Сенс Банк
Отзывы о Сенс Банк
203 отзывов
Выберите категории, которые вас интересуют:
- 26 сентября 2025 г. в 14:14
Вітаю!В мене є кредит в цьому банку,пришла заплатила через касу,отримала квитанцію про оплату,через тиждень почалися дзвінки.Питання до мене ,чому я не оплачую кредит?Відповіла,що заборгованості не маю,заплатила,надіслала фото квитанції в службу підтримки,і це не допомогло!Питання,кому потрібна не професійна і не компетентна робота даного банку?Нікому не раджу цей банк!
26 сентября 2025 г. в 17:07Добрий день. Дякуємо, що поділились своїм досвідом із нами. Не вистачає слів, щоб виразити на скільки важливий для нас клієнтський зворотній зв'язок.
Коли поповнення рахунку відбувається через касу нашого банку, то зарахування коштів відбувається протягом 15-20 хвилин максимум. Якщо ж ви робили поповнення через касу іншого банку, то у такому випадку зарахування коштів може бути до трьох робочих днів. Щоб ми могли детальніше розібратись у вашому питанні, будемо вдячні якщо ви поділитесь з нами подробицями на help@sensebank.com.ua. У листі, будь ласка, вкажіть ваші дані, короткий опис ситуація та додайте квитанцію про платіж. Чекаємо на ваш лист. - 22 сентября 2025 г. в 22:47
Банк так себе, сначала расаказали, что с доходов от депозита ДЛЯ ДЕЙСТВУЮЩИХ военнослужащих не берется военный сбор, а потом эти " банкиры" решили- да неее, плати, и пофигу на их же собственные заявления...о хамстве в отделении , ЕДИНСТВЕННОМ в Славянске, я вообще промолчу
- 13 сентября 2025 г. в 12:55
Вітаю.Банк жахливий.Було 388гр боргу,розрахункова дата сплати 12 вересня,зранку 12 скинула 200гр,залишок 188гр а на 13 вересня борг вже 332гр,тобто майже як і було,наче не платила,це нонсенс,так ніколи можна не сплатити якщо знову нараховують той самий борг.Такого в жодному банку немає.Жах.Сплачу і забуду за цю кантору і рекламу зроблю ,щоб ніхто не вівся на цей банк.
8 октября 2025 г. в 15:12Маріє, за тарифами вашої картки передбачено плату за розрахунково-касове обслуговування рахунку у розмірі 100 грн., за наявності заборгованості від 50 грн. станом на розрахункову дату по картці (у вашому випадку 12 число). Також, за вашою карткою підключено смс інформування, яке є платним та плата за нього списується також щомісяця, у розрахункову дату по картці, і також, були списані %%, що нарахувалися за період наявної заборгованості за покупки, яка вже вийшла з пільгового періоду ⚠️
Таким чином, хоч ви і внесли суму на погашення частини боргу, у вашому випадку, плата за розрахунково-касове обслуговування все одно суттєво збільшила наявну заборгованість. Для того, щоб уникнути таких переплат в майбутньому, рекомендуємо вносити повну суму заборгованості до найближчої розрахункової дати, таким чином ви зможете уникнути плати 100 грн. за розрахунково-касове обслуговування ✅
Зверніть увагу, що %% на суму заборгованості нараховуються щодня, але списуються лише у розрахункову дату, тому перед погашенням радимо самостійно сформувати виписку по рахунку в застосунку, або ж звернутися до нашої служби підтримки, щоб колеги підказали повний залишок боргу, з врахуванням відсотків, що були вже нараховані, але ще не списані 🙌🏻
Також, для економії коштів, ви можете перейти на безкоштовні push-сповіщення за карткою, замість смс, які є платними. Зробити це можна доволі швидко за інструкцією: https://help.sensebank.com.ua/360004730879-84cb338b/360016999079
Сподіваємось, що надані рекомендації допоможуть уникнути переплат при погашенні та покращать ваші враження від користування нашими продуктами 🙏🏻
У разі, якщо будуть виникати додаткові запитання, ми завжди поруч, варто лише звернутися до нашої підтримки, і ми залюбки допоможемо 💙
Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️ - 10 сентября 2025 г. в 13:15
Найгірший банк яким я користувалась. Без попередження, без можливості зрозуміти причину мені закрили картку яку я регулярно поповнювала закриваючи коедитний ліміт. Оператори всі як один відповідають що не знають інформацію, що банк нічого розяснити не може і не буде
8 октября 2025 г. в 15:17За однією з ваших карток, на жаль, банком було прийнято рішення у відмові в продовженні надання кредитної лінії, внаслідок чого картка була анульована, та доступно виключно поповнення рахунку для погашення заборгованості, після чого рахунок рекомендовано закрити.
