Отзывы о ПУМБ

Пункт обслуговування клієнтів в Броварах. Прийшла на пункт в черзі був один клієнт.Чекаю 40 хвилин, ще не прийняли. Працівник поза чергою приймає людей, яким телефонував, інші чекають. Приватний банк, дивно, що таке обслуговування

Банк в последнее время с очень неприятными сюрпризами. То оплата за проезд в городком траноспорте не проходит ( не по моей вине), то на почту деп договор не прийдет. Приедет информ письмо без вложений в виде договора депозита. Поддержка никакая от слова совсем ( ничем клиенту не помогает, зато просит море фото и скринов) , заранее не верит клиенту. Также странно выглядят тарифы на открытие дополнительной карты если она у меня единственная и я хочу закрыть её и открыть новую. Какая ж она дополнительная? Одним словом сплошные сюрпризы с копипастом операторов. Отзывы на их работу никто не читает. Как и на приложение. Пользоваться можно, но с очень большими ограничениями и очень внимательно

Змішані відчуття від користування банком. З одного боку, бувають реально вигідні пропозиції та умови, розстрочки, кешбеки і т.д., застосунок відносно зручний. З іншого боку, підтримка зовсім "дерев'яна", часом мені здається, що вони самі не розуміють що пишуть (це результат спостережень протягом 1.5 років, не разова ситуація). До того ж, деякі опції виглядають дуже дивно (наприклад, заборона зняття готівки з кредитки на касах без адекватного пояснення, неможливість скасування помилкових канікул та інше). Загалом, має право на існування, з деякими застереженнями. Нажаль клієнтоорієнтованих банків взагалі немає зараз, деякий час це був Моно, але вже ні.

Навіть однієї зірочки буде забагато для цього банку. Найжахливіший банк з усіх що я бачила . Скільки було з ними проблем за 4 місяці користування я вже не буду перераховувати , візьму останню ситуацію яка сталась 3 березня 2025 року . Мій чоловік перевів мені кругленьку суму через касу на мою картку приват . Сказали платіж буде ідти 5 днів , ну максимум 7 . Коли пройшло 2 тижні ми все ще очікували переказ , і паралельно звертались в службу підтримки які нас кормили сніданками , очікуйте ось ось зайде , 12 березня буде ! Потім ще пару днів і точно зайде . Мій терпець урвався і я подзвонила на гарячу лінію на якій мені повідомили про те що вони незнають де ці кошти поділись і щоб я звернулась до мого приват банку . Я звернулась , на що приват мені відповів що касир пумба допустив помилку при відправці в моїх реквізитах . І мій банк відхилив платіж ще тиждень тому . Питання , де грощі ? І чому касири і онлайн підтримка настільки некомпетентні що незнають про те що кошти були повернені ????? Чому я дізналась про це тільки від свого банку ? Як можна цим .... довіряти свої кошти? Ітог : гроші досі не повернули . Витріпали купу нервів . І на цьому все . Я вже мовчу про їх ліміти при переводах с картки на картку які блокуються. ЯКЩО ВАМ ЦІННІ ВАЩІ НЕРВОВІ КЛІТИНИ, НІКОЛИ В ЖИТТІ НЕ РАДЖУ З НИМИ ЗВʼЯЗУВАТИСЯ.

Банк на вул.Борщагівська, дівчина Ліля, супер працівник, чемна, привітлива, зробила все чітко))) Дякую)))

Не раджу нікому співпрацювати з цим банком. Якщо щось каупуєшь на маркетплейсах - немае запиту на підтвердження покупки. Просто знімають кошти і все. Дуже легко отримати кредит через додаток. Чоловік працював на підприємстві, яке обслуговував цей банк. Звільнився півтора року тому. Дебетова карта залишилася. Але на неї протягом цього часу надходили кошти в розмірі до до 300 грн. Та і то час від часу. Кредитної карти не було. І банк дозволив отримати кредит на 100 000 грн. шахраям та навіть, не зацікавився такою активністю!!!!! Навіть нічого не зробив щоб отримати хоч якесь підтвердження, що це клієнт. Навіть ніяких додадкових перевірок. тепер ми вимушені той кредит повернути, бо банку все одно хто його отримав. Навіть витяг із карної справи ні на що не впливає - не можна поставити виплати по кредиту "на паузу". Кредит під 36 % річних. Так що це просто жах, а не банк. На питання - чому так легко отримати кредит на таку велику суму - "Так політика банку." Як можна було надати кредит, якщо немає надходжень на дебетову карту - "Така політика банку" Тому нікому не раджу ставати клієнтом цього закладу.

25.08.2025 продавав криптовалюту на карту в сумі 5000 грн. На біржі від Перепада Олена Олегівна всі квитанції надавали її карта 444111*****1424. На карту цього банку ПУМБ 5355280013639057. На наступний день прийшло повідомлення що якоби довжен повернути свої же гроші тій особі. На що підтримкі надавали всі докази, а вони хочуть щоб повернув гроші шахраю також банк який мені заблоковали не повертають гроші. А це була зарплатна карта, с якої пришлось переходить на другий банк. На даний момент на карті було приблизно 4300+-грн. Нікому не бажаю користуватися чим банком. Вони не цінять клієнтів. І Крадуть гроші!!! На даний момент сьогодні 17 лютого та проблему не вирішили.

Дуже надокучливі зі своїми кредитними картками і мільйон разів пояснювала, що мені це не потрібно і все рівно от ви відкрийте і можете не користуватися. А нахіба????

Найгірший банк який я знаю.Маю кредит погасити поки немає можливості щомісячний платіж.Дзвонять на зустріч не йдуть,хоча коли є кошти я сплачую.Обслуговування жахливе.

Один из отвратительнейших банков в Украине. Имели неосторожность сотрудничать с этим банком как физ.лицо. Банк год отказывался выполнять решение суда, более того получив и решения суда и постановления исполнителей, не снял аресты до сих пор. А прошло уже больше года.Далее, наша фирма обратилась к этому недобанку с вопрос о получении овердрафта, но сотрудник , плямкая сообщил что если оборот меньше 5 миллионов, они овердрафты не выдают, небольшие фирмы им не интересны...