Продукты Райффайзен Банка
Дебетовая карта «Fishka»
UAH
Бесплатно
обслуживание в год
Бесплатно
выпуск карты
Дебетовая карта «Райфкарта»
UAH
Бесплатно
обслуживание в год
Бесплатно
выпуск карты
Дебетовая карта «FUNкарта»
UAH
Бесплатно
обслуживание в год
Бесплатно
выпуск карты
Дебетовая карта «АТБ»
UAH
Бесплатно
обслуживание в год
Бесплатно
выпуск карты
Новости банка
5 марта 2026 в 16:30
Министерство экономики и Райффайзен Банк подписали совместное заявление о сотрудничестве в сфере энергетики для территориальных общин
Министерство экономики, окружающей среды и сельского хозяйства Украины и Райффайзен Банк подписали 5 марта Совместное заявление об Общенациональном сотрудничестве в сфере энергоэффективности и энергетической устойчивости территориальных общин Украины.
5 марта 2026 в 15:00
НБУ разъяснил, какие именно банкноты 1, 2, 5 и 10 гривен выведены из обращения
Национальный банк Украины объяснил ситуацию по изъятию из обращения банкнот номиналом 1, 2, 5 и 10 гривен. Регулятор отметил, что со 2 марта такие банкноты окончательно перестали быть средством платежа.
4 марта 2026 в 14:45
Скидки до -42% в АТБ с карточкой от Райфа
Скидки до -42% уже ждут вас — выбирайте товары со специальными отметками и покупайте выгоднее. Еще больше выгоды с картой АТБ от Райфа.
3 марта 2026 в 12:18
Изменения в условиях программы «Национальный Кешбэк», вместе с Райфом
С 1 марта обновлены условия программы «Национальный кешбэк»: 5% или 15% кешбэка в зависимости от категории товара украинского производства.
2 марта 2026 в 08:45
Специально для женщин, развивающих собственное дело, предложение от Райфа
Откройте бизнес-счет в Райфе и получите обслуживание счета и исходящие платежи на 18 месяцев за 0 грн.
Рейтинги и награды
НБУ рейтинг
4 место из 60
Minfin рейтинг
4,323 место
Moody's
Caa1.ua
Очень низкая кредитоспособность
Standard Rating
uaAAA
Наивысшая кредитоспособность, прогноз стабильный
Банковские услуги
Банк предоставляет полный спектр банковских услуг частным лицам и корпоративному бизнесу.
Услуги для физических лиц:
- выгодные условия по депозитам;
- кредитные программы;
- пакетные услуги (карты);
- текущие счета-денежные переводы;
- интернет банкинг;
- сейфы;
- банковские металлы;
- зарплатные проекты;
- ценные бумаги;
- другие услуги;
Услуги корпоративному бизнесу:
- расчетно-кассовое обслуживание;
- депозитные программы;
- финансирования бизнеса;
- банковские сейфы;
- инкассация;
- лизинг;
- ценные бумаги;
- зарплатные проекты и зарплатные карты;
- другие услуги;
Пользуйтесь банком онлайн
Информация о банке
Телефон 0 800 500 5000 800 400 504 | Официальный сайт https://raiffeisen.ua/ | Электронная почта info@help.raiffeisen.ua | Социальные сети |  Лицензия НБУ №10 от 02.07.2021 г. |
Юридическое название Акционерное общество «Райффайзен Банк» | Главный офис 01011, г. Киев, ул. Генерала Алмазова, 4А | МФО 300335 | ЕГРПОУ 14305909 | SWIFT AVAL UA UK |
Руководство банка
Гурина Наталия
Председатель правления
Родилась в 1975 году в Киеве.
Окончила Киевский государственный лингвистический университет по специальности «Менеджмент в непроизводственной сфере» и Европейский университет по специальности «Финансы и кредит».