Розуміємо, що це може спричинити негативні емоції, проте запевняємо вас, що банк в жодному випадку не приймає таких рішень безпідставно. Рішення про продовження кредитного ліміту банк ухвалює згідно з умовами п. 4.3.15 Договору про банківське обслуговування фізичних осіб.
Для отримання реквізитів рахунку та суми залишку заборгованості за карткою ви можете звернутися до нашої чат-підтримки або ж контакт-центру 🙏🏻
Щоб звернутись до нашої чат-підтримки, оберіть зручний для вас месенджер:
◾ Telegram: https://t.me/sensebankbot
◾ Viber: https://is.gd/SenseBank_viber
Номер контакт-центру — 0 800 50 20 50 (безкоштовно), для швидкого зв'язку з оператором скажіть двічі слово "оператор". Номер для дзвінків із-за кордону: +380 44 298 80 00 (вартість згідно з тарифами моб. оператора).
Також, зверніть увагу, що відмова в лонгації по одній з карток не ставить хрест на можливості вашого кредитування в подальшому - ви завжди можете звернутися до нашого відділу з оформлення продуктів, та подати заявку на оформлення нової кредитної картки з лімітом ✅
Для оформлення можете звернутись за номером 0 800 50 35 30. Графік роботи: Пн-Нд (09:00 - 19:00). Під час повітряної тривоги лінія не працює.
Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️ - 8 сентября 2025 г. в 14:22
Ні в якому разі не рекомендую цей банк Сенс. Я зіткнулася з ситуацією, коли маючи кредитний ліміт і не маючи заборгованості, банк чомусь випустив мені нову кредитну карту, але не переніс кредитний ліміт, не попередивши про це. Після моєї розмови з оператором банку, я дізналася, що мені необхідно погасити ті кошти, яких не вистачає на рахунку, хоча вони не є в заборгованості, а потім знову звернутися до банку із запитом про перевипущення ще однієїкарти з новим кредитним лімітом.
8 октября 2025 г. в 15:18Олено, уважно проаналізували ситуацію за вашим відгуком!
За вашою кредитною карткою не здійснювалось ніяких перевипусків. Термін її дії минув кілька років тому, і з того часу банк автоматично продовжував термін дії карток на 180 днів, кілька разів, для всіх клієнтів банку у зв'язку з воєнним станом 🪖
При продовженні терміну дії картки, її умови обслуговування залишаються незмінними, тобто, вам не перевипускали картку на нову, з іншим кредитним лімітом, він так і залишався наявним за вашою карткою, якій було продовжено термін дії 📆
На жаль, 08.09.2025 банком було прийнято рішення у відмові в продовженні надання кредитної лінії за вашою кредитною карткою, у зв'язку з чим її було анульовано.
Проте до цього, 05.09.2025 та 07.09.2025 ви здійснювали P2P перекази (за номером картки) за рахунок кредитного ліміту, який на той час ще був наявним. Таким чином, у вас утворилась заборгованість, яку і необхідно погасити, для того, щоб була можливість остаточно закрити рахунок даної кредитної картки 🙌🏻
Дізнатися суму заборгованості та реквізити для погашення боргу ви можете звернувшись до нашої чат-підтримки 🙏🏻
Щоб звернутись до нашої чат-підтримки, оберіть зручний для вас месенджер:
◾ Telegram: https://t.me/sensebankbot
◾ Viber: https://is.gd/SenseBank_viber
В подальшому, після погашення заборгованості та закриття рахунку, ви зможете повторно подати заявку на оформлення кредитної картки з кредитним лімітом для подальшого користування у нашому відділі з оформлення продуктів 🤝
Для оформлення можете звернутись за номером 0 800 50 35 30. Графік роботи: Пн-Нд (09:00 - 19:00). Під час повітряної тривоги лінія не працює.
