Продукты Райффайзен Банка
Виртуальная Дебетовая карта «Fishka»
UAH
Бесплатно
обслуживание в год
Бесплатно
выпуск карты
Дебетовая карта «Райфкарта»
UAH
Бесплатно
обслуживание в год
Бесплатно
выпуск карты
Дебетовая карта «FUNкарта»
UAH
Бесплатно
обслуживание в год
Бесплатно
выпуск карты
Виртуальная Дебетовая карта «АТБ»
UAH
Бесплатно
обслуживание в год
Бесплатно
выпуск карты
Новости банка
30 октября 2026 в 15:25
Больше возможностей для развития вашей компании
Откройте счет в Райфе с 01 по 30 ноября 2026 года и получите специальные тарифы на 18 месяцев.
30 октября 2026 в 15:10
Продажа с комиссией 0%
Откройте счет в Райфе и продавайте валюту с комиссией 0%
29 октября 2026 в 16:19
5% кешбэка за онлайн-покупки на сайте Алло с карточкой Райфу
Оплачивайте покупки картой Райфа на сайте Алло и получайте 5% кешбэка.
29 октября 2026 в 11:31
Более 700 000 грн на образование детей Героев собрали клиенты Райффайзен Банка через MyRaif
Клиенты Райффайзен Банка присоединились к благотворительной кампании Back to School от БФ «Дети Героев» и собрали 702 126 грн через мобильное приложение MyRaif.
28 октября 2026 в 16:02
Повысит ли НБУ учетную ставку — прогноз банкиров
Банкиры не пришли к единому мнению относительно решения Национального банка Украины об учетной ставке на заседании 29 октября. Из пяти опрошенных представителей банков два прогнозируют сохранение ставки на уровне 16%, еще двое ожидают ее повышения на 0,5 процентного пункта до 16,5%. Один из респондентов допускает оба сценария.
Рейтинги и награды
НБУ рейтинг
6 место из 59
Minfin рейтинг
4,372 место
Moody's
Caa1.ua
Очень низкая кредитоспособность
Standard Rating
uaAAA
Наивысшая кредитоспособность, прогноз стабильный
Банковские услуги
Банк предоставляет полный спектр банковских услуг частным лицам и корпоративному бизнесу.
Услуги для физических лиц:
- выгодные условия по депозитам;
- кредитные программы;
- пакетные услуги (карты);
- текущие счета-денежные переводы;
- интернет банкинг;
- сейфы;
- банковские металлы;
- зарплатные проекты;
- ценные бумаги;
- другие услуги;
Услуги корпоративному бизнесу:
- расчетно-кассовое обслуживание;
- депозитные программы;
- финансирования бизнеса;
- банковские сейфы;
- инкассация;
- лизинг;
- ценные бумаги;
- зарплатные проекты и зарплатные карты;
- другие услуги;
Пользуйтесь банком онлайн
Информация о банке
Телефон горячей линии 0 800 500 5000 800 400 504 | Официальный сайт https://raiffeisen.ua/ | Электронная почта info@help.raiffeisen.ua | Социальные сети |  Лицензия НБУ №10 от 02.07.2021 г. | |
Юридическое название Акционерное общество «Райффайзен Банк» | Название на английском языке Raiffeisen Bank Joint Stock Company | Главный офис 01011, г. Киев, ул. Генерала Алмазова, 4А | МФО 300335 | ЕГРПОУ 14305909 | SWIFT AVAL UA UK |
Руководство банка
Гурина Наталия
Председатель правления
Родилась в 1975 году в Киеве.
Окончила Киевский государственный лингвистический университет по специальности «Менеджмент в непроизводственной сфере» и Европейский университет по специальности «Финансы и кредит».
Имеет более 30 лет опыта работы в банковской системе. Начала карьеру в марте 1994 года с должности специалиста в АППБ «Аваль». С тех пор работала в банке на разных должностях – экономиста, начальника отдела биржевых операций, заместителя начальника управления администрирования ссуд, начальника управления администрирования кредитов, а также начальника управления мониторинга, контроля и администрирования кредитных операций.
