Наскрізна аналітика та автоматизація реклами: як інтеграція даних допомагає бізнесу заробляти більше

Сучасний бізнес потребує не лише якісної реклами, а й ефективного управління даними. Наскрізна аналітика дозволяє компаніям відстежувати ефективність маркетингових кампаній на всіх етапах воронки продажу, а автоматизація процесів допомагає швидко реагувати на поведінку клієнтів та оптимізувати витрати.

Інтеграція цих двох підходів — ключ до підвищення прибутковості бізнесу. Одним із найефективніших рішень на ринку є система Zoho CRM, яку в Україні впроваджує компанія CRMOZ. Ми поспілкувалися з її керівником Олександром Компанієцем, який на прикладі своєї компанії допоміг нам ширше дослідити цю тему.

Наскрізна аналітика — це технологія збирання, обробки та аналізу даних з усіх маркетингових і бізнес-каналів. Вона дозволяє компаніям відстежувати шлях клієнта від першого контакту з рекламою до здійснення покупки та повторних транзакцій. Це дає змогу визначити, які рекламні канали працюють найефективніше та приносять реальний прибуток.

• Об’єднання даних з різних джерел

Наскрізна аналітика збирає інформацію з рекламних платформ (Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads тощо), вебаналітики (Google Analytics, Hotjar), CRM-систем, колтрекінгу, електронної пошти, чат-ботів та інших точок взаємодії з клієнтами.

• Аналіз ефективності маркетингових каналів

Наскрізна аналітика показує, які рекламні кампанії працюють найкраще, які аудиторії приносять найбільше доходу та як змінюється поведінка клієнтів на кожному етапі воронки продажу.

• Розрахунок ключових бізнес-показників

Наскрізна аналітика дозволяє вимірювати такі важливі метрики, як:

1. CAC (Customer Acquisition Cost) — вартість залучення клієнта
2. LTV (Lifetime Value) — довічна цінність клієнта
3. ROMI (Return on Marketing Investment) — рентабельність маркетингових інвестицій

• Візуалізація даних

Всі зібрані дані агрегуються в інтерактивних дашбордах і графіках, що дозволяє маркетологам, фінансовим аналітикам і керівникам швидко ухвалювати рішення. Прикладом може слугувати один з таких дашбордів, створений спеціально для клієнта — Analytics-dashboard, що наочно демонструє роботу наскрізної аналітики.

Без наскрізної аналітики бізнес часто діє наосліп, оцінюючи маркетингові кампанії лише за показниками кліків та переглядів. Однак не всі джерела трафіку призводять до реальних продажів. Наприклад, реклама у Facebook може приносити тисячі відвідувачів на сайт, але лише Google Ads може генерувати покупців. Наскрізна аналітика допомагає зрозуміти, де інвестувати маркетинговий бюджет, щоб отримати максимальний прибуток.

CRMOZ — компанія, яка спеціалізується на автоматизації бізнесу за допомогою рішень на базі Zoho CRM і є його офіційним партнером в Україні — завжди орієнтується на цілі конкретного бізнесу, але є низка KPI, які практично завжди відіграють ключову роль:

• ROI (Return on Investment) — щоб бачити загальну ефективність рекламних інвестицій;
• ROAS (Return on Ad Spend) — дає розуміння, скільки прибутку одержується з кожної вкладеної одиниці;
• CPA (Cost per Action) — показує, скільки реально коштує кожна конверсія;
• LTV (Lifetime Value) — дозволяє прогнозувати, скільки в середньому приносить кожен клієнт;
• ARPU (Average Revenue Per User) — важлива метрика для SaaS і сервісних моделей;
• Конверсії — очевидний, але критично важливий показник: хто просто натиснув, а хто реально купив;
• CAC (Customer Acquisition Cost) — допомагає зрозуміти, скільки коштує залучення одного клієнта.

Завдяки наскрізній аналітиці CRMOZ з’єднує ці метрики в єдину систему, де видно повну картину — від першого кліку до оплати.

