Райффайзен Банк
Отзывы о Райффайзен Банк
143 отзывов
Выберите категории, которые вас интересуют:
- 23 марта 2026 г. в 10:49
Непотрібне страхування
Прийшов отримати звичайну зарплатну картку, яку випустило підприємство.Здавалося,що може піти не так? Але ж ні, у Райфі працюють майстри впарювання.Жодна страховка не є обов’язковою для отримання зарплатки! Це просто спосіб витягнути з вас зайві 100 чи 200 гривень щомісяця.Тепер треба витрачати свій час, щоб через додаток або гарячу лінію вимикати ці подарунки.
23 марта 2026 г. в 12:16Добрий день!
Нам шкода за те, що після візиту до відділення за карткою Ви залишились зовсім не з приємними враженнями. Маємо уточнити, що додаткові послуги, зокрема страховки, не є обов’язковими для отримання зарплатної картки. Наші фахівці можуть лише запропонувати їх, а остаточне рішення завжди за Вами, тобто можете спокійно відмовитися.
Якщо якась послуга була підключена, а Ви не плануєте нею користуватися ми швидко допоможемо її вимкнути. Напишіть нам, будь ласка, у чат застосунку MyRaif: "Навушники" - "Написати в чат", або зверніться до Інформаційного центру за номером 0 800 500 500.
Якщо виникнуть труднощі ми готові допомогти у приватних повідомленнях Facebook чи Instagram.
З повагою та турботою, фахівець Віктор. - 18 марта 2026 г. в 16:25
Небезпечний банк з прокремлівським душком
Блокують рахунки по власному бажанню, потім знімають з них заморожені кошти, називаючи це "турботою". Насправді це крадіжка. Небезпечний банк з прокремлівським душком. Співробітники плекають "рузкій мір" у соцмережах. Обходіть його 10-ю дорогою.
18 марта 2026 г. в 17:47Добрий день! Розуміємо Ваше занепокоєння ситуацією з блокуванням рахунку. Хочемо запевнити, що такі дії ніколи не здійснюються “за бажанням” - це вимога законодавства та внутрішні процедури безпеки, які застосовуються лише у випадках, коли потрібно захистити кошти клієнта або уточнити окремі операції.
У банку працюють люди з різних країн, і всі ми є патріотами України. Команда Райфу самовіддано працює в умовах воєнного часу, поділяючи з кожним українцем випробування, біль від втрат та гордість за країну.
Ми зацікавлені в тому, щоб якнайшвидше відновити повноцінний доступ до рахунку та надати Вам чітке пояснення. Напишіть нам у приватні повідомлення Instagram / Facebook.
З повагою та турботою, фахівець Віктор. - 16 марта 2026 г. в 10:49
мобільний банкінг
Багато питань досі важко вирішити без візиту у відділення Райффайзен банку.Чат у застосунку часто працює за скриптами, і на складні запити відповідь одна: «Будь ласка зверніться до найближчого відділення з паспортом». Це вбиває ідею мобільного банкінгу як такого.
17 марта 2026 г. в 17:31Добрий день! Ми постійно працюємо над тим, щоб якнайбільше питань вирішувалося дистанційно й вже одиниці ситуацій, коли дійсно потрібно йти до відділення. Нам прикро, що під час звернення до банку Вам довелося стикнутися з незручностями.
У складних ситуаціях наш чат має оперативно передавати запит саме оператору, який допоможе та підкаже оптимальний шлях вирішення, без зайвих візитів до відділення.
Хочемо розібратися, чому цього разу все відбулося інакше, та допомогти Вам особисто. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення Instagram або Facebook, ми перевіримо.
З повагою і турботою, фахівець Віктор. - 13 марта 2026 г. в 20:19
Не відкривайте в цій шаразі рахунок фоп
Жахливе ставлення до клієнтів
14 марта 2026 г. в 09:36Добрий день. Дуже шкода, що у Вас склалося таке враження про наш сервіс. Ми щодня працюємо над тим, щоб надавати клієнтам найкращий рівень обслуговування, тому Ваш відгук для нас важливий.
Ваше звернення вже передано менеджеру з клієнтського сервісу. Він опрацює ситуацію та зателефонує Вам для вирішення питання та надання допомоги.
З повагою і турботою, фахівець Оля. - 13 марта 2026 г. в 13:27
Жахливе відношення до нових клієнтів,жахливий менеджер!
Минулого місяця я зареєструвалася як фізична особа-підприємець. Про цей банк я дізналася вже після реєстрації — мені зателефонував менеджер і дуже красиво розповідав про вигідні умови обслуговування, виплати та інші переваги.
Я порадилася з бухгалтером, яка допомагає мені у веденні діяльності, і вона сказала, що Райффайзен Банк — непоганий варіант для відкриття рахунку. Тому я вирішила звернутися саме туди.
У Чернігові відділення знаходиться на колі на проспекті Перемоги. Там працює менеджер Тетяна Олексіївна. На жаль, мій досвід спілкування з нею виявився вкрай негативним.
