу в судовому рішенні не означає припинення дії самого кредитного договору. Якщо заборгованість не погашається одразу, то на залишок боргу продовжують нараховуватися відсотки та комісії, тож для повного закриття кредиту необхідно сплатити як суму за рішенням суду, так і нараховані за цей час відсотки ✅
Стандарти спілкування є безумовним пріоритетом для нашої команди, і якщо під час розмови консультант допустив непідходящий тон — ми обов'язково проведемо ретельну перевірку, аби вжити всіх необхідних заходів. Щоб наші клієнти отримували лише гідний сервіс та якісну допомогу 💙
Ваш друг та помічник, Володимир 💎 - 16 липня 2026 р. о 10:58
НЕ рекомендується! Грубість та купа витраченого часу
Грубість, платні комісії за обслуговування та SMS-інформування, Сервіс на жахливому низькому рівні, ставлення до клієнта теж,колл центр в трубочку кричить як потерпілі,і ще частково чути розмову з плітках своїх розмов з колегою. Щоб просто закрити картку, 4коп які вилізли через мясяць,смс сповіщення і купа рекламних дзвінків
Вам доведеться витратити купу часу і нервів. Банк категорично не рекомендую!! Витратите час,гроші і нервіві купу 16 липня 2026 р. о 13:02Нам щиро прикро, що у вас залишилися такі негативні враження від обслуговування та взаємодії з банком 😓 Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Ваш відгук дуже важливий для нас, адже саме завдяки зворотному зв'язку ми можемо вдосконалювати якість сервісу та обслуговування 🙏
Всі умови та тарифи завжди доступні у вільному доступі, адже ми не приховуємо їх, а навпаки заохочуємо кожного ознайомитися із ними перед початком користування.
Водночас можна перейти на безкоштовні PUSH-сповіщення по карті. Таким чином інформування про операції у вас залишиться, а плати за SMS-інформування не буде ✅
Також щодо плати за РКО: вона списується лише в розрахункову дату та за умови наявності заборгованості за карткою від 50 грн (без урахування розстрочок). Тобто, якщо сума заборгованості становить менше ніж 50 грн, комісія за РКО не нараховується 👌🏻
Сподіваємось, що вдалося прояснити цю ситуацію та вона стала зрозумілішою. Якщо ж у вас будуть додаткові питання — ми завжди допоможемо! 💙
Валерія 🐾 - 13 липня 2026 р. о 23:51
блокування акаунту
заблокували картку і аккаунт при переказі на картки на картку,звернулась в онлайн підтримку,звернулася на гарячу лінію,звернулась в відео чат і ніхто не допоміг,нічого не розблокували!!!! Питання для чого взагалі цей банк !!!! буду закривати рахунок
14 липня 2026 р. о 10:43Дякуємо, що відверто розказали про цю ситуацію 🙏 Розуміємо ваше занепокоєння, адже обмеження доступу до картки та акаунту, особливо коли терміново потрібні кошти, може викликати чимало неприємних емоцій 😓
Хочемо запевнити, що подібні обмеження застосовуються виключно з міркувань безпеки. Такі перевірки допомагають банку уникнути фінансових втрат і підвищують рівень безпеки використання рахунків клієнтами ✅
Нам шкода, що під час звернень до різних каналів підтримки вам не вдалося одразу отримати бажаний результат. Розуміємо, наскільки важливо в таких ситуаціях отримати швидку та зрозумілу допомогу.
Проте раді повідомити, що наразі ваш рахунок та акаунт вже успішно розблоковані та доступні для користування 🤗
Дякуємо за ваше терпіння та за те, що дали нам можливість розв'язати це питання. Сподіваємося, що надалі користування нашими сервісами буде для вас лише комфортним та позитивним досвідом 💙💛
Валерія 🐾 - 30 червня 2026 р. о 17:29
Оформлення Єоселі
Оформлював Єоселю через Сенс банк. Хотів подякувати за оперативність, бажання йти назустріч і професіоналізм. Зокрема, мені допомагала Манакова Таміла, яка постійно була на звʼязку, була готова відповісти на будь-яке питання і була дуже приємною в співпраці!
30 червня 2026 р. о 18:49Щиро дякуємо, що поділилися вашою радістю та залишили такий теплий відгук! Отримання власного житла за програмою «єОселя» — це неймовірно важлива та хвилююча подія, і ми безмежно раді, що Сенс Банк став частиною вашого шляху до омріяного дому 💙
Неймовірно приємно чути такі слова про нашу колегу Тамілу! Вона дійсно справжня профі, яка вкладає душу в роботу з клієнтами. Обов'язково передамо їй вашу персональну подяку — обіцяємо, що її день сьогодні стане ще яскравішим 🥰
Нехай у вашій новій оселі завжди панують затишок, тепло, спокій та добробут! Дякуємо за довіру і за те, що обрали саме нас 😊
Ваш друг та помічник, Володимир 💎