В июле 2007 года была назначена заместителем главного риск-менеджера – директором департамента корпоративных рисков банка.
С января 2012 года занимает должность заместителя председателя правления Райффайзен Банка, ответственная за вертикаль риск-менеджмента.
С 1 января 2026 года – председатель правления Райффайзен Банка.
Шевченко Оксана
Заместитель главы правления
Родилась в 1970 году в г. Запорожье. Имеет высшее техническое и экономическое образование.
Работает в банковском секторе с 1994 года, в Группе Райффайзен – с 2001 года. Является опытным специалистом в сфере управления, организации и повышения качества банковских процессов.
За время работы в Райффайзен Банке отвечала за разные направления деятельности банка: с 2006 г. возглавляла Запорожскую областную дирекцию Райффайзен Банка, с 2008 г. была директором департамента организационного и процессного управления, с 2014г. занимала должность операционного директора и отвечала за деятельность бэк-офиса банка, включая централизованное подразделение в Херсоне.
С 1 сентября 2016 года назначена на должность заместителя председателя правления Райффайзен Банка, ответственной за вертикаль операционной поддержки банка.
Себастиан Рубай
Заместитель главы правления
Родился в 1976 году в Польше.
Образование по специальности «Финансы и банки» получил в Cracow University of Economics и Hogeschool Brabant Breda.
С 2007 года занимал должность вице-президента, с 2009 года – председателя правления банка «Ренессанс Кредит». В свое время был членом правления Sygma Bank (Польша) и имеет опыт работы в польском филиале PricewaterhouseCoopers.
С сентября 2014-го по апрель 2023 года был заместителем председателя правления банка ПУМБ.
С сентября 2023 года занимает должность заместителя председателя правления банка и отвечает за вертикаль розничного бизнеса.
Юлия Старокожева
Заместитель главы правления
Родилась в 1978 году в Алчевске Луганской области.
В 2001 году окончила Донбасский горно-металлургический институт по специальности «Менеджмент организаций». В 2007 году получила диплом Донбасского государственного технического университета по специальности «Финансы».
В 2018 году получила сертификат ITIL Foundation, подтверждающий ее экспертизу в сфере ИТ-менеджмента. В 2024 году завершила программу Developing Strategy and Value Creation - Executive Education, направленную на развитие стратегического мышления и создание ценности.
Профессиональная карьера Юлии охватывает более 20 лет опыта работы в банковской сфере и более 15 лет управленческого опыта, из них 7 лет в сфере ИТ, включая исполнительный менеджмент.
Юлия имеет значительный опыт в ИТ-трансформации, стратегическом планировании, управлении ИТ-инфраструктурой. Проявила себя как целеустремленный тренер и наставник, способный эффективно привлекать команды, работающие в удаленном и гибридном форматах, создавая культуру прозрачного общения, доверия, роста и ориентации на результат.
С 18 ноября 2024 года занимает должность заместителя председателя правления банка. Отвечает за направление информационных технологий.
Юрий Сорока
Заместитель главы правления
Родился в 1984 году в Тернополе.
Окончил Киевский национальный университет имени Тараса Шевченко по специальности «Прикладная математика».
Имеет опыт работы в банковской системе с 2006 года.
Начал карьеру в августе 2006 года с должности экономиста в АППБ «Аваль». С тех пор работал в банке на различных должностях и в различных направлениях в подразделениях контроллинга, управления информационными потоками данных, инвестиций и трансформации.
С сентября 2024 года был назначен директором департамента инвестиций и трансформации Райффайзен Банка.
С 1 октября 2025 года занимает должность заместителя председателя правления Райффайзен Банка, отвечает за финансовую вертикаль – финансовый и бухгалтерский учет, контроллинг, управление активами и пассивами.
Евгений Куликов
Заместитель главы правления
Родился в 1983 году в Кривом Роге.
Имеет высшее образование в области международной экономики (Киевский национальный экономический университет имени Вадима Гетьмана) и степень MBA Международного института менеджмента.
