Райффайзен Банк

3,25

Рейтинг составлен на основе оценок посетителей сайта Finance.ua. Один человек может оставить только один голос. Мы не удаляем отзывы, если они не противоречат нашим правилам.

Продукты Райффайзен Банка

Дебетовая карта «Fishka»

UAH

Бесплатно

обслуживание в год

Стоимость обслуживания карты за первый год, при отсутствии задолженности

Бесплатно

выпуск карты

Стоимость выпуска карты.

Подробнее

Дебетовая карта «Райфкарта»

UAH

Бесплатно

обслуживание в год

Стоимость обслуживания карты за первый год, при отсутствии задолженности

Бесплатно

выпуск карты

Стоимость выпуска карты.

Подробнее

Дебетовая карта «FUNкарта»

UAH

Бесплатно

обслуживание в год

Стоимость обслуживания карты за первый год, при отсутствии задолженности

Бесплатно

выпуск карты

Стоимость выпуска карты.

Подробнее

Дебетовая карта «АТБ»

UAH

Бесплатно

обслуживание в год

Стоимость обслуживания карты за первый год, при отсутствии задолженности

Бесплатно

выпуск карты

Стоимость выпуска карты.

Подробнее

Все предложения

Новости банка

11 апреля 2026 в 07:20

ТОП-10 украинских банков по доходу (инфографика)

В 2025 году совокупный доход десяти ведущих украинских банков вырос на 14% по сравнению с показателями 2024 года — до 304,27 млрд грн. Лидером остается Приват, в то время как Универсал банк (monobank) показал наибольший рост дохода.

7 апреля 2026 в 14:24

Перевод на жестовом языке теперь доступен для всех запросов в Райффайзен Банке.

6 апреля 2026 в 13:15

Отделение Райффайзен Банка отныне Pet-Friendly

Райффайзен Банк вводит Pet-Friendly культуру в отделениях. С апреля более 260 отделений по всей Украине работают в обновленном формате, где клиенты могут посещать банк вместе со своими песиками.

3 апреля 2026 в 15:10

Райф в тройке крупнейших банков для ФЛП по версии Forbes Ukraine

Райффайзен Банк — среди трех ведущих банков Украины для физических лиц-предпринимателей в рейтинге Forbes Ukraine.

3 апреля 2026 в 14:35

Райффайзен Банк — победитель Ukrainian FinTech Awards 2026

Эти две награды объединяют то, что для Райфа действительно важно: сильные команды и сильные решения.

Все новости

Рейтинги и награды

НБУ рейтинг
4 место из 60
Minfin рейтинг
4,32
3 место
Moody's
Caa1.ua
Очень низкая кредитоспособность
Standard Rating
uaAAA
Наивысшая кредитоспособность, прогноз стабильный

Банковские услуги

Банк предоставляет полный спектр банковских услуг частным лицам и корпоративному бизнесу.

Услуги для физических лиц:

выгодные условия по депозитам;
кредитные программы;
пакетные услуги (карты);
текущие счета-денежные переводы;
интернет банкинг;
сейфы;
банковские металлы;
зарплатные проекты;
ценные бумаги;
другие услуги;

Услуги корпоративному бизнесу:

расчетно-кассовое обслуживание;
депозитные программы;
финансирования бизнеса;
банковские сейфы;
инкассация;
лизинг;
ценные бумаги;
зарплатные проекты и зарплатные карты;
другие услуги;

Пользуйтесь банком онлайн

Информация о банке

Телефон

0 800 500 500 0 800 400 504

Официальный сайт

https://raiffeisen.ua/

Электронная почта

info@help.raiffeisen.ua

Социальные сети

Cлужба поддержки в Facebook Райффайзен Банк в Facebook Райффайзен Банк в Telegram Райффайзен Банк в Instagram Райффайзен Банк в Twitter Райффайзен Банк в Linkedin

Лицензия НБУ №10 от 02.07.2021 г.