Имеет более 30 лет опыта работы в банковской системе. Начала карьеру в марте 1994 года с должности специалиста в АППБ «Аваль». С тех пор работала в банке на разных должностях – экономиста, начальника отдела биржевых операций, заместителя начальника управления администрирования ссуд, начальника управления администрирования кредитов, а также начальника управления мониторинга, контроля и администрирования кредитных операций.
В июле 2007 года была назначена заместителем главного риск-менеджера – директором департамента корпоративных рисков банка.
С января 2012 года занимает должность заместителя председателя правления Райффайзен Банка, ответственная за вертикаль риск-менеджмента.
С 1 января 2026 года – председатель правления Райффайзен Банка.
Шевченко Оксана
Заместитель Главы правления
Родилась в 1970 году в г. Запорожье. Имеет высшее техническое и экономическое образование.
Работает в банковском секторе с 1994 года, в Группе Райффайзен – с 2001 года. Является опытным специалистом в сфере управления, организации и повышения качества банковских процессов.
За время работы в Райффайзен Банке отвечала за разные направления деятельности банка: с 2006 г. возглавляла Запорожскую областную дирекцию Райффайзен Банка, с 2008 г. была директором департамента организационного и процессного управления, с 2014г. занимала должность операционного директора и отвечала за деятельность бэк-офиса банка, включая централизованное подразделение в Херсоне.
С 1 сентября 2016 года назначена на должность заместителя председателя правления Райффайзен Банка, ответственной за вертикаль операционной поддержки банка.
Себастиан Рубай
Заместитель Главы правления
Родился в 1976 году в Польше.
Образование по специальности «Финансы и банки» получил в Cracow University of Economics и Hogeschool Brabant Breda.
С 2007 года занимал должность вице-президента, с 2009 года – председателя правления банка «Ренессанс Кредит». В свое время был членом правления Sygma Bank (Польша) и имеет опыт работы в польском филиале PricewaterhouseCoopers.
С сентября 2014-го по апрель 2023 года был заместителем председателя правления банка ПУМБ.
С сентября 2023 года занимает должность заместителя председателя правления банка и отвечает за вертикаль розничного бизнеса.
Бондарева Лариса
Заместитель Главы правления
Родилась в 1973 году в Черкассах. В 1997 году окончила Национальный аэрокосмический университет им. Жуковского «Харьковский авиационный институт» по специальности «Экономика и управление в машиностроении». В 2002 году получила диплом Харьковского национального университета им. Каразина по специальности «Банковское дело».
В 2014 году получила диплом Executive MBA Высшей коммерческой школы Парижа (HEC Paris Business School). В период 2018 – 2019 гг. закончила программы европейской бизнес-школы INSEAD по направлениям: стратегический менеджмент в банкинге; женское лидерство; риск-менеджмент в банкинге и получила сертификацию по глобальному менеджменту.
У Ларисы Бондаревой 27 лет банковского опыта. С 2007 года и до работы в Райффайзен Банк развивала направления корпоративного и малого и среднего бизнеса в Креди Агриколь в Украине. Имеет успешный опыт по этим направлениям в ведущих украинских и иностранных банках страны, в том числе с апреля 2004г. по март 2006г. в Райффайзен Банке в Харькове.
С 18 ноября 2021 года занимает должность заместителя председателя правления банка. Ответственна за корпоративный бизнес и рынки капитала.
Юлия Старокожева
Заместитель Главы правления
Родилась в 1978 году в Алчевске Луганской области.
В 2001 году окончила Донбасский горно-металлургический институт по специальности «Менеджмент организаций». В 2007 году получила диплом Донбасского государственного технического университета по специальности «Финансы».
В 2018 году получила сертификат ITIL Foundation, подтверждающий ее экспертизу в сфере ИТ-менеджмента. В 2024 году завершила программу Developing Strategy and Value Creation - Executive Education, направленную на развитие стратегического мышления и создание ценности.
Профессиональная карьера Юлии охватывает более 20 лет опыта работы в банковской сфере и более 15 лет управленческого опыта, из них 7 лет в сфере ИТ, включая исполнительный менеджмент.
