Зміст
Як отримати кошти, якщо вони надійшли на закритий картковий рахунок?
Пояснюємо про важливі нюанси та що робити, аби не потрапляти в такі ситуації
Уявіть: ви чекаєте переказ коштів, але раптом згадуєте, що відправник має лише реквізити старої картки. Або ще гірше — туди відправили вашу зарплату. Не поспішайте панікувати. Ваші кошти нікуди не зникнуть. Розбираємося, як отримати свої гроші, якщо вони повинні надійти на закритий картковий рахунок і в яких випадках це неможливо.
Оновлено 12 січня 2026
Насамперед варто розуміти, що картковий рахунок і банківська картка — це не одне й те саме, хоча ці поняття тісно пов’язані.
Картковий рахунок — це банківський рахунок, на якому зберігаються кошти клієнта. Він має унікальний номер у форматі IBAN.
Банківська картка — це інструмент, який дозволяє користуватися коштами з карткового рахунку: розраховуватися ними за товари та послуги, отримувати і перераховувати кошти. Кожна банківська картка має свій 16-значний номер, який не співпадає з IBAN.
До кожного карткового рахунку можна відкрити пластикову або віртуальну картку чи декілька. Наприклад, для дружини чи чоловіка, або для дитини. Це дозволить розраховуватися за товари чи послуги різними картками, але з одного рахунку, власник якого зможе контролювати витрати.
У разі блокування або перевипуску картки змінюється лише її номер, а IBAN залишається тим самим. Проте сам картковий рахунок теж можна закрити. Важливо розрізняти закриття картки та закриття карткового рахунку, бо від цього залежить «шлях» надісланих коштів на старі реквізити.
Обрати кредитну карту непросто. Та правильно обрана карта стане незамінним помічником. Ми вирішили допомагати нашим читачам у пошуку таких помічників. Для цього створили спеціальний сервіс.
Розглянемо ситуацію, коли картковий рахунок залишається тим же, а картка перевипускається. У цьому випадку банк автоматично перенаправить переказ на активну картку, яка прив’язана до поточного карткового рахунку. Кошти надійдуть протягом доби, хоча зрідка бувають довші затримки.
Це актуально для багатьох українських банків, зокрема для monobank та ПриватБанк, але є нюанси. ПриватБанк автоматично перенаправляє кошти лише якщо переказ здійснили з картки (рахунку) цього банку. В іншому випадку гроші повернуть відправнику протягом 1−3 днів.
Якщо картковий рахунок закритий, то операція не буде проведена, а кошти повернуть відправнику. Ця практика стандартна для багатьох українських банків.
Зазвичай процедура повернення займає певний час, найчастіше ― від трьох до п’яти діб. Цей час потрібен банку для того, аби обробити операцію та повернути кошти назад. Щоб пришвидшити процес, відправнику варто звернутися до свого банка та повідомити про те, що кошти були надіслані на закритий картковий рахунок. Також важливо вказати суму та час транзакції.
Важливо розуміти, що ці гроші нікуди не зникнуть. Вони обов’язково повернуться відправнику, хоч і через певний час.
Сенс Банк дозволяє отримати кошти, які надіслали на закритий картковий рахунок. Він інформує клієнтів про надходження грошей повідомленням.
Клієнти Сенс Банк можуть обрати один з декількох варіантів звернення:
- у застосунку Sense SuperApp (через текстовий чи відеочат);
- за телефоном 0 800 50 20 50;
- у відділенні банку.
Щоб процес був максимально швидким і ефективним, завчасно підготуйте такі документи та дані:
- паспорт;
- ідентифікаційний код;
- номер картки або карткового рахунку, на які прийшли гроші;
- сума і дата зарахування коштів (вони вказані у повідомленні);
- реквізити активного рахунку (якщо бажаєте отримати кошти на нього).
Гроші можна отримати двома способами — на активний рахунок Сенс Банк чи готівкою у відділенні банку. Якщо ви бажаєте отримати кошти на активний картковий рахунок, то можна направити письмовий запит з проханням переказати кошти за новими реквізитами. Перелік документів і даних залишається тим же.
Раніше ми розповідали про те, що робити, якщо ви помилково переказали гроші на іншу картку.
Картковий рахунок, на який приходять регулярні перекази, такі як заробітна плата або соціальні виплати, бажано не закривати. Річ у тому, що процес заміни реквізитів вимагає багато ресурсів та часу.
Що відбувається, якщо регулярна виплата надходить на закритий картковий рахунок:
- компанія, Пенсійний фонд чи соцслужба направляють кошти на ваш рахунок;
- банк обробляє транзакцію і бачить, що рахунок закритий, тому відправляє кошти назад відправнику;
- ви не отримуєте своїх коштів допоки не вкажете актуальні реквізити бухгалтерії тієї організації, яка виплачує вам ці кошти.
Найгірше ― це те, що для зміни реквізитів доведеться витратити час, особисто відвідати бухгалтерію та чекати тижні допоки змінять реквізити на актуальні.
Щоб цього не сталось, треба перед закриттям старого карткового рахунку віднести бухгалтерії нові реквізити хоча б за місяць. Переконайтеся, що дані внесли в систему. Інакше є ризик, що наступну оплату проведуть за старими реквізитами.
Рекомендуємо не закривати старий рахунок доки не пройде перший переказ на нові реквізити.
Зібрали для вас декілька актуальних рекомендацій, які дозволять уникнути цих неприємних ситуацій.
- Як відправник обов’язково перепитуйте актуальні реквізити в отримувача коштів, навіть якщо збираєтеся зробити подарунок. Краще зіпсувати сюрприз, ніж отримати зависання коштів в банківській системі.
- Якщо вирішуєте закрити картковий рахунок, на який отримуєте перекази від роботодавця, ПФ або знайомих, то обов’язково сповістіть їх про це. Надайте у бухгалтерію компанії, де працюєте, актуальні реквізити нового карткового рахунку, а знайомих попередьте, що не варто надсилати кошти на старі картки.
- Якщо є можливість не закривати картковий рахунок, а просто перевипустити картку — зробіть це.
Сподіваємося, ці поради допоможуть вам уникнути неприємностей і завжди швидко отримувати кошти на свої рахунки.
