Аркс
Продукти Аркс
Інформація про страхову компанію
Телефон гарячої лінії 0 800 302 723 | Офіційний сайт https://arx.com.ua/ | Електронна пошта Info@arx.com.ua | Соціальні мережі | |||
Юридична назва АТ «СК «Аркс» | Назва англійською мовою JS «IC «Arx» | Головний офіс 04070, Київ, вул. Іллінська, 8 | ЄДРПОУ 20474912 |  Ліцензія НБУ від 24.04.2024 | Ліцензія тур.страхування б/н від 24.04.2024 | Свідоцтво про реєстрацію СТ№108 від 17.09.2009 |
Завантажте зручний мобільний додаток Аркс
Новини Аркс
27.04.2026, 15:24
НБУ вперше оприлюднив список значимих страховиків
Національний банк України вперше оприлюднює перелік страховиків, які набули статусу значимого страховика станом на 1 січня 2026 року.
01.04.2026, 20:40
Де найкращий клієнтський сервіс серед страхових компаній — результати FinAwards
27 березня у Києві відбулася дев’ята церемонія нагородження всеукраїнської щорічної премії FinAwards, організаторами якої є фінансові портали Finance.ua та «Мінфін». Серед нагороджених важливу роль відіграла номінація «Найкращий клієнтський сервіс» для страхових компаній.
01.04.2026, 19:00
Де придбати поліс каско: 3 найкращі страхові пропозиції за версією FinAwards-2026
27 березня у Києві відбулася дев’ята церемонія нагородження всеукраїнської щорічної премії FinAwards, організаторами якої є фінансові портали Finance.ua та «Мінфін». На церемонії визначили трійку призерів номінації «Найкращий продукт страхової компанії: каско».
01.04.2026, 16:02
Автоцивілка у 2026 році: які страхові пропонують найкращі варіанти
27 березня у Києві відбулася дев’ята церемонія нагородження всеукраїнської щорічної премії FinAwards, організаторами якої є фінансові портали Finance.ua та «Мінфін». Подія охопила й сферу страхування, зокрема було вручено нагороду СК за найкращу автоцивілку.
31.03.2026, 16:37
ДМС для бізнесу: які страхові компанії визнано кращими
27 березня у Києві відбулася дев’ята церемонія нагородження всеукраїнської щорічної премії FinAwards, організаторами якої є фінансові портали Finance.ua та «Мінфін». Серед номінацій важливу роль відіграла «Найкращий продукт страхової компанії: ДМС для бізнесу», яка відображає лідерів у рішеннях для корпоративного страхування здоров’я.
Статистика МТСБУ
Позиції в рейтингах страхових компаній
| Тип страхування | Позиція в рейтингу | Премії, тис. грн | Виплати, тис. грн |
|---|---|---|---|
| КАСКО 2 місце з 20 | 2 місце з 20 | 668 тис. | 408 тис. |
| ОСЦПВ 11 місце з 18 | 11 місце з 18 | 187 тис. | 93 тис. |
| ДСАЦВ 6 місце з 20 | 6 місце з 20 | 12 тис. | 4,6 тис. |
| Медичне страхування 4 місце з 19 | 4 місце з 19 | 231 тис. | 72 тис. |
| Туристичне страхування 9 місце з 18 | 9 місце з 18 | 12 тис. | 7,1 тис. |
Джерела: Minfin.com.ua, Forinsurer.com
Нагороди та премії
Керівництво страхової компанії
Перетяжко Андрій Іванович
Голова Правління
Межебицький Максим Станіславович
Перший заступник Голови Правління
Гавриленко Вячеслав Віталійович
Заступник Голови Правління
Джерело: сайт страхової компанії, прес-служба страхової компанії
Про страхову компанію
Шлях «Aркс» розпочався у 1994 році з появи компанії «Веско». У 2001 році, на ринку було створено «Український страховий альянс», а вже у 2007 році обидва підприємства перейшли у власність французької групи «Axa». Об’єднана структура працювала під європейським брендом протягом одинадцяти років. Нова сторінка історії відкрилася у 2019 році, коли компанію придбав канадський холдинг «Fairfax Financial Holdings Limited», що призвело до масштабного ребрендингу та отримання сучасної назви — «Arx».
Акціонери з великими частками «Aркс»: ТОВ «ЕФ. -ЕФ. -Ейч. Юкрейн Холдінгз» – 100%
Кінцеві бенефіціарні власники «Aркс»: Ватса Ввівіан Прем
Статутний капітал: 261 975 190 грн.
