Райффайзен Банк
Отзывы о Райффайзен Банк
- 5 мая 2025 г. в 14:39
жах, особливо додаток myraif
5 мая 2025 г. в 16:20Вітаємо!
Розуміємо, що в нашому застосунку "MyRaif" наразі може бути недостатньо функцій для повного задоволення Ваших потреб. Запевняємо, що ми активно працюємо над його вдосконаленням та розширенням функціоналу, щоб зробити Ваш досвід користування більш зручним і ефективним.
Хочемо змінити думку на краще та допомогти із складнощами, які могли б виникнути. Саме тому передали Ваш запит до менеджера з клієнтського сервісу. Він зв’яжеться з Вами найближчим часом. Очікуйте, будь ласка, на дзвінок.
З повагою і турботою, фахівець Інна. - 5 мая 2025 г. в 03:55
******** некомпетентные и наглые сотрудники банка, пыталась закрыть предпринимательский счёт. С третьего раза смогла подать заявление в отделение на Позняках, уверяли, что все процедуры сделаны, через день-два счёт закроют. Через год захожу - вуаля, счёт не закрыт, а заблокирован, потому что я не актуализировала данные. Это просто капец, а не сервис. Никому не рекомендую, всех отговариваю открывать там счета.
5 мая 2025 г. в 16:14Вітаємо!
Нам прикро, що так сталось. Дякуємо, що залишили відгук, це допомагає нам аналізувати роботу та змінюватись на краще, так як ми прагнемо забезпечити кожному клієнту якісний сервіс.
Хотіли б детальніше розібратись в ситуації та допомогти Вам з закриттям, тому зафіксували запит до менеджера з клієнтського сервісу, який зв’яжеться з Вами в індивідуальному порядку. Просимо очікувати на дзвінок, будь ласка.
Додатково хотіли б зазначити, що закрити рахунок ФОП можливо не лише у відділенні Банку, а й дистанційно, що значно економить час Клієнтів. Є такі варіанти:
1. Написати лист в системі "Raiffeisen Business Online" через розділ "Листи" з тематикою "Відкриття та обслуговування поточного рахунку";
2. Написати лист на адресу raif.business@raiffeisen.ua з тематикою "Закриття поточного рахунку", вказати Ваш ідентифікаційний код, ПІБ та контактні дані. Описати суть запиту в зміст листа.
З повагою і турботою, фахівець Інна. - 30 апреля 2025 г. в 18:47
Ваш додаток My Ralf робили мабуть клієнти з лікарні психично хворих. Він не працює, що разу запитує ідифікаційний код та номер телефону. Увійти можливості не має. Може ви нарешті наймете нормальних ІТ фахівців, а не ******** у переході у метро. А здавалося що нормальний банк, що можна йому довіряти.
1 мая 2025 г. в 14:10Добрий день!
Розуміємо, що "MyRaif" може мати деякі недоліки, і приносимо вибачення за незручності. Команда Райфу активно працює над вдосконаленням застосунку, і Ваші коментарі є надзвичайно цінними для нас.
Прагнемо допомогти вирішити проблему зі входом у застосунок. Звернення передано в роботу менеджераз питань клієнтського сервісу, який бере запит під свій контроль та буде надалі комунікувати для вирішення питання.
Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
З повагою та турботою, фахівець Оксана. - 30 апреля 2025 г. в 14:12
В банкоматі за адресою :Ворзель, вул.Курортна, 60а була спроба зняти гроши. Банкомат гроши не видав.Гроши с карти ПриватБанк були списани.Дозвониться на гарячу лінію Аваль неможливо. Залишили заявку в Приватбанку.
30 апреля 2025 г. в 14:33Вітаємо.
Нам щиро шкода, що сталась така ситуація і вона завдала Вам незручностей.
