Райффайзен Банк
Отзывы о Райффайзен Банк
- 8 октября 2026 г. в 11:28
Депозит в приложении
Давно пользуюсь Райфом. Недавно оформил вклад в приложении - всё прошло моментально и без лишней бумажной волокиты. Проценты выплачивают вовремя, да и сам интерфейс удобный. Конечно,ставка здесь далеко не самая высокая на рынке, в других банках можна найти условия и поинтереснее. К тому же при досрочном расторжении проценты сгорают, а условия по некоторым коротким депозитам не всегда перекрывают инфляцию. Но для меня главный приоритет- надёжность и безопасность сбережений.
8 октября 2026 г. в 12:18Добрий день. Дякуємо, що стільки років залишаєтесь з Райфом! Надзвичайно приємно знати, що Ви цінуєте зручність, надійність та обираєте нас протягом такого тривалого часу.
Розуміємо, що розмір відсоткової ставки є одним із ключових факторів при виборі депозиту, і цінуємо, що поділилися своєю думкою. Ми постійно аналізуємо ринкові умови та регулярно переглядаємо наші депозитні пропозиції, щоб забезпечувати клієнтам вигідні та збалансовані умови, зберігаючи при цьому фінансову стабільність і надійність банку. - 16 сентября 2026 г. в 12:59
Райффайзен заблокував рахунки, не забезпечив нормальне погашення кредитки, після чого з'явилося прострочення в УБКІ
Маю багаторічні кредитні відносини з Raiffeisen Bank та користувався кредитною карткою.
Для збільшення кредитного ліміту відкрив у цьому ж банку ФОП-рахунок.
Після відкриття ФОП-рахунку банк запросив додаткові документи щодо діяльності та фінансового моніторингу. Частину документів та пояснень я надав.
16.07.2026 банк офіційним листом повідомив мене про відмову від підтримання ділових відносин через ненадання необхідних, на думку банку, документів.
Після цього рахунки були заблоковані.
Я звернувся до підтримки MyRaif, де мені підтвердили, що рахунки заблоковані через питання щодо ФОП. При цьому співробітник банку повідомив, що відсотки не нараховані, а від'ємне відображення рахунку пов'язане з блокуванням.
Наприкінці серпня я окремо звернувся до банку, щоб з'ясувати, як правильно погасити заборгованість та не втратити грейс-період. Тобто я сам звернувся до банку саме для того, щоб виконати свої кредитні зобов'язання.
Нормальної відповіді на це питання я не отримав.
У вересні отримав повідомлення від УБКІ про прострочення.
У звіті УБКІ станом на 09.09.2026 зазначено:
1 кредит із порушенням графіку платежів;
1 поточне прострочення;
сума прострочення — 553,23 грн.
При цьому у звіті зазначено, що за останній рік тривалих прострочень у мене не було.
Мене цікавить просте питання до Raiffeisen:
Якщо банк заблокував рахунки, я звертався до банку з проханням пояснити, як погасити кредитну заборгованість і зберегти грейс-період, а працівник банку повідомляв про відсутність нарахованих відсотків — чому в результаті виникло прострочення та воно було передане до кредитної історії?
Я не заперечую право банку проводити фінансовий моніторинг та запитувати документи.
Я прошу пояснити саме ситуацію з кредитною карткою, порядком погашення заборгованості та появою прострочення в кредитній історії.
Прошу банк надати повний розрахунок заборгованості, дату виникнення прострочення, інформацію про направлені мені повідомлення та пояснити, чому моє звернення щодо погашення кредиту не було належним чином опрацьовано.
Якщо банк визнає помилку — очікую на виправлення інформації в кредитній історії. 16 сентября 2026 г. в 13:40Добрий день. Дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження від обслуговування та що ця ситуація викликала занепокоєння. Хочемо зазначити, що Райф діє виключно в межах чинного законодавства та внутрішніх процедур. Будь-які обмеження щодо рахунків застосовуються лише за наявності визначених підстав та після проведення відповідних перевірок. Разом з тим для нас надзвичайно важливо розібратися у всіх обставинах, описаних у Вашому зверненні. Тому ми передали Ваш відгук менеджеру з клієнтського сервісу для детального аналізу ситуації, який найближчим часом ретельно опрацює надану інформацію та зв'яжеться з Вами, щоб надати необхідні роз'яснення, допомогу та перевірити всі обставини, викладені у Вашому зверненні.