Колись я вже була клієнтом цього банку, коли працювала найманою працівницею і отримувала там зарплату. Але тоді я була зареєстрована під дівочим прізвищем і з іншим номером телефону. З того часу минуло близько 11 років.
Коли я прийшла відкривати рахунок як ФОП, замість того щоб спочатку просто оновити мої дані, менеджер почала плутатися, щось шукати, щось переписувати і постійно щось з’ясовувати. У результаті через три дні мені прийшов лист із вимогою пояснити деякі моменти моєї діяльності, які банку нібито були незрозумілі.
Хоча всю цю інформацію я вже детально розповідала менеджеру під час оформлення. Склалося враження, що їй просто було ліньки нормально внести ці дані в систему.
Я ще раз написала повний опис своєї діяльності і передала його в банк. Після цього мені почали надходити нові питання — ще і ще. Чесно кажучи, це було дуже неприємно, бо складалося враження, ніби я якийсь злочинець і банк робить мені величезну «послугу», просто розглядаючи мою заявку.
Коли мене вдруге запросили до банку для пояснень, я вже вирішила не витрачати більше часу і відкрила рахунок в Ощадбанку.
Чесно кажучи, після цього я вже не планувала мати з цим банком жодних справ, але мені було просто цікаво, чим закінчиться вся ця історія.
У підсумку банк повідомив, що відмовляє мені в обслуговуванні за статтею 15 без будь-яких пояснень і фактично назавжди блокує можливість бути їхнім клієнтом.
Якщо чесно, я була просто шокована.
Мій висновок — банк залишив надзвичайно негативне враження: і рівнем обслуговування, і ставленням працівників, і повною некомпетентністю менеджера. 14 марта 2026 г. в 09:39Добрий день. Нам щиро прикро, що перші етапи співпраці залишили у Вас не найкращі враження. Ми цінуємо кожного клієнта та прагнемо, щоб взаємодія з Банком була максимально комфортною та зрозумілою. Згідно з вимогами законодавства, Банк має проводити необхідну перевірку клієнтів, тому ми можемо запитувати документи й додаткову інформацію для визначення мети та умов майбутніх ділових відносин.
Ваше звернення вже передано в роботу менеджеру з клієнтського сервісу. Він проаналізує ситуацію та зв’яжеться з Вами найближчим часом для надання пояснень та всієї можливої допомоги. Будь ласка, очікуйте.
З повагою і турботою, фахівець Оля. - 3 марта 2026 г. в 14:10
НЕ відкривайте тут рахунок ФОП
Поперше щоб відкрити рахунок треба пройти квест, підписувати якісь заяви в невідомому форматі який нічим не відкриваютсья, їх розглядають по дню, потім завертають то назву файлу змінив, то ще щось. Сповіщень про надходження листів немає. Я тиждень намагався відкрити рахунок. Потім коли відкрив, Банк не пропустив мій платіж зіславшись на внутрішню політику банку і їх пункт 9.2. Також ніякого сповіщення, доводиться тільки набирати оператора виясняти. Купу дорогоцінного часу витратив і нервів. Працюю в ігровій індустрії аніматором. Чому одразу не попередити про ваші там внутрішні правила. Компанія легальна має всі ліцензії. Якщо ви працюєте в IT як ФОП обходьте десятою дорогою цей банк.
3 марта 2026 г. в 18:14Добрий день! Хочемо перепросити за те, що відкриття рахунку ФОП та перші кроки в нашому банку стали для вас справжнім "квестом". Нам справді прикро через затрачені зусилля. Маємо за мету зробити процес подачі документів простішим, а комунікацію зрозумілою та швидкою.
Ситуації з платежами іноді потребують додаткової перевірки, але ми розуміємо, як важливо для бізнесу отримувати кошти без затримок. Якщо у вас залишилися відкриті питання або потрібна допомога, будь ласка, звертайтеся до нас у підтримку для бізнес-клієнтів:
0 800 505 045 - по Україні
0 800 400 445 - по Україні
(044) 590 24 98 - у Києві та з-за кордону (за тарифами оператора)
пн-пт з 8:00 до 22:00
сб-нд з 8:00 до 20:00
Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам якнайшвидше.
З повагою та турботою, фахівець Віктор. - 28 февраля 2026 г. в 11:34
Не рекомендую цей банк
Мої мамі 68 років, інвалід , прифронтове місто, заблокували картки ,через те що після повторної верифікації у новому застосунку нема її фото у 45 років , це зі слів оператора!!!
це взагалі як?
Самі приїдьте під обстрілами і дронами раз вам так треба
Відношення жахливе 28 февраля 2026 г. в 15:16Добрий день!
Нам шкода, що Ваша мама опинилася у таких небезпечних умовах. Це дуже складно і ми повністю розуміємо Ваше хвилювання. Безпека завжди має бути на першому місці.
Хочемо пояснити ситуацію. Відповідно до чинного законодавства, банк зобов’язаний своєчасно оновлювати дані клієнтів. Ми завжди завчасно повідомляємо про необхідність актуалізації. Якщо інформацію не встигли оновити, банк змушений тимчасово обмежувати доступ до рахунків. Після оновлення даних доступ відновлюється.