Юридическое название

Акционерное общество «Райффайзен Банк»

Главный офис

01011, г. Киев, ул. Генерала Алмазова, 4А

МФО

300335

ЕГРПОУ

14305909

SWIFT

AVAL UA UK

Руководство банка

Гурина Наталия

Председатель правления

Родилась в 1975 году в Киеве.
Окончила Киевский государственный лингвистический университет по специальности «Менеджмент в непроизводственной сфере» и Европейский университет по специальности «Финансы и кредит».
Имеет более 30 лет опыта работы в банковской системе. Начала карьеру в марте 1994 года с должности специалиста в АППБ «Аваль». С тех пор работала в банке на разных должностях – экономиста, начальника отдела биржевых операций, заместителя начальника управления администрирования ссуд, начальника управления администрирования кредитов, а также начальника управления мониторинга, контроля и администрирования кредитных операций.
В июле 2007 года была назначена заместителем главного риск-менеджера – директором департамента корпоративных рисков банка.
С января 2012 года занимает должность заместителя председателя правления Райффайзен Банка, ответственная за вертикаль риск-менеджмента.

С 1 января 2026 года – председатель правления Райффайзен Банка.

Шевченко Оксана

Заместитель Главы правления

Родилась в 1970 году в г. Запорожье. Имеет высшее техническое и экономическое образование.
Работает в банковском секторе с 1994 года, в Группе Райффайзен – с 2001 года. Является опытным специалистом в сфере управления, организации и повышения качества банковских процессов.
За время работы в Райффайзен Банке отвечала за разные направления деятельности банка: с 2006 г. возглавляла Запорожскую областную дирекцию Райффайзен Банка, с 2008 г. была директором департамента организационного и процессного управления, с 2014г. занимала должность операционного директора и отвечала за деятельность бэк-офиса банка, включая централизованное подразделение в Херсоне.
С 1 сентября 2016 года назначена на должность заместителя председателя правления Райффайзен Банка, ответственной за вертикаль операционной поддержки банка.

Себастиан Рубай

Заместитель Главы правления

Родился в 1976 году в Польше.

Образование по специальности «Финансы и банки» получил в Cracow University of Economics и Hogeschool Brabant Breda.

С 2007 года занимал должность вице-президента, с 2009 года – председателя правления банка «Ренессанс Кредит». В свое время был членом правления Sygma Bank (Польша) и имеет опыт работы в польском филиале PricewaterhouseCoopers.

С сентября 2014-го по апрель 2023 года был заместителем председателя правления банка ПУМБ.

С сентября 2023 года занимает должность заместителя председателя правления банка и отвечает за вертикаль розничного бизнеса.

Бондарева Лариса

Заместитель Главы правления

Родилась в 1973 году в Черкассах. В 1997 году окончила Национальный аэрокосмический университет им. Жуковского «Харьковский авиационный институт» по специальности «Экономика и управление в машиностроении». В 2002 году получила диплом Харьковского национального университета им. Каразина по специальности «Банковское дело».
В 2014 году получила диплом Executive MBA Высшей коммерческой школы Парижа (HEC Paris Business School). В период 2018 – 2019 гг. закончила программы европейской бизнес-школы INSEAD по направлениям: стратегический менеджмент в банкинге; женское лидерство; риск-менеджмент в банкинге и получила сертификацию по глобальному менеджменту.
У Ларисы Бондаревой 27 лет банковского опыта. С 2007 года и до работы в Райффайзен Банк развивала направления корпоративного и малого и среднего бизнеса в Креди Агриколь в Украине. Имеет успешный опыт по этим направлениям в ведущих украинских и иностранных банках страны, в том числе с апреля 2004г. по март 2006г. в Райффайзен Банке в Харькове.
С 18 ноября 2021 года занимает должность заместителя председателя правления банка. Ответственна за корпоративный бизнес и рынки капитала.

Юлия Старокожева

Заместитель Главы правления

Родилась в 1978 году в Алчевске Луганской области.

В 2001 году окончила Донбасский горно-металлургический институт по специальности «Менеджмент организаций». В 2007 году получила диплом Донбасского государственного технического университета по специальности «Финансы».

