Отзывы о Райффайзен Банк

Пользуюсь услугами банка давно. Есть карты АТБ, Фишка, которые помогают экономить. А в прошлом году сотрудница банка по телефону уговорила меня открыть кредитную карту 100 дней. Кэшбек 2% за Продукты и 3% за Аптеки - самые востребованные категории для пенсионера. Первый льготный период прошел успешно, а во втором случилась катастрофа. В приложении у меня была информация: «Щоб зберегти пільговий період і не платити відсотки, внесіть усю суму кредиту до 18.08.2025.» Я 17.08 погасил кредит с избытком 50.68 грн. Но 18.08 с меня списывают 727.29 грн., а 25.08 184,36 грн. с одинаковым примечанием: «Списання відсотків за кредитом». Дозвониться на горячую линию нереально. Пошел в отделение. Сотрудница банка не смогла помочь, связи с головным банком у них нет(!!!). Посоветовала мне написать рукописный запрос в гол. офис. Через неделю пришел ответ. Оказывается по их данным льготный период закончился 11.08!! И с меня списаны проценты 676,61 и 184,36 грн. (2 раза). Но мы с женой видели другую дату - 18.08. К сожалению в приложении вместо нее уже висит дата конца следующего льготного периода. Надо было сфотографировать, но я не ожидал от банка такой подлости. Если (теоретически) предположить, что эти суммы - проценты по кредитам, то возникает вопрос: почему их две? Возьмем первую сумму - 676, 61 грн. И увидим в истории, что 16.08.25 была покупка в метро на 676.61 грн! Я изучал теорию вероятности и могу утверждать, что вероятность СОВПАДЕНИЯ суммы начисленных процентов и суммы отдельной покупки (до копейки!) стремится к нулю. Видимо в стремлении содрать побольше липовых процентов банк продублировал первую попавшуюся расходную трансакцию. В случае судебного разбирательства этот факт вызовет много вопросов.

Чотири зірки поставив тільки тому що в загальному можна з Райфом працювати. Врятувала рейтинг, як я кажу задницю цьому банку менеджер Анна К., якби не вона, то мав би заблокований рахунок і поставив би ОДНУ зірочку. Повідомили мене що заблокують рахунок якщо на протязі 30 днів не заповню анкету і актуаліцацію даних зроблю. Сказав що не можу прийняти дзвінок на фін.тел., бо закордоном живу. Поповнив номер але подзвонили один раз, коли не міг розмовляти і вусьо :). Менеджер Анна К. подзвонила до мене в іншій справі, допомогла цифрово підписати і займалася моєю справою, хоча це не її справа була. Допомогла мені поспілкуватися з іншим менеджером, актуалізувати дані і розблокувати рахунок. Короче врятувала задницю цьому Райфайзену :)

Я є клієнтом Райфайзена вже більше 6 років, відкривав карту як зарплатну. Після зміни компанії рахунок залишився для зберігання заощаджень та витрат в закладах. В червні виникла необхідність зняти гроші з рахунку в банкоматі через що прийшов «лист щастя» і рахунок було заблоковано УВАГА — одним днем. Лист прийшов 18.06. 27.06 я надав всі документи у відділення — ОК5, ОК7, виписки з рахунку іншого банку, де чітко видно, що це зарплатні кошти, повне пояснення витрат і з підтверджуючими документами. 10.07 прийшли ще запитання на які я відповів і надав всі запитувані документи. Після цього я надсилав нагадуванн 23.07, 05.08, 11.08, 26.08 в результаті — відсутність відповідей, жодних. У відділенні нічого не можуть зробити, з обгрунтуванням, що це підзвітність іншого відділу. В чаті MyRaif менеджер сказала, що нагадала колегам, але результату 0. На гарячій лінії банку немає можливості зв’язатися з оператором і дізнатися статус. Обгрунтування блокування в листі абзац 3 частини 1 статті 15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» No 361-IX від 16.12.2019 р. — «подання клієнтом чи його представником суб'єкту первинного фінансового моніторингу недостовірної інформації або подання інформації з метою введення в оману суб'єкта первинного фінансового моніторингу;». — Я надав всі документи і виявив бажання поновлення співпраці, проте банк виявляє 0 Клієнтоорієнтованості та перешкоджає своїм клієнтам в доступі до власних коштів. Для зберігання заощаджень я не рекомендую цей банк, оскільки вже 2 місяці немаю доступ до своїх грошей.