Досягнення і рейтинги:
За підсумками трьох кварталів 2025 року, компанії «Arx» та «Arx Life» отримали найвищий можливий бал — uaAAA за національною рейтинговою шкалою.
За підсумками 2025 року «Arx» увійшла до рейтингу Топ-100 приватних платників податків 2025 року за версією Delo.ua
Журнал «Фокус» відзначив «Arx», включив до рейтингу «Найкращі роботодавці-2025» у категорії «Страхування»
Голова правління «Arx» Андрій Перетяжко увійшов до рейтингу «Топ-30 драйверів українського бізнесу 2025» за версією ThePage
За результатами роботи у 2024 році обидві компанії Arx та Arx Life отримали найвищу оцінку – рейтинг uaAAA за національною шкалою.
Найкраща репутація на страховому ринку України 2023 (Рейтинг якості управління корпоративною репутацією «Репутаційні Активісти»)
За підсумками 2023 року страхова Arx - № 1 на українському ринку за основними показниками: страхові премії, чисті страхові премії, капітал, чистий прибуток тощо.
95% клієнтів КАСКО задоволені сервісом врегулювання за продуктом КАСКО «Все включено» у 2023 році.
Компанія «Aркс» має повне членство в МТСБУ.
СК «Aркс» має 22 чинні ліцензії НБУ, що дають право на провадження діяльності в різноманітних сегментах страхового ринку, які були переоформлені 24 квітня 2024 року, відповідно до вимог законодавства.
Перелік страхових послуг для фізичних осіб:
Автоцивілка
Зелена картка «Автоконсьєрж»
КАСКО
Туристичне страхування
Медичне страхування
Страхування майна
Страхування життя
Інвестиційне страхування
Перелік страхових послуг для юр. осіб:
Автострахування для бізнесу
Страхування майна для бізнесу
Страхування відповідальності
Страхування сільськогосподарських культур
Страхування сільськогосподарських тварин
Страхування будівельно-монтажних робіт та відповідальності
Страхування залізничного транспорту
Страхування вантажів
Корпоративне страхування
Як оформити страховку в СК «Аркс»:
Клієнтам доступні різні способи укладання договорів: від класичного візиту до офісу до швидкого оформлення через інтернет. Для максимальної зручності компанія розробила мобільний сервіс «MyArx», що виступає персональним кабінетом користувача. У додатку зберігається повний архів страхових документів — як активних, так і завершених. При дистанційному замовленні готовий поліс миттєво надходить на e-mail, а в разі виникнення запитань фахівці надають підтримку в режимі онлайн-чату.
Як отримати страхову виплату в СК «Aркс»:
Повідомити службу асистансу про настання страхової події;
Сформувати письмову заяву (у разі потреби)
Надати пакет підтверджуючих документів (у разі потреби)
Дочекатися офіційного рішення про відшкодування
Відгуки про Аркс
- 10 червня 2026 р. о 18:35
Авто КАСКО
Найгірша страхова компанія в Україні!
Подумайте тричі, перш ніж звертатися до них!
Користуюся каско понад 20 років, раніше користувалися АСКА, але вони закрилися, і ми, на жаль, переїхали до Європи. Вирішили обрати псевдокомпанію ARX, вони добре заманюють клієнтів. На жаль, нашу припарковану машину подряпала інша машина і поїхала. Поліція навіть не приїхала, заповніть європротокол і звертайтеся до страхової. Тільки тепер зрозуміло, чому в Європі обов'язкове страхування. Компанія відмовилася виплачувати фарбування машини. Спочатку вони посилалися на те, що поліція не приїжджала на подію і вони компенсують лише 10% від вартості страховки. Потім сказали, що знайшли подряпини на фото під час укладення страховки, і ці деталі не підлягають страховому випадку. У підсумку з виставленого нам рахунку за ремонт на 3 552 євро, вони затвердили 367 євро (ремонт дзеркала та заміна молдингу). Ми отримали від них 80% — 294 євро, решту 20% — після підтвердження ремонту.
Звичайно, нам довелося витратитися і за свої гроші полагодити машину.
Ми надіслали фото та квитанцію після ремонту до страхової компанії, а у відповідь почули, що квитанція їм не підходить, і їм потрібне платіжне доручення)
Решту грошей ми так і не отримали!
І це страховка машини, що вже говорити про страховку будинку або здоров'я.
Вони знайдуть тисячі способів не заплатити.
Але позов ще не скасовували, і він уже в роботі.