З повагою і турботою, фахівець Ірина. - 15 сентября 2026 г. в 13:02
Тяганина з кредитом
Сервіс в Райфа ніби й солідний, банк надійний,не якісь там одноденні фінансові контори якими зараз весь інтернет забитий. Додаток у них зручний, зарплату сюди отримую вже не перший рік тому й за кредитом вирішив звернутися саме до них,щов не бігати по інших банках.Але з оформленням вийшла суцільна волокіта. Заявку в додатку подав швидко, а далі почалося то однієї довідки їм не вистачає,то треба підтвердити додатковий дохід, хоча кажуть що для постійних клієнтів усе спрощено.У результаті довелося особисто їхати у відділення, сидіти в черзі та витрачати пів дня, щоб просто донести папери.Хочеться, щоб усе працювало чітко й без зайвої метушні.Сам кредит у результаті погодили, відсотки плюс-мінус адекватні, як для нинішніх часів, але через цю тяганину та згаєний час більше ніж 3 бали поставити нажаль не можу.
15 сентября 2026 г. в 14:16Добрий день. Перш за все щиро вдячні, що протягом тривалого часу довіряєте саме Райфу, високо оцінили надійність Банку, а також зручність наших сервісів. Для нас дуже цінно, що для оформлення кредиту Ви також обрали саме Райф. Водночас нам прикро, що процес оформлення кредиту виявився не таким простим і швидким, як Ви очікували. Розуміємо, що необхідність додатково збирати документи, відвідувати відділення та витрачати особистий час могла спричинити незручності. На жаль, у деяких випадках для прийняття зваженого кредитного рішення Банку необхідно запросити додаткові документи, зокрема для підтвердження додаткових джерел доходу. Це допомагає нам більш повно оцінити фінансові можливості клієнта та запропонувати оптимальні умови кредитування. Такі перевірки є частиною відповідального підходу до кредитування та спрямовані на безпеку як клієнта, так і Банку. Раді, що в підсумку кредит було погоджено, а запропоновані умови Вас загалом влаштували. Ваш відгук щодо організації процесу оформлення обов'язково врахуємо, адже прагнемо робити наші сервіси максимально зручними та зрозумілими для клієнтів. Бажаємо, щоб подальше обслуговування в Райфі приносило Вам лише позитивні враження.
З повагою і турботою, фахівець Оля. - 15 сентября 2026 г. в 11:27
Дуже повільна робота персоналу обслуговування листів!!!
Довго вибирали де доньці відкрити рахунок. Вона сказала що Райффайзен європейський і сучасний банк. Відкрили, почали отримувати платежі, через днів 10 рахунок заблокували!!! Виявляється відправили якийсь лист з 6. Питаннями, типу чи є досвід, чим плануєте займатись і інше. Оскільки донька студент , цей лист не помітила!!! Відправили відповідь і 3 дні не може добитись розгляду відповіді!!! Якщо є будуть зауваження то ще чекати!!! За цей період вона не встигла оплатити товар і вже втратила 18000.00!! Однозначно рахунок буде закривати!!!
15 сентября 2026 г. в 13:07Добрий день! Насамперед хочемо подякувати за те, що серед багатьох варіантів Ваша донька обрала саме Райф. Для нас дуже цінна така довіра. І нам прикро, що початок співпраці супроводжується такою ситуацією та приніс хвилювання замість позитивних вражень.
Хочемо запевнити, що блокування рахунків ніколи не здійснюється безпідставно. Банк зобов’язаний дотримуватися вимог чинного законодавства та внутрішніх процедур, спрямованих на захист коштів клієнтів і безпеку проведення операцій. Водночас розуміємо, що очікування відповіді в подібних ситуаціях може викликати хвилювання, проте інколи для ретельної перевірки та розгляду наданих документів необхідний додатковий час.
Маємо на меті детально розібратися та надати вичерпні роз’яснення. Ваш запит уже передано відповідальному менеджеру для опрацювання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
З повагою і турботою, фахівець Оксана. - 8 сентября 2026 г. в 12:06
Ніколи не буду клієнтом банку
Не видали платіж ВестернЮнион бо не являюсь клієнтом банку . І обовʼязкова умова - відкрити картку для зарахування . Навіщо? Мені потрібні були кошти у руки . І жодної посмішки . Враження що зайшла брудна та небажана .
