Сенс Банк
Отзывы о Сенс Банк
208 отзывов
Выберите категории, которые вас интересуют:
- 27 ноября 2025 г. в 14:25
Перекинули борг з виконавчої на кредитку
Цей російський банк колись дограється. Ви забрали гроші з виконавчої служби і перекинули на кредитку і нараховуєте відсотки. Ви не мали право таке робити. Для чого ви людей дурите і на нроші розводите. Після піндулей від виконавця дзвінки припинилися. Мало того що ви займаєтеся незаконною діяльністю то ви ще чужі гроші привласнюєте собі і ще більше грошей від людини вимагаєте. Після такої співпраці з вашим банком я не хочу більше з вами мати ніяких справ. Скільки нервів треба було витріпати і ще якісь борги находите. То мабуть в слідуючий раз вже я буду вас подавати до суду тоді вже ви будете мені виплачувати моральну шкоду.
27 ноября 2025 г. в 16:09Таке списання можливе, якщо за вашою карткою існує просрочена заборгованість та не вносяться платежі для її погашення. Керуючись ст. 26 Закону України "Про платіжні системи та переказ коштів в Україні" та на підставі розділу 7 Договору про банківське обслуговування фізичних осіб в порядку договірного списання кошти списуються з вашого карткового рахунку в рахунок погашення заборгованості за даними кредитним договором, де наявна така заборгованість.
Ми розуміємо, що можливі різні життєві ситуації, і таке списання може завдати певних незручностей. Тому, будь ласка, напишіть нам на адресу help@sensebank.com.ua. У листі вкажіть ваші дані (ПІБ та номер телефону, що вказано у системі банку), а також додайте короткий опис ситуації, що склалась. Зробимо все можливе, щоб допомогти вам 😊 - 13 ноября 2025 г. в 11:45
Заблокували карту перед виплатою зарплати
Була заблокована карта, як пояснила підтримка - не забрали фізичну карту в офісі. Фізична карта ніколи не замовлялась, потреби в цьому немає. Саме блокування відбулось неочікувано, без жодного попередження навіть в смс (хоча кол центр у них є і спамити дзвінками про депозити і тд вони можуть), ще й прямо перед виплатою заробітної плати, що викликало багато дискомфорту. Нову карту формувало майже тиждень і кормили обіцянками. За цей час відкрила рахунок в іншому банку і дуже задоволена
- 4 ноября 2025 г. в 23:47
Припинили відсотки на пенсійну картку
Багато років є клієнткою цього банку і досі не було особливих нарікань. Але останній випадок зруйнував позитивний імідж установи.В мене була оформлена пенсійна картка з зобов язаннями виплат відсотків на залишок коштів. Так було до 2023 року. Того року після заміни картки (закінення терміну дії) відсотки припинили нараховувати. Я вирішила, що банк змінив правила і не поточнила. У серпні цього року випадково дізналася, що виплати збережено на пенсійні картки. Звернулася у відділення. З ясувалося - 1. статус моєї картки змінили без попередження і без моєї згоди під час переоформлення. 2. співробітники продемонстрували повну некомпетентність у розв язанні цієї проблеми. Вони визнали неправомірність дій з боку банку, але на цьому усе. Компенсувати, фактично, вкрадені мої гроші за 2 роки відмовились. Вважаю дії співробітників ********** особо цинічної форми щодо найбільш вразливих верств населення - пенсіонерів. Знаю ще два підтверджених випадки подібного з пенсіоннии картками.
17 ноября 2025 г. в 16:12Дякую, що поділилися своєю історією — щиро шкода, що у вас склалося таке враження та досвід, особливо з огляду на довгі роки співпраці 💙
Під час перевипуску картки змінюється також і тариф, і саме через це відсотки на залишок могли більше не нараховуватися, оскільки новий тариф не передбачав такого пункту. Розумію, що така зміна без очікуваного результату могла викликати непорозуміння та розчарування 😔
Шкода, що зіткнулися з некоректною комунікацією у відділенні — ми прагнемо, аби такі ситуації не повторювалися, і вже працюємо над тим, щоб клієнти отримували повні та зрозумілі консультації, а перевипуск відбувався лише зі згодою клієнта на зміну тарифу 👌🏻
Дякую вам за відвертість — такі відгуки допомагають помічати слабкі місця й ставати кращими для тих, хто довіряє нам свої фінанси 💙
З повагою, Володимир 💎 - 4 ноября 2025 г. в 20:48
Без згоди перекинули борг на кредитку
Шановний банківський лицар Кирило! А що це за фігня з виконавчою службою? Ви борг з виконавчої служби тихенько перекинули на кредитку яку я вже виплатила. Без мого відома без моєї згоди. Нащо ви мене ще в більші борги заганяєте? І на кредитку відсотки нараховуєте. Причому тут борг з виконавчої до вашого банку? Це що за фігня? Розблокуйте карту і не дуріть мене і других людей. Ви не маєте ніякого права блокувати картку.