Розуміємо, що Ваша ситуація непроста, тому вже передали звернення в роботу менеджеру. Він зателефонує та запропонує можливі рішення, щоб уникнути зайвих ризиків і зробити процес максимально комфортним для Вашої мами.
Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
З повагою та турботою, фахівець Оксана. - 27 февраля 2026 г. в 17:25
Аваль ненадійний банк
Блокують карту з грошима просто так!
У суботу заблокували, відповідь "за що?" у наступні 2 робочі дні.
Це 2 неробочі і 2 робочі.
Аваль для мазохістів, об яких банк буде витирати ноги. 27 февраля 2026 г. в 17:40Добрий день!
Розуміємо, наскільки ситуація з блокуванням може бути незручною, особливо перед вихідними днями.
Хочемо запевнити, що банк ніколи не блокує картки безпідставно. Такі заходи вживаються лише за наявності вагомих причин та у випадках, що передбачені договором або чинним законодавством (зокрема, у сфері фінансового моніторингу чи безпеки рахунків).
Нам важливо допомогти вам розібратися. Для детальної консультації очікуйте, будь ласка, на дзвінок нашого менеджера.
З повагою та турботою, фахівець Віктор. - 19 февраля 2026 г. в 09:08
Заблоковані кошти на карті
Просто взяли й тупо заблокували мої особисті гроші на карті. Пройти ідентифікацію? Це не процедура, а якесь знущання!!! Принесла документи, вистояла в черзі,заповнила їхні анкети — і що? Глуха стіна! Скільки чекати?
19 февраля 2026 г. в 09:25Добрий день!
Розуміємо, наскільки неприємно, коли обмежено доступ до власних коштів. Тим паче очікувати швидкого рішення після візиту до відділення та проходження ідентифікації цілком природно.
Відповідно до вимог чинного законодавства банк зобов’язаний обмежувати видаткові операції, якщо дані клієнта не були оновлені у встановлений строк. Після оновлення - обслуговування відновлюється. У частині випадків оновлення може відбутися одразу, однак інколи потрібен додатковий час для перевірки у межах строків, які повідомляє менеджер.
Щоб ми могли проаналізувати саме вашу ситуацію та надати зворотний зв’язок, напишіть, будь ласка, у приватні повідомлення Instagram або Facebook. Чекатимемо.
З повагою і турботою, фахівець Віктор. - 15 февраля 2026 г. в 09:24
Технічно несправні банкомати
Мало того, що їхніх банкоматів зовсім мало, наприклад в мене на районі жодного немає, а щоб зняти готівку, то потрібно їхати у місто, от і цього разу поїхала в місто не в просто відділення, а центральне в місті, і мені через технічний збій їхнього ж банкомату не видано 5000 грн, хоча прийшло повідомлення про те що кошти мені видані. Одразу хочу сказати, банкомат не був поламаний, з виду все працювало карту повернув однак звуку нарахування коштів я не чула, світло було, бо зі мною ще одна особа поряд зняла з сусіднього банкомату кошти усі три банкомати на вигляд працювали, а тепер я маю чотирнадцять днів чекати на повернення коштів, з якого дива, яж такий супер клієнт, ви мені кожен раз дзвонили і тринділа про мою незрівняність і що у вас для мене дуже багато пропозицій. То краще слідкуйие за технічним станом банкоматів своїх. Бо на базарі я не можу купити продукти безготівково. І вся іронія у тому, що оператор до якого я з третього разу дозвоеилася мені ще що ви думали запропонувала, ні не пришвидшення вирішення проблеми, а кредит мать його кредит 👹 🤬. Тобто ще раз на мені наварити. Буду писати кожен день, найгаліміший банк,що з додатком, що з обслуговуванням, що з кількістю та якістю банкоматів. Нажаль жодної зірки немає можливості поставити.
15 февраля 2026 г. в 17:08Добрий день!
Прикро, що Ви опинилися в такій ситуації та були змушені витратити час і нерви. Розуміємо, наскільки неприємно залишитися без коштів у момент, коли вони потрібні.
Банкомат це технічний пристрій, і, на жаль, іноді можливі збої в його роботі, особливо в умовах нестабільного електропостачання. У таких випадках проводиться перевірка роботи пристрою відповідно до регламенту банку. Ми постійно моніторимо навантаження і працюємо над тим, щоб забезпечити комфортне обслуговування. На сайті за посиланням: https://raiffeisen.ua/bankomaty можна переглядати актуальну інформацію щодо розташування банкоматів. Хочемо повідомити, що зняти кошти з картки Райфу можна в будь-якому банкоматі по території України без комісії, незалежно від того, якому банку він належить.
Під час звернення до контактного центру оператори в першу чергу зосереджуються на тому, щоб допомогти вирішити питання і, лише після цього, можуть додатково озвучити пропозиції, які можуть бути корисними.
Маємо на меті детально розібратися у Вашій ситуації. Для аналізу та пошуку рішення просимо написати нам в приватні повідомлення Facebook/Instagram. Очікуємо!
З повагою і турботою, фахівець Віктор.