Юлия имеет значительный опыт в ИТ-трансформации, стратегическом планировании, управлении ИТ-инфраструктурой. Проявила себя как целеустремленный тренер и наставник, способный эффективно привлекать команды, работающие в удаленном и гибридном форматах, создавая культуру прозрачного общения, доверия, роста и ориентации на результат.
С 18 ноября 2024 года занимает должность заместителя председателя правления банка. Отвечает за направление информационных технологий.
Юрий Сорока
Заместитель Главы правления
Родился в 1984 году в Тернополе.
Окончил Киевский национальный университет имени Тараса Шевченко по специальности «Прикладная математика».
Имеет опыт работы в банковской системе с 2006 года.
Начал карьеру в августе 2006 года с должности экономиста в АППБ «Аваль». С тех пор работал в банке на различных должностях и в различных направлениях в подразделениях контроллинга, управления информационными потоками данных, инвестиций и трансформации.
С сентября 2024 года был назначен директором департамента инвестиций и трансформации Райффайзен Банка.
С 1 октября 2025 года занимает должность заместителя председателя правления Райффайзен Банка, отвечает за финансовую вертикаль – финансовый и бухгалтерский учет, контроллинг, управление активами и пассивами.
Источник: сайт банка, пресс-служба банка
О банке
Акционерное общество «Райффайзен Банк Аваль» (сокращенное название - АО «Райффайзен Банк») зарегистрировано 27 марта 1992 (до 25 сентября 2006 года - Акционерный почтово-пенсионный банк «Аваль»). С октября 2005 года банк стал частью банковской группы Райффайзен Интернациональ Банк-Холдинг АГ, Австрия (с октября 2010 - Райффайзен Банк Интернациональ АГ).
Райффайзен Банк (Raiffeisen Bank) является лидером по качеству обслуживания в украинском банковском секторе. По оценке компании GfK-Украина, которая специализируется на исследовании рынков, репутация Райффайзен Банка Аваль превышает среднерыночную.
Банк стремится и в дальнейшем повышать качество обслуживания клиентов, используя собственный опыт и опыт других дочерних банков группы «Райффайзен Банк Интернациональ», а также новейшие технологии.
Согласно обнародованному НБУ в марте 2024 года перечню, Райффайзен Банк относится к системно важным банкам.
Акционеры банка, учредители банка, акционеры с крупными долями, бенефициары (владельцы), акционеры согласно реестру владельцев ценных бумаг: Райффайзен Банк Интернациональ АГ (Raiffeisen Bank International AG) - 68,21% и Европейский Банк Реконструкции и Развития (European Bank for Reconstruction and Development) - 30% и др.
Уставный капитал АО «Райффайзен Банк» по состоянию на 2025 г.: 6 154 516,00 тыс. грн.
Банк имеет статус участника Фонда гарантирования вкладов физических лиц (свидетельство №112 от 20.08.2025 г.).
Награды и премии:
Серебро FinAwards 2025 банк получил в 2-х номинациях: «Устойчивый банк», «Лучший руководитель розничного бизнеса» (Себастиан Рубай, Заместитель Председателя правления Райффайзен Банк).
Бронзовый призер FinAwards 2024 в номинациях: «Устойчивый банк», «Ведущие технологии и инновации».
Лучший банк в Украине 2023 года Euromoney
Лучший банк в Украине в 2023 году EMEA Finance
Лучший банк в Украине в 2023 году The Banker
Банк предоставляет услуги корпоративным клиентам и частным лицам.