В 2018 году получила сертификат ITIL Foundation, подтверждающий ее экспертизу в сфере ИТ-менеджмента. В 2024 году завершила программу Developing Strategy and Value Creation - Executive Education, направленную на развитие стратегического мышления и создание ценности.

Профессиональная карьера Юлии охватывает более 20 лет опыта работы в банковской сфере и более 15 лет управленческого опыта, из них 7 лет в сфере ИТ, включая исполнительный менеджмент.

Юлия имеет значительный опыт в ИТ-трансформации, стратегическом планировании, управлении ИТ-инфраструктурой. Проявила себя как целеустремленный тренер и наставник, способный эффективно привлекать команды, работающие в удаленном и гибридном форматах, создавая культуру прозрачного общения, доверия, роста и ориентации на результат.

С 18 ноября 2024 года занимает должность заместителя председателя правления банка. Отвечает за направление информационных технологий.

Юрий Сорока

Заместитель Главы правления

Родился в 1984 году в Тернополе.

Окончил Киевский национальный университет имени Тараса Шевченко по специальности «Прикладная математика».

Имеет опыт работы в банковской системе с 2006 года.

Начал карьеру в августе 2006 года с должности экономиста в АППБ «Аваль». С тех пор работал в банке на различных должностях и в различных направлениях в подразделениях контроллинга, управления информационными потоками данных, инвестиций и трансформации.

С сентября 2024 года был назначен директором департамента инвестиций и трансформации Райффайзен Банка.

С 1 октября 2025 года занимает должность заместителя председателя правления Райффайзен Банка, отвечает за финансовую вертикаль – финансовый и бухгалтерский учет, контроллинг, управление активами и пассивами.

Источник: сайт банка, пресс-служба банка

О банке

Акционерное общество «Райффайзен Банк Аваль» (сокращенное название - АО «Райффайзен Банк») зарегистрировано 27 марта 1992 (до 25 сентября 2006 года - Акционерный почтово-пенсионный банк «Аваль»). С октября 2005 года банк стал частью банковской группы Райффайзен Интернациональ Банк-Холдинг АГ, Австрия (с октября 2010 - Райффайзен Банк Интернациональ АГ).

Райффайзен Банк (Raiffeisen Bank) является лидером по качеству обслуживания в украинском банковском секторе. По оценке компании GfK-Украина, которая специализируется на исследовании рынков, репутация Райффайзен Банка Аваль превышает среднерыночную.

Банк стремится и в дальнейшем повышать качество обслуживания клиентов, используя собственный опыт и опыт других дочерних банков группы «Райффайзен Банк Интернациональ», а также новейшие технологии.

Согласно обнародованному НБУ в марте 2024 года перечню, Райффайзен Банк относится к системно важным банкам.

Акционеры банка, учредители банка, акционеры с крупными долями, бенефициары (владельцы), акционеры согласно реестру владельцев ценных бумаг: Райффайзен Банк Интернациональ АГ (Raiffeisen Bank International AG) - 68,21% и Европейский Банк Реконструкции и Развития (European Bank for Reconstruction and Development) - 30% и др.

Уставный капитал АО «Райффайзен Банк» по состоянию на 2025 г.: 6 154 516,00 тыс. грн.

Банк имеет статус участника Фонда гарантирования вкладов физических лиц (свидетельство №112 от 20.08.2025 г.).

Награды и премии:

Серебро FinAwards 2025 банк получил в 2-х номинациях: «Устойчивый банк», «Лучший руководитель розничного бизнеса» (Себастиан Рубай, Заместитель Председателя правления Райффайзен Банк).

Бронзовый призер FinAwards 2024 в номинациях: «Устойчивый банк», «Ведущие технологии и инновации».

Лучший банк в Украине 2023 года Euromoney

Лучший банк в Украине в 2023 году EMEA Finance

Лучший банк в Украине в 2023 году The Banker

Банк предоставляет услуги корпоративным клиентам и частным лицам.

