Відгуки про PZU Україна

Категорически не рекомендую обращаться в страховую компанию PZU , особенно если вы рассчитываете на реальную помощь за границей.Летом мы с мужем приобрели медицинскую страховку перед поездкой в Европу. К сожалению, во время путешествия у мужа случилась острая аллергическая реакция, его забрала скорая помощь, и он был доставлен в больницу в Австрии. Сразу же связались с ПЗУ — нас заверили, что всё в порядке, нужно лишь собрать документы.Дальше начался многомесячный бюрократический ад.В Европе нам сообщили, что счёт на оплату будет отправлен по почте в Украину. Мы получили его только через два месяца. После этого страховая заявила, что для выплаты необходимо медицинское заключение, которое больница сразу не выдала.Мы самостоятельно писали десятки писем в австрийские медицинские учреждения, напоминали, ждали, добивались. В итоге — ещё через два месяца нам наконец прислали медицинское заключение, которое мы сразу же передали в ПЗУ.И что в итоге?Страховая компания заявила, что медицинское заключение «слишком сжатое», предложила оплатить всё самостоятельно, а уже потом пообещала «рассмотреть возможность возмещения». По сути — в выплате отказано, ответственность переложена на клиента, несмотря на наличие страховки, экстренной госпитализации и всех возможных документов.

Мала досвід звернення по страховому випадку в Португалії (сильне отруєння). Сервіс асистансу працює чітко, оператори на зв'язку 24/7, але будьте готові до бюрократії з документами. Мені відшкодували витрати на лікаря та ліки через 3 тижні після повернення, проте довелося надати повний пакет паперів.Дуже рекомендую всім!!! Перед покупкою полісу варто уважно читати умови! Не пропускайте дрібний шрифт про франшизу та ліміти.Зберігайте всі чеки, медичні довідки чи фото, вони часто вирішують спірні питання.

Дуже хочеться вірити, що мій досвід - виняток, але для себе я висновки зробила. PZU Україна просто відмовилась покривати ліки, прикриваючись рядками з договору. Хоча нічого екзотичного, стандартне лікування гострого запалення хребта. Тут головна мета не допомогти клієнту, а знайти причину, чому не платити. І байдуже, що ти ледве ходиш(

Сама жахлива страхова компанія, яка не клієнтоорієнтована зовсім! Сервіс слабкий, клієнтів не цінують, вирішення питань затягуються на місяці і більше, а самі виплати доводиться буквально «вибивати», а в кінцевому випадку вам все одно відмовлять у відшкодуванні.Складається враження, що просто шукають будь які можливі причини, щоб не відшкодовувати збитки. Повна відсутність відповідальності й повага до клієнтів на нульовому рівні.Не рекомендую!

Компанія платить тільки своїм юристам щоб зірвати з вас побільше грошей , така у них політика . І ще гарно платять за рекламу . Нікому не раджу .

Не советую. Ни общения ни решения проблемы. деньги на ветер

СК «ПЗУ Україна» САМІ запропонували використати пряме врегулювання збитків. Протягом 40 днів вели справу. І відмовили. Жодного вибачення і більше того використали неправдиві дані для відповіді-відписки. Персонал НЕ компетентний, НЕ клієнтоорієнтований.

Обслуговування ввічливе, все прозоро, проте довго чекала на підтвердження документів

щиро НЕ РЕКОМЕНДУЮ, в мене було декілька страхових випадків, але вони настільки ускладнюють і перешкоджають виплаті згідно договору. в моїх рідних теж були страхові випадки , але вони зроблять все щоб уникнути виплати

Після ДТП перша виплата була оперативна, але потім компенсацію занизили утричі від оцінки СТО