ПУМБ отзывы

Опять в ответ напишут неконструктивно и тому подобное, но все же. 25.03.25 года мне все же удалось 1 раз оплатить проезд в транспорте. После этой даты опять не удаётся. Опять обращения в поддержку,пять фото и скрины, недоверие к клиенту. На прямой вопрос будет ли банк связываться с транспортной компанией ответ нет. После этого можно заканчивать любое сотрудничество с таким банком. Явно есть проблема - хоть со связью, хоть с картой. Но банк это не интересует ни в коей мере. В транспортную компанию обращается клиент. А не банк после стольких обращений. Очень разочарована и держать большие суммы здесь не советую

Вітаємо, Наталіє!
Ми помітили, що Ви неодноразово та систематично залишаєте негативні відгуки та коментарі з приводу інциденту з транспортною компанією та щодо інших ситуацій на різних платформах.
Як вже було повідомлено, ми провели перевірку та виявили, що з боку банку обмеження відсутні.
Також, попередньо Ви повідомляли, що мали заборгованість перед транспортною компанією, через що картка могла потрапити до «чорного списку». Саме тому рекомендовано вирішувати питання з сервісом, де Ви проводите сплату, а саме - Київтранс.
Бажаємо Вам гарного дня!

Такого цирка как ПУМБ не исполнял даже Приват банк звонили из банка и настырно предлагали, увеличение кредитного лимита и выгодные условия кредитования , я отказалась просроченной кредитной истории не имею, пользуюсь овердрафтом на зарплатой карте, после того как отказала оператору в открытии нового кредита , через несколько часов заблокировали на кредитной карте кредитный лимит,тот что был , а на следующий день полностью удалили с зарплатой карты овердрафт без предупреждения , из 2000 тысяч что зашли на карту вывели в ноль...в следующем месяце полностью гашу кредитную карту, закрываю даже зарплатную карту, и больше никакого сотрудничества с этим банком.

Вітаємо, Ольго!

З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію ми надіслали на Вашу анкетну електронну пошту. Своєю чергою підкреслюємо, що АТ «ПУМБ» дотримується всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.

Бажаємо Вам гарного дня!

Немного добавлю когда я прочитала другие отзывы это жуть и все отзывы серьзные касаемо прямой работы банка работы с деньгами Мои претензии мне оказались ничтожны Хорошо что я во время столкнулась с этой ситуацией и не наделала больших ошибок

Имела неосторожность перевести пенсию в этот банк уже пожалела В первый денькода Пришла за справкой для пенсионного фонда в приемной столкнулась (приемная это лицо компании да еще той которая позиционирует себя международной) первое впечатление что это бордель) слава Богу не пришлось в жизни столкнуться за 70 лет с настоящим борделем Знания на уровне телевидения. Сидит девица с силиконовыми губенками ярко красного цвета в пижаме У меня эта одежда ассоциируется с кальсонами (отец когда то носил такие) Ладно если это дома в крайном случае на улице Но в компании куда люди приносят деньги должны доверять этой компании Это не приемлимо Второе я забыла телефон Вместо того чтобы решить эту ситуацию позвонив на мой номер домой и решить эти вопросы на расстоянии меня отправили домой за телефоном Простите повторюсь мне 70 лет есть возрасные проблемы нарушение хрящевой ткани тазобедренного сустава ходить тяжело если далеко то на обезболивающих Пришлось ехать за телефоном К ней я уже не подошла Обратилась к другой девушке сидящей рядом Она отчитывала меня минут двадцать оправдывая свою колегу. Вот это уровень так называемой международной компании и обслуживающий персонал который живет за счет денег которые приносят клиенты. Недавно числа 18 03. стала перечислять деньги на Триолан мне выставили ограничения (не меньше 200гр)Позвонила в триолан у них такого ограничения нет позвонила на гарячую линию банка там тоже отрицают эти ограничения 20 93 пытаюсь оплатить покупку не пропускают на гарячей линии списали на неправильное вве дение данных Я несколько раз вводила не пропускают Перевела деньги на карту сенс банка и оплатила за этими жереквизитами за 2 минуты Собиралась открыть долларовую карту и хорошо что не сделала

Вітаємо, Лідіє!