Услуги для физических лиц:

Депозиты

Кредитования

Индивидуальные банковские сейфы

Платежи населения

Денежные переводы

Текущие счет

Выплаты пенсий и денежной помощи

Услуги для юридических лиц:

Пакетные предложения

Расчетно-кассовое обслуживание

Депозиты

Кредиты

Факторинг

Документарные операции

Зарплатные проекты и корпоративные карты

Депозитарные услуги

Отзывы о Райффайзен Банк

23 марта 2026 г. в 10:49

Непотрібне страхування

Прийшов отримати звичайну зарплатну картку, яку випустило підприємство.Здавалося,що може піти не так? Але ж ні, у Райфі працюють майстри впарювання.Жодна страховка не є обов’язковою для отримання зарплатки! Це просто спосіб витягнути з вас зайві 100 чи 200 гривень щомісяця.Тепер треба витрачати свій час, щоб через додаток або гарячу лінію вимикати ці подарунки.
1

Сергій

Ответ представителя

23 марта 2026 г. в 12:16

Добрий день!
Нам шкода за те, що після візиту до відділення за карткою Ви залишились зовсім не з приємними враженнями. Маємо уточнити, що додаткові послуги, зокрема страховки, не є обов’язковими для отримання зарплатної картки. Наші фахівці можуть лише запропонувати їх, а остаточне рішення завжди за Вами, тобто можете спокійно відмовитися.
Якщо якась послуга була підключена, а Ви не плануєте нею користуватися ми швидко допоможемо її вимкнути. Напишіть нам, будь ласка, у чат застосунку MyRaif: "Навушники" - "Написати в чат", або зверніться до Інформаційного центру за номером 0 800 500 500.
Якщо виникнуть труднощі ми готові допомогти у приватних повідомленнях Facebook чи Instagram.
З повагою та турботою, фахівець Віктор.
18 марта 2026 г. в 16:25

Небезпечний банк з прокремлівським душком

Блокують рахунки по власному бажанню, потім знімають з них заморожені кошти, називаючи це "турботою". Насправді це крадіжка. Небезпечний банк з прокремлівським душком. Співробітники плекають "рузкій мір" у соцмережах. Обходіть його 10-ю дорогою.
1

Віталій, Львів

Ответ представителя

18 марта 2026 г. в 17:47

Добрий день! Розуміємо Ваше занепокоєння ситуацією з блокуванням рахунку. Хочемо запевнити, що такі дії ніколи не здійснюються “за бажанням” - це вимога законодавства та внутрішні процедури безпеки, які застосовуються лише у випадках, коли потрібно захистити кошти клієнта або уточнити окремі операції.
У банку працюють люди з різних країн, і всі ми є патріотами України. Команда Райфу самовіддано працює в умовах воєнного часу, поділяючи з кожним українцем випробування, біль від втрат та гордість за країну.
Ми зацікавлені в тому, щоб якнайшвидше відновити повноцінний доступ до рахунку та надати Вам чітке пояснення. Напишіть нам у приватні повідомлення Instagram / Facebook.
З повагою та турботою, фахівець Віктор.
16 марта 2026 г. в 10:49

мобільний банкінг

Багато питань досі важко вирішити без візиту у відділення Райффайзен банку.Чат у застосунку часто працює за скриптами, і на складні запити відповідь одна: «Будь ласка зверніться до найближчого відділення з паспортом». Це вбиває ідею мобільного банкінгу як такого.
1

Віталіна

Ответ представителя

17 марта 2026 г. в 17:31

Добрий день! Ми постійно працюємо над тим, щоб якнайбільше питань вирішувалося дистанційно й вже одиниці ситуацій, коли дійсно потрібно йти до відділення. Нам прикро, що під час звернення до банку Вам довелося стикнутися з незручностями.
У складних ситуаціях наш чат має оперативно передавати запит саме оператору, який допоможе та підкаже оптимальний шлях вирішення, без зайвих візитів до відділення.
Хочемо розібратися, чому цього разу все відбулося інакше, та допомогти Вам особисто. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення Instagram або Facebook, ми перевіримо.
З повагою і турботою, фахівець Віктор.
13 марта 2026 г. в 20:19