8 сентября 2026 г. в 13:42Добрий день. Нам дуже прикро читати про такий досвід. Райф цінує кожного клієнта, тому нам особливо прикро дізнаватися, що після відвідування відділення у Вас залишилися настільки негативні враження від обслуговування.
Дійсно, в окремих випадках працівники можуть пропонувати відкриття рахунку для більш зручного отримання коштів або проведення операції. Також можуть бути певні операційні особливості, які потребують додаткового уточнення. Водночас ми розуміємо, що Вашою потребою було саме отримання коштів готівкою, тому хотіли б детально перевірити обставини цієї ситуації та коректність наданої консультації.
Будь ласка, напишіть нам в приватні повідомлення Facebook або Instagram та вкажіть адресу відділення, дату й приблизний час візиту, а також Ваш контактний номер телефону. Проаналізуємо Ваше звернення та зателефонуємо, щоб надати коментарі за результатами перевірки. Сподіваємося, що після детального розгляду цього випадку нам вдасться змінити Вашу думку про Райф на краще, і в майбутньому Ви все ж обміркуєте можливість стати нашим клієнтом.
З повагою і турботою, фахівець Оля. - 8 сентября 2026 г. в 11:27
Общение с ботом Реей
Общение с ботом Реей в Райфе это просто жесть. Вместо нормальной помощи она просто стоит глухой стеной между тобой и банком. На любой нормальный или срочный вопрос она сует одни и те же шаблоны, гоняет по кругу с бесполезными советами и ни в какую не хочет переключать на живого человека. В итоге вместо того чтобы быстро решить вопрос,ты полчаса переписываешься с тупым ботом, который вобще ничего не соображает шаг в сторону от своего скрипта.
8 сентября 2026 г. в 11:58Добрий день. Нам прикро, що у Вас склалося саме таке враження від спілкування з Реєю. Розуміємо, наскільки важливо отримати допомогу швидко, особливо коли питання потребує термінового вирішення.
Хочемо пояснити, що Рея створена для того, щоб допомагати клієнтам отримувати відповіді на найпоширеніші запити без очікування на з'єднання зі спеціалістом. Для коректної роботи бота важливо отримати короткий опис питання. Якщо вказати лише «оператор» або «з'єднайте з оператором», Рея може попросити уточнити тему звернення, щоб визначити, чи може допомогти самостійно або ж підключити профільного фахівця.
Запевняємо, що ми постійно аналізуємо відгуки клієнтів та вдосконалюємо роботу Реї, щоб вона краще розуміла звернення та швидше скеровувала до спеціалістів у складних ситуаціях.
Якщо Ваше питання наразі актуальне та потребує вирішення, просимо написати нам у приватні повідомлення Facebook або Instagram.
З повагою і турботою, фахівець Оксана. - 20 августа 2026 г. в 10:59
Про акції, працівників і тарифи банку
У банку часто бувають класні акції і працюють чудові працівники. Чого ще хотілося б - це знизити тарифи і якісь бонуси чи більш високі ставки до депозиту, і тоді б це був б ідеальний банк :)
20 августа 2026 г. в 11:41Добрий день!
Нам приємно, Ви що цінуєте наші переваги. Розуміємо бажання отримувати більше вигоди від своїх заощаджень. Водночас відсоткові ставки за депозитами та тарифи формуються з урахуванням поточних ринкових умов і економічних реалій. Зі свого боку ми прагнемо забезпечувати найголовніше: стабільність, надійність, гарантію виконання зобов’язань перед клієнтами та якісний сервіс. Дякуємо за Ваші побажання та довіру. Ми й надалі працюватимемо над тим, щоб наші пропозиції ставали ще привабливішими.
З повагою і турботою, фахівець Ірина. - 11 августа 2026 г. в 09:40
Гарне обслуговування у відділенні
Зайшла у відділення банку і мені дуже сподобалось як зі мною спілкувалися. Поцікавились, що конкретно потрібно, швидко розповіли як краще зробити і навіть допомогли. Єдине погано, що черги постійно, потрібно чи більше працівників чи більше відділень банку
11 августа 2026 г. в 11:55Добрий день. Дуже дякуємо, що знайшли час поділитися своїми враженнями. Надзвичайно приємно читати такі слова, адже ми щодня працюємо для того, щоб кожен візит до Банку залишав після себе позитивні емоції та відчуття підтримки. Щиро дякуємо за Вашу довіру, адже саме такі теплі слова надихають команду Райфу та роблять наш день кращим.