Ми перевірили ситуацію, та хочемо повідомити, що співробітник був одягнений згідно дрескоду банку. Інші колеги у відділенні теж були до Вас люб'язні та пропонували допомогу. Не маючи при собі номера телефону, заборонено виконувати дії з банківським рахунком, відповідно, Вас про це повідомили.

Щодо оплати, спочатку Ви намагались оплатити іншого постачальника "Тріолан ТБ" на якому є обмеження. Потім вже обрати ТРІОЛАН (Інтернет) і операція виконалась успішно.

Бажаємо гарного дня!

В ответ на неконструктивный диалог, банку были предоставлены все возможные скрины и фото неудачной оплаты транспорта , а также ошибки, которая возникала и возникает в транспорте по 20.03 включительно. Мои обращения в транспортную кампанию у вас также зафиксированы в виде скринов. О каком неконструктиве у банка речь? Странно читать, насоздавали проблем клиенту и его же обвиняете? Транспортная кампания неоднократно писала, что кара должна работать, но она в транспорте не работает. Возможно банк где-то чего-то не так настроил ? Вопросов много, но банк вместо решений находит нужным обвинять клиента

Вітаємо, Наталіє!
З приводу Вашого запиту ми неодноразово надавали вичерпну відповідь. Якщо маєте додаткові запитання, будь ласка, зверніться на наші канали клієнтської підтримки. Ми з радістю Вам допоможемо.
Гарного дня!

Приходится написать ещё один отзыв. Банк стал очень неклиентоориентированный - че хочет, то и творит. Всё их полные ответы на отзывы мягко говоря не очень полные и на вопрос о соответствии законам и требования нбу сразу теряются. Вопрос оплатой проезда в транспорте не решается. 17.03 опять попыталась оплатить , не получилось

Вітаємо! Ми цінуємо Ваш зворотний зв’язок і неодноразово надавали Вам детальні відповіді на Ваші звернення та питання. Однак ми бачимо, що Ви залишаєте негативні відгуки на різних платформах і, на жаль, не налаштовані на конструктивний діалог, не дотримуючись наданих нами рекомендацій. Ми завжди готові до співпраці та намагаємося знайти рішення, яке відповідало б Вашим потребам, та нашим технічним можливостям. Ми цінуємо думку кожного клієнта та завжди відкриті до діалогу. Якщо у Вас залишилися додаткові запитання або нові обставини, які потребують розгляду, ми готові ще раз їх розглянути. Завжди раді допомогти. Гарного дня!

Пункт обслуговування клієнтів в Броварах. Прийшла на пункт в черзі був один клієнт.Чекаю 40 хвилин, ще не прийняли. Працівник поза чергою приймає людей, яким телефонував, інші чекають. Приватний банк, дивно, що таке обслуговування

Вітаємо, Оксано!

Шкодуємо, що візит до нашого відділення викликав у Вас негативні емоції. Просимо Вас звернутися на гарячу лінію нашого банку за будь-яким з номерів: +38 044 290 7 290 +38 096 290 7 290 +38 050 290 7 290 +38 093 290 7 290 або надіслати ПІБ, ІПН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua аби ми мали можливість детально перевірити ситуацію, що склалася.

Бажаємо Вам гарного дня!