Банкир с более чем 22-летним опытом работы в финансовом секторе, из которых более 13 лет — на руководящих должностях. До перехода в Райффайзен Банк он возглавлял направление корпоративного бизнеса в ПриватБанке, ранее занимал руководящие должности в УкрСиббанке. В последние годы занимался финансированием крупного украинского бизнеса, в том числе инвестициями в технологии, развитием распределенной генерации и расширением сотрудничества с ведущими украинскими компаниями.
С 15 октября 2026 года занимает должность заместителя председателя правления Райффайзен Банка, отвечает за корпоративный бизнес и рынки капитала.
Источник: сайт банка, пресс-служба банка
О банке
Акционерное общество «Райффайзен Банк Аваль» (сокращенное название - АО «Райффайзен Банк») зарегистрировано 27 марта 1992 (до 25 сентября 2006 года - Акционерный почтово-пенсионный банк «Аваль»). С октября 2005 года банк стал частью банковской группы Райффайзен Интернациональ Банк-Холдинг АГ, Австрия (с октября 2010 - Райффайзен Банк Интернациональ АГ).
Райффайзен Банк (Raiffeisen Bank) является лидером по качеству обслуживания в украинском банковском секторе. По оценке компании GfK-Украина, которая специализируется на исследовании рынков, репутация Райффайзен Банка Аваль превышает среднерыночную.
Банк стремится и в дальнейшем повышать качество обслуживания клиентов, используя собственный опыт и опыт других дочерних банков группы «Райффайзен Банк Интернациональ», а также новейшие технологии.
Согласно обнародованному НБУ в марте 2024 года перечню, Райффайзен Банк относится к системно важным банкам.
Акционеры банка, учредители банка, акционеры с крупными долями, бенефициары (владельцы), акционеры согласно реестру владельцев ценных бумаг: Райффайзен Банк Интернациональ АГ (Raiffeisen Bank International AG) - 68,28% и Европейский Банк Реконструкции и Развития (European Bank for Reconstruction and Development) - 30% и др.
Уставный капитал АО «Райффайзен Банк» по состоянию на 2026 г.: 6 154 516 258,00 грн.
Банк имеет статус участника Фонда гарантирования вкладов физических лиц (свидетельство №112 от 20.08.2025 г.).
Награды и премии:
Серебро FinAwards 2025 банк получил в 2-х номинациях: «Устойчивый банк», «Лучший руководитель розничного бизнеса» (Себастиан Рубай, Заместитель Председателя правления Райффайзен Банк).
Бронзовый призер FinAwards 2024 в номинациях: «Устойчивый банк», «Ведущие технологии и инновации».
Лучший банк в Украине 2023 года Euromoney
Лучший банк в Украине в 2023 году EMEA Finance
Лучший банк в Украине в 2023 году The Banker
Банк предоставляет услуги корпоративным клиентам и частным лицам.
Услуги для физических лиц:
Депозиты
Кредитования
Индивидуальные банковские сейфы
Платежи населения
Денежные переводы
Текущие счет
Выплаты пенсий и денежной помощи
Услуги для юридических лиц:
Пакетные предложения
Расчетно-кассовое обслуживание
Депозиты
Кредиты
Факторинг
Документарные операции
Зарплатные проекты и корпоративные карты
Депозитарные услуги
Отзывы о Райффайзен Банк
- 20 октября 2026 г. в 14:00
неприємний досвід користування сейфом
Депозитарій у відділенні Райфу виглядає досить старим, замки нерідко заклинюють, кімната перегляду цінностей не забезпечує приватності. Для послуги, яка передбачає найвищий рівень надійності,такий рівень обслуговування є неприпустимим. А ціна не маленька. Тарифи все більше ростуть.Після закінчення терміну договору буду шукати інший банк. Не рекомендую!
22 октября 2026 г. в 14:21Вітаємо! Ми розуміємо, наскільки важливими є відчуття безпеки, приватності та комфорту під час користування депозитарними послугами.
Кімнати для перегляду цінностей облаштовуються відповідно до встановлених вимог, тому нам важливо перевірити зазначені Вами зауваження. Будемо вдячні, якщо вкажете відділення, про яке йдеться, а також залишите контактний номер телефону в приватних повідомленнях Facebook чи Instagram. Це допоможе нам детально розібратися в ситуації та надати Вам зворотний зв'язок.