Простіше кажучи, наскрізна аналітика показує, куди «зливаються» гроші, а де реклама реально приносить результат. Замість покладання тільки на аналітику з рекламних платформ, таких як Google Ads, яка часто не відображає всю картину (наприклад, вона може неправильно рахувати конверсії), ми комбінуємо дані з різних джерел:

• Аналітика Google та Meta
• Форми на сайті
• Інформація про всі спрацьовані колтрекінги
• Інтеграція з CRM-системою

Завдяки цій комбінації даних, ми можемо зібрати повну картину: скільки лідів надійшло, скільки угод було укладено, і скільки з них було закрито в кожному статусі. Це дозволяє клієнту бачити реальний рівень конверсії на кожному етапі процесу, а також оцінювати:

• Якість реклами та трафіку
• Результати роботи лідгенераторів та SMM
• Результати роботи сейлзменеджерів

Загалом, це дає змогу оптимізувати маркетингові стратегії, перерозподіляти бюджет в найбільш ефективні напрямки та приймати обґрунтовані рішення для підвищення результативності бізнесу. Це не просто економія — це можливість заробити більше, витрачаючи менше.

Один з кейсів CRMOZ, де наскрізна аналітика суттєво збільшила прибуток бізнесу — eCommerce проєкт з США: CRMOZ об’єднали Shopify, Zoho CRM, Google Ads та Zoho Analytics в єдину наскрізну систему. Результат:

• ROI зріс на 37% завдяки перерозподілу бюджету;
• виявили неефективні кампанії, які «з'їдали» до 20% бюджету без результату;
• автоматизували ремаркетинг для покинутих кошиків — конверсія виросла на +18%.

Інший кейс — B2B компанія у сфері логістики: після впровадження наскрізної аналітики та автоматизованих воронок продажу тривалість угоди скоротилася ві 14 до 5 днів, а кількість угод зросла майже вдвічі.

Автоматизація реклами — це використання програмного забезпечення та алгоритмів для автоматичного створення, запуску, управління та оптимізації рекламних кампаній без постійного втручання людини.

Основні переваги автоматизації реклами

• Оптимізація кампаній у режимі реального часу

Алгоритми автоматично змінюють ставки, розподіляють бюджет між каналами та виявляють найбільш ефективні оголошення, щоб отримати максимальний результат.

• Сегментація аудиторії та персоналізація

Автоматизовані системи можуть розподіляти рекламу між різними групами аудиторії залежно від їхніх інтересів, поведінки та взаємодії з брендом.

• Динамічний ремаркетинг

Автоматизовані платформи, такі як Zoho Campaigns, дозволяють показувати оголошення тим користувачам, які вже відвідували сайт, переглядали конкретні товари або додавали їх у кошик, але не здійснили покупку.

• Інтеграція з CRM та наскрізною аналітикою

Автоматизація дозволяє взаємодіяти з клієнтами на основі даних, отриманих у CRM-системі. Наприклад, якщо клієнт покинув кошик, система автоматично може надіслати йому email або SMS з нагадуванням і спеціальною знижкою.

• Масштабованість

Автоматизовані рішення дають змогу легко масштабувати рекламу на різні ринки та платформи без значного збільшення витрат на управління кампаніями. Автоматизація маркетингу дозволяє не лише оптимізувати витрати, а й покращити взаємодію з клієнтами.

Команда CRMOZ працює з екосистемою Zoho, тому частіше за все налаштовує інтеграцію Zoho CRM + Zoho Analytics, а також підключає рекламні джерела:

• Google Analytics та Google Ads;
• Meta Ads (Facebook/Instagram);
• Zoho Marketing Automation;
• Zoho Campaigns;
• SalesIQ, PageSense — для відстеження поведінки на сайті.

Ці інструменти дозволяють будувати гнучкі дашборди, звіти в реальному часі та автоматизувати зв’язок між лідами, продажем і витратами на рекламу.

