Отзывы о Банк Альянс

Ответ представителя

6 июня 2025 г. в 18:07

Людмило, добрий день!
Якщо ви бажаєте закрити картку для фізичних осіб («Стартову», «Цільову» чи
«Ігрову»), це можна зробити онлайн, звернувшись до чат-підтримки банку —
наприклад, через Telegram або будь-який інший зручний для вас канал. Усі вони
доступні прямо в застосунку.
Вам нададуть шаблон заяви, який потрібно заповнити та підписати КЕП. Усе це можна
зробити онлайн швидко і зручно

Ответ представителя

6 июня 2025 г. в 18:08

Надіє, добрий день!
Ми перевірили статус вашого звернення: наші спеціалісти надали вам відповідь у чаті і
проінформували, що застосунок працює у штатному режимі, карткові операції доступні.
Можливо, система трохи «запнулася» саме в той момент, таке іноді може статися з
усіма 🙂
допоможемо!
Застосунок працює без перебоїв, але якщо щось, ми завжди на зв’язку і обовʼязково допоможемо

Ответ представителя

29 апреля 2025 г. в 17:09

Добрий день, Артуре!

Ми перевірили всі канали зв’язку — не бачимо ідентифікованих звернень від вас у квітні. Давайте спробуємо ще раз — ми обовʼязково все вирішимо!
Якщо у вас виникла проблема з переказами, будь ласка, надішліть скріншот помилки через кнопку «Підтримка» (значок гарнітури у верхньому правому куті в застосунку).
Так ми зможемо швидше з’ясувати причину й допомогти. Дякуємо за ваше терпіння і за те, що ви з нами 😊

Ответ представителя

29 апреля 2025 г. в 17:06

Добрий день! Бачимо, що ви успішно завершили реєстрацію в застосунку і вже виконуєте операції.
Дуже раді, що все вдалося! Користуйтеся із задоволенням, а якщо виникнуть питання — ми завжди поруч і раді допомогти 😊

Ответ представителя

29 апреля 2025 г. в 17:03

Олександре, добрий день!

Ми перевірили дані по вашому запиту. Бачимо, що ви вже з нами поспілкувалися стосовно балансу. Ми все перевірили — у вас повний порядок: залишки збігаються і в системі, і на платіжному процесингу.
Радимо додатково звірити свої надходження та витрати у мобільному застосунку — сформуйте детальну виписку через кнопку «Створити виписку» на зображенні картки.
Сподіваємося, ваші сумніви розвіються, і ви зміните думку про банк на краще. Ми працюємо чесно, прозоро й з любовʼю до кожного клієнта 😊

Ответ представителя

29 апреля 2025 г. в 16:56

Світлано, добрий день!
Запевняємо вас, що ми ніколи не блокуємо кошти безпідставно, і банк суворо дотримується всіх вимог законодавства.
Ми перевірили інформацію за вашим запитом: блокування рахунку відбулося в межах процедури фінансового моніторингу, яку зобов’язаний здійснювати кожен банк відповідно до законодавства України.
Банк обов’язково надішле вам рекомендації щодо подальших дій.
Сподіваємося, що питання вирішиться якомога швидше. Дякуємо за розуміння!

Ответ представителя

29 апреля 2025 г. в 16:56

Максиме, добрий день! Ого, як ви про нас 🤭 Але ми не ображаємось і все одно хочемо допомогти!
Бачимо, що у вас незавершена реєстрація через «Дію». Спробуйте перезайти в додаток і продовжити реєстрацію — все має спрацювати.
Або можна обрати інший шлях — пройти реєстрацію через відеочат з нашим спеціалістом.
Сподіваємося, усе вийде, адже реєстрація зазвичай проходить дуже швидко і легко!
А якщо виникатимуть питання — пишіть нам у Telegram (@Alliancebank_Bot), ми завжди на зв’язку 😊

Ответ представителя

29 апреля 2025 г. в 16:34

Наталіє, добрий день!
Ми бачимо, що ви вже поспілкувалися зі спеціалістом банку. Вам порекомендували звернутися до чат-підтримки, щоб отримати шаблон документу для подальшого заповнення та підписання КЕП.
Будь ласка, напишіть нам у Telegram (@Alliancebank_Bot) — наша команда підтримки працює 24/7 і обовʼязково допоможе.
Якщо у вас немає можливості підписати документ електронним підписом, ви також можете звернутися до найближчого відділення — там можна заповнити і підписати документ на місці.
Обирайте зручніший для себе спосіб, а ми завжди поруч, щоб допомогти.

Ответ представителя

29 апреля 2025 г. в 16:36

Максиме, добрий день!
Ми перевірили дані по вашому запиту. Блокування вашого рахунку відбулося в межах процедури фінансового моніторингу, яку зобов'язаний здійснювати кожен банк відповідно до законодавства України.
Наразі необхідно очікувати результати розгляду документів. Запевняємо вас, що ми суворо дотримуємося всіх норм і ніколи не блокуємо кошти безпідставно.
Над вашим питанням працюють, і ми сподіваємося на якнайшвидше вирішення ситуації. Дякуємо вам за терпіння та розуміння.

Ответ представителя

4 апреля 2025 г. в 18:15

Добрий день, Віталіно!

Розуміємо ваше занепокоєння та приносимо вибачення, якщо не вдалося швидко зв’язатися з нами — служба підтримки справді могла бути перевантажена через велику кількість звернень.

Згідно з Постановою НБУ № 65 від 19 травня 2020 року (п. 11 Додатку 1), банк зобов’язаний здійснювати моніторинг фінансових операцій клієнтів. Усю необхідну інформацію ми надіслали на вашу електронну пошту — просимо перевірити вхідні та відповісти на цей лист.
Також підкреслюємо, що Alliance bank дотримується всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Якщо у вас виникли додаткові питання — напишіть, будь ласка, нам у Telegram (@Alliancebank_Bot) або в інший зручний канал, і ми обов’язково вам допоможемо.
Дякуємо за розуміння!