Ми цілком розуміємо Ваше бажання вирішити питання швидко, без зайвих зусиль. Якщо картка, з якої Ви знімали кошти, була випущена іншим банком - для фіксації запиту на оскарження варто звертатись саме до представників підтримки Вашого банку. Після отримання запиту від них, наші фахівці перевірять даний банкомат на наявність надлишку. Як тільки буде завершено перевірку - про результати розгляду має надійти повідомлення від Вашого банку.
З повагою та турботою, фахівець Валерія. - 29 апреля 2025 г. в 23:45
Абсолютно некомпетентний персонал.У відділенні відсутні документи, що регламентують діяльність фінустанови. Так сьогодні на вимогу не змогли надали документальні підстави відмови у поповнені свого карткового рахунку, хоча профільна постанова НБУ їх зобов'язує це робити.Дуже неоднозначні відчуття після безрезультатно змарнованих 4 годин у цьому відділенні.Рівень параної в цьому банку просто зашкалює.Вони не просто ретельно слідують законодавчим нормам, переважно тим, що обмежують права клієнтів, але ще й намагаються вдосконалити їх власним баченням. І як результат, безпідставні вимоги, що не підпадають під нормативне регулювання. Перевірити це дуже просто, зателефонувавши на гарячу лінію декількох інших банків з тим самим питанням.Сьогодні просто здивувало намагання персоналу перекрутити зміст нормативно-правових актів (законів, постанов тощо) для виправдання власних дій.Так і хочеться сказати, що гірше за дурня тільки дурень з ініціативою!На жаль, це не єдиний випадок безглуздої поведінки цього банку за близько 9 років співпраці, але сподіваюсь вже останній.Читаючи їх відповіді на негативні відкуки, складається враження, що є тільки відчуття шкоди та прикрості за незручності впродовж багатьох років, а робота над помилками відсутня і скоріше навіть не запланована.
30 апреля 2025 г. в 13:36Добрий день!
Дуже прикро, що нам не вдалось виправдати очікування та Ви залишились незадоволені сервісом нашого Банку. Цінуємо Вашу довготривалу співпрацю з Райфом і завжди прагнемо забезпечити найкращий сервіс.
Хочемо зазначити, що кожна фінансова операція з внесення готівкових коштів може бути здійснена лише в межах суми доходів, які можна підтвердити документально. Це важливо для дотримання законодавчих вимог і забезпечення прозорості фінансових операцій.
Кожен співробітник Банку зацікавлений у наданні допомоги клієнтам і прагне вирішити питання в найкоротший термін.
Звернення вже зафіксовано, наш менеджер з обслуговування клієнтського сервісу ретельно проаналізує ситуацію та зв'яжеться з Вами для додаткового обговорення.
Просимо очікувати на дзвінок!
З повагою та турботою, фахівець Оксана. - 27 апреля 2025 г. в 13:13
Звернулась у відділення щоб закрити кредитку сумму до повного закриття яку сказали у відділенні намісці погасила сказали чекати три дні сума в обробці нарахували відсотки , пишу у чат закрити рахунки кажуть чекати три дні відмовляютьс закривати рахунки , щоб потім знов відсотки нараховувати жахливий банк нікому нерекомендую👎
28 апреля 2025 г. в 12:06Вітаємо!
Нам дуже прикро, що у Вас склалось саме таке враження. Наші співробітники завжди готові допомогти, незалежно від питання, адже піклуємось, щоб кожен клієнт отримував швидкий та якісний сервіс.
Закрити рахунок можливо дистанційно за зверненням до Чату в застосунку "MyRaif". Якщо по рахунку нещодавно було здійснено операції (за останні 3 дні), то варто зачекати на опрацювання платежів. Поки платежі в обробці, на жаль, технічно подати заявку на закриття немає можливості. Ми розуміємо, що це може бути незручним, та працюємо над вдосконаленнями наших сервісів й послуг.
Дуже хочемо, щоб Ваша думка змінилась на краще. Зафіксували запит до менеджера з клієнтського сервісу, який буде комунікувати з Вами щодо вирішення. Просимо очікувати на зворотній зв’язок!