Услуги для физических лиц:
Депозиты
Кредитования
Индивидуальные банковские сейфы
Платежи населения
Денежные переводы
Текущие счет
Выплаты пенсий и денежной помощи
Услуги для юридических лиц:
Пакетные предложения
Расчетно-кассовое обслуживание
Депозиты
Кредиты
Факторинг
Документарные операции
Зарплатные проекты и корпоративные карты
Депозитарные услуги
Отзывы о Райффайзен Банк
-
3 марта 2026 г. в 14:10
НЕ відкривайте тут рахунок ФОП
Поперше щоб відкрити рахунок треба пройти квест, підписувати якісь заяви в невідомому форматі який нічим не відкриваютсья, їх розглядають по дню, потім завертають то назву файлу змінив, то ще щось. Сповіщень про надходження листів немає. Я тиждень намагався відкрити рахунок. Потім коли відкрив, Банк не пропустив мій платіж зіславшись на внутрішню політику банку і їх пункт 9.2. Також ніякого сповіщення, доводиться тільки набирати оператора виясняти. Купу дорогоцінного часу витратив і нервів. Працюю в ігровій індустрії аніматором. Чому одразу не попередити про ваші там внутрішні правила. Компанія легальна має всі ліцензії. Якщо ви працюєте в IT як ФОП обходьте десятою дорогою цей банк.
3 марта 2026 г. в 18:14Добрий день! Хочемо перепросити за те, що відкриття рахунку ФОП та перші кроки в нашому банку стали для вас справжнім "квестом". Нам справді прикро через затрачені зусилля. Маємо за мету зробити процес подачі документів простішим, а комунікацію зрозумілою та швидкою.
Ситуації з платежами іноді потребують додаткової перевірки, але ми розуміємо, як важливо для бізнесу отримувати кошти без затримок. Якщо у вас залишилися відкриті питання або потрібна допомога, будь ласка, звертайтеся до нас у підтримку для бізнес-клієнтів:
0 800 505 045 - по Україні
0 800 400 445 - по Україні
(044) 590 24 98 - у Києві та з-за кордону (за тарифами оператора)
пн-пт з 8:00 до 22:00
сб-нд з 8:00 до 20:00
Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам якнайшвидше.
З повагою та турботою, фахівець Віктор. -
28 февраля 2026 г. в 11:34
Не рекомендую цей банк
Мої мамі 68 років, інвалід , прифронтове місто, заблокували картки ,через те що після повторної верифікації у новому застосунку нема її фото у 45 років , це зі слів оператора!!!
це взагалі як?
Самі приїдьте під обстрілами і дронами раз вам так треба
Відношення жахливе
28 февраля 2026 г. в 15:16Добрий день!
Нам шкода, що Ваша мама опинилася у таких небезпечних умовах. Це дуже складно і ми повністю розуміємо Ваше хвилювання. Безпека завжди має бути на першому місці.
Хочемо пояснити ситуацію. Відповідно до чинного законодавства, банк зобов’язаний своєчасно оновлювати дані клієнтів. Ми завжди завчасно повідомляємо про необхідність актуалізації. Якщо інформацію не встигли оновити, банк змушений тимчасово обмежувати доступ до рахунків. Після оновлення даних доступ відновлюється.
Розуміємо, що Ваша ситуація непроста, тому вже передали звернення в роботу менеджеру. Він зателефонує та запропонує можливі рішення, щоб уникнути зайвих ризиків і зробити процес максимально комфортним для Вашої мами.
Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
З повагою та турботою, фахівець Оксана. -
27 февраля 2026 г. в 17:25
Аваль ненадійний банк
Блокують карту з грошима просто так!
У суботу заблокували, відповідь "за що?" у наступні 2 робочі дні.
Це 2 неробочі і 2 робочі.
Аваль для мазохістів, об яких банк буде витирати ноги.
27 февраля 2026 г. в 17:40Добрий день!
Розуміємо, наскільки ситуація з блокуванням може бути незручною, особливо перед вихідними днями.
Хочемо запевнити, що банк ніколи не блокує картки безпідставно. Такі заходи вживаються лише за наявності вагомих причин та у випадках, що передбачені договором або чинним законодавством (зокрема, у сфері фінансового моніторингу чи безпеки рахунків).