Не відкривайте в цій шаразі рахунок фоп

Жахливе ставлення до клієнтів
1

Тетяна, Чернігів

Ответ представителя

14 марта 2026 г. в 09:36

Добрий день. Дуже шкода, що у Вас склалося таке враження про наш сервіс. Ми щодня працюємо над тим, щоб надавати клієнтам найкращий рівень обслуговування, тому Ваш відгук для нас важливий.
Ваше звернення вже передано менеджеру з клієнтського сервісу. Він опрацює ситуацію та зателефонує Вам для вирішення питання та надання допомоги.
З повагою і турботою, фахівець Оля.
13 марта 2026 г. в 13:27

Жахливе відношення до нових клієнтів,жахливий менеджер!

Минулого місяця я зареєструвалася як фізична особа-підприємець. Про цей банк я дізналася вже після реєстрації — мені зателефонував менеджер і дуже красиво розповідав про вигідні умови обслуговування, виплати та інші переваги.
Я порадилася з бухгалтером, яка допомагає мені у веденні діяльності, і вона сказала, що Райффайзен Банк — непоганий варіант для відкриття рахунку. Тому я вирішила звернутися саме туди.
У Чернігові відділення знаходиться на колі на проспекті Перемоги. Там працює менеджер Тетяна Олексіївна. На жаль, мій досвід спілкування з нею виявився вкрай негативним.
Колись я вже була клієнтом цього банку, коли працювала найманою працівницею і отримувала там зарплату. Але тоді я була зареєстрована під дівочим прізвищем і з іншим номером телефону. З того часу минуло близько 11 років.
Коли я прийшла відкривати рахунок як ФОП, замість того щоб спочатку просто оновити мої дані, менеджер почала плутатися, щось шукати, щось переписувати і постійно щось з’ясовувати. У результаті через три дні мені прийшов лист із вимогою пояснити деякі моменти моєї діяльності, які банку нібито були незрозумілі.
Хоча всю цю інформацію я вже детально розповідала менеджеру під час оформлення. Склалося враження, що їй просто було ліньки нормально внести ці дані в систему.
Я ще раз написала повний опис своєї діяльності і передала його в банк. Після цього мені почали надходити нові питання — ще і ще. Чесно кажучи, це було дуже неприємно, бо складалося враження, ніби я якийсь злочинець і банк робить мені величезну «послугу», просто розглядаючи мою заявку.
Коли мене вдруге запросили до банку для пояснень, я вже вирішила не витрачати більше часу і відкрила рахунок в Ощадбанку.
Чесно кажучи, після цього я вже не планувала мати з цим банком жодних справ, але мені було просто цікаво, чим закінчиться вся ця історія.
У підсумку банк повідомив, що відмовляє мені в обслуговуванні за статтею 15 без будь-яких пояснень і фактично назавжди блокує можливість бути їхнім клієнтом.
Якщо чесно, я була просто шокована.
Мій висновок — банк залишив надзвичайно негативне враження: і рівнем обслуговування, і ставленням працівників, і повною некомпетентністю менеджера.
1

Тетяна, Чернігів

Ответ представителя

14 марта 2026 г. в 09:39

Добрий день. Нам щиро прикро, що перші етапи співпраці залишили у Вас не найкращі враження. Ми цінуємо кожного клієнта та прагнемо, щоб взаємодія з Банком була максимально комфортною та зрозумілою. Згідно з вимогами законодавства, Банк має проводити необхідну перевірку клієнтів, тому ми можемо запитувати документи й додаткову інформацію для визначення мети та умов майбутніх ділових відносин.
Ваше звернення вже передано в роботу менеджеру з клієнтського сервісу. Він проаналізує ситуацію та зв’яжеться з Вами найближчим часом для надання пояснень та всієї можливої допомоги. Будь ласка, очікуйте.
З повагою і турботою, фахівець Оля.
3 марта 2026 г. в 14:10