На закінчення
Ніколи не звертайтеся до страхової компанії Arx!!!
Якщо ви в Європі, користуйтеся тільки європейською страховкою
Поліція не приїжджає на ДТП, для цього існує європротокол
Оплачувати такі ремонти потрібно тільки карткою, щоб було підтвердження - 27 травня 2026 р. о 11:26
Повний ігнор клієнтів
Ніякої комунікації нема з клієнтами від страхової
ДТП 4 тижні тому і досі не отримала жодної інформації по страві, не реагують на скарги, дзвінки і питання у чат боті. Оформили повне каско а отримали повний ігнор. Більше ніколи не будемо із клієнтами і нікому не рекомендуємо.
27 травня 2026 р. о 16:16Дякуємо Вам за зворотний зв’язок. Нам прикро, що у Вас склалося таке враження від комунікації та процесу врегулювання. Рішення по справі було прийнято відповідно до умов договору страхування та направлено Вам офіційним повідомленням. Також додатково було надано консультацію в чаті та телефонному режимі щодо причин прийнятого рішення та подальших можливих Ваших дій. З повагою Відділ контролю якості сервісу
- 25 травня 2026 р. о 10:35
Хороша компанія, але ще є зони росту
Сервіс топ рівня, все викликає лише приємні емоції, від спілкування з підтримкою до сучасного сайту компанії. Навіть те, що тут відповідають під кожним відгуком, показує гарне ставлення до своїх клієнтів. І якщо ви читаєте та відповідаєте на відгуки, хочу звернути вашу увагу на те, що було б добре покращити: 1. швидкість (без затягувань у прийнятті рішень), 2. мобільний додаток (він нормальний, але нестабільний)
27 травня 2026 р. о 12:30Щиро дякуємо вам за такий змістовний відгук. Нам дуже приємно, що Ви високо оцінили сервіс, підтримку та наш підхід до комунікації з клієнтами. Окрема подяка за конструктивні зауваження — ми обов’язково врахуємо Ваші побажання. З повагою Відділ контролю якості сервісу
- 15 травня 2026 р. о 10:19
Немає зв'язку з компанією
Дзвонила пару разів, і тільки гудки слухаю. Дивно, бо раньше коли дзвонила одразу брали телефон, а тут чи людей у колцентрі стало мало чи що
15 травня 2026 р. о 13:45Дякуємо вам за зворотний зв’язок. Уточніть, будь ласка, на який саме номер ви телефонували, щоб ми могли перевірити ситуацію. Зі свого боку зазначимо, що середній час очікування відповіді в КЦ ARX наразі становить 7–10 секунд.
Контакти нашого КЦ: https://arx.com.ua/kontakty
З повагою Відділ контролю якості сервісу СК "АРКС" - 14 квітня 2026 р. о 11:33
Баги и ошибки
Цены подняли, а ошибки исправить не могут. Приложение постоянно вылетает, то не загружается, то зайти в него невозможно. Сделали более менее приличный дизайн и на этом все.
17 квітня 2026 р. о 11:11Дякуємо вам за зворотній звязок. Для злагодженої роботи будь-якого додатка необхідно слідкувати за оновлення. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК "АРКС"
- 7 квітня 2026 р. о 10:35
Середня страхова компанія
Звернулась після ДТП, і щоб не розписувати тут на цілу книжку, можу сказати як я це відчула: компанія робить все, але мінімально, тобто поспішати ні з чим не будуть і відшкодування середні на мій погляд, сервіс..ну в цілому не поганий. Тобто писати що тут жах - не чесно з мого боку, але я очікувала кращого .
8 квітня 2026 р. о 10:55Дякуємо вам за зворотній звязок. На жаль, Ви не вказали про який продукт йде мова, адже порядок врегулювання та сроки дуже відрізняються та регулюються різними органами, документами. Якщо мова йде про Автоцивілку, то додатково залучається інша страхова компанія. Напишіть,будь ласка,номер справи, щоб ми могли перевірити інформацію та надати предметну відповідь. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК "АРКС"
- 24 березня 2026 р. о 11:08
Arx - це одна з найкращих страхових команій
Можу сказати, що це точно одна з найкращих страхових в Україні. Переконалась у цьому і на своєму досвіді нещодавно і коли працювала у страховій галузі, хоча конкретно з arx майже не пересікалась, але колеги розповідали, як у цій компанії все влаштовано і це дійсно високий рівень. А що стосується особистого досвіду, то оформлення швидке. І коли захворіла та звернулась до страхової з їх сторони все було чітко, швидко і професійно.
