Економія на ліках: наскільки вигідніше купувати онлайн?

З початком повномасштабної війни важливим сегментом фармакологічного ринку стала електронна торгівля (e-commerce). Наразі її частка, за словами CPO Proxima Research International Сергія Іщенка, становить 16% загального ринку роздрібного споживання ліків, перевищивши довоєнні показники (9%).

Керівниця мобільних платформ департаменту Digital & E-commerce мережі аптек АНЦ Ганна Гнатущенко уточнює, що приблизно 30% товарообігу – це електронна торгівля.

Річ у тім, що замовляти ліки онлайн – це не тільки зручно, а й вигідно. Адже відповідні сервіси дозволяють порівнювати ціни в різних аптеках та обирати найприйнятнішу із запропонованих. Можна знайти аптеку, де все є, накидати в кошик, заощадити гроші (в середньому 30%), час, нерви та сили.

У цьому матеріалі поговоримо про переваги онлайнових сервісів замовлення ліків і вигоди, які вони пропонують. А також сконцентруємося на практичній стороні економії.

Liki.ua – міжнародний проєкт. Окрім України він працює в Казахстані й Узбекистані. Це маркетплейс для зручного бронювання ліків за доступною ціною. «Завдяки лояльнішим умовам для мереж ми намагаємося тримати мінімально можливу ціну для споживача», – каже директор і засновник маркетплейсу Юрій Чертков.

Сервіс Liki.ua має вдосконалену карту, споживач може чітко ідентифікувати, в якій конкретній мережі він резервує ліки, що унеможливлює плутанину. Система фільтрів інтуїтивно зрозуміла, можна вибрати найближчу аптеку, або найдоступнішу за ціною, або те й інше. Ось як приклад:

Одна з функцій, яка вирізняє Liki.ua серед схожих сервісів, – можливість отримати на сайті консультацію лікаря.

Окрім того, передбачена технічна можливість видавати електронний рецепт.

На сайті можна побачити залишки препаратів в аптеці. Також Liki.ua починають співпрацю з медичними інформаційними системами, що на думку директора та засновника компанії Юрія Черткова, зробить призначення лікарів доступнішими за ціною.

Водночас впроваджується програма знижок для окремих категорій хронічних пацієнтів, що також дозволить заощадити на лікарських засобах. У межах цієї програми навіть передбачені нагадування про необхідність консультації лікаря.

Мережа аптек АНЦ також пропонує перетворити смартфон на аптеку в кишені. Застосунок Аптеки АНЦ відрізняється достатньо простим інтерфейсом і шляхом користувача при пошуку та бронюванні товарів.

Також мережа має ботів у популярних месенджерах Viber і Telegram, через які також можна замовляти потрібні препарати.

В аптеках АНЦ є лікомати – це як поштомат. Клієнт може самостійно, без фармацевта, забрати там своє замовлення. Якщо клієнт оформив замовлення через застосунок або бот, то забрати своє замовлення він зможе, натиснувши одну кнопку в інтерфейсі застосунку.

«Це економить час клієнта і в радість тим, хто уникає зайвих контактів з людьми», – наголошує Ганна.

Лікомат аптеки АНЦ

У застосунку АНЦ також є Аптечка – окремий сервіс нагадування клієнтам про приймання препарату або нагадування про те, що запаси закінчилися і вже час замовити ліки знов.

У мережі діє програма лояльності «Лайк». За кожну покупку як онлайн, так і офлайн нараховуються бонуси, якими потім можна розраховуватися за товари. Клієнти, які оформлюють замовлення через мобільний застосунок або Viber/Telegram бот Аптека АНЦ отримують подвійні бонуси. Це окрема перевага та мотивація користуватися саме мобільним платформами.

«Частота замовлень через мобільні застосунки та боти вдвічі більша за частоту замовлень через інші онлайн-джерела», – стверджує Ганна Гнатущенко.

Мережа АНЦ постійно вдосконалює свій застосунок. І врахуйте, що в ході цього процесу особливу увагу звертає на відгуки користувачів на Play Market, App Store та звернення на гарячу лінію.

Очевидно, що найдієвіший спосіб – не хворіти. Ганна Гнатущенко радить дбати про своє фізичне та ментальне здоров’я, прислухатися до потреб організму й заздалегідь його підтримувати – робити медичні чекапи, піклуватися про здоровий сон і збалансоване харчування.