5 ноября 2025 г. в 16:01Як я вже зазначав раніше, для отримання більш детальної відповіді за вашою ситуацією, вам необхідно звернутися на виділену ел. адресу банку: ccd@sensebank.com.ua. Переглянути та надати фінансову інформацію за вами тут, на сторінці вігуків ми не маємо можливості на жаль.
Можу припустити, що заборгованість, яку ви маєте на увазі - це відображення накладеного виконавчою службою арешту. Фактично, ви бачите "мінус" на балансі, але це не заборгованість по картці, а відображення накладеного арешту. Після його зняття, "мінус" на балансі так саме зникне, без додаткових оплат.
Проте, для точного розуміння ситуації, та отримання більш чіткої відповіді, будь ласка, зверніться на виділену пошту банку, зазначену вище. Наголошую, що в даному каналі спілкування ми не маємо можливості переглянути інформацію для вас.
Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️ - 4 ноября 2025 г. в 14:42
За кожну довідку хочуть гроші
Сама тупа інфо лінія допомоги не дочекаєшся за кожну довідку хочуть гроші навіть якщо не погоджуєшся вже в тебе оформлені якісь комісії якість платежі один оператор не знає що робили інші і в кожному другому реченні у нас довідки платні ні допомогти ні підсказати тільки платно платно
5 ноября 2025 г. в 13:07Прикро, що у вас залишились негативні враження від спілкування 😔
З свого боку хочемо пояснити, що стандартні довідки (наприклад виписки по рахункам, довідки про наявні рахунки для посольства, тощо) є абсолютно безкоштовними ✅
Уважно ознайомився з вашими зверненням, бачу, що колеги надали вам інформацію про залишок боргу за кредитним договором на момент відступлення прав вимоги, безкоштовно 👌🏻
Щодо отримання копії договору - початково, при оформленні договору, його копія безкоштовно одноразово надсилається на вашу електронну пошту, тому радимо початково перевірити його наявність саме там. Надання повторної копії договору є нестандартною довідкою і дійсно потребує оплати для отримання ⚠️
Також хочу зауважити, що без вашої на то згоди та підтвердження, жодних оплат за ці довідки не проводиться, і ніяких комісій/платежів за довідки, про які ви запитували, з вас не було списано 🙌🏻
Сподіваюсь, що зміг допомогти розібратись у ситуації та покращити враження від користування нашими послугами 💙
Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️ - 31 октября 2025 г. в 13:52
Без відома списали, зарплатну заблокували
Цей недобанк що хоче те і робить. Без відома клієнта перекидає гроші на другі рахунки. І заганяє людину ще в більші борги. Зарплатну картку заблокували і не хочуть розблоковувати. Для чого таке робить? Людині як жити і на що жити? Це наші хлопці голови ложать за таких наглих як ви щоб ви сиділи в теплих кабінетах і мягких кріслах? І кошмарили людей своїми дзвінками і погрозами? Якщо зарплатна картка не буде найближчими днями розблокована я буду подавати на ваш банк до суду. Горіть вам в пеклі!!! У вас ні совісті ні стида нічого немає!!!
3 ноября 2025 г. в 09:22Олеся, розуміємо ваші емоції та радо готові вам допомогти 💙
Можливі шляхи вирішення ситуації вже були описані у відповідях на ваші минулі відгуки 🙌🏻
У разі, якщо на ваші рахунки накладено арешт виконачою службою через заборгованість у нашому банку - вам необхідно звернутися до виконавчої служби для погодження можливості зняття арешту. Банк не займається накладенням або ж зняттям арештів безпосередньо.
У разі, якщо ви бажаєте отримати відповідь від банку щодо вашої ситуації - будь ласка, зверніться з письмовим запитом на ccd@sensebank.com.ua.
Без вашого звернення, ані банк, ані виконавча служба, на жаль, не зможемо переглянути інформацію та допомогти вам 😔
Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️ - 31 октября 2025 г. в 08:57
Один з найгірших банків України
Cенс Банк один из самых ужастных банков Украины.
3 ноября 2025 г. в 09:22Пане Ігорю, дякуємо що поділились своїми враженнями з нами 🙌 Не можемо передати на скільки для вас важливо чути клієнтів, щоб ставати ще краще. Тому будемо вдячні, якщо ви більш детальніше поділитесь своєю ситуацією із нами на help@sensebank.com.ua. У листі, будь ласка, вкажіть ваші дані та опис ситуації, що склалась.
Впевнені, що ми зможемо знайти вирішення вашого питання 😉
З повагою, Андрій 💙 - 29 октября 2025 г. в 15:25
Самий брехливий банк
Самий брехливий банк який є. Це російський банк.
29 октября 2025 г. в 17:52Ми завжди готові йти назустріч, й допомогти розібратися у будь-якому питанні 💙
Зверніться, будь ласка, до нашої чат-підтримки, аби ми допомогли вам!