У проєктах CRMOZ автоматизація — це must-have. Найпоширеніші сценарії:

• автоматичні тригери: наприклад, якщо користувач відкрив лист, але не клікнув, йому автоматично надсилається додаткова пропозиція;
• Lead scoring: система сама визначає «гарячих» клієнтів і передає їх у відділ продажу;
• персоналізовані email-воронки — залежно від дій користувача;
• автоматичне оновлення статусів у CRM залежно від взаємодії з рекламою або сайтом;
• сегментація аудиторій і автоматичне додавання до відповідних кампаній.

Такі процеси значно зменшують втрати лідів і покращують якість кожної взаємодії з потенційним клієнтом.

Коректність і точність переданих даних між CRM та рекламними платформами

Коректність і точність переданих даних між CRM та рекламними платформами є критичним питанням. Команда CRMOZ підходить до нього дуже відповідально:

• створює унікальні ідентифікатори лідів для відстеження джерел;
• впроваджує webhooks і API-інтеграції замість слабких форм зв’язку;
• перевіряє цілісність даних через аудит звітів та автоматизовані тести;
• налаштовує логіку обробки дублів і помилок;
• регулярно оновлює токени доступу до API та моніторить статуси інтеграцій.

Мета — забезпечити безперервну передачу даних без втрат, перекручень чи затримок.

Ефективність інтеграції CRM-системи з рекламними каналами

CRMOZ оцінює інтеграцію через призму конкретних результатів:

• Чи можна побачити повний шлях клієнта — від реклами до угоди?
• Чи автоматично створюються ліди в CRM з рекламних кампаній?
• Чи є змога порівнювати вартість залучення клієнта між різними каналами?
• Чи відображається реальний дохід, який приносить кожна кампанія?

Коли ці пункти виконані — інтеграція працює на максимум. І саме така інтеграція допомагає ухвалювати обґрунтовані бізнес-рішення.

Майбутнє автоматизації реклами з урахуванням розвитку AI та big data

В CRMOZ зазначають, що автоматизація реклами вже зараз переживає справжню революцію. Тож, на думку компанії, майбутнє за:

• AI-персоналізацією — кожен користувач буде бачити рекламу, яка максимально відповідає його потребам;
• прогнозною аналітикою — можна буде передбачити дії користувача ще до того, як він зробив кліки;
• автоматичним коригуванням кампаній у реальному часі;
• Big Data-аналізом для пошуку прихованих залежностей між каналами, регіонами, днями тижня і поведінкою.

Для бізнесу це означає — менше ручної роботи, більше результатів. І фокус CRMOZ — допомогти клієнтам уже сьогодні скористатися цими можливостями.

1. Точне розподілення рекламного бюджету

Наскрізна аналітика показує, які канали приносять прибуток, а автоматизація реклами перенаправляє бюджет у найефективніші джерела.

2. Зниження вартості залучення клієнта (CAC)

Завдяки персоналізованим кампаніям та аналізу поведінки клієнтів компанія може оптимізувати витрати на рекламу та залучати більше клієнтів за ті ж гроші.

3. Підвищення конверсії

Автоматизовані системи тестують різні варіанти рекламних оголошень і знаходять найефективніші. Персоналізований підхід до комунікації також збільшує ймовірність покупки.

4. Автоматизоване прогнозування попиту

На основі історичних даних та алгоритмів штучного інтелекту компанії можуть прогнозувати попит і запускати рекламу в найвигідніші періоди.

5. Скорочення часу на аналіз та управління кампаніями

Замість того, щоб вручну аналізувати звіти та вносити зміни, маркетологи отримують готові рішення та рекомендації на основі автоматичного аналізу даних.

Інтеграція наскрізної аналітики та автоматизації реклами — це вже не розкіш, а необхідність для сучасного бізнесу. Використовуючи рішення Zoho та експертні послуги CRMOZ, компанії можуть значно підвищити ефективність маркетингових кампаній, зменшити витрати та збільшити прибутки. У світі, де конкуренція лише зростає, саме технології стають головним інструментом для досягнення успіху.