Утім, якщо вже захворіли, то найперше, що потрібно зробити – відвідати лікаря. Адже тоді є можливість скористатися програмою «Доступні ліки».

За словами Юрія Черткова, найпростіший спосіб заощадити на ліках – прийти до сімейного лікаря та попросити безкоштовний рецепт.

«50,3% аптечних точок, які працюють з програмою, погашають 91,2% електронних рецептів. 51,8% сімейних лікарів, які працюють із Доступними ліками, виписують 89,7% електронних рецептів. Це результати дослідження наших партнерів – компанії DATUM. Найактивніші сімейні лікарі виписують у середньому 3,9 безкоштовних електронних рецептів на одного пацієнта на рік. Пасивні лікарі виписують 1,5 таких рецептів на одного пацієнта на рік», – каже директор і засновник маркетплейсу Liki.ua Юрій Чертков.

Він звернув увагу, що зараз ринок поступово наближається до європейського, у грошах домінує рецептура (62/38 на користь рецептури). Європейське співвідношення – 70/30.

«87,2% пацієнтів купують саме ті ліки, які призначив лікар. І тут є хитрість. Наприклад, ваш лікар призначив діяльну речовину амлодипін... І це може бути як за маленькі, так і за великі, а то й за дуже великі гроші. Наприклад, Liki.ua дають можливість обирати: достатньо набрати «амлодипін» – та й обирай, які вони є на смак, гаманець, довіру, місце покупки тощо. За статистикою 43% пацієнтів цікавляться аналогами, 7,4% пацієнтів купують аналоги всупереч рекомендації лікаря», – розповідає Чертков.

Направду, купуючи аналоги, можна заощадити. Банальний приклад: замість угорських таблеток «Но-шпа» цілком можна використовувати вітчизняний «Дротаверин», який коштує в рази дешевше, а ефект дає такий самий.

Попросіть лікаря перерахувати доступні аналоги призначених ліків, якщо такі є, і узгодьте з ним їх приймання. Також щодо аналогів можна проконсультуватися з фармацевтом або ж скористатися відповідною функцією електронних сервісів:

«На жаль, є ще 2,6% пацієнтів, які не купують нічого з того, що призначив лікар. Причини різні: саме пройшло, думають, що пройшло, був якийсь схожий препарат у домашній аптечці, немає довіри до лікаря, немає любові до себе. До речі, ще один цікавий феномен: 2/3 ліків із домашньої аптечки люди викидають. Не вірите? Загляньте в свою домашню аптечку та перевірте який там відсоток прострочених препаратів», – каже Юрій Чертков.

Дійсно не завадить провести ревізію домашньої аптечки. Насамперед потрібно викинути прострочені ліки й створити список з рештою, бажано із зазначенням терміну придатності препаратів. Беріть цей список із собою до лікаря – цілком можливо, що у вас можуть виявитися ліки, які потрібні для конкретного випадку або їх аналоги.

Окрім того, не потрібно купувати зайвого. Іноді щоб пропити призначений лікарем курс, достатньо одного-двох блістерів таблеток або кількох ампул. Так ви не будете платити за зайві медикаменти, а отже зможете заощадити.

Використовуйте картки лояльності аптек або інші запропоновані програми. Наприклад, як ми писали вище, Liki.ua впроваджують програму знижок для окремих категорій хронічних пацієнтів, а в мережі АНЦ діє програма лояльності «Лайк» – за кожну покупку нараховуються бонуси, якими потім можна розраховуватися за товари.

Також не забувайте про кредитні картки з кешбеком – так можна повернути частину витраченого. Сьогодні банки дають до 5% кешбеку за розрахунки в категорії «Медицина і здоров’я». Слідкувати за категоріями кешбеку можна в нашому щомісячному огляді.

Окремі аптечні мережі нерідко пропонують партнерський кешбек. Наприклад, мережа аптек АНЦ у лютому виступила партнером у чотирьох банках – monobank, sportbank, А-Банку, Сенс Банку. Не втрачайте можливість отримати максимальний кешбек.

Редакція Finance.ua та наші співбесідники зичать вам міцного здоров’я. Нехай найнеобхіднішою річчю в аптеці для вас будуть вітаміни. Бережіть себе!