На Ukrainian Banking Summit 2026, одному з ключових майданчиків для обговорення майбутнього банківської системи, голова правління АТ «Універсал Банк» Ірина Старомінська поділилася баченням того, як трансформується роль банку у найближчі роки.
«Через кілька років банк стане моделлю, схожою на комп’ютер, де в центрі будуть не відділення, а технології, швидкість і транзакції», — зазначила Ірина Старомінська під час панельної дискусії.
Йдеться не просто про перехід у мобільний застосунок. Мова про значно глибшу зміну, коли фінансові сервіси стають природною частиною повсякденного життя людини та доступні у кілька кліків, без зайвих бар’єрів і складних процесів.
В Universal Bank переконані, що сучасний банк має бути максимально простим, зрозумілим і доступним для клієнта. Саме ця філософія лежить в основі розвитку monobank із 2017 року.
«Для нас важливо, щоб клієнт отримував сервіс швидко, просто та без зайвих дій. Технології мають спрощувати життя, а не ускладнювати його», — підкреслила Ірина Старомінська.
Водночас в Universal Bank вважають, що навіть на тлі стрімкого розвитку штучного інтелекту людський фактор залишатиметься важливою частиною банківського сервісу. Особливо в питаннях підтримки клієнтів та побудови довіри.
Дискусії в межах Ukrainian Banking Summit 2026 показали: конкуренція між банками дедалі більше переходить із площини фізичної присутності у площину технологічності, швидкості рішень та якості клієнтського досвіду. Саме ці фактори формуватимуть нову модель фінансового ринку в найближчі роки.
