O.Bank
Напишу не про кредит окремо і не про картку, а загалом. За останній рік у мене тут було все: перевипуск картки, депозит, кредит готівкою і два звернення на гарячу лінію. І от саме в комплексі банк мені подобається. Кредит закриваю без відділення, депозит бачу в телефоні, коли картка перестала працювати - швидко розібрались. Не люблю пафосні «найкращий банк у світі», просто скажу: мені з ним зручно і зрозуміло, тому міняти поки не планую.
Оформила цифрову картку прямо через "Дію", навіть здивувалась, наскільки швидко , ще й хвилини не минуло, а вже могла нею платити онлайн. Для людини, яка панічно боїться бюрократії, це справжнє полегшення.
Користуюсь уже кілька років, звик і не бачу причин щось змінювати. Іноді хочеться трохи швидшої реакції на дрібні запити, але загалом усе влаштовує, тому й залишаюсь
Через застосунок керую і кредитом, і карткою, і депозитом одночасно, а от раніше в іншому банку доводилось дзвонити окремо по кожному продукту. За останні 3 місяці жодного разу застосунок не зависав, вхід через Face ID займає менше секунди. Коли виникло питання щодо балансу по депозиту, написав в чат відповіли за 4 хвилини.
У мене Ідея Банк вже кілька років як основний для щоденних розрахунків. Оплати проходять нормально, застосунок зрозумілий, з підтримкою теж проблем не було. Поки немає причин змінювати банк.
Загубила картку під час поїздки. Відразу через застосунок заблокувала її, а потім подзвонила на гарячу лінію. оператор виконав запит, пояснив, як убезпечити рахунок і перевірити останні операції.
Користуюсь застосунком для контролю бюджету родини - категорії витрат показують, скільки пішло на продукти (близько 8 200 грн за місяць), а скільки на транспорт (1 500 грн). Зручно, хоча хотілось би, щоб можна було ставити ліміти на категорії самостійно.
Телефонувала на 0 800, бо здалось, що з рахунку списали зайвих 1 200 грн. Оператор Марина за кілька хвилин розібралась - виявилось, подвійне списання через збій на стороні магазину, а не банку. Марина сама ініціювала повернення коштів і за два дні гроші повернулись, я навіть не мусила нікуди звертатись додатково.
Оформлював дебетову картку для отримання виплат. У відділенні у Києві, на соборності, не було метушні, кожен займався своєю роботою. Документи оформили швидко, ще й допомогли налаштувати оплату телефоном. Саме так, на мою думку, і має бути організована робота банку.
Мав досвід звернення до підтримки буквально минулого місяця. Потрібно було розібратися з умовами кредитного ліміту. Додзвонився швидко, питання вирішили без походу у відділення. Респект!