Варто зазначити, що з 22 липня 2023 року наш банк став державним. Міністерство фінансів України та Фонд гарантування вкладів фізичних осіб уклали договір купівлі-продажу 100% акцій системно важливого АКЦІОНЕРНОГО ТОВАРИСТВА "СЕНС БАНК".
Жодного відношення до так званої росії Банк не має. Єдиним нашим власником лишається — держава Україна.
Окрім того банк завжди був і є українською юридичною особою з 4500 українськими співробітниками. Ми працюємо для більш ніж півтора мільйона українців, наших клієнтів. Податки, що сплачує банк до бюджету України, йдуть на посилення боєздатності української армії й захисту нашої країни 🙌🏻
Розуміємо, що ваш досвід взаємодії з банком можливо виявився негативним, проте ми завжди раді допомогти вам 💙
З повагою, Володимир 💎 - 29 октября 2025 г. в 07:16
Неможливо зв'язатись з банком
Не аозможно связаться с банком. Ни один сервис не отвечает корректно.
29 октября 2025 г. в 14:05Пані Галино, швидка та якісна комунікація з клієнтами — це наша мета, а тому ми робимо все можливе, щоб банк постійно був на зв'язку 😊
Насправді зв'язатися із нами можна у багато різних способів, адже ми впровадили різноманітні канали підтримки, як у текстовому форматі, так і в телефонному.
Написати до но нашої чат-підтримки можна напряму у мобільному застосунку Sense SuperApp у вкладці "Підтримка" на головному екрані, а також через зручні для вас месенджери:
◾ Telegram: https://t.me/sensebankbot
◾ Viber: https://is.gd/SenseBank_viber
Запустіть бота й напишіть ваше питання — агент приєднається, аби допомогти 🫶🏻
Щоб поспілкуватись у телефонному режимі, ви можете звернутись до нашого контакт-центру 😊 Номер — 0 800 50 20 50 (безкоштовно), для швидкого зв'язку з оператором скажіть двічі слово "оператор".
Номер для дзвінків із-за кордону: +380 44 298 80 00 (вартість згідно з тарифами моб. оператора).
А також у нас є пошта для зв'язку з клієнтами, ви можете написати туди напряму — help@sensebank.com.ua 💙
З радістю проконсультуємо вас, чекатимемо на ваше звернення!
Ваш друг та помічник, Володимир 💎 - 28 октября 2025 г. в 20:17
Зарплатну не розблоковують після погашення
Самий ***** банк з яким доводилось стикатись. Борг на картках погасила. А зарплатну картку так і не розблокували. Коли ви її розблокуєте? Яке ви мали право блокувати зарплатну карту тим більше що це карта чужого банку. Одна картка була заморожена і туди проценти не нараховувались я узнала що там вже велика заборгованість стала. Ви що хочете те і робите. Не рекомендую звязуватись з цим банком.
29 октября 2025 г. в 14:10Пані Олеся, дякую, що ви прагнете розібратися у питанні й розставити всі крапки над "і" 🙌🏻
Ми завжди виступаємо за прозорий діалог, а тому залюбки допоможемо вам із цією ситуацією!
Можу припустити, що мова про арешт, який виник через боргу в нашому банку. У цій ситуації потрібно у першу чергу звернутися до виконавчої служби, адже питання виконавчих проваджень лежить виключно в полі їх компетенції.
Щоб дізнатися суму заборгованості, причини арешту та отримати копію постанови про накладення арешту, зверніться до вашого виконавця, а дізнатися його контакти та номер виконавчого провадження (ВП) ви можете:
на сайті Міністерства юстиції за посиланнями:
▪️ https://erb.minjust.gov.ua/#/search-debtors — для пошуку введіть свій РНОКПП або своє прізвище та ім'я
▪️ https://asvpweb.minjust.gov.ua/#/search-debtors — для пошуку введіть номер виконавчого провадження
Номер контакт-центру Міністерства юстиції: 380 44 364 23 93.
у застосунку Дія — для пошуку перейдіть у "Сервіси", натисніть "Виконавчі провадження"
Якщо ж ви бажаєте отримати відповідь від банку, то вам потрібно надіслати письмовий запит в банк, і він буде розглянутий в індивідуальному порядку протягом терміну, встановленого законодавством.
Інструкція як відправити такий запит тут https://sensebankua.helpjuice.com/360003797259/360015495819
Стосовно блокування карток інших банків, то їх виконує не банк, а виконавець, згідно з Постановою про арешт рахунків, тому за деталями варто звернутися саме до нього.
Зауважу, що арешт накладається на всі типи рахунків відповідно до Постанови НБУ №163 від 29.07.22 року.
Впевнені, що це питання можна розв'язати, й ваш досвід взаємодії з нашим банком покращиться 😊
Ваш друг та помічник, Володимир 💎