Нам важливо допомогти вам розібратися. Для детальної консультації очікуйте, будь ласка, на дзвінок нашого менеджера.
З повагою та турботою, фахівець Віктор. -
19 февраля 2026 г. в 09:08
Заблоковані кошти на карті
Просто взяли й тупо заблокували мої особисті гроші на карті. Пройти ідентифікацію? Це не процедура, а якесь знущання!!! Принесла документи, вистояла в черзі,заповнила їхні анкети — і що? Глуха стіна! Скільки чекати?
19 февраля 2026 г. в 09:25Добрий день!
Розуміємо, наскільки неприємно, коли обмежено доступ до власних коштів. Тим паче очікувати швидкого рішення після візиту до відділення та проходження ідентифікації цілком природно.
Відповідно до вимог чинного законодавства банк зобов’язаний обмежувати видаткові операції, якщо дані клієнта не були оновлені у встановлений строк. Після оновлення - обслуговування відновлюється. У частині випадків оновлення може відбутися одразу, однак інколи потрібен додатковий час для перевірки у межах строків, які повідомляє менеджер.
Щоб ми могли проаналізувати саме вашу ситуацію та надати зворотний зв’язок, напишіть, будь ласка, у приватні повідомлення Instagram або Facebook. Чекатимемо.
З повагою і турботою, фахівець Віктор. -
15 февраля 2026 г. в 09:24
Технічно несправні банкомати
Мало того, що їхніх банкоматів зовсім мало, наприклад в мене на районі жодного немає, а щоб зняти готівку, то потрібно їхати у місто, от і цього разу поїхала в місто не в просто відділення, а центральне в місті, і мені через технічний збій їхнього ж банкомату не видано 5000 грн, хоча прийшло повідомлення про те що кошти мені видані. Одразу хочу сказати, банкомат не був поламаний, з виду все працювало карту повернув однак звуку нарахування коштів я не чула, світло було, бо зі мною ще одна особа поряд зняла з сусіднього банкомату кошти усі три банкомати на вигляд працювали, а тепер я маю чотирнадцять днів чекати на повернення коштів, з якого дива, яж такий супер клієнт, ви мені кожен раз дзвонили і тринділа про мою незрівняність і що у вас для мене дуже багато пропозицій. То краще слідкуйие за технічним станом банкоматів своїх. Бо на базарі я не можу купити продукти безготівково. І вся іронія у тому, що оператор до якого я з третього разу дозвоеилася мені ще що ви думали запропонувала, ні не пришвидшення вирішення проблеми, а кредит мать його кредит 👹 🤬. Тобто ще раз на мені наварити. Буду писати кожен день, найгаліміший банк,що з додатком, що з обслуговуванням, що з кількістю та якістю банкоматів. Нажаль жодної зірки немає можливості поставити.
15 февраля 2026 г. в 17:08Добрий день!
Прикро, що Ви опинилися в такій ситуації та були змушені витратити час і нерви. Розуміємо, наскільки неприємно залишитися без коштів у момент, коли вони потрібні.
Банкомат це технічний пристрій, і, на жаль, іноді можливі збої в його роботі, особливо в умовах нестабільного електропостачання. У таких випадках проводиться перевірка роботи пристрою відповідно до регламенту банку. Ми постійно моніторимо навантаження і працюємо над тим, щоб забезпечити комфортне обслуговування. На сайті за посиланням: https://raiffeisen.ua/bankomaty можна переглядати актуальну інформацію щодо розташування банкоматів. Хочемо повідомити, що зняти кошти з картки Райфу можна в будь-якому банкоматі по території України без комісії, незалежно від того, якому банку він належить.
Під час звернення до контактного центру оператори в першу чергу зосереджуються на тому, щоб допомогти вирішити питання і, лише після цього, можуть додатково озвучити пропозиції, які можуть бути корисними.
Маємо на меті детально розібратися у Вашій ситуації. Для аналізу та пошуку рішення просимо написати нам в приватні повідомлення Facebook/Instagram. Очікуємо!