З повагою і турботою, фахівець Інна. - 25 апреля 2025 г. в 10:33
Живу у Полтаві, у нас два відділення цього банку. Всі працівники ввічливі, компетентні, швидко вирішують питання зі стравкою для виїзду за кордом , страхувала мвйно. Дякую!Рекомендую.
25 апреля 2025 г. в 12:45Вітаємо! Дуже приємно отримувати такі теплі слова. Ми щиро радіємо, що наші клієнти задоволені рівнем обслуговування в Райфі. Вдячні за Вашу довіру та підтримку, це мотивує нашу команду покращувати сервіс кожного дня, щоб Ви завжди залишалися задоволеними. Дякуємо за співпрацю, цінуємо що Ви з Райфом.
З повагою і турботою, фахівець Інна. - 10 апреля 2025 г. в 15:45
Ніяке обслуговування
11 апреля 2025 г. в 10:53Добрий день!
Сергію, ми дуже засмучені, що Ви отримали таке враження від співпраці з нами.
Прагнемо забезпечити найвищий рівень обслуговування, щоб кожен Клієнт відчував себе впевнено і отримував необхідну допомогу в будь-якій ситуації.
Тому просимо, будь ласка, написати нам у приватні повідомлення у Facebook або Instagram офіційних сторінок, більш детельно (куди звертались, яка трапилась ситуація), щоб ми могли розібратися та спробувати змінити Ваше враження на краще.
Будемо очікувати.
З повагою та турботою, фахівець Оксана. - 2 апреля 2025 г. в 18:11
Доброго дня хочу замовити карту
3 апреля 2025 г. в 16:29Вітаємо!
Дякуємо, що обираєте Райф. Відкрити новий рахуночок та картку до нього можливо у нашому застосунку "MyRaif". Для зручності надаємо посилання для його завантаження: https://surl.li/yqmduh . Зверніть увагу, це можна зробити за умови, що Ви маєте застосунок "Дія"з id-карткою або закордонним паспортом.
Якщо у Вас паспорт-книжечка, то відкрити картку дистанційно можливо в застосунку "MyRaif", але додатково потрібно мати водійські права (після 2004 року) або закордонний паспорт. У випадку коли відсутні такі документи, то для відкриття потрібно буде звернутись до відділення.
Якщо Ви вже наш діючий клієнт, замовити нову віртуальну чи фізичну карту до існуючого рахунку можливо за зверненням до чату в "MyRaif" ("Навушники" - "Написати в чат"). Також можна зателефонувати до Інформаційного центру Банку за номером: 0 800 500 500 або ж за допомогою "Viber"із введенням короткого номеру *521.
З повагою та турботою, фахівець Альона. - 30 марта 2025 г. в 16:38
Купив картку в Атб щоб відкрити рахунок без походів до відділення. Підписав через дія вдало. В результаті отримав "звернітся в відділення". Якби хотів йти у відділення, то не купував би карту для реєстрації через дию. Отакий "сервіс". По факту обман.
1 апреля 2025 г. в 09:57Вітаємо.
Нам щиро шкода, що сталась така ситуація і вона завдала Вам незручностей.
Ми цілком розуміємо Ваше бажання вирішити питання швидко, без зайвих зусиль і походів до відділення, так як сучасний ритм життя диктує свої умови і кожна хвилина на вагу золота. Це зручно як Вас, так і для нас, адже дозволяє оптимізувати процеси і зекономити час та ресурси.
У світі сучасних технологій іноді виникають ситуації, коли їхні можливості обмежені і втручання людини стає необхідним. На жаль, у цьому випадку ми стикаємося з вимогами, які потребують Вашої особистої присутності для вирішення питання.
Ми розуміємо, що це може бути незручно, але Ваш візит до відділення допоможе нам забезпечити найвищий рівень обслуговування, відповісти на ваші запитання і супроводити вас на кожному етапі відкриття рахунку. Дякуємо за Ваше розуміння і з нетерпінням чекаємо на можливість допомогти вам особисто!
З повагою та турботою, фахівець Валерія.
