0 800 307 555
0 800 307 555

Інтернет-магазини vs офлайн: де купувати краще

Про переваги та недоліки кожного з варіантів

Останнім часом в Україні спостерігається значне зростання популярності онлайн-шопінгу. Цей тренд особливо посилився під час пандемії. Finance.ua проаналізував статистику щодо кількості українців, які купують товари в Інтернеті порівняно з тими, хто надає перевагу традиційному офлайн-шопінгу.
Зміст

Скільки українців здійснюють покупки в Інтернеті, а скільки надають перевагу офлайн-магазинам?

За даними дослідження Gradus Research, в Україні 2023 року 26% респондентів надавали перевагу виключно покупкам в Інтернеті, що демонструє стабільний розвиток онлайн-торгівлі в країні.

Натомість 29% українців обирали лише офлайн-магазини. Це свідчить про те, що попри зростання онлайн-торгівлі, значна частина населення продовжує використовувати традиційні способи шопінгу. Тобто майже третина людей віддає перевагу фізичним магазинам для покупок.

Водночас 45% українців комбінують онлайн- та офлайн-покупки, підкреслюючи поступовий перехід до цифрових платформ.

Загалом, ці дані свідчать про те, що понад половина населення активно використовує Інтернет для покупок, незалежно від того, чи це єдиний спосіб шопінгу, чи доповнення до традиційних офлайн-покупок.

Онлайн-шопінг Офлайн-шопінг Комбінований
26% 29% 45%

Також дослідження виявило, що значна частина українців витрачає гроші на такі категорії, як електроніка, одяг, косметика та харчі. Це підкреслює різноманітність товарів, доступних в онлайн-магазинах, і зміну споживчих звичок, що триває навіть в умовах війни.

До речі, якщо вам не вистачає грошей на купівлю якогось товару в інтернет-магазині чи офлайн, то отримати кілька тисяч гривень за 10−20 хвилин собі на карту цілком реально. Для цього достатньо скористатися сервісом Finance.ua.

Онлайн- та офлайн-шопінг: переваги та недоліки

Онлайн-шопінг

Переваги Недоліки
Зручність: можливість купувати товари в будь-який час доби, не виходячи з дому Неможливість протестувати товар: не можна побачити або протестувати товар перед покупкою, що іноді призводить до розчарувань
Ширший вибір: онлайн-магазини часто пропонують більший асортимент товарів, ніж офлайн, оскільки вони не обмежені площею магазину Час доставлення: доставка може займати від кількох годин до кількох днів або навіть тижнів, залежно від розташування магазину
Можливість порівнювати ціни: легко порівняти ціни на товари в різних магазинах, що дозволяє знаходити найвигідніші пропозиції Додаткові витрати: часто доводиться платити за доставку, що підвищує загальну вартість покупки
Доставка: багато онлайн-магазинів пропонують доставку додому або в найближчі пункти видачі, що економить час Повернення товару: процес повернення товарів в онлайн-магазинах може бути складнішим, ніж у фізичних магазинах, оскільки потребує додаткових зусиль і часу
Відгуки інших користувачів: онлайн-шопінг дає змогу ознайомитися з реальними відгуками покупців, що допомагає зробити правильний вибір Безпека: існує ризик стикнутися з шахрайськими магазинами або неякісними товарами

Офлайн-шопінг

Переваги Недоліки
Можливість бачити та тестувати товар: ви можете особисто оглянути товар, перевірити його якість і відповідність очікуванням Обмежений асортимент: у фізичних магазинах часто менший вибір товарів через обмежений простір
Негайне отримання товару: немає потреби чекати на доставлення — товар можна забрати відразу після покупки Час і зусилля: потрібно витратити час на поїздку до магазину, пошук товарів і стояння в чергах
Індивідуальна консультація: продавці можуть надати особисту консультацію та допомогти зробити вибір Час роботи магазину: офлайн-магазини мають обмежений графік роботи, тому не завжди можна зробити покупку в зручний час
Безпека платежу: оплата в офлайн-магазинах, як правило, більш безпечна, оскільки ви використовуєте фізичні платіжні засоби Відсутність відгуків на місці: у магазині ви не маєте доступу до відгуків інших покупців, що ускладнює вибір

Що говорять українці?