Сподіваюся, що зміг допомогти досконало розібратися з ситуацією, що виникла. У разі, якщо ви маєте додаткові запитання - будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки, ми будемо раді все детально пояснити 💙
Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️ - 6 сентября 2025 г. в 12:16
игровую карту как оформить виртуальную
- 4 сентября 2025 г. в 13:25
204********9259. Картки ...7**9 та 7**2. Прошу допомогти зі перевипуском нової картки.
- 2 сентября 2025 г. в 17:42
Чому я не можу відновити свої данні у застосунку? Застосунок прив'язаний до Дії, Дія до застосунку, ні туди - ні сюди зайти не можу, якесь замкнуте коло!
3 сентября 2025 г. в 13:49Пане Андрію, дякуємо вам за відгук!
Оновити паспортні дані в банку можна як онлайн, так і офлайн. У онлайн-форматі це доступно зробити за допомогою застосунку Дія та актуальних документів в ньому, або ж через наш відеочат ✅
Додаю інструкцію з проходження повторної ідентифікації https://sensebankua.helpjuice.com/uk_UA/4403318359954?
Якщо ж у вас виникають певні труднощі із оновленням даних, то раджу вам звернутись до нашої чат-підтримки, аби ми все проаналізували та допомогли вам із входом 💙
Щоб звернутись до нашої чат-підтримки, оберіть зручний для вас месенджер:
◾ Telegram: https://t.me/sensebankbot
◾ Viber: https://is.gd/SenseBank_viber
Запустіть бота й напишіть ваше питання — агент приєднається, аби допомогти 🫶🏻
З повагою, Володимир 💎 - 27 августа 2025 г. в 17:55
ПРОЧИТАЙТЕ ЦЕ ОБОВ'ЯЗКОВО. Був відправлений переказ з мого акаунта Wise , на акаунт у сенсі на USD акаунт, пройшло декілька днів , звернувся до підтримки спитати, сказали чекати, після очікування мене попросили надати квитанцію, надав її і мені сказали , що я відправив не на ті реквізити. Що "CHASUSXXXX" swift рахунок закритий і кошти не надійдуть. І треба їх самому десь шукати тепер. Довго не міг зрозуміти в чому справа, поки не подивився на квитацію - і ось ! "CHASUSXXX" це свіфт Wise з якого відправлялося , а нижче в квитації мої резквізити з вірними данними! SENSUAUXXX і так далі, просто ВЗАГАЛІ БЕЗ ЖОДНОГО УЯВЛЕННЯ ЯК МОЖНО РОБИТИ КОЖЕН ДЕНЬ РОБОТУ І ВИЯВИТИСЯ НЕКОМПЕТЕНТНИМ НАСКІЛЬКИ ЩОБ У МТ103 ПОДИВИТИСЯ НЕ ТУДИ?! І все одно, платіж ще не надійшов , пишу в підтримку знову. Це жах.
29 августа 2025 г. в 12:45Пане Ігорю, дякуємо що поділились своїм досвідом з нами. Для нас дуже важлива думка наших клієнтів.
Ми розуміємо на скільки важливо отримати кошти на потрібний рахунок вчасно. Але враховуючи всі особливості SWIFT-переказів, потрібно правильно вказувати дані для зарахування, так як навіть одна помилка може призвести до того, що гроші надійдуть не туди або взагалі не зарахуються на рахунок у нашому банку.
Тому для уточнення щодо правильності реквізитів радимо вам звернутись до підтримки банку-відправника та ще раз все з ними перевірити, після чого повторного виконати операцію. Ось за цим посиланням можете ознайомитись із інструкцією щодо відправки/отримання такого переказу https://help.sensebank.com.ua/360005543600-f5e91a83/360014661200
З повагою, Андрій - 26 августа 2025 г. в 14:19
Величезне дякую оператору Діані, яка відповіла доброзичливо на всі мої запитання і надала корисні поради. Дякую банку за таких фахівців.
8 октября 2025 г. в 15:14Неймовірно приємно читати такі теплі слова 🥰 Дякуємо за ваш відгук, а вашу подяку вже передали агентці та її керівнику 😉
Раді і надалі якісно обслуговувати вас 💙
Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️