НЕ відкривайте тут рахунок ФОП

Поперше щоб відкрити рахунок треба пройти квест, підписувати якісь заяви в невідомому форматі який нічим не відкриваютсья, їх розглядають по дню, потім завертають то назву файлу змінив, то ще щось. Сповіщень про надходження листів немає. Я тиждень намагався відкрити рахунок. Потім коли відкрив, Банк не пропустив мій платіж зіславшись на внутрішню політику банку і їх пункт 9.2. Також ніякого сповіщення, доводиться тільки набирати оператора виясняти. Купу дорогоцінного часу витратив і нервів. Працюю в ігровій індустрії аніматором. Чому одразу не попередити про ваші там внутрішні правила. Компанія легальна має всі ліцензії. Якщо ви працюєте в IT як ФОП обходьте десятою дорогою цей банк.
1

Ярослав, Львів

Ответ представителя

3 марта 2026 г. в 18:14

Добрий день! Хочемо перепросити за те, що відкриття рахунку ФОП та перші кроки в нашому банку стали для вас справжнім "квестом". Нам справді прикро через затрачені зусилля. Маємо за мету зробити процес подачі документів простішим, а комунікацію зрозумілою та швидкою.
Ситуації з платежами іноді потребують додаткової перевірки, але ми розуміємо, як важливо для бізнесу отримувати кошти без затримок. Якщо у вас залишилися відкриті питання або потрібна допомога, будь ласка, звертайтеся до нас у підтримку для бізнес-клієнтів:
0 800 505 045 - по Україні
0 800 400 445 - по Україні
(044) 590 24 98 - у Києві та з-за кордону (за тарифами оператора)
пн-пт з 8:00 до 22:00
сб-нд з 8:00 до 20:00
Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам якнайшвидше.
З повагою та турботою, фахівець Віктор.
28 февраля 2026 г. в 11:34

Не рекомендую цей банк

Мої мамі 68 років, інвалід , прифронтове місто, заблокували картки ,через те що після повторної верифікації у новому застосунку нема її фото у 45 років , це зі слів оператора!!!
це взагалі як?
Самі приїдьте під обстрілами і дронами раз вам так треба
Відношення жахливе
1

Віталій, Суми

Ответ представителя

28 февраля 2026 г. в 15:16

Добрий день!
Нам шкода, що Ваша мама опинилася у таких небезпечних умовах. Це дуже складно і ми повністю розуміємо Ваше хвилювання. Безпека завжди має бути на першому місці.
Хочемо пояснити ситуацію. Відповідно до чинного законодавства, банк зобов’язаний своєчасно оновлювати дані клієнтів. Ми завжди завчасно повідомляємо про необхідність актуалізації. Якщо інформацію не встигли оновити, банк змушений тимчасово обмежувати доступ до рахунків. Після оновлення даних доступ відновлюється.
Розуміємо, що Ваша ситуація непроста, тому вже передали звернення в роботу менеджеру. Він зателефонує та запропонує можливі рішення, щоб уникнути зайвих ризиків і зробити процес максимально комфортним для Вашої мами.
Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
З повагою та турботою, фахівець Оксана.
27 февраля 2026 г. в 17:25

Аваль ненадійний банк

Блокують карту з грошима просто так!
У суботу заблокували, відповідь "за що?" у наступні 2 робочі дні.
Це 2 неробочі і 2 робочі.
Аваль для мазохістів, об яких банк буде витирати ноги.
1

Наталія, Луцьк

Ответ представителя

27 февраля 2026 г. в 17:40

Добрий день!
Розуміємо, наскільки ситуація з блокуванням може бути незручною, особливо перед вихідними днями.
Хочемо запевнити, що банк ніколи не блокує картки безпідставно. Такі заходи вживаються лише за наявності вагомих причин та у випадках, що передбачені договором або чинним законодавством (зокрема, у сфері фінансового моніторингу чи безпеки рахунків).
Нам важливо допомогти вам розібратися. Для детальної консультації очікуйте, будь ласка, на дзвінок нашого менеджера.
З повагою та турботою, фахівець Віктор.
19 февраля 2026 г. в 09:08