З повагою і турботою, фахівець Віктор. -
13 февраля 2026 г. в 11:45
Негативне спілкування з помічником Рея
Сьогодні на власному досвіді переконався, що в критичній ситуації на підтримку Райфу розраховувати не варто. Потрібно було негайно заблокувати картку через підозрілі операції, але замість швидкої допомоги отримав кучу запитань від Рея.Це не помічник, вона тільки заважає та перешкоджає вирішенню негайних питань. Якщо банк не може налаштувати швидке реагування в чаті, то краще взагалі його прибрати.
14 февраля 2026 г. в 14:47Добрий день. Дякуємо за очікування відповіді. Розуміємо Ваше бажання в критичній ситуації одразу поспілкуватися з оператором. Коли йдеться про безпеку коштів, це абсолютно природно. Хочемо пояснити, що, як і багато сучасних компаній, ми рухаємося в напрямку використання штучного інтелекту. Рея створена для того, щоб швидко закривати найпоширеніші запити та не змушувати клієнтів чекати в черзі на з’єднання. Водночас, якщо питання виходить за її можливості або потребує негайного втручання спеціаліста, запит передається оператору. Також звертаємо увагу, що у невідкладних ситуаціях Ви можете миттєво заблокувати картку самостійно в застосунку. Для цього потрібно лише відкрити потрібну картку та обрати дію "Заблокувати картку" - це найшвидший спосіб захистити рахунок.
Якщо питання ще відкрите - напишіть, будь ласка, нам у приватні повідомлення Facebook чи Instagram. Щоб ми перевірили Ваше звернення та надали всю необхідну консультацію та допомогу.
З повагою і турботою, фахівець Оля. -
23 января 2026 г. в 15:02
Негативний досвід
Я вже залишав відгук раніше — 18 жовтня 2025 року о 16:01, тому не бачу сенсу знову докладно описувати ту саму проблему. Коротко: застосунок MyRaif не працює в мене з моменту його появи в Google Play.Це «уособлення надсучасних цифрових технологій» від горе-розробників Raiffeisen не працювало ані на моєму попередньому телефоні, ані на теперішньому. Отже, проблема явно не в пристроях, а, ймовірно, в моєму акаунті — складається враження, що він має якийсь бан на серверах банку, через що я не можу завершити вхід у застосунок. Схоже, в цьому житті я так і не дізнаюся, наскільки він «супер-мега крутий і зручний». Водночас знімати цей умовний «бан» ніхто, очевидно, не збирається.При цьому тривалий час я без жодних проблем користувався старим застосунком Raiffeisen, який мене цілком влаштовував. Але банк вирішив, що він не відповідає якимось «сучасним вимогам», відомим лише самому банку, і повністю припинив його підтримку. У результаті я залишився без будь-якої можливості керувати власними рахунками.Я неодноразово звертався на гарячі лінії. Представники банку реагували, але як проблема не була вирішена три роки тому, так вона не вирішена й досі. Окрема «подяка» IT-підрозділу за стандартні поради на кшталт «почистити кеш» або «перевстановити застосунок». Такі рекомендації, вибачте, розраховані або на ідіотів, або на людей дуже похилого віку — до жодної з цих категорій я себе не відношу.Я давно мав намір закрити рахунок у цьому «пречудовому» банку, але наразі залишив одну картку лише через знижку на пальне в одній із поширених в Україні мереж АЗС. Фактично карта використовується за єдиним сценарієм: закинув кошти — одразу ж витратив їх на бензин. Будь-яке інше використання неможливе через відсутність робочого способу керування рахунком ані з телефону, ані з ПК. Відповідно, жодного бажання користуватися іншими сервісами банку в мене немає.Цей відгук я залишаю не з надією на вирішення проблеми. Я вже точно знаю, що нічого і ніхто вирішувати не збирається. Тож сприймайте його як вирок вашій безпорадності та безвідповідальності.І наостанок: якщо після прочитання цього відгуку в когось із працівників банку виникне бажання «відреагувати», не телефонуйте мені, будь ласка. Я більше не маю наміру витрачати час на цю маячню.