Христина розповіла, що любить ходити по магазинах, міряти одяг, відчувати на дотик матеріал, якість пошиття. Однак, за її словами, такий шопінг можливий не часто через відсутність вільного часу, тому онлайн шопінг приходить на допомогу.

«Але все ж таки одяг та взуття зручніше купувати офлайн, щоб не прогадати з розміром. А от книги/косметику/аксесуари з радістю купую онлайн», — зазначила Христина.

Аліна надає перевагу офлайн-шопінгу, зокрема, якщо йдеться про придбання одягу чи взуття. «У фізичних магазинах можна приміряти вбрання, бо бувають маломірки, оверсайзи, чи просто хочу глянути, личить мені та чи інша річ. Щодо взуття — метод такий самий. В мене високий підйом і тому наосліп обирати його не дуже ок, я маю не дуже вдалий досвід», — наголосила дівчина.

Щодо питання ціни вона додала: «Якщо річ недорога, то замовлю її без вагань, а от з вбранням чи будь-якою іншою річчю, що дорожче, я більш обережна».

«Також останнім часом чую багато неприємних відгуків від поштових компаній, що товар може загубитися, зіпсуватися, а на гарантії відшкодування я б не дуже покладалася. Натомість онлайн я майже завжди замовляю косметику і хімічні засоби, або якісь китайські витребеньки з AliExpress», — розповіла Аліна.

Оксана говорить, що зараз намагається не купувати зайві речі, робить це виключно за потреби. «Житло знімне, тож доводиться заощаджувати», — зазначила вона.

Взуття дівчина купує офлайн, як і білизну та інші речі, які без примірки ніяк.
«Якщо замовляю одяг онлайн, то тільки там, де можна оформити повернення та обмін речей. Частіше заглядаю у секондхенд», — розповіла Оксана.

«Інші речі часом набагато зручніше замовити онлайн — живу у великому місті й не хочеться витрачати зайвий час на дорогу та гроші на проїзд. Онлайн замовляти зручно: це заощаджує час та гроші. Особливо, коли ти на роботі цілий день», — наголосила дівчина.

Ігор вважає, що цифровізація принесла людству певну зручність. «Але ми досі живемо в матеріальному світі, тому мені важливо зрозуміти товар, який я маю придбати на молекулярному рівні», — наголосив він.

Чоловік розповів про свій досвід: «Стосовно харчів, тут тільки офлайн. Я та моя дружина люди в цьому сенсі однакові, у нас є певна недовіра до тих, хто може обирати нам ці продукти на доставлення. Якість харчів, терміни придатності — все це важливо, але зазвичай більшість людей не звертає на це увагу. Тому ми їздимо самостійно і ретельно обираємо той чи інший продукт».

Щодо одягу, зазначив Ігор, більше довіри до виробників товару. Тому його дружина дозволяє собі замовляти онлайн, детально перевіряючи описи товарів, щоб вироби були виготовлені з якісних матеріалів. «Нашим гардеробом займається дружина. Я тільки обираю з обраного», — прокоментував чоловік.

«Стосовно взуття ситуація складніша. Воно має бути зручним, тому процес йде таким чином: спочатку пошук цікавого варіанту в Інтернеті, потім примірка в магазині офлайн, потім замовлення онлайн. Чому так? Зазвичай замовлення онлайн виходить дешевше, ніж покупка офлайн», — резюмував Ігор.

***

Обидва види шопінгу мають свої переваги та недоліки, і вибір залежить від конкретних потреб покупця.

Онлайн-покупки пропонують зручність, широкий вибір і можливість порівняти ціни, але можуть супроводжуватися ризиками, такими як затримки в доставленні та відсутність можливості особистого огляду товару.

Офлайн-шопінг, з іншого боку, забезпечує безпосередній контакт з товаром і можливість миттєвого придбання, але може бути менш зручним і обмеженим у виборі.

Розуміння цих аспектів допомагає споживачам обирати найкращий варіант для своїх потреб у різних ситуаціях.