Банк в последнее время с очень неприятными сюрпризами. То оплата за проезд в городком траноспорте не проходит ( не по моей вине), то на почту деп договор не прийдет. Приедет информ письмо без вложений в виде договора депозита. Поддержка никакая от слова совсем ( ничем клиенту не помогает, зато просит море фото и скринов) , заранее не верит клиенту. Также странно выглядят тарифы на открытие дополнительной карты если она у меня единственная и я хочу закрыть её и открыть новую. Какая ж она дополнительная? Одним словом сплошные сюрпризы с копипастом операторов. Отзывы на их работу никто не читает. Как и на приложение. Пользоваться можно, но с очень большими ограничениями и очень внимательно

Вітаємо!
Нам шкода, що у Вас виникло негативне враження від користування послугами нашого банку. Ми надали Вам вичерпну відповідь стосовно даних інцидентів в інших каналах звернення.
Для врегулювання ситуації з оплатою карткою у транспорті радимо звертатися безпосередньо до сервісу, для видалення картки з «чорного листа» валідатора.
Стосовно відкриття депозиту, просимо перевірити приватні повідомлення на сайті Мінфін.

Змішані відчуття від користування банком. З одного боку, бувають реально вигідні пропозиції та умови, розстрочки, кешбеки і т.д., застосунок відносно зручний. З іншого боку, підтримка зовсім "дерев'яна", часом мені здається, що вони самі не розуміють що пишуть (це результат спостережень протягом 1.5 років, не разова ситуація). До того ж, деякі опції виглядають дуже дивно (наприклад, заборона зняття готівки з кредитки на касах без адекватного пояснення, неможливість скасування помилкових канікул та інше). Загалом, має право на існування, з деякими застереженнями. Нажаль клієнтоорієнтованих банків взагалі немає зараз, деякий час це був Моно, але вже ні.

Вітаємо, Костянтине!
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом використання нашого банку. Нам приємно, що Ви цінуєте наші вигідні пропозиції, кешбек і зручний додаток.
Ми шкодуємо, що у Вас виникли складнощі з підтримкою та деякими функціями. Щодо зняття коштів в касі банку, то це можно зробити, як з дебетової карти так й з кредитної.
Ваше зауваження важливе для нас, саме завдяки ньому, ми можемо покращувати наш сервіс. Якщо Ви маєте додаткові пропозиції, ми з радістю на них відреагуємо!
Бажаємо гарного дня!

Навіть однієї зірочки буде забагато для цього банку. Найжахливіший банк з усіх що я бачила . Скільки було з ними проблем за 4 місяці користування я вже не буду перераховувати , візьму останню ситуацію яка сталась 3 березня 2025 року . Мій чоловік перевів мені кругленьку суму через касу на мою картку приват . Сказали платіж буде ідти 5 днів , ну максимум 7 . Коли пройшло 2 тижні ми все ще очікували переказ , і паралельно звертались в службу підтримки які нас кормили сніданками , очікуйте ось ось зайде , 12 березня буде ! Потім ще пару днів і точно зайде . Мій терпець урвався і я подзвонила на гарячу лінію на якій мені повідомили про те що вони незнають де ці кошти поділись і щоб я звернулась до мого приват банку . Я звернулась , на що приват мені відповів що касир пумба допустив помилку при відправці в моїх реквізитах . І мій банк відхилив платіж ще тиждень тому . Питання , де грощі ? І чому касири і онлайн підтримка настільки некомпетентні що незнають про те що кошти були повернені ????? Чому я дізналась про це тільки від свого банку ? Як можна цим .... довіряти свої кошти? Ітог : гроші досі не повернули . Витріпали купу нервів . І на цьому все . Я вже мовчу про їх ліміти при переводах с картки на картку які блокуються. ЯКЩО ВАМ ЦІННІ ВАЩІ НЕРВОВІ КЛІТИНИ, НІКОЛИ В ЖИТТІ НЕ РАДЖУ З НИМИ ЗВʼЯЗУВАТИСЯ.

Вітаємо, Євгеніє!

Нам щиро шкода, що у Вас трапилася така ситуація, після чого склалось негативне враження про роботу нашого банку. Просимо відправника платежу надіслати ПІБ, ІПН та суть звернення у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки у соціальних мережах за посиланням: https://www.facebook.com/pumbua аби ми мали змогу все перевірити та розібратись в ситуації.

Бажаємо Вам гарного дня!

Отзывы о ПУМБ