Строкові депозити

Спасибо большое

Окей спасибо

Зникають гроші при поповненні депозиту

Відправив переказ на поповнення депозиту в Альянсі з Моно. Кошти з рахунку Монобанку успішно списалися, але поповнення депозиту не відбулося. Списався в чаті з оператором, надав документи. За годину подзвонив оператор і сказав, що кошти вже зараховано. Пройшло 3 дні, а коштів так і не має!!!

Спробуй ще свої ж гроші отримати

Я відкрила депозит у банку, і коли строк дії депозиту закінчився, гроші вивели на заблоковану картку. За словами співробітника служби підтримки, кошти зарахували саме туди, бо в мене нібито не було інших доларових карток, хоча насправді в мене була одна активна доларова картка. Сам депозит при цьому не відображався в застосунку ані в активних, ані в архівних, він просто зник.

Після того як я з’ясувала, куди саме пішли гроші, я спробувала розблокувати картку, але навіть через 12+ годин вона так і не була розблокована. Я звернулася до служби підтримки, і мені повідомили, що ця картка не підлягає відновленню, бо нібито потрапила до рук шахраїв. При цьому я не використовувала цю картку НІДЕ, окрім як для поповнення депозиту. Тобто виникає логічне ПИТАННЯ: які саме шахрайські дії могли проводитися з цією карткою, якщо

банк мене про це не повідомляв

картка не була використана ні на жодному ресурсі жодного разу

Окрім цього, в мене було кілька карток у застосунку: всі нульові гривневі та доларові, і одна універсальна картка з мінусом. Співробітник техпідтримки порадив мені закрити картку, на яку були зараховані депозитні кошти, однак єдиною карткою, на яку можна було перевести гроші, була саме універсальна. Прострочень у мене немає, але через нарахування відсотків картка пішла в мінус, і я не хотіла переводити туди ці кошти, оскільки планувала поповнити її після 15 числа.

У цій ситуації співробітник підтримки порадив мені відкрити картку для виплат, хоча така картка стягує комісію за нецільове поповнення. Після того як я вже була у відчаї й усе ж перевела гроші на універсальну картку, з’ясувалося, що за регламентом зарахування може тривати до 48 годин. Про це жоден зі співробітників служби підтримки не повідомив, доки я не запитала про це сама. У підсумку гроші зарахувалися приблизно через 5 годин, тут питань немає.

Однак з усієї цієї ситуації виникає щонайменше одне ключове питання: чому гроші з депозиту взагалі можуть бути виведені на ЗАБЛОКОВАНУ картку, система це пропускає, а я потім ще й маю своїми силами намагатися якось звідти ці кошти вивести.

Насправді питань значно більше, і це я ще мовчу про те, що щоб поспілкуватися зі службою підтримки, потрібно пройти 300 кіл пекла з тупими ботами і в Telegram, і в самому застосунку Privat24. Відповіді реального співробітника можна чекати годинами, і коли він нарешті відповідає, то відповідь часто випадкова і зовсім не відповідає поставленому запитанню.

Коротше кажучи, зіпсували нерви й настрій.

********

А -банк -********У меня есть банковская доверенность получать проценты по депозитам мамы.Деньги не выдают.Сделала нотариальную доверенность на все банковские операции.Деньги тоже не выдают.Написала заявление на решение этой проблемы.Если вопрос не будет решен придется подавать в суд на банк.

Нужно налечение

Я не знаю як це зробити не має кода на карту трьох значного числа

У випадку порушення всіх умов договору банк готовий виплатити не більш, ніж 100грн- читай проект депозитного договору!!!

уже три місяці неотримую смс про поповнення депозиту