Отзывы о monobank

банк *****, блокнули без причины, спасибо ******.

Може зливати дані третім особам через надтопідозрілий трафік, яких проходить через застосунок

Моя жена решила попробовать оплату коммунальных услуг при помощи Монобанка. Номера счёта у неё нет, потому что карта подвязана на меня (мужа). Но так как я этим не занимаюсь, в службу поддержки позвонила она со своего телефона. После чего с оператором произошёл следующий диалог:— Здравствуйте. Хотела уточнить у вас по поводу оплаты коммунальных услуг. Можно ли в кабинете Монобанка подвязать компании через Новаком или нужно каждую по отдельности прописывать через расчётный счёт?— Дело в том, что этот номер телефона у нас не зарегистрирован в системе.— Всё верно. Платить я буду с карты мужа. Но мой вопрос не имеет к этому отношения. Подскажите, что нужно сделать чтобы в личном кабинете появились компании для оплаты коммунальных услуг.— Подскажите, к какому номеру телефона привязана карта.Жена по громкой связи диктует мой номер.— Дело в том, что его карта заблокирована.Тут уже к разговору подключаюсь я.— Пусть не рассказывает сказки, ничего у меня не заблокировано.— Не могли бы вы передать трубку мужу?Жена в недоумении передаёт трубку мне.— Здравствуйте. Как я могу к вам обращаться?Называю своё имя.— Дело в том, что в целях безопасности ваш счёт был заблокирован.— Ничего он не заблокирован. Я недавно расплачивался картой.И тут я беру в руки свой телефон и вижу уведомления о блокировке счетов.— О, карты заблокированы! Это вы сделали?— Да, в целях безопасности.— В целях безопасности чего?!— Не могли бы вы перезвонить нам со своего номера телефона?— Мог бы, а зачем?— Чтобы снять блокировку счёта.— А зачем вы его заблокировали?!— В целях безопасности.— В целях безопасности чего?! Вас попросили объяснить как оплачивать коммунальные услуги. При чём здесь телефон, номер счёта и блокировка карт?— Если вы нам перезвоните со своего номера телефона…— Какое отношение мой телефон и карты имеют к способу оплаты коммунальных счетов?— Если вы перезвоните нам со своего номера телефона, мы снимем блокировку.— А зачем вы поставили блокировку!!!— В целях безопасности (ПИСЕЦ!!!)— Я принципиально не буду вам перезванивать. Пусть остаётся заблокированной. Если для того чтобы узнать как оплатить коммуналку, нужно блокировать счёт, то я лучше буду работать с другим банком. В конце концов вы не единственные. Есть Приват, есть А-банк, Райфайзен в конце концов.И бросил трубку.Исходя из вышесказанного, со всей ответственностью заявляю — оператор Монобанка форменная …ПС. Не в качестве рекламы! Подобный разговор состоялся с представителем А-банка. Ни каких проблем, ненужных вопросов и прочих сложностей не возникло. Коммуналка уже оплачена. Выводы делайте сами.

Найжахливіший банк для ведення ФОП. 1 блокують просто так, без уточнень і пояснень. Якщо людина яка у вас замовила захотіла повернення або різко передалмала чекайте що вам заблокують карту без будь-якого попередження. Працювали 3 роки, найгірше що можете бути то це монобанк

Після зміни картки на Візу, що було обов’язково картку перестали приймати в половині магазинів Польщі. Приходиш до каси самообслуговування, наприклад Росман або Бедрьонки, Леклерк інших і не можешь здійснити оплату, картку монобанка апарат просто не бачить!!! Я як дурна стою і перекидую гроші з моно на приват щоб здійснити оплату. Інші картки привата або Сантандера (теж віза) все приймає, а моно — ні. Таке саме з карткою доньки, яку оформили як їй виповнилося 14 років. Зверталася в підтримку банка, постійні відписки, ми перевіряємо, дайте нам докази, що там пише постермінал ітд, мені що стояти фотографувати? Тим більше, що воно дуже швидко зникає, що помилка і все. Стоїш як ідіот перед касою🙁. Хочу попередити інших, беріть картки інших банків, бо будете мати халепу з цими новими картками монобанка ((

Вчора відкрив валютну карту, але реквізитів немає sepa. На сайті банку вказано, що є переказ sepa, це обман.У мене в додатку немає верхнього рядка з написом «У межах Європи». Я всі варіанти випробував.

Сотрудники службы поддержки (колл центра) Монобанка допустили техническую ошибку при регистрации по видеосвязи пожилого человека и так и не смогли ее исправить в течении 4 часов! Михаил, Игорь, Владислав просто перебрасывали звонок между операторами, бросали трубку и очень грубо общались. Фантастический непрофессионализм и неуважительное отношение к клиенту. Позор!

Давно не пользовался картой и банком решил восстановить нет ни карты ни сим- карты

Щойно співробітники банку звинуватили мене у відмиванні грошей, заблокували рахунок і розірвали договір (імовірно, через те, що один із перших клієнтів виявився шахраєм). Суть історії: мені «приписали» платіж 34 455 грн, отриманий 2.01.2025 на картку, хоча я його не очікував. На вимогу банку я надав форму ОК7 та декларацію доходів. Раніше вони вже просили подібні документи й виписку, проте цього разу обмежилися лише декларацією.Натомість отримав лист «Відмова в еквайрингу» — хоча я ніколи не користувався еквайрингом. У ньому зазначалося, що «Ми змушені вимкнути еквайринг для вашого ФОП», якого в мене насправді не було. Як причини назвали: надходження коштів не за заявлені товари/послуги, відсутність пояснення походження грошей або заборонена діяльність. Жодне з цього до мене не стосується: маю всі документи, сферу діяльності зафіксовано в договорах, а взагалі я не користувався цим банком для ФОП. Рахунок було відкрито лише на прохання співробітників для тестування інтеграції. У результаті банк звинуватив мене в «спонсоруванні тероризму».Я попросив повернути суму разом із залишком на моїх картках на рахунок в іншому банку. У відповідь почув, що гроші вже повернули відправнику, але його особу не розголошують. Згодом я поцікавився, чи, бува, не я сам надіслав цю суму комусь іншому — почулася однозначна відповідь: «Ні, не ви!» Я все ж перевірив друзів та знайомих — ніхто не переказував мені 34 455 грн.За кілька годин банк повідомив, що платіж повернули відправнику і він має зарахуватися протягом години. Того ж дня кошти з’явилися на моїй картці ПриватБанку, й з’ясувалося, що це був мій власний переказ на іншу особу. Тобто банк сплутав одержувача, невірно зафіксував, ніби сума зайшла «мені від третьої особи» та на цій підставі звинуватив у відмиванні грошей і тероризмі.У підсумку я так і не отримав чітких пояснень, які саме норми було порушено, натомість замість вибачень почув шаблонні відповіді. Наразі я готую запит до НБУ щодо дій банку та надання їм повних звітів по моїх коштах. Подивимося, яку відповідь надасть регулятор.

Я была с ними с 2018 года. И только в 2025 открылись глаза на сколько у них все сырое и они безответственные. В мае 2024 они запросили обновить паспортные данные мои я их обновила через дию нО… 04.01.2025 мне заблокировали вход в банкинг (тупо все операции застопорились у меня) ок. 04.01.2025 я обновляю данные свои уже пройдя подтверждение на прямую у банка отправив им ВСЕ обновленные документы. Писало 2 мин процедура занимает ну ок…Захожу я в банкинг, а у меня там все также хотя отзвонились спустя час, что все ок обновили данные пользуйтесь. В итоге я так и не могла войти в кабинет мне писало все равно обновите хотя я обновила. Сказали специалисты работают над разблокировкой ждите эта проблема только у вас хотя мы все подтвердили и обновили. На след день 05.01 осознав что у них сырая система и тугой банк все незащищенное если на ровном месте система виснет после обновления доков и подтвержденное по факту не подтвержденное я решила уйти от них. Вишенка на торте от них когда они прислыли мне документ о закрытии счета с моими СтаРыМИ данными 06.01 🤯😀. Вот такой вот виртуально-несерьезный-сырой банк. Прислали мне справку о закрытии счета на старые данные мои человека с паспортными данными которые они указали его попросту не существует. 06.01 Они должны были прислать документ о закрытии счета на уже обновленные данные которые обновили 04−05.01 и на основании которых разблокировали мою учетку. Откуда у них взялись старые данные если они новые сами запросили и сами обновили и разблокировали мне учетку на основании обновленных моих данных… В итоге они даже отказались исправить свою же ошибку и прислать мне документ на обновленные данные как это должны были сделать изначально.Сказали приезжайте к нам 😃 мы не можем прислать вам по электронке вы уже не наш клиент😀Документы с ошибками по их же вине они отправляют по электронке, а исправляют ошибки свои только если к ним приезжаете Идите прочь от этого сырого и тугого банка. Делайте выводы господа