Райффайзен Банк
Отзывы о Райффайзен Банк
143 отзывов
Выберите категории, которые вас интересуют:
- 14 февраля 2025 г. в 22:13
Супер!!!!!!!...классс
17 февраля 2025 г. в 11:46Вітаємо!
Надзвичайно приємно отримувати такий зворотній зв'язок.
Докладемо максимум зусиль, щоб користування послугами нашого Банку приносили тільки позитивні емоції.
Дякуємо за вибір Райфу! З повагою та турботою, фахівець Валерія. - 12 февраля 2025 г. в 17:06
Погано бильше месяца второй раз не могут вырешить проблему чтоб работало и правду не говорят и не видят на горячей линии попередню розмову а також говорят что вместе колцентр разные с банком менеджер и не ставят блоукування и фильтра не лозвона но ставят бо в додатку написано один номер Але с Киевстар и с лайыа до нього дозвонитись не модна даже коли попытался поменять номер и перезагрузить додаток это с дрдатком который не полностью в работе а в тесте он не працюе и менеджеры в банке не працюють даже договорится с клиентом не хотят на вечер чтоб вырешить проблему хотя можно но они не хотят в е от обычного клиента морозяться
13 февраля 2025 г. в 08:57Вітаємо!
Нам дуже шкода, що досвід обслуговування в Райфі призвів до таких вражень та емоцій ☹
Ваш відгук є важливим для нас.
Хочемо запевнити, що Інформаційний центр працює в штатному режимі, жодних складнощів із дозвоном не зафіксовано.
Наш новий застосунок "MyRaif" активно розвивається, ми додаємо нові функції з кожним оновленням та вдячні, що Ви є одним із користувачів. Побажання та зауваження допомагають нам покращувати функціонал, щоб він відповідав потребам кожного клієнта, якщо такі наявні напишіть свій фідбек.
Маємо інформацію, що звернення вже перебуває в роботі менеджера з питань клієнтського сервісу, який комунікує з Вами. Додатково зафіксуємо інформацію.
З повагою та турботою, фахівець Ксенія. - 8 февраля 2025 г. в 11:53
Обслуживание на горячей линии, ужасное,хамки редкостные,за такое обслуживание, не я должна вам платить,а вы мне доплачивать
10 февраля 2025 г. в 09:35Вітаємо!
Нам дуже шкода, що досвід обслуговування в Райфі призвів до таких вражень та емоцій ☹ Ваш відгук дуже важливий для нас, ми прагнемо зробити все можливе, щоб виправити ситуацію.
Запевняємо, у нашому банку працюють компетентні та турботливі фахівці, які завжди готові допомогти. Ми розуміємо, як важливо швидко та ефективно вирішувати питання клієнтів, тому обов'язково перевіримо інформацію та зробимо все можливе для покращення Вашого досвіду.
Звернення вже зафіксовано, наш менеджер з обслуговування клієнтського сервісу ретельно проаналізує ситуацію та зв'яжеться з Вами для додаткового обговорення.
З повагою та турботою, фахівець Ксенія. - 4 февраля 2025 г. в 22:25
Добрий день! Дуже пагане враження від послуг. Банком користується мій чоловік як зарплатною. Треба було замінити картку тому. ща закінчився строк . Перевипуск картки , як сказала оператор - 800!!! гривень. Це щось неймовірне, і як тільки зможемо, змінимо банк. На жаль, не Аваль не цінує постійних кнієнтів.
5 февраля 2025 г. в 11:26Добрий день!
Нам прикро, що ця ситуація вплинула на Ваше враження про Райф. Випуск та перевипуск карток здійснюється відповідно до тарифного плану, за яким відкрито рахунок. Для тарифної моделі "Prestige", яка є преміальним пакетом послуг, вартість випуску додаткової картки становить - 800 грн. Детальніше ознайомитися з тарифами Банку Ви можете за посиланням: https://raiffeisen.ua/storage/files/tariff-25012025.pdf .
Також інформуємо, що термін дії всіх карток, які завершилися під час війни (з лютого 2022 року), а також тих, що закінчуються у січні, лютому, березні 2025 року, автоматично подовжується на 1095 днів (3 роки). Проте, щоб уникнути можливих незручностей при розрахунках у майбутньому - рекомендуємо оновити картку.
Ми би хотіли детальніше проаналізувати це питання та прокомунікувати з власником рахунку, створили запит до менеджера з питань клієнтського сервісу, який зв'яжеться з Вами для уточнення. Просимо очікувати на дзвінок.
З повагою і турботою, фахівець Інна. - 3 февраля 2025 г. в 12:13
У мене 30.01.2025 р. шахраї вкрали зарплату з карточки Аваль банк. Ці ж шахраї взяли на мене 3 кредити через ваш банк. Я подала скаргу на гарячу лінію. сьгодні банк надіслав мені повідомлення, що кошти мені не повернуть. ЦЕ ЯК??????? Ви чому не захищаєте мої кошти, мій рахунок. вимагаю повернення моїх коштів, які зникли з вашої провини
3 февраля 2025 г. в 16:58Добрий день!
Нам щиро прикро, що Ви постраждали від шахрайства. Ми прагнемо надавати послуги найвищої якості і безпека коштів клієнтів є одним із наших найголовніших пріоритетів.
Райф завжди забезпечує збереження коштів, але власник картки також має дбати про її безпеку.
Щоб уникнути шахрайських ситуацій - ніколи не передавайте третім особам дані картки (термін дії, CVV-код), коди підтверджень, логін та пароль до інтернет-банкінгу, тощо. Маючи ці дані, шахраї можуть використати їх для переказу коштів або оформлення кредитів.
Рекомендуємо звернутися до правоохоронних органів (поліції та кіберполіції) для написання заяви. Банк активно співпрацює з ними і при отриманні запиту - ми надамо необхідну інформацію та зробимо все можливе, щоб допомогти.
Наразі фіксуємо звернення до менеджера з клієнтського сервісу, який зв’яжеться з Вами для пояснення та можливості вирішення ситуації.
З повагою і турботою, фахівець Оксана - 31 января 2025 г. в 11:18
Проспект берестейский 27а .На касі сидить дитинка некомпетентна
31 января 2025 г. в 13:02Вітаємо!
Нам шкода, що досвід обслуговування в Райфі призвів до таких вражень і вдячні, що Ви звернулись до нас та залишили зворотній зв'язок.
Запевняємо, у нашому банку працюють компетентні фахівці та при виникненні будь-якої проблеми ми готові докласти максимальних зусиль для вирішення питання у найкоротші терміни. Зі своєї сторони обов'язково перевіримо інформацію, також зафіксували запит до менеджера з обслуговування клієнтів, який проаналізує ситуацію та додатково з Вами прокомунікує.
З повагою та турботою, фахівець Ксенія. - 10 января 2025 г. в 14:56
Доброго дня, ніколи раніше не залишала відгуки, але тут просто не можу цього не зробити. При припиненні ділових відносин з банку очікування перерахування коштів зайняло вже 8 днів і невідомо скільки чекати ще далі. Хоча в банку в підтримці говорять що скоро мають перерахувати кошти, але конкретики ніякої не дають. У відділенні взагалі некомпетентні спеціалісти. 2 січня було розірвано договір вже 10 січня. Минуло 8 днів, залишки на моїй карті так і не перерахували. Не розумію куди звертатись, щоб мені перерахували мої кошти, так як я вже не якляюсь клієнтом банку
10 января 2025 г. в 18:13Добрий день!
Нам прикро, що Ви отримали саме такі емоції, щодо співпраці з Банком.
Райф — великий системний європейський Банк, що чітко виконує вимоги чинного законодавства та постанови НБУ.
Банк не блокує рахунки безпідставно. Якщо на рахунок надходили значні поповнення - може надійти запит на надання підтверджуючих документів про походження коштів. Якщо документи не надано вчасно або не в повному обсязі - рахунок блокується.
Ми зацікавлені вирішити питання у максимально короткий термін. Ваше звернення знаходиться в роботі менеджера, який намагався сьогодні протягом дня неодноразово провести комунікацію та, на жаль, відповіді не отримали. Додатково, будемо вдячні, якщо відпишитесь в який період часу готові прийняти дзвінок.
