Отзывы о ПУМБ
Вікторія
В порівнянні з іншими банками, сервіс дуже дуже слабкий. Запропоновий і обіцяний кешбек так і не нарахували. Заманили пропозицією, по факту - я тільки витратила кошти. Айтішникам, чи хто там пише програми треба ще вчитися. Або це навмисне введення в оману клієнта. P.S. надані мною скріни оплати і підтвердження покупок на маркеталейсі, з якого повинен був нарахований кешбек нічого не змінили. Вже місяць не користуюсь цим банком після такого " сервісу".
14 января 2025 г.Вітаємо, Вікторіє! Нам прикро, що у Вас склалось негативне враження про роботу нашого банку. Просимо Вас звернутися на гарячу лінію нашого банку за будь-яким з номерів: +38 044 290 7 290 +38 096 290 7 290 +38 050 290 7 290 +38 093 290 7 290 або надіслати ПІБ, ІПН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua , аби ми мали змогу все перевірити та розібратись в ситуації.
Вікторія
Не бажаю з цим банком мати стосунки. Особливо відділення м Киів проспект Соборності.Три дні були спроби отримати гроші. Прийшла до дому з нічим.Що це?
10 января 2025 г.Вітаємо! Нам прикро, що у Вас склалося таке враження. Ми бажаємо розібратись та уточнити деталі, що саме трапилось у відділенні нашого банку, тому просимо звернутися на гарячу лінію за будь-яким з номерів: +38 044 290 7 290 +38 096 290 7 290 +38 050 290 7 290 +38 093 290 7 290 або надіслати ПІБ, ІПН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua
Селіна
Зверталася два рази до відділення 3 у Харкові на проспекті Аерокосмічному 43, два раза питання були по кредитуванню та кредитним канікулам по фіз ліцу та юр ліцу ФОП, і нажаль, у відповідь я отримала некомпетентну інформацію, та ще яка ставить у глузий кут,, тому щоб не було помилок у інших та щоб покращити роботу банку Пумб, якому я дуже вдячна за кредити для фізичної особи та для бізнесу ФОП, що дали мені можливість розвитку чудового бізнесу.На моє враження у цьому відділенні том менелжери - це дуже некомпетентні менеджерки, які точно не слухають Клієнта та не намагаються запропонувати рішення по питанням Клієнта, а навпаки - ставлять Клієнта у безвихідне становище та ще дають некомпетентну інформацію, спілкуються з неувагою у розмові - несерйозні.Та також служба персоналу та скарг банку - те ж - не врахувала мої побажання на покращення та відповіла не повно та не по суті захищаючи не клієнта а некомпетентних менеджерів - після такого замислишся чи треба платити за обслуговування таким менеджерам банку... (звернення без уваги залишала на сайті номер #981257)
18 декабря 2024 г.Вітаємо! Ми перевірили інформацію вказану Вами в відгуку та можемо зазначити, що Ваш персональний менеджер обслуговує лише юридичних осіб. Інформацією щодо продуктів для фізичних осіб, персональний менеджер не володіє. Саме тому, менеджер порадила Вам звернутись на гарячу лінію чи до менеджера роздрібного бізнесу для уточнення необхідної Вам інформації. Вдячні за розуміння!
Роман
у меня проблема жду уже 2,5 месяца закрытия счета ,банк заблокировал мне счёт предъявил 2 подозрительных платежа ,которые были за продажу usdt через ТГ cryptobot, мне надо было подтвердить что он действительно принадлежит мне этот телеграм ,ну как это зделать я так и не понял и они видимо тоже не знают ,пришлось подарить 3к грн ,ну ладно ну 2,5 месяца компосировать мозги это помойму перебор,я объяснял и просил что я живу в приграничной теретории с агрессором, участились обстрелы ,мне надо вывезти семью подальше для этого нужны деньги ,которые банк нагло заблокировал и не отдаёт! То хоть на письма отвечали ,а теперь вообще забили ! В отделении сказали «Это все банк …мы не причём «мысли уже взять лом и самому достать с ихнего банкомата свои деньги !(шутка конечно)вообще обходить стороной эту контору!!!!!
12 декабря 2024 г.Вітаємо, Романе! З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію ми надіслали на Вашу анкетну електронну пошту.
Сергій
Кредитна картка ВСЕМОЖУ Online:Обмін валюти онлайн за кредитни кошті в пределах лимита 49 999.99грн. в месяц, без комісії
3 декабря 2024 г.Вітаємо, Сергію! Саме так, з картки ВсеМОЖУ online не стягується комісія за обмін валют у застосунку і дана операція входить в пільговий період.
Мария
Не рекомендую данный банк, потому что вы не сможете закрыть карточку онлайн. Вот даже не рекомендую смотреть и выбирать именно этот банк.
3 декабря 2024 г.Вітаємо! Нам шкода, що у Вас залишилось негативне враження після використання послуг нашого банку. Проте наразі закриття рахунку дійсно можливе лише у відділенні банку. Для закриття рахунку, може звернутися Ваша довірена особа для написання заяви. Хочемо додатково повідомити, що рахунок може бути закритий автоматично, якщо протягом 12 місяців по рахунку не було активних операцій, після списання комісії за неактивність (списується за наявності власних коштів на рахунку) рахунок буде закрито автоматично. Наразі розробляємо можливість закриття рахунку дистанційно, відстежуйте оновлення у застосунку. Гарного дня!
Александр
Не называйте шарашкину контору банком
3 декабря 2024 г.Вітаємо! Шкодуємо, що у Вас склалося таке враження. Просимо звернутися на гарячу лінію нашого банку за будь-яким з номерів: +38 044 290 7 290 +38 096 290 7 290 +38 050 290 7 290 +38 093 290 7 290 або надіслати ПІБ, ІПН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua
Андрей
Неодыкватный банк, не советую даже смотреть в их сторону. Кредитные деньги есть но в кредит не дают!! Как??
2 декабря 2024 г.Вітаємо, Андрію! На жаль, за даними, що Ви вказали, немає жодного клієнта. Саме тому, просимо Вас звернутися на гарячу лінію нашого банку за будь-яким з номерів: +38 044 290 7 290 +38 096 290 7 290 +38 050 290 7 290 +38 093 290 7 290 або надіслати ПІБ, ІПН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua Бажаємо Вам гарного дня!
Володимир
27 ноября 2024 г.В мене заблукували карту допоможіть мені будь ласка
30 ноября 2024 г.Вітаємо! З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію, щодо врегулювання ситуації ми надіслали на Вашу анкетну електронну пошту. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг. Бажаємо Вам гарного дня!
Арсен
Некомпететні оператори, неконкуретний банківський продукт, ніякий сервіс. Щоб погасити розстрочку ПУМБ в застосунку ПУМБ з карти ПУМБ, треба ручками ввести всі атрибути картки ПУМБ - це сюр.
28 ноября 2024 г.Вітаємо! Ми здійснили детальну перевірку консультації нашим фахівцем в чат-підтримці, за результатами якої, було проведено роз'яснювальну бесіду з оператором для запобігання подібних ситуацій у майбутньому. Щиро перепрошуємо, що ця ситуація мала місце та викликала у Вас негативні враження. Стосовно погашення кредиту чи розстрочки, можна погашати просто натиснувши на неї та обрати дебетову картку нашого чи іншого банку, або через Apple Pay/Google Pay. На жаль, погашення з кредитної картки неможливе задля безпеки клієнтів від сплати кредиту кредитними коштами, тим самим унеможливити нарахування додаткової комісії. Бажаємо Вам гарного дня!