З повагою і турботою, фахівець Інна. - 8 октября 2026 г. в 11:28
Депозит в приложении
Давно пользуюсь Райфом. Недавно оформил вклад в приложении - всё прошло моментально и без лишней бумажной волокиты. Проценты выплачивают вовремя, да и сам интерфейс удобный. Конечно,ставка здесь далеко не самая высокая на рынке, в других банках можна найти условия и поинтереснее. К тому же при досрочном расторжении проценты сгорают, а условия по некоторым коротким депозитам не всегда перекрывают инфляцию. Но для меня главный приоритет- надёжность и безопасность сбережений.
8 октября 2026 г. в 12:18Добрий день. Дякуємо, що стільки років залишаєтесь з Райфом! Надзвичайно приємно знати, що Ви цінуєте зручність, надійність та обираєте нас протягом такого тривалого часу.
Розуміємо, що розмір відсоткової ставки є одним із ключових факторів при виборі депозиту, і цінуємо, що поділилися своєю думкою. Ми постійно аналізуємо ринкові умови та регулярно переглядаємо наші депозитні пропозиції, щоб забезпечувати клієнтам вигідні та збалансовані умови, зберігаючи при цьому фінансову стабільність і надійність банку. - 16 сентября 2026 г. в 12:59
Райффайзен заблокував рахунки, не забезпечив нормальне погашення кредитки, після чого з'явилося прострочення в УБКІ
Маю багаторічні кредитні відносини з Raiffeisen Bank та користувався кредитною карткою.
Для збільшення кредитного ліміту відкрив у цьому ж банку ФОП-рахунок.
Після відкриття ФОП-рахунку банк запросив додаткові документи щодо діяльності та фінансового моніторингу. Частину документів та пояснень я надав.
16.07.2026 банк офіційним листом повідомив мене про відмову від підтримання ділових відносин через ненадання необхідних, на думку банку, документів.
Після цього рахунки були заблоковані.
Я звернувся до підтримки MyRaif, де мені підтвердили, що рахунки заблоковані через питання щодо ФОП. При цьому співробітник банку повідомив, що відсотки не нараховані, а від'ємне відображення рахунку пов'язане з блокуванням.
Наприкінці серпня я окремо звернувся до банку, щоб з'ясувати, як правильно погасити заборгованість та не втратити грейс-період. Тобто я сам звернувся до банку саме для того, щоб виконати свої кредитні зобов'язання.
Нормальної відповіді на це питання я не отримав.
У вересні отримав повідомлення від УБКІ про прострочення.
У звіті УБКІ станом на 09.09.2026 зазначено:
1 кредит із порушенням графіку платежів;
1 поточне прострочення;
сума прострочення — 553,23 грн.
При цьому у звіті зазначено, що за останній рік тривалих прострочень у мене не було.
Мене цікавить просте питання до Raiffeisen:
Якщо банк заблокував рахунки, я звертався до банку з проханням пояснити, як погасити кредитну заборгованість і зберегти грейс-період, а працівник банку повідомляв про відсутність нарахованих відсотків — чому в результаті виникло прострочення та воно було передане до кредитної історії?
Я не заперечую право банку проводити фінансовий моніторинг та запитувати документи.
Я прошу пояснити саме ситуацію з кредитною карткою, порядком погашення заборгованості та появою прострочення в кредитній історії.
Прошу банк надати повний розрахунок заборгованості, дату виникнення прострочення, інформацію про направлені мені повідомлення та пояснити, чому моє звернення щодо погашення кредиту не було належним чином опрацьовано.