З повагою та турботою, фахівець Ксенія. - 2 января 2025 г. в 14:26
*** банк. ні відкривали зарплатну картку поки не відкрию кридитну карту.авже в дугому віділені цего банку повидомили що її можна невідривати кредитну карту .асамеголовне після усіх оформень карток мені почали звонить с райфазен банка і на вязівати непотрибні послугі .закрив уси катки нікому ні рокомендую райфазент банк
4 января 2025 г. в 12:09Вітаємо.
Нам шкода, що досвід обслуговування в Райфі призвів до таких вражень і вдячні, що Ви звернулись до нас та залишили зворотній зв'язок.
При відкритті зарплатного рахунку оформлювати кредитну картку не є обов'язковим. Співробітник може запропонувати Вам її відкриття, проте рішення залишається виключно за Вами.
Від персональних пропозицій від банку можливо відмовитись за зверненням до чату застосунку "MyRaif".
Ми зафіксували запит до менеджера з обслуговування клієнтів, він проаналізував ситуацію та зв'язався з Вами для вирішення питання. Сподіваємось, ми зможемо змінити Вашу думку.
З повагою та турботою, фахівець Валерія. - 31 декабря 2024 г. в 14:59
Доброго дня ,шахраї з карти ,зняли кошти ,30,12 2024 в 16-30 ні куди додзвонитися не можливо там сидить тупий робот який не може вирішити питання,со сторони працівників банку обслужіваніе клієнтів просто жахливе,цей банк потрібно минати стороною ,він не вирішує ні чього і пропускае всі платежі від шахраїв вони працюють в свою вигоду а не в вигоду клієнтів.
31 декабря 2024 г. в 19:05Вітаємо!
Нам прикро, що Ви потрапили у таку неприємну ситуацію. Безпека є невід'ємною складовою продуктів та послуг Банку. Захист данних є одним із ключових пріоритетів для нас. Ми невпинно працюємо над цим та завжди гарантуємо нашим клієнтам повну безпеку, попереджуємо про шахраїв на офіційних сторінках Банку, в банкоматах, мобільному додатку.
Зауважимо, сам держатель карти також має дбати про безпеку: не передавати дані карти шахраям, не вносити дані карти на не захищеному сайті, перевірити чи підключено карту до послуги 3D Secure ( послуга, яка формує ОТП-пароль у вигляді смс при проведенні платежу).
В нашому Банку працюють компетентні та досвідчені співробітники, які завжди готові допомогти.
Фіксуємо Ваше звернення до менеджера з клієнтського сервісу, який зв’яжеться з Вами для вирішення ситуації.
З повагою і турботою, фахівець Інна. - 26 декабря 2024 г. в 14:43
Доброго дня! хотіла написати відгук за жахливе обслуговування, але бачу, що тут і без мене весело.Якщо є можливість, оминайте банк стороною.у мене закінчився термін дії картки. замовити онлайн заміну – неможливо. Поміняти можна тільки у відділенні з купою документів, а без документів (дія, закордонний паспорт, посвідчення не підходять) вам помахають ручкою. відділень по місту мало, потрібно ще підлаштуватися під їх графік та й у тревогу не працюють. Шановнi, з таким розрахунком вам у Харкові робити нічого, даремно платите зп співробітникам
26 декабря 2024 г. в 16:59Добрий день!
Нам прикро, що у Вас склалась така загальна думка, щодо роботи Банку ☹
Замовити карту віртуальну чи фізичну до існуючого рахунку можливо дистанційно в застосунку "MyRaif" написавши в «Чат». Доставка фізичної можлива у відділення Банку або Нової Пошти.
За візитом у відділення клієнт має надати документ, що засвічує особу (паспорт громадянина України, закордонний з обов’язковим пред’явленням ідентифікаційного коду, "Дія" із завантаженою ID-карткою або паспортом громадянина України для виїзду за кордон)
Також, зазначаємо, що першим пріоритетом для нас буде безпека життя наших Клієнтів та співробітників. Саме тому, під час повітряної тривоги ми зупиняємо роботу відділень.
Наразі звернення передано в роботу менеджеру, який бере ситуацію під свій контроль та проведе комунікацію з Вами.
З повагою та турботою, фахівець Ксенія.