Заблоковані кошти на карті

Просто взяли й тупо заблокували мої особисті гроші на карті. Пройти ідентифікацію? Це не процедура, а якесь знущання!!! Принесла документи, вистояла в черзі,заповнила їхні анкети — і що? Глуха стіна! Скільки чекати?
1

Юлія, Київ

Ответ представителя

19 февраля 2026 г. в 09:25

Добрий день!
Розуміємо, наскільки неприємно, коли обмежено доступ до власних коштів. Тим паче очікувати швидкого рішення після візиту до відділення та проходження ідентифікації цілком природно.
Відповідно до вимог чинного законодавства банк зобов’язаний обмежувати видаткові операції, якщо дані клієнта не були оновлені у встановлений строк. Після оновлення - обслуговування відновлюється. У частині випадків оновлення може відбутися одразу, однак інколи потрібен додатковий час для перевірки у межах строків, які повідомляє менеджер.
Щоб ми могли проаналізувати саме вашу ситуацію та надати зворотний зв’язок, напишіть, будь ласка, у приватні повідомлення Instagram або Facebook. Чекатимемо.
З повагою і турботою, фахівець Віктор.
15 февраля 2026 г. в 09:24

Технічно несправні банкомати

Мало того, що їхніх банкоматів зовсім мало, наприклад в мене на районі жодного немає, а щоб зняти готівку, то потрібно їхати у місто, от і цього разу поїхала в місто не в просто відділення, а центральне в місті, і мені через технічний збій їхнього ж банкомату не видано 5000 грн, хоча прийшло повідомлення про те що кошти мені видані. Одразу хочу сказати, банкомат не був поламаний, з виду все працювало карту повернув однак звуку нарахування коштів я не чула, світло було, бо зі мною ще одна особа поряд зняла з сусіднього банкомату кошти усі три банкомати на вигляд працювали, а тепер я маю чотирнадцять днів чекати на повернення коштів, з якого дива, яж такий супер клієнт, ви мені кожен раз дзвонили і тринділа про мою незрівняність і що у вас для мене дуже багато пропозицій. То краще слідкуйие за технічним станом банкоматів своїх. Бо на базарі я не можу купити продукти безготівково. І вся іронія у тому, що оператор до якого я з третього разу дозвоеилася мені ще що ви думали запропонувала, ні не пришвидшення вирішення проблеми, а кредит мать його кредит 👹 🤬. Тобто ще раз на мені наварити. Буду писати кожен день, найгаліміший банк,що з додатком, що з обслуговуванням, що з кількістю та якістю банкоматів. Нажаль жодної зірки немає можливості поставити.
1

Вікторія, Житомир

Ответ представителя

15 февраля 2026 г. в 17:08

Добрий день!
Прикро, що Ви опинилися в такій ситуації та були змушені витратити час і нерви. Розуміємо, наскільки неприємно залишитися без коштів у момент, коли вони потрібні.
Банкомат це технічний пристрій, і, на жаль, іноді можливі збої в його роботі, особливо в умовах нестабільного електропостачання. У таких випадках проводиться перевірка роботи пристрою відповідно до регламенту банку. Ми постійно моніторимо навантаження і працюємо над тим, щоб забезпечити комфортне обслуговування. На сайті за посиланням: https://raiffeisen.ua/bankomaty можна переглядати актуальну інформацію щодо розташування банкоматів. Хочемо повідомити, що зняти кошти з картки Райфу можна в будь-якому банкоматі по території України без комісії, незалежно від того, якому банку він належить.
Під час звернення до контактного центру оператори в першу чергу зосереджуються на тому, щоб допомогти вирішити питання і, лише після цього, можуть додатково озвучити пропозиції, які можуть бути корисними.
Маємо на меті детально розібратися у Вашій ситуації. Для аналізу та пошуку рішення просимо написати нам в приватні повідомлення Facebook/Instagram. Очікуємо!
З повагою і турботою, фахівець Віктор.