Якщо банк визнає помилку — очікую на виправлення інформації в кредитній історії. 16 сентября 2026 г. в 13:40Добрий день. Дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження від обслуговування та що ця ситуація викликала занепокоєння. Хочемо зазначити, що Райф діє виключно в межах чинного законодавства та внутрішніх процедур. Будь-які обмеження щодо рахунків застосовуються лише за наявності визначених підстав та після проведення відповідних перевірок. Разом з тим для нас надзвичайно важливо розібратися у всіх обставинах, описаних у Вашому зверненні. Тому ми передали Ваш відгук менеджеру з клієнтського сервісу для детального аналізу ситуації, який найближчим часом ретельно опрацює надану інформацію та зв'яжеться з Вами, щоб надати необхідні роз'яснення, допомогу та перевірити всі обставини, викладені у Вашому зверненні.
З повагою і турботою, фахівець Ірина. - 15 сентября 2026 г. в 13:02
Тяганина з кредитом
Сервіс в Райфа ніби й солідний, банк надійний,не якісь там одноденні фінансові контори якими зараз весь інтернет забитий. Додаток у них зручний, зарплату сюди отримую вже не перший рік тому й за кредитом вирішив звернутися саме до них,щов не бігати по інших банках.Але з оформленням вийшла суцільна волокіта. Заявку в додатку подав швидко, а далі почалося то однієї довідки їм не вистачає,то треба підтвердити додатковий дохід, хоча кажуть що для постійних клієнтів усе спрощено.У результаті довелося особисто їхати у відділення, сидіти в черзі та витрачати пів дня, щоб просто донести папери.Хочеться, щоб усе працювало чітко й без зайвої метушні.Сам кредит у результаті погодили, відсотки плюс-мінус адекватні, як для нинішніх часів, але через цю тяганину та згаєний час більше ніж 3 бали поставити нажаль не можу.
15 сентября 2026 г. в 14:16Добрий день. Перш за все щиро вдячні, що протягом тривалого часу довіряєте саме Райфу, високо оцінили надійність Банку, а також зручність наших сервісів. Для нас дуже цінно, що для оформлення кредиту Ви також обрали саме Райф. Водночас нам прикро, що процес оформлення кредиту виявився не таким простим і швидким, як Ви очікували. Розуміємо, що необхідність додатково збирати документи, відвідувати відділення та витрачати особистий час могла спричинити незручності. На жаль, у деяких випадках для прийняття зваженого кредитного рішення Банку необхідно запросити додаткові документи, зокрема для підтвердження додаткових джерел доходу. Це допомагає нам більш повно оцінити фінансові можливості клієнта та запропонувати оптимальні умови кредитування. Такі перевірки є частиною відповідального підходу до кредитування та спрямовані на безпеку як клієнта, так і Банку. Раді, що в підсумку кредит було погоджено, а запропоновані умови Вас загалом влаштували. Ваш відгук щодо організації процесу оформлення обов'язково врахуємо, адже прагнемо робити наші сервіси максимально зручними та зрозумілими для клієнтів. Бажаємо, щоб подальше обслуговування в Райфі приносило Вам лише позитивні враження.
З повагою і турботою, фахівець Оля. - 15 сентября 2026 г. в 11:27
Дуже повільна робота персоналу обслуговування листів!!!
Довго вибирали де доньці відкрити рахунок. Вона сказала що Райффайзен європейський і сучасний банк. Відкрили, почали отримувати платежі, через днів 10 рахунок заблокували!!! Виявляється відправили якийсь лист з 6. Питаннями, типу чи є досвід, чим плануєте займатись і інше. Оскільки донька студент , цей лист не помітила!!! Відправили відповідь і 3 дні не може добитись розгляду відповіді!!! Якщо є будуть зауваження то ще чекати!!! За цей період вона не встигла оплатити товар і вже втратила 18000.00!! Однозначно рахунок буде закривати!!!
15 сентября 2026 г. в 13:07Добрий день! Насамперед хочемо подякувати за те, що серед багатьох варіантів Ваша донька обрала саме Райф. Для нас дуже цінна така довіра. І нам прикро, що початок співпраці супроводжується такою ситуацією та приніс хвилювання замість позитивних вражень.
Хочемо запевнити, що блокування рахунків ніколи не здійснюється безпідставно. Банк зобов’язаний дотримуватися вимог чинного законодавства та внутрішніх процедур, спрямованих на захист коштів клієнтів і безпеку проведення операцій. Водночас розуміємо, що очікування відповіді в подібних ситуаціях може викликати хвилювання, проте інколи для ретельної перевірки та розгляду наданих документів необхідний додатковий час.
Маємо на меті детально розібратися та надати вичерпні роз’яснення. Ваш запит уже передано відповідальному менеджеру для опрацювання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
З повагою і турботою, фахівець Оксана. - 8 сентября 2026 г. в 12:06
Ніколи не буду клієнтом банку
Не видали платіж ВестернЮнион бо не являюсь клієнтом банку . І обовʼязкова умова - відкрити картку для зарахування . Навіщо? Мені потрібні були кошти у руки . І жодної посмішки . Враження що зайшла брудна та небажана .
8 сентября 2026 г. в 13:42Добрий день. Нам дуже прикро читати про такий досвід. Райф цінує кожного клієнта, тому нам особливо прикро дізнаватися, що після відвідування відділення у Вас залишилися настільки негативні враження від обслуговування.
Дійсно, в окремих випадках працівники можуть пропонувати відкриття рахунку для більш зручного отримання коштів або проведення операції. Також можуть бути певні операційні особливості, які потребують додаткового уточнення. Водночас ми розуміємо, що Вашою потребою було саме отримання коштів готівкою, тому хотіли б детально перевірити обставини цієї ситуації та коректність наданої консультації.
Будь ласка, напишіть нам в приватні повідомлення Facebook або Instagram та вкажіть адресу відділення, дату й приблизний час візиту, а також Ваш контактний номер телефону. Проаналізуємо Ваше звернення та зателефонуємо, щоб надати коментарі за результатами перевірки. Сподіваємося, що після детального розгляду цього випадку нам вдасться змінити Вашу думку про Райф на краще, і в майбутньому Ви все ж обміркуєте можливість стати нашим клієнтом.
З повагою і турботою, фахівець Оля. - 8 сентября 2026 г. в 11:27
Общение с ботом Реей
Общение с ботом Реей в Райфе это просто жесть. Вместо нормальной помощи она просто стоит глухой стеной между тобой и банком. На любой нормальный или срочный вопрос она сует одни и те же шаблоны, гоняет по кругу с бесполезными советами и ни в какую не хочет переключать на живого человека. В итоге вместо того чтобы быстро решить вопрос,ты полчаса переписываешься с тупым ботом, который вобще ничего не соображает шаг в сторону от своего скрипта.
8 сентября 2026 г. в 11:58Добрий день. Нам прикро, що у Вас склалося саме таке враження від спілкування з Реєю. Розуміємо, наскільки важливо отримати допомогу швидко, особливо коли питання потребує термінового вирішення.
Хочемо пояснити, що Рея створена для того, щоб допомагати клієнтам отримувати відповіді на найпоширеніші запити без очікування на з'єднання зі спеціалістом. Для коректної роботи бота важливо отримати короткий опис питання. Якщо вказати лише «оператор» або «з'єднайте з оператором», Рея може попросити уточнити тему звернення, щоб визначити, чи може допомогти самостійно або ж підключити профільного фахівця.
Запевняємо, що ми постійно аналізуємо відгуки клієнтів та вдосконалюємо роботу Реї, щоб вона краще розуміла звернення та швидше скеровувала до спеціалістів у складних ситуаціях.
Якщо Ваше питання наразі актуальне та потребує вирішення, просимо написати нам у приватні повідомлення Facebook або Instagram.
З повагою і турботою, фахівець Оксана. - 20 августа 2026 г. в 10:59
Про акції, працівників і тарифи банку
У банку часто бувають класні акції і працюють чудові працівники. Чого ще хотілося б - це знизити тарифи і якісь бонуси чи більш високі ставки до депозиту, і тоді б це був б ідеальний банк :)
20 августа 2026 г. в 11:41Добрий день!