Самий поганий банк яким я користувався, за 3 дні два раза блокували карту і осталась заблокована.

Мені заблокували рахунки!!! Являюся клієнтом банку вже близько 8 років, як фізична особа. Два тижні тому мала необережність відкрити рахунок ФОП в цьому ж банку. Відкривала рахунок безпосередньо в банку, де і надавала усю необхідну інформацію, заповнювала анкети, надавала копії документів. Через 10 днів отримала листа на пошту про необхідність написати листа з відповідями на запитання, які я вже надавала працівнику банку, та підтвердити мою професійну придатність надавати послуги (надати копії дипломів) та виписки ОК5/ОК7. Цікаво, можливо наступним етапом буде складання іспиту з фінансової справи, щоб банк переконався, що я, як ФОП, буду надавати якісні послуги. В цей час я якраз перебуваю у відпустці з дитиною і не маю змоги відсканувати свої дипломи. Планувала прийти в банк фізично і надати усю необхідну інформацію. Проте, 12.08.2025 мені заблокували рахунки, не лише ФОПа, а й мої ЗАРПЛАТНІ РАХУНКИ! НА ЯКІЙ ПІДСТАВІ??? Кол центр посилається на статтю 15 ЗУ "Про запобігання та протидію легалізації відмиванню доходів одержаних злочинним шляхом..." Де взагалі не йдеться про БЛОКУВАННЯ РАХУНКІВ фізичних осіб (не ФОП). Лист в банк написаний з усіма відповідями та документами, звернення до НБУ надіслане, скарга в Держпродспожив службу надіслано. Заява в поліцію в процесі.

На рахунок ФОП поступила валюта , і вже другий тижденья пробую її продати по коменрційному курсу. Раніше я продавала по курсу банку, який зараз набагато нидчий і проблем немає. Але по коменрційному курсу банк не "дає" продати. Сьогодні отримала повідомлення , що продаж відхилено через "перевищення лімітів". Не зрозуміло яких... я їм користуюся більше 15 років, і за останні роки сервіс погіршується у геометричній прогресії.

Обслуговування у відділенні банку просто жахливе, на оцінку мінус 25. Склалося враження що співробітників набирають за принципом найгіршої освіти та зі здатністю непрофесійного спілкування з клієнтами. Стояла в черзі в касу, підійшла жінка і сказала, що вона буде без черги , бо вона преміальний клієнт. Я в неї запитала, як я можу ідентифікувати , а по друге - ніде не бачила інформації розклеєноі у відділенні з приводу обслуговування без черг. По друге вона для мене ніхто і не може знати чи я преміальний клієнт чи ні. Тому я звернулась до співробітника банку, щоб вона вирішила конфліктну ситуацію і розповіла мені як вони ідентифікують преміальний чи не преміальний клієнт. Відповідь мене мʼяко сказати вбила, дослівна відповідь "ми її знаємо". Тобто професіоналізм співробітників на рівні -25. Коли я запитала у іншого співробітника, а саме касира , дослівно " з якого періоду у вас змінились правила щодо оплати на касі, бо раніше ця послуга працювала?" Відповідь касира мене добила , дослівно " я не знаю коли ви тут були і що ви тут робили". Я залишила скаргу на гарячу лінію, а Через два дні мене ще й намагались звинуватити у тому, що касир ніби то видав мені на 100 доларів більше. Я дуже розчарована цим банком!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Це жахіття , а не банк.

Хуже этого банка я не встречал. Отношение к клиентам мягко отношение к клиентам хамское , никто не хочет разбираться , свои финансовые проблемы перекладывают на клиентов банка.

Обожнюю Райффайзен банк України, співпрацюю з ним більше десяти років. Нещодавно була у відділенні банку в місті Біла Церква. Дуже сподобалися дівчата. Вони вирішили мої питання за кілька хвилин. 100 з 10!!!!!!

Найгірший банк!!! Хотів відкрити картку фішка онлайн, пройшов всю процедуру, сказали звернутись у відділення. У відділенні знову надав всі документи, сказали передзвонять. За тиждень потраченого часу і дзвінків з мого боку картку так і не отримав. Результату нема. Нікому не рекомендую цей банк!!!!