25 березня 2026 р. о 11:36Дякуємо за позитивний відгук! Нам важливо розуміти, що Ви задоволені роботою нашої команди. Вдячні, що обираєте саме нас!
- 18 березня 2026 р. о 10:58
Дуже дорого
Доброго дня! Подивився ціни цього року на страховку і спочатку подумав, що це якась помилка. Я чув, що у всіх компаній підняли ціни, але не думав, що настільки. Так, ця страхова непогана. Користувався їх послугами вже кілька років, і питань не виникало, але зараз буду шукати щось дешевше.
18 березня 2026 р. о 15:26Дякуємо вам за відгук та довіру до ARX. Розуміємо вашу реакцію щодо змін вартості — вони пов’язані зі змінами на законодавчому рівні щодо лімітів покриття та умов страхування. Сподіваємось, що якість сервісу та надійність залишаться для вас важливими аргументами. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК "АРКС"
- 20 січня 2026 р. о 00:37
Жахливий сервіс
Вкрай незадоволенасервісом цієї страхової компанії. Процес виплати безпідставно затягується, терміни постійно переносяться без чітких пояснень. Співробітники демонструють непрофесіоналізм: на запити відповідають формально або взагалі ігнорують, надають суперечливу інформацію, не можуть дати конкретних відповідей щодо статусу справи. Складається враження, що компанія всіляко уникає виконання своїх зобов’язань перед клієнтом. Такий рівень обслуговування є неприйнятним, не рекомендую цю страхову компанію тим, хто цінує свій час, нерви та розраховує на чесне виконання умов договору.
18 березня 2026 р. о 15:22Щиро дякуємо Вам за зворотній зв'язок! Якщо Ви мали досвід співпраці з нашою страховою компанією - вкажіть, будь ласка, номер справи або договору для ідентифікації. Окремо варто зазначити, що перед укладанням будь-якого договору, клієнт має можливість та право ознайомитися з умовами та покриттям самого договору - як наслідок, самостійно прийняти рішення щодо доцільності того чи іншого продукту. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК "АРКС"
- 6 січня 2026 р. о 17:31
***
Худшее что могло со мной случиться при выборе сервисных кампаний это то что я решил связаться с ARX. Взял самую дорогую мед.страховку и еще дополнения к ней (на сумму около 30к - около 700 долларов). Через некоторое время появилась прооблема и решил обратиться к врачу. Он поставил несколько предварительных диагнозов и направления на дообследования и сдачи анализов, чтобы выявить подтердятся они или нет - на данный момент еще ничего не понятно помимо моих жалоб. На что АРХ ответила что это у меня хроническое заболевания. У меня никогда его не было!!! При этом попросил дать заключение с печатью если они знают что это так (хотя я еще не делал никаких обследований, анализов). На что мне сказали что отправят на имейл - и просто проигнорили!!! я еще раз позвонил, высказал свое мнени и мне сказали что со мной свяжутся в понедельник. Так никто и не связался. ВО вторний вечером я опять их набрал (уже 3й раз и думаю что меня проигнорят опять). Буду обращаться на них в суд. Они сами ставят диагнозы за вас без всяких обследований! не траттье ни них деньги и самое важно свои нервы. Когда Вам станет плохо они сделают еще хуже !!!
18 березня 2026 р. о 12:09Дякуємо за відгук. Результати перевірки показали, що у вас зафіксоване друге зверенення по даному захворюванню (раніше Вам було покрито діагностику). Відповідно до договору медична допомога надається за необмеженою кількість страхових випадків, але не більше одного за кожним захворюванням в період дії Договору. Оскільки це було друге звернення – воно не покривається. Звертаємо Вашу увагу, що попередні та встановлені діагнози встановлює не страхова компанія, а працівники медичних закладів, страхова компанія лише аналізує висновки та діє відповідно до покриття договору, котрий має Застрахована особа. В договорі також чітко прописані стани та захворювання, та що під ними розуміється, а також препарати, котрі є виключеннями. З повагою Відділ контролю якості сервісу СК АРКС
Відділення Аркс - 45
Часті запитання
Що робити в разі настання страхового випадку в ARX?
При настанні страхового випадку виконайте такі кроки: -повідомте про страховий випадок ARX. -надайте всі необхідні документи та інформацію. -дотримуйтесь вказівок та інструкцій співробітників для обробки вашої заяви.
Як оплатити страховку в ARX?
Які страхові випадки покриває ARX?