Нам приємно, Ви що цінуєте наші переваги. Розуміємо бажання отримувати більше вигоди від своїх заощаджень. Водночас відсоткові ставки за депозитами та тарифи формуються з урахуванням поточних ринкових умов і економічних реалій. Зі свого боку ми прагнемо забезпечувати найголовніше: стабільність, надійність, гарантію виконання зобов’язань перед клієнтами та якісний сервіс. Дякуємо за Ваші побажання та довіру. Ми й надалі працюватимемо над тим, щоб наші пропозиції ставали ще привабливішими.
З повагою і турботою, фахівець Ірина. - 11 августа 2026 г. в 09:40
Гарне обслуговування у відділенні
Зайшла у відділення банку і мені дуже сподобалось як зі мною спілкувалися. Поцікавились, що конкретно потрібно, швидко розповіли як краще зробити і навіть допомогли. Єдине погано, що черги постійно, потрібно чи більше працівників чи більше відділень банку
11 августа 2026 г. в 11:55Добрий день. Дуже дякуємо, що знайшли час поділитися своїми враженнями. Надзвичайно приємно читати такі слова, адже ми щодня працюємо для того, щоб кожен візит до Банку залишав після себе позитивні емоції та відчуття підтримки. Щиро дякуємо за Вашу довіру, адже саме такі теплі слова надихають команду Райфу та роблять наш день кращим.
Дякуємо також за відвертий коментар щодо черг. Розуміємо, що час є цінним, тому постійно працюємо над покращенням сервісу та уважно ставимося до такого зворотного зв'язку.
До речі, багато питань можна вирішити дистанційно через застосунок "MyRaif". Якщо знадобиться допомога, достатньо написати в чат підтримки ("Навушники" - "Написати в чат"), і наші фахівці із задоволенням нададуть необхідну консультацію.
З повагою і турботою, фахівець Оля. - 7 августа 2026 г. в 13:28
Повідомлення
06.08.2026р в м Кропивницькому я отримала довідку про зарахування коштів на рахунок UA1530033******0684341 за період 01.012022-31.05.2022р. Картка давно закрита, вона в архіві і самостійно онлайн замовити довідку я би не змогла, бо вже і не пом'ятаю всіх її реквізитів. За неї я заплатила 150 грн. Але я даже уявити не могла ,що довідка має такий нефаховий вигляд. Мені така довідка потрібна для звернення за позовом в суд до ПФУ. В столбці "Тип та деталі операції" повинна була бути розширена інформація : зарплата від якого підприємства та його код ЕДРПОУ. Я обурена таким нефаховим підходом до клієнтів з надання таких послуг.
7 августа 2026 г. в 15:41Добрий день!
Хочемо надати роз’яснення щодо описаної Вами ситуації.
Отримати довідку або виписку за закритим рахунком можна як у відділенні банку, так і через чат MyRaif. Вартість надання документа визначається відповідно до чинних тарифів банку.
Щодо колонки «Деталі операції». Вона не дублює поле «Призначення платежу» з платіжної інструкції, оскільки для різних типів операцій, зокрема карткових, такий формат не завжди дозволяє коректно відобразити всю необхідну інформацію. Саме тому опис у полі «Деталі операції» формується за окремими правилами залежно від типу транзакції та має на меті надати клієнту найбільш зрозумілу інформацію про проведену операцію.
Водночас ми зафіксували Ваше звернення. Наш менеджер зв’яжеться з Вами, надасть додаткові роз’яснення та допоможе розглянути питання в індивідуальному порядку.
З повагою і турботою, фахівець Інна.
Курс валют
| 30.10.2026 | Покупка | Продажа |
|---|---|---|
USD | 45,20 -0,2000 | 45,90 -0,2500 |
EUR | 50,60 0,0000 | 51,15 -0,1500 |
GBP | 58,50 0,0000 | 62,20 0,0000 |
PLN | 10,90 0,0000 | 11,90 0,0000 |
Курс валют
| 30.10.2026 | Покупка | Продажа |
|---|---|---|
USD | 45,20 -0,2000 | 45,90 -0,2500 |
EUR | 50,60 0,0000 | 51,15 -0,1500 |
GBP | 58,50 0,0000 | 62,20 0,0000 |
PLN | 10,90 0,0000 | 11,90 0,0000 |