29 января 2026 г. в 14:20Добрий день. Дякуємо за очікування відповіді.
Нам щиро шкода, що Ваш досвід користування застосунком виявився настільки складним і тривалим. Розуміємо Ваше розчарування, адже доступ до рахунків має бути простим та безперебійним, і прикро, що Ви змушені були стільки часу стикатися з труднощами. Хочемо запевнити, що Ваше питання знаходиться на контролі в команди розробників, вони пообіцяли вирішити ситуацію в наступних оновленнях застосунку.
З повагою і турботою, фахівець Оля. -
23 января 2026 г. в 12:49
Посетил отделение и разочарован
Обслуживание в банке настолько медленное и формальное, что хорошее настроение исчезает быстрее, чем вы успеваете подойти к кассе. Уровень сервиса в отделении абсолютно не соответствует заявленному статусу банка. Если вы цените свое спокойствие и время то обходите эти отделения стороной!
28 января 2026 г. в 18:18Добрий день. Дякуємо за очікування відповіді.
Шкода, що відвідування відділення залишило у Вас негативне враження. Розуміємо, наскільки важливо отримувати швидке та уважне обслуговування, і нам прикро, що цього разу ми не виправдали Ваших очікувань.
Хочемо розібратися в ситуації детальніше. Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення Facebook або Instagram і зазначте, яке саме відділення Ви відвідували та Ваші дані (ідентифікаційний код та контактний номер телефону). Ми обов’язково перевіримо інформацію та зробимо все можливе, щоб Ваш наступний досвід був значно кращим.
З повагою і турботою, фахівець Оля. -
19 января 2026 г. в 16:43
Телефонна розмова з гарячою лінією
Гаряча лінія працює для галочки.Оператори не можуть надати чіткої відповіді на питання, коли потрібна швидка допомога. Мою термінову проблему так і не вирішили.Раніше Райф був еталоном, зараз — суцільне розчарування та втрачений час.
28 января 2026 г. в 17:57Добрий день. Дякуємо за очікування відповіді.
Нам дуже прикро, що звернення до інформаційного центру не виправдало Ваших очікувань.
Ми зацікавлені допомогти кожному клієнту, незалежно від складності питання чи ситуації. Кожне звернення важливе, і ми прагнемо, щоб відповідь була максимально чіткою, коректною та оперативною. Нам дуже шкода, що цього разу сталося інакше.
Завжди відкриті до діалогу й готові надати необхідну консультацію Вам у зручний спосіб. Окрім інформаційного центру можете написати до чату в застосунку "MyRaif" ("Навушники" - "Написати в чат"). Якщо питання ще відкрите - напишіть, будь ласка, нам у приватні повідомлення Facebook чи Instagram. Готові виправити ситуацію та повернути Вашу довіру.
З повагою і турботою, фахівець Оля. -
17 января 2026 г. в 21:35
Банкомат не видав готівку
У роботі банкомату в торговому центрі Новус за адресою Космонавтів 83а в Миколаєві стався збій, і я не отримав 500 гривень. З карти вони були списані.
28 января 2026 г. в 17:42Добрий день! Дякуємо за очікування відповіді.
Нам шкода, що у Вас виникла така неприємна ситуація. Розуміємо, як прикро отримати списання коштів без видачі готівки - це справді може викликати хвилювання.
Банкомати - це технічне обладнання, і навіть вони інколи можуть давати збій. Особливо це трапляється під час перепадів напруги чи раптових відключень електроенергії, що, на жаль, впливає на їхню роботу.
Щодо цієї ситуації з Вами спілкувався наш менеджер та на поточний момент питання успішно вирішено. Сподіваємось, що в майбутньому таких неприємних моментів більше не буде траплятися.
З повагою і турботою, фахівець Оля.