Дякуємо також за відвертий коментар щодо черг. Розуміємо, що час є цінним, тому постійно працюємо над покращенням сервісу та уважно ставимося до такого зворотного зв'язку.
До речі, багато питань можна вирішити дистанційно через застосунок "MyRaif". Якщо знадобиться допомога, достатньо написати в чат підтримки ("Навушники" - "Написати в чат"), і наші фахівці із задоволенням нададуть необхідну консультацію.
З повагою і турботою, фахівець Оля. - 7 августа 2026 г. в 13:28
Повідомлення
06.08.2026р в м Кропивницькому я отримала довідку про зарахування коштів на рахунок UA1530033******0684341 за період 01.012022-31.05.2022р. Картка давно закрита, вона в архіві і самостійно онлайн замовити довідку я би не змогла, бо вже і не пом'ятаю всіх її реквізитів. За неї я заплатила 150 грн. Але я даже уявити не могла ,що довідка має такий нефаховий вигляд. Мені така довідка потрібна для звернення за позовом в суд до ПФУ. В столбці "Тип та деталі операції" повинна була бути розширена інформація : зарплата від якого підприємства та його код ЕДРПОУ. Я обурена таким нефаховим підходом до клієнтів з надання таких послуг.
7 августа 2026 г. в 15:41Добрий день!
Хочемо надати роз’яснення щодо описаної Вами ситуації.
Отримати довідку або виписку за закритим рахунком можна як у відділенні банку, так і через чат MyRaif. Вартість надання документа визначається відповідно до чинних тарифів банку.
Щодо колонки «Деталі операції». Вона не дублює поле «Призначення платежу» з платіжної інструкції, оскільки для різних типів операцій, зокрема карткових, такий формат не завжди дозволяє коректно відобразити всю необхідну інформацію. Саме тому опис у полі «Деталі операції» формується за окремими правилами залежно від типу транзакції та має на меті надати клієнту найбільш зрозумілу інформацію про проведену операцію.
Водночас ми зафіксували Ваше звернення. Наш менеджер зв’яжеться з Вами, надасть додаткові роз’яснення та допоможе розглянути питання в індивідуальному порядку.
З повагою і турботою, фахівець Інна. - 15 июля 2026 г. в 18:25
Відповідь на ***** банк
Телефонували тільки що з райфу на тему що я їх назвала *****. Відповідь була аналогічно по їхньому сценарію. Ніхто толком не обяснив ситуації що і як. Заява була написана ще 23 червня 6 липня прийшов лист про розірвання договору. Тепер ждати до 27 липня. Мотивують фін моніторингу і законом України. Любі сотрудніки банку ви чули себе кожен говорить по різному. Ви утримуєте кошти не законно це факт бо обяслення ваше логіки не підлягає. Ніхто не бачить що точно по справі це все. Я в шоці з цього банку і не рекомендую з ним зовсім мати діло. Те що всі розмови записані і в суді ми представимо їх це однозначно. Я добюся справедливості на рахунок цього. Не можна просто вкрасти кошти отак і без наказано це все робити. Люди не даром пишуть тут. Ви наведіть порядок у своєму сервісі 21 століття на вулиці і все видно і не потрібно їздити постійно у відділення для вияснити ситуації. Потрачу свій час свої нерви. Не потрібно телефонувати і казати знову що вам прикро що отака ситуація. Ви працюєте на нас ми вам платимо за це комісії і все інше. А не я працюю на вас!!!!!
16 июля 2026 г. в 10:41Добрий день.
Розуміємо Ваше невдоволення ситуацією та те, наскільки важливо для Вас отримати остаточне вирішення питання якомога швидше.
Саме тому менеджер зв'язувався з Вами, щоб надати додаткові роз'яснення та підтримати Вас в цій ситуації. Хочемо запевнити, що Райф не застосовує обмеження щодо рахунків або коштів клієнтів безпідставно. Усі рішення приймаються виключно в межах вимог чинного законодавства України, нормативних актів НБУ та внутрішніх процедур, виконання яких є обов'язковим для Банку.
Наразі питання ще перебуває в опрацюванні відповідно до встановлених процедур. Після завершення розгляду Вам буде надано зворотний зв'язок щодо результатів.
Дякуємо за Ваше терпіння та сподіваємося на розуміння.
З повагою і турботою, фахівець